Charles의 WhatsApp 서비스 통합을 선택해야 하는 3가지 이유 [Zendesk, Gorgias, Freshdesk]

charles는 이제 Zendesk, Gorgias 및 Freshdesk에 대한 WhatsApp 통합을 제공합니다. "그래서?" "나는 단지 내 서비스 소프트웨어의 자체 WhatsApp 통합을 사용할 것이다"라고 생각할 수도 있습니다. 다시 생각해 볼 이유는 다음과 같습니다.

WhatsApp이 고객 서비스를 위한 훌륭한 채널이라는 것은 비밀이 아닙니다.

전 세계적으로 27억 명 이상의 충성도 높은 사용자를 보유한 이 앱은 사람들이 즐겨 사용하는 앱이며, 2018년 WhatsApp Business가 출시된 이후 이 앱을 사용하여 브랜드와 채팅할 수 있게 된 것을 높이 평가하고 있습니다.

서비스 및 지원 채널로서의 WhatsApp은 그 어느 때보다 고객에게 더 가까이 다가가고 그에 따른 수익과 유지율을 누릴 수 있는 즉각적인 기능을 통해 엄청난 비즈니스 이점을 누리고 있습니다.

이론적으로는 모두 훌륭하지만:

이미 서비스 플랫폼을 보유하고 있고 새로운 서비스 플랫폼을 원하지 않는다면 어떻게 해야 합니까?

새로운 플랫폼이 필요하지 않습니다.

WhatsApp 고객 서비스를 시작하는 가장 좋은 방법은 이미 사용하고 있는 서비스 플랫폼에 WhatsApp을 통합하는 것입니다.