3 Gründe, sich für die WhatsApp-Serviceintegration von Charles zu entscheiden [Zendesk, Gorgias, Freshdesk]

Charles bietet jetzt WhatsApp-Integrationen für Zendesk, Gorgias und Freshdesk an. "Also?" Sie denken vielleicht: „Ich werde einfach die WhatsApp-Integration meiner Service-Software nutzen.“ Das ist der Grund, warum Sie noch einmal darüber nachdenken sollten

Es ist kein Geheimnis, dass WhatsApp ein hervorragender Kanal für den Kundenservice ist.

Mit über 2,7 Milliarden treuen Nutzern weltweit ist es eine App, die die Menschen gerne nutzen, und seit der Einführung von WhatsApp Business im Jahr 2018 schätzen sie die Möglichkeit, damit mit Marken zu chatten. Und Marken, die sie nutzen

WhatsApp als Service- und Supportkanal bietet große geschäftliche Vorteile – mit der sofortigen Möglichkeit, näher als je zuvor an die Kunden heranzukommen und die damit verbundenen Einnahmen und Kundenbindungen zu genießen.

Theoretisch alles gut, aber:

Was ist, wenn Sie bereits über eine Serviceplattform verfügen und keine neue möchten?

Es ist keine neue Plattform erforderlich.

Der beste Einstieg in den WhatsApp-Kundenservice ist die Integration von WhatsApp in die Serviceplattformen, die Sie bereits nutzen.