우리 ? 너 디멕스코! 귀하가 원하는 것에 대해 우리가 배운 내용은 다음과 같습니다.

우리는 쾰른의 DMEXCO 2022에서 막 돌아왔고 여전히 떠들썩합니다. 새로운 사람, 새로운 혁신, 새로운 대화. 다음은 대화형 상거래 시장과 브랜드가 찾고 있는 사항에 대해 알아본 내용입니다.

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디지털 마케팅 박람회 및 컨퍼런스인 DMEXCO는 유럽 최고의 디지털 마케팅 및 기술 행사입니다. 올해에는 4만 명이 참석했고 770명의 연사가 디지털 마케팅의 현재와 미래에 대한 통찰력을 공유했습니다. 우리도 포함됩니다.

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Charles 창립자인 Addy는 "고객의 친구가 있는 곳으로 다가가세요"에서 우리가 하는 일을 설명했고, 영업 이사인 Chris와 성공 이사인 Damian은 WhatsApp을 통해 고객을 유지하는 방법에 대해 이야기했습니다.

우리 팀은 브랜드가 종이 없는 WhatsApp 마케팅의 이점을 보여줄 수 있도록 우편함에 받은 종이 마케팅으로 가득 찬 쓰레기통을 마련했습니다. 우리는 스티커, 커피, 콘돔("이보다 안전한 채팅은 없었습니다"(GDPR 및 데이터 개인 정보 보호에 대한 우리의 초점 강조))을 갖고 있었고 여러분과 직접 대화할 수 있는 기회를 즐겼습니다. 

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하지만 우리에 대해서는 충분해요

귀하와의 대화를 통해 우리가 배운 내용은 다음과 같습니다.

? 당신은 우리의 거대한 휴대폰 화면을 좋아했습니다.고객과 고객 간의 실제 WhatsApp 대화를 보여주었습니다. 사람들은 지나갈 때마다 멈춰 서서 그것을 보았고, 더 많은 것을 알아보기 위해 우리와 이야기를 나눴습니다.

?â?지금 수행할 작업:때로는 우리가 하는 일이 무형적일 수도 있는데, 이는 이를 생생하게 구현하고 고객과 대화하는 느낌에 더 가까워지는 데 도움이 되었습니다. 브랜드와 다양한 사용 사례에 대해 그들이 어떻게 반응하는지 확인합니다. 우리는 커뮤니케이션에서 더 눈에 띄게 실제 대화를 더 많이 보여주고 싶습니다. 

? WhatsApp 마케팅에 대해 알고 있었지만 이에 대한 지식이 많지 않았습니다. 이는 유럽의 새로운 시장이므로 우리는 사람들에게 비즈니스 기회와 이점에 대해 더 많이 교육해야 한다는 것을 깨달았습니다.

?â?지금 해야 할 일: 우리는 WhatsApp의 가능성이 놀랍고 분명하다고 생각합니다. 그러나 기본 사항, 즉 Whatsapp이 무엇인지, 왜 비즈니스에 좋은지에 대해 더 많은 교육이 필요합니다.

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? 이메일을 통해 WhatsApp을 쉽게 사용할 수 있다는 점에 흥미를 가지셨습니다.브랜드는 여전히 이메일에 막대한 시간과 돈을 투자하고 있습니다. 우리가 인터뷰한 전자상거래 관리자와 창업자들은 WhatsApp을 통해 더욱 빠르고 민첩해질 수 있는 기회에 대해 매우 기뻐했습니다. 

?â?지금 수행할 작업:이메일은 여전히 ​​혼합의 일부일 수 있지만 이메일에 비해 WhatsApp의 시간 및 비용 절감 이점과 고객 경험 및 수익 창출에 대한 이점을 보여주기 위해 더 많은 노력을 기울이고 싶습니다. ㅏ 

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? 많은 사람들이 WhatsApp에서 판매할 수 있다는 사실을 몰랐습니다.마케팅 및 지원 채널로서 WhatsApp에 대한 인식이 높아지고 있는 반면, 브랜드는 WhatsApp에서 직접 제품을 판매할 수 있다는 사실을 인식하지 못하고 있습니다. 그들은 우리의 온라인 상점 통합이나 "채팅" 기능을 이해하지 못했습니다.

?â?지금 수행할 작업:우리 플랫폼의 상거래 기능을 강화하세요. 특히 가장 강력한 도구로서 Shopify, WooCommerce 및 Shopware와의 통합이 가능합니다. 대화를 판매로 전환하는 방법에 대해 사람들에게 교육하십시오. 사람들이 그것이 무엇인지 이해할 때까지 "Chatout"의 사용을 최소화하십시오(상표로 등록되어 있을 수 있지만 이것이 무엇인지 알 수는 없습니다!). 대신 간단한 용어로 Chatouts에 대해 이야기하십시오. 고객에게 이미 채워진 장바구니가 있는 결제 링크를 보내십시오.

다음은 어디일까요? 

우리는 10월 17일 뮌헨에서 열리는 New Commerce Summit에 참석하여 Meta, Jack Wolfskin, Mawave, DOUGLAS 등과 함께 연설할 예정입니다.

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여기에서 €199에 티켓을 구매하세요(또는 온라인으로 무료로 참여하세요).