Jak přepnout na účet WhatsApp Business: Průvodce v 8 krocích

Tento komplexní průvodce je určen pro CRM a marketingové manažery, CMO a zakladatele, kteří chtějí převést osobní účet WhatsApp na účet WhatsApp Business. Řekneme vám, co potřebujete, jak na to a jak vám můžeme pomoci.

Pokud jste evropská firma, je pravděpodobné, že vidíte sílu WhatsApp marketingu pro zvýšení příjmů, dosahu a loajality zákazníků. 

WhatsApp Business, spuštěný v roce 2018, usnadňuje značkám mluvit se zákazníky, automatizovat toky WhatsApp, prohlížet analýzy a mnohem, mnohem více – v nejoblíbenější chatovací aplikaci na světě (nyní s téměř 3 miliardami uživatelů).

Pokud již máte soukromý účet WhatsApp, možná budete chtít nyní upgradovat na WhatsApp Business a získat další funkce:

Malá firma s méně než 256 kontakty? Čtěte dále a zjistěte, jak přejít na WhatsApp Business pomocí bezplatné aplikace.

Střední až velká firma? Váš telefon a aplikace vám nebudou stačit. Budete muset používat platformu WhatsApp Business Platform (API) prostřednictvím softwarového rozhraní a partnera Meta, jako je Charles. Funkčnost je mnohem bohatší, s více možnostmi pro interaktivitu, automatizaci, média, analýzu a další. Navíc získáte podporu od svého softwarového partnera (to je klíčové pro naši nabídku, stejně jako zaměření na návratnost investic a pomáhá vám zůstat v souladu s GDPR). A je vysoce škálovatelný, s neomezeným počtem uživatelů a příjemců. Zjistěte více o naší marketingové platformě WhatsApp.

 Jak přejít ze soukromého účtu WhatsApp na účet WhatsApp Business

Nejprve nějaké požadavky. Než si vytvoříte účet WhatsApp Business a chcete zachovat kvalitu WhatsApp, musíte splnit některá kritéria způsobilosti a technické požadavky:

Kritéria způsobilosti pro účet WhatsApp Business

Chcete-li se kvalifikovat pro účet WhatsApp Business, musíte splnit následující kritéria:

Vaše firma by měla být právnickou osobou

Měli byste mít oprávnění zastupovat svou firmu

Vaše firma by měla mít aktivní telefonní číslo

Technické požadavky na účet WhatsApp Business

K nastavení účtu WhatsApp Business potřebujete následující technické požadavky:

Smartphone (Android nebo iPhone) s aktivní SIM kartou

připojení k internetu (nejlépe vysokorychlostní)

Dostatek úložného prostoru v telefonu

Nainstalovaná nejnovější verze WhatsApp

8-krokový průvodce přechodem na účet WhatsApp Business

Chcete-li úspěšně přepnout z osobního účtu WhatsApp na účet WhatsApp Business, postupujte takto:

2. Stáhněte a nainstalujte aplikaci WhatsApp Business

Navštivte obchod Google Play nebo Apple App Store a stáhněte si aplikaci WhatsApp Business. Po stažení otevřete aplikaci a začněte proces nastavení.

3. Ověřte své telefonní číslo

Během nastavování vás WhatsApp Business požádá o ověření vašeho telefonního čísla. Zadejte telefonní číslo používané pro váš osobní účet WhatsApp a WhatsApp vám pošle ověřovací kód prostřednictvím SMS nebo hovoru. Pokračujte zadáním kódu.

4. Obnovte zálohu osobního chatu

Po ověření vašeho telefonního čísla vás WhatsApp Business vyzve k obnovení historie chatu ze zálohy vytvořené v kroku 1. Vyberte záložní soubor a podle pokynů obnovte své osobní chaty a data.

5. Nastavte svůj firemní profil

Jakmile bude záloha chatu obnovena, budete vyzváni k nastavení firemního profilu. Zadejte název své firmy, nahrajte profilový obrázek a poskytněte stručný popis své firmy. Tyto informace uvidí vaši zákazníci ve vašem účtu WhatsApp Business.

6. Přizpůsobte si svůj firemní účet

Na kartě „Nastavení“ aplikace WhatsApp Business upravte nastavení svého firemního účtu. Přidejte svou otevírací dobu, místo, e-mailovou adresu a další relevantní podrobnosti, které předvedou identitu vaší značky a usnadní zákazníkům vás kontaktovat.

7. Povolte obchodní funkce

Prozkoumejte obchodní funkce dostupné v WhatsApp Business, jako jsou automatické zprávy, rychlé odpovědi, štítky a statistiky. Povolením těchto funkcí zlepšíte interakce se zákazníky, automatizované odpovědi a efektivně spravujete své chaty.

8. Informujte své kontakty o přepínači

Jakmile je váš účet WhatsApp Business nastaven, informujte své osobní kontakty o přechodu na váš nový firemní účet. Odešlete vysílanou zprávu svým osobním kontaktům s upozorněním na změnu a poskytnutím podrobností o vašem novém firemním účtu.

Gratulujeme! Úspěšně jste přešli z osobního účtu WhatsApp na účet WhatsApp Business. Začněte používat výkonné funkce WhatsApp Business, abyste mohli komunikovat se zákazníky, poskytovat podporu a rozvíjet své podnikání.

Nezapomeňte dodržovat podmínky služby WhatsApp a pokyny pro používání WhatsApp Business pro komerční účely.

Přechod na WhatsApp Business API s Charlesem

Pro větší podniky, které hledají pokročilé možnosti nad rámec aplikace WhatsApp Business, je rozhraní WhatsApp Business API základním řešením – nabízejícím mnohem více možností a příležitostí k výnosům než aplikace.

Díky partnerství s charlesem, důvěryhodným poskytovatelem řešení WhatsApp Business Solutions, mohou podniky využívat širokou škálu funkcí, jako jsou kampaně, eCommerce, nástroje podpory, integrace, generování opt-in a automatizace. Tato spolupráce umožňuje podnikům zefektivnit marketingové úsilí, řídit prodej, zlepšit zákaznickou podporu a automatizované procesy, což má za následek lepší zákaznickou zkušenost.

Volba používat WhatsApp Business API a spojení s charlesem poskytuje firmám komplexní sadu nástrojů a odborných znalostí. Charles zjednodušuje vytváření a správu kampaní WhatsApp, usnadňuje bezproblémovou integraci s jinými systémy a automatizuje cesty zákazníků.

S charlesem mohou podniky snížit náklady na získávání zákazníků, zvýšit jejich celoživotní hodnotu a budovat silné vztahy se zákazníky prostřednictvím efektivních vícekanálových marketingových strategií.

Stručně řečeno, kombinace WhatsApp Business API a charles jako poskytovatel řešení vybavuje podniky nezbytnými zdroji pro optimalizaci jejich marketingového úsilí WhatsApp. S pokročilými funkcemi a podporou od charles mohou podniky vynikat ve svých digitálních marketingových strategiích a podporovat růst a úspěch ve stále se vyvíjejícím světě zapojení zákazníků.

Tipy a triky

Chcete-li optimalizovat používání svého účtu WhatsApp Business a zlepšit zapojení zákazníků, zvažte implementaci následujících tipů:

Udržujte konzistenci značky přizpůsobením svého účtu WhatsApp Business pomocí loga, barev značky a konzistentního tónu hlasu.

Používejte nástroje WhatsApp Business, jako jsou kampaně, funkce elektronického obchodu, možnosti podpory, integrace, generace přihlášení (chat-in) a automatizace (cesty), abyste maximalizovali své marketingové úsilí a interakce se zákazníky.

Poskytujte včasné a personalizované odpovědi na dotazy zákazníků. Používejte rychlé odpovědi k efektivnímu řešení běžných dotazů. Viz Integrace služeb WhatsApp.

Využijte WhatsApp pro aktualizace objednávek, abyste zákazníky informovali o stavu jejich objednávky a zlepšili zážitek po nákupu.

Nabídněte exkluzivní nabídky a propagační akce přes WhatsApp, abyste zapojili zákazníky. Pomocí kampaní WhatsApp můžete cílit na konkrétní segmenty zákazníků a zvyšovat konverze.

Abych to shrnul: velké podniky potřebují WhatsApp API

Přechod na účet WhatsApp Business umožňuje spotřebitelským značkám zlepšit zapojení zákazníků a služby. Podle podrobného průvodce uvedeného v tomto článku si můžete vytvořit účet WhatsApp Business s bezplatnou aplikací, optimalizovat její používání a využívat výhod, které nabízí.

Pokud jste však střední až velká značka s více než 256 kontakty, budete muset využít platformu WhatsApp Business Platform (API) prostřednictvím partnerství se softwarovou společností a Meta partnerem, jako je charles. Kdykoli si s námi můžete promluvit o tom, jak to funguje.

Přizpůsobte si svůj účet, integrujte příslušné nástroje a využijte výkonné funkce WhatsApp k vybudování pevnějších vztahů se zákazníky a podpoře obchodního růstu.