WhatsApp дүкендерінде сату: қалай бастау керек (WhatsApp Business API бар немесе онсыз)

WhatsApp дүкенін ашуға дайынсыз ба? Сіз неден бастайсыз және оның электрондық коммерция бизнесіңіздің сәтті екеніне қалай көз жеткізесіз? Жауаптар мен WhatsApp-та сату және маркетинг бойынша негізгі кеңестерді оқыңыз.

2018 жылы WhatsApp брендтерге өз өнімдері мен қызметтерін WhatsApp-та жылжытуға көмектесетін бизнеске арналған қолданбаны іске қосты.

Ол WhatsApp Business деп аталады және ол брендтерге сарапшы хабар алмасу құралдарын, санаттау опцияларын және басқа мүмкіндіктермен қатар бизнес профилін жасау мүмкіндігін ұсынады. Қолданба іске қосылған сәттен бастап үлкен назар аударды және қазір 50 миллионнан астам пайдаланушысы бар.

Қолданба бастапқыда маркетинг құралы ретінде жасалмаған, бірақ қазір сіз WhatsApp Business қолданбасын сатуды арттырудан, WhatsApp жарнамалық науқандарын жасаудан бастап барлығын орындау үшін пайдалана аласыз, тіпті WhatsApp-та сата аласыз.

Сізге тек оның қалай жасалғанын білу керек. 

Міне, WhatsApp-та сатуды бастау үшін қажет нәрсенің бәрі (WhatsApp Business API көмегімен немесе онсыз), сонымен қатар сәттілікке арналған бірнеше кеңестер! ?

Сөйлесу коммерциясы арқылы WhatsApp-та қалай сатуға болады

Бастау үшін мына қарапайым қадамдарды орындаңыз:

WhatsApp Business қолданбасын жүктеп алыңыз

Тіркеліңіз және бизнес профилін/бетті жасаңыз

Жұмыс уақытын белгілеп, сәлемдесу хабарламасын жазыңыз

Тұтынушының сенімін арттыру үшін есептік жазбаңызды WhatsApp арқылы растаңыз (егер сіз біздің бағдарламалық құралды пайдаланғыңыз келсе, біз сізге бұл істе көмектесеміз)

Клиенттер мен чат ағындарын ұйымдастыру үшін белгілерді пайдаланыңыз: «жаңа» және «төленбеген» сияқты

Жиі қойылатын сұрақтарға жылдам жауаптарды жасаңыз және сақтаңыз

Тұтынушыларға дереу жауап беру үшін автоматтандырылған хабарларды жасаңыз

WhatsApp және басқа платформаларда пайдалану үшін өнім каталогын жасаңыз

Тұтынушы үшін профильдер жасаңыз және өнімдеріңізді бөлісіңіз 

WhatsApp дүкенін орнатыңыз

WhatsApp дүкені дегеніміз не? ?

WhatsApp Business дүкені - бұл WhatsApp арқылы өнімдер мен қызметтерді сату үшін каталог құру арқылы брендтер мен жеке сатушылардың оңай және жылдам сату орны.   

WhatsApp Business тіркелгісін тіркегеннен кейін және WhatsApp каталогын жасағаннан кейін бірегей дүкен сілтемесін бөлісуге және адамдарды каталогыңызды көруге шақыруға болады. Стресс жасамаңыз ба? WhatsApp брендтер мен дүкен иелеріне өнімдерін керемет етіп көрсетуді жеңілдету үшін дүкен құралдарының кәсіби жиынтығын жасады.

Чарльз платформасында WhatsApp дүкені көп нәрсені білдіреді. Shopify, WooCommerce немесе өзіңіз құрастырған дүкен болсын, біз сіздің онлайн дүкеніңізді платформамызға біріктіре аламыз.

WhatsApp дүкенінің каталогын қалай жасауға болады âï¸

WhatsApp дүкені үшін каталог жасаған кезде, бар және жаңа тұтынушылардан көбірек келушілерді тартуға көмектесетін әртүрлі мүмкіндіктердің ішінен таңдауға болады:

Фотогалерея: керемет суреттер арқылы өнімдеріңізді көрсетіңіз

vCard: келушілер бизнес ақпаратыңызды vCard файлы ретінде сақтай алады

Әлеуметтік: барлық әлеуметтік тұтқаларды бір сандық визиткаға қосыңыз

Қызметтер тізімі: келушілердің конверсиясын арттыру үшін сипаттама және сұрау түймешігі бар қызметтеріңізді тізімдеңіз

WhatsApp чаты: WhatsApp дүкенінде WhatsApp чат мүмкіндігін қосыңыз немесе өшіріңіз

Төлемдер: WhatsApp дүкенінде қабылданған төлем әдістерінің тізімін көрсетіңіз

Google интеграциясы: орналасқан жеріңізді және Google бизнес сілтемесін көрсету үшін Google Business және/немесе Google Maps қолданбасын біріктіріңіз

WhatsApp Business API артықшылықтары
WhatsApp Business API дегеніміз не?

WhatsApp Business API WhatsApp Business қолданбасына ұқсайды - бизнеске WhatsApp арнасын орнатуға және басқаруға арналған платформа - бірақ мүмкіндіктері көбірек және шектеулері аз.

Ол бірнеше пайдаланушылары және мыңдаған тұтынушылармен өзара әрекеттесуі бар ірі компанияларға арналған. 

Оны пайдалану үшін сізге кейбір бағдарламалық жасақтаманы әзірлеу қажет немесе WhatsApp Business API үстіне пайдаланушы интерфейсі мен қосымша функционалдығы бұрыннан жасалған Charles сияқты платформаны пайдалану қажет. 

Міне, кейбір артықшылықтар

1. WhatsApp ?â?â?â??â?â?â??â?â?â?

Ең бірінші істеу керек нәрсе - тұтынушылар нөміріңізді контактілерінде сақтайтынына көз жеткізу үшін бизнес телефон нөміріңізді жарнамалау â Содан кейін тұтынушыларыңыздың атын олар қызығушылық танытқан өнімдерге қосыңыз. Бұл хабар тарату және тарату үшін пайдалы. тізімдер.

Содан кейін контактілеріңізді сату сапарына қарай топтарға бөліңіз: «жаңа» немесе «табу» кезеңіндегі