Rydym ni ? ti DMEXCO! Dyma beth ddysgon ni am yr hyn rydych chi ei eisiau.

Rydyn ni newydd ddod yn ôl o DMEXCO 2022 yn Cologne ac rydyn ni'n dal i fwrlwm. Pobl newydd, arloesiadau newydd, sgyrsiau newydd. Dyma rai pethau a ddysgon ni am y farchnad ar gyfer masnach sgyrsiol a'r hyn y mae brandiau'n chwilio amdano.

 

Yr Arddangosiad a Chynhadledd Marchnata Digidol, DMEXCO, yw prif ddigwyddiad marchnata a thechnoleg digidol Ewrop. Eleni, dangosodd 40,000 o bobl a rhannodd 770 o siaradwyr eu mewnwelediad am y presennol a'r dyfodol marchnata digidol. Gan ein cynnwys ni.

 

Eglurodd sylfaenydd charles, Addy, yr hyn a wnawn yn "Cyrraedd eich cwsmeriaid lle mae eu ffrindiau" a siaradodd y Cyfarwyddwr Gwerthiant, Chris, a'r Cyfarwyddwr Llwyddiant, Damian, am sut i gadw cwsmeriaid trwy WhatsApp.

Cawsom fin sbwriel yn llawn o farchnata papur y mae ein tîm wedi’i dderbyn yn eu blychau post i helpu brandiau i ddangos manteision marchnata WhatsApp di-bapur. Cawsom sticeri, coffi, condomau ("erioed wedi cael sgwrs fwy diogel" (gan amlygu ein ffocws ar GDPR a phreifatrwydd data)) ac wrth ein bodd yn cael y cyfle i siarad â chi yn bersonol. 

 

Ond digon amdanom ni

Dyma beth ddysgon ni o sgwrsio gyda chi:

? Roeddech chi'n caru ein sgrin ffôn enfawr.Dangosodd sgyrsiau WhatsApp go iawn rhwng ein cleientiaid a'u cwsmeriaid. Roedd pobl yn ddieithriad yn stopio i edrych arno wrth gerdded heibio, yna'n dod i sgwrsio â ni i ddarganfod mwy.

?â?I wneud nawr:weithiau gall yr hyn a wnawn fod ychydig yn anniriaethol ac fe helpodd hyn i ddod ag ef yn fyw - a dod yn nes at sut deimlad yw sgwrsio â chwsmeriaid. I weld sut maen nhw'n ymateb i chi fel brand a'r achosion defnydd gwahanol. Rydym am ddangos mwy o sgyrsiau gwirioneddol yn fwy amlwg yn ein cyfathrebiadau. 

? Roeddech chi'n ymwybodol o farchnata WhatsApp ond nid oedd gennych chi lawer o wybodaeth amdano. Mae hon yn farchnad newydd yn Ewrop o hyd a sylweddolom fod angen i ni addysgu mwy o bobl am y cyfleoedd a'r manteision i'w busnes.

I'w wneud nawr: rydyn ni'n meddwl bod posibiliadau WhatsApp yn anhygoel ac yn amlwg i ni, ond mae angen i ni wneud mwy o addysg am y pethau sylfaenol: beth ydyw a pham ei fod yn dda i fusnesau.

 

? Roeddech chi'n gyffrous am rwyddineb WhatsApp dros e-bost.Mae brandiau'n dal i fuddsoddi llawer iawn o amser ac arian mewn e-byst. Roedd rheolwyr a sylfaenwyr e-fasnach y siaradom â nhw yn gyffrous am y cyfle i fod yn gyflymach ac yn fwy ystwyth gyda WhatsApp. 

?â?I wneud nawr:gall e-bost fod yn rhan o'r gymysgedd o hyd, ond byddwn am wneud mwy i ddangos y buddion o ran arbedion amser ac arian o WhatsApp o'i gymharu ag e-bost â yn ogystal â'r manteision ar gyfer profiad y cwsmer a chynhyrchu refeniw.  

 

? Nid oedd llawer ohonoch yn sylweddoli y gallwch werthu yn WhatsApp.Er bod ymwybyddiaeth o WhatsApp fel sianel farchnata a chymorth yn cynyddu, nid yw brandiau'n ymwybodol y gallant werthu cynhyrchion yn uniongyrchol yn WhatsApp. Nid oeddent yn deall ein swyddogaeth integreiddio siop ar-lein neu "Chatout".

?â?I wneud nawr:gwthio nodweddion masnach ein platfform. Ein hintegreiddiad â Shopify, WooCommerce a Shopware yn benodol fel yr offeryn mwyaf pwerus. Addysgu pobl am sut i drosi sgyrsiau yn werthiannau. Lleihau ein defnydd o "Chatout" nes bod pobl yn deall beth ydyw (efallai ei fod yn nod masnach ond nid yw hynny'n golygu eich bod yn gwybod beth ydyw!). Siaradwch am Chatouts mewn termau syml yn lle hynny: anfon dolenni cwsmeriaid i ddesg dalu gyda chert sydd eisoes wedi'i llenwi.

Ble nesaf? 

Byddwn yn yr Uwchgynhadledd Masnach Newydd ar Hydref 17 ym Munich, yn siarad â Meta, Jack Wolfskin, Mawave, DOUGLAS a mwy.

 

Mynnwch eich tocyn yma ar gyfer €199 (neu ymunwch â ni ar-lein am ddim).