Taybetmendî û Feydeyên Serlêdana Mesajên Karsaziya WhatsApp çi ne

Ma hûn dixwazin li ser WhatsApp Business û tiştê ku ew wekî amûrek piştevaniya xerîdar pêşkêşî dike bêtir fêr bibin? Me di vê gotarê de tiştên ku hûn hewce ne ku di derbarê WhatsApp Business de zanibin berhev kirine.

WhatsApp Business (Hesabê Karsaziya WhatsApp) çi ye?

WhatsApp kanala peyamên cîhanî ya herî populer e. Bi 2 mîlyar bikarhênerên rojane yên çalak ku her roj bi qasî 65 mîlyar peyaman dişînin, ne ecêb e ku Facebook ji bo piştgirîkirina hewcedariyên karsaziyê platformên xwe pêşxistiye.

WhatsApp Business serîlêdanek danûstendinê ya OTT ye ku fonksiyon û rehetiya mesajên kesane ji danûstandinên xerîdar re tîne. Îro, zêdetirî 5 mîlyon bikarhênerên karsaziyê vê platforma mesajên populer bikar tînin.

Serlêdanên mesajê yên OTT alternatîfên sêyemîn in ji bo karûbarên mesajê ku bi kevneşopî ji hêla operatorên tora mobîl ve têne peyda kirin. WhatsApp bi rêya têlefonên desta, laptop, sermaseyên, tablet û tewra demjimêrên jîr ên ku bi hevûdu re diaxivin, bi lez û bez danûstandina mesajan li ser înternetê pêk tîne.

Gava ku bi kanalên din ên mobîl re tê bikar anîn, WhatsApp Business dibe hêmanek domdar a stratejiyek kirrûbirra serketî ya omnichannel.

Cûdahiya di navbera Karsaziya WhatsApp û SMS de çi ye?

Serlêdanên mesajên OTT yên mîna WhatsApp-ê dikare were gotin ku ji ber lêçûn, bilez û şiyana wan a sohbetkirina bi mirovên li çaraliyê cîhanê re li pêş kanala SMS-ê ne. Her çend WhatsApp Karsaz û SMS bi rengek wekhev dixebitin, ew çend cûdahiyên sereke hene:

Xerîdar tenê dikarin di navbera têlefonên desta de peyamên SMS bişînin û bistînin. Lêbelê, peyamên WhatsApp-ê dikarin ji her amûrek bi pêwendiyek înternetê re, di nav de sermaseyên, laptop, tablet û têlefonan de werin gihîştin.

Bi WhatsApp Business hûn dikarin hema hema belaş bi her kesê li cîhanê re sohbet bikin, dema ku operatorên mobîl bi gelemperî ji bo karûbarên mesajê mehane xerc dikin, ji bo mesajên SMS-ya navneteweyî jî lêçûnên zêde didin. Ji ber ku peyamên WhatsApp wekî beşek ji platformek mesajên OTT têne radest kirin, ew îdeal in ji bo karsaziyên ku dixwazin bi xerîdarên li derveyî herêma xwe re têkilî daynin, xercên roamingê yên SMS an lêçûnên operatorê yên cihêreng derbas dikin.

Digel ku mesajên SMS bêyî operator ji her têlefonê re têne şandin, peyamên WhatsApp ji xwediyên cîhazên bi hesabek WhatsApp re têne sînordar kirin. Di dawiyê de, şandina peyamên WhatsApp-ê bikêr e ger xerîdar li ser vê kanalê çalak bin an jî wekî vebijarkek peyamsaziyê "veger" e (ger SMS neyê radest kirin xerîdar van peyaman distînin).

Feydeyên Karsaziya WhatsApp

Têkiliya Du-alî ya hêsan

WhatsApp Business ji pargîdaniyan re bi serîlêdanek ku belkî berê di sohbetên xwe yên rojane de bikar tînin de ji xerîdarên xwe re peyamên du-alî pêşkêşî dike. Di heman demê de, sepan ji bo danûstandin û kampanyayên cihêreng ên xerîdar derîyek hêsan û rasterast pêşkêşî karsaziyan dike.

Karûbarê Xerîdar çêtir kirin

Rojên karûbarê xerîdar ên ku karûbarê hêvîkirî peyda nake, demên dirêj ên bendewariyê, rêveçûna bêdawî ya ji hêla nûneran ve, û paşdemayîna e-nameyên piştgiriyê derbas bûne. WhatsApp Business ji pargîdaniyan re jîngehek kesane dide ku di demek rast de bi xerîdaran re biaxivin. Ew bi peydakirina agahdarî û piştgiriya ku xerîdarên we lê digerin, dilsozî û pêbaweriyê zêde dike.

Axaftinên Pejirkirî yên Brand

Bi afirandina "Profîlek Karsaziyê", her karsaziyek hawîrdorek yekta pêbaweriyê diafirîne bi lêzêdekirina hêmanên ku marqeya wan li danûstendinên WhatsApp-ê nîşan dide. Hûn dikarin jimareyên pêwendiyê, navnîşana malperê, cîhên firotgehê, hûrguliyên danasînê û hêj bêtir li vê profîlê zêde bikin. Bi vî rengî, bikarhênerên ku bi karsaziya we re têkilî daynin dikarin pê ewle bin ku ew bi muxatabê rast re bi hesabek pejirandî re mijûl dibin. WhatsApp Business di heman demê de dihêle hûn multimediayê bi peyaman ve girêbidin, di nav de wêne, vîdyoy, û belgeyan, danûstendinê bikêrtir dike.

Access Global

WhatsApp serîlêdana herî populer a mesajê ye ku bi bingehek xerîdar a gerdûnî ya zêdetirî 2 mîlyar e li zêdetirî 100 welatan, ew dike kanalek bêkêmasî ji bo karsaziyan ku bigihîjin temaşevanên ku berê nedikarîn bigihîjin wan.

Otomatîk Zêdetir Axaftinan Dest pê bikin

Gava ku bikarhêneran destûr dane ku peyamên ji karsaziya we li ser WhatsApp-ê werbigirin, hûn dikarin peyamên şablonê biafirînin ku wan teşwîq bikin ku gava paşîn bavêjin û wan agahdar bikin da ku dest bi diyalogê bikin.

WhatsApp ji bo qalîteya naverokê û demên bersivdayînê polîtîkayên hişk bicîh tîne, nahêle bikarhêner spam an peyamên ku ji wan re ne girîng in bistînin. WhatsApp di heman demê de rê dide bikarhêneran ku bi vebijarka peyama danişînê di nav 24 demjimêran de bersivê bidin peyamên ku ji karsaziyan re têne şandin.

Ewlekariya Zêde bi razîbûna Mişterî

Birêvebirina rêziknameyên cihêreng û qanûnên lihevhatinê dikare ji bo karsaziyan bibe pirsgirêkek mezin.

WhatsApp taybetmendiyên ewlehiyê yên wekî şîfrekirina dawî-bi-dawî û pejirandina du-faktor bikar tîne da ku hem xerîdar û hem karsazî ewle bihêle. WhatsApp Business di dema qeydkirinê de hesabê karsaziya we jî rast dike, ku dihêle xerîdar dema ku destûr didin ku naverokê bistînin nasnameya weya pejirandî fêr bibin.

Taybetmendiyên Karsaziya WhatsApp

Peyamên Şablonê bikar bînin

Mesajên şablonê WhatsApp-ê ji hêla WhatsApp-ê ve, wekî bîranînên randevûyê, nûvekirinên radestkirinê û pejirandî têne pêş-format kirin û pejirandin.

Bi Bersivên Bilez Dem Bikin

Ne hewce ye ku her carê cîhanê ji nû ve îcad bike. Bersivên bilez dihêlin xerîdar bêyî ku her peyamê heya dawiyê binivîsin, bi lez û bez peyamên diyarkirî hilbijêrin û bişînin.

Peyamên Xweser bikin

Tu carî peyamek dîsa ji bîr nekin! Peyamên otomatîk dihêlin ku hûn 24/7 bersivê bidin xerîdaran, ji ber vê yekê ew tu carî xwe paşguhkirin û nepejirandin hîs nakin. Silavek bixêrhatinê ji peyamên xerîdarên nû re dibe alîkar ku marqeya we dema ku agahdariya destpêkê di derheqê pargîdaniya we de peyda dike, dilnizmî pêşve bibe.

Peyamên ku bêtir wext xilas dikin di nav wan de ne

• Xerîdar li ser demên bendê agahdar bikin
• Piştgirî bi şandina girêdanên çavkaniyên FAQ
• Ji bikarhêneran bipirsin ku demek ji bo sohbetê destnîşan bikin
• Aştiya hişê bi saya ewlehiya yekgirtî

WhatsApp bi xwe serbilind e ku "ji hêla xwerû ve ewle ye". Berevajî sepanên mesajê yên din, sepan peyaman şîfre dike û dawiya-bi-dawî bang dike. Her peyam xwedan kilît û mifteyek bêhempa ye, ji ber vê yekê tenê şander û wergir dikarin naverokê bixwînin, û ew WhatsApp jî tê de ye.

Sermaseya û Rehetiya Webê

Bi navgîniya smartphone, mobîl an geroka sermaseyê bersiv bidin xerîdaran. Hebûna gihîştina ku celeb û cîhên cîhazê vedihewîne rêyek hêzdar e ku hûn her gav tiliya xwe li ser pêlên ragihandina xerîdarên we hebin.

Profîlek Karsaziya Branded biafirînin

Dabînkirina agahdariya wekî navnîşana karsaziya we, hûrguliyên têkiliyê û navnîşana malperê xerîdar agahdar dike, ji wan re dibe alîkar ku hûn tavilê di hawîrdorek serhêl de bibînin.

Danûstandinên Xwe Organîze bikin

Peyamên mobîl platformek bilez e. Piştrast bikin ku peyamên xerîdar bi etîketa danûstendinên we çu carî nayên paşguh kirin. Reng an etîketan lê zêde bikin da ku beşan nas bikin, li gorî celebên danûstendinê rêz bikin, û zû bi peyaman ragihînin.

Statîstîkên Radestkirinê bistînin

Bişopînin ka peyamên we hatine şandin an hatine xwendin. Ev ê li ser hewildanên radestkirin û şandina we bertekên hêja bide we.

Katalogek çêbikin

Bi katalogek ku li ser profîla karsaziya we tê xuyang kirin heya 500 hilber an karûbaran pêşve bibin. Zencîreyên katalogê dikarin li ser medyaya civakî werin parve kirin da ku ji xerîdar re bibin alîkar ku karsaziya we kifş bikin û her weha ji bo pirsên firotanê û piştgiriyê rasterast bi we re têkilî daynin.

Meriv çawa Karsaziya WhatsApp bikar tîne?

Li vir çend taybetmendî û dozên karanîna Karsaziya WhatsApp-ê hene ku hin karsaziyên pêşeng ên cîhanê pê ve girêdayî ne da ku ezmûnên omnichannel-a-class cîhanê peyda bikin:

Agahdarî û Agahdariyê bişînin: Karsaziya WhatsApp-ê bikar bînin da ku xerîdarên xwe ji agahdariya dem-hesas ên wekî guhertinên plansaziya rêwîtiyê, qutbûna pergalê, an hişyariyên barkirinê agahdar bikin an hişyar bikin.

Veqetandin û Bernamekirin Di Serlêdanê de: Ji bo chatbota xweya WhatsApp-ê biafirînin da ku xerîdar bihêlin ku bi karsaziya we re bi hêsanî randevûyan veqetînin.

Bîranînên Randevûyê Bişînin: Ji xerîdarên xwe re bibin alîkar ku randevûyên xwe bi bîr bînin û ji nûve plansazkirinê ji bêhêvîbûna potansiyel dûr bikevin.

Karûbarê Xerîdar birêkûpêk bikin: Nûnerên xerîdar dikarin di demek rast de bi xerîdaran re têkilî daynin da ku bersiva pirsan bidin û bilêtên piştgiriyê çareser bikin.

Nasnameya Bikarhêner hêsan bikin: WhatsApp destûrê dide we ku hûn peyamên piştrastkirina pir-faktorî yên wekî şîfreyên yek-car bi ewlehî û şîfrekirina pêşkeftî bişînin.

Lêkolînên Xerîdar bişînin: Bersivên hêja bistînin ku karûbarê xerîdar û hewildanên pêşkeftina hilberê we çêtir dike.

Hin ji gelek pîşesaziyên ku WhatsApp Business bikar tînin wiha ne:

• Yektacirî.
• E-bazirganî
• Xizmetên tenduristiyê
• Malî
• Travel and Accommodation
• Weqfên
• Mal
• Rewş
• Entertainment û Medya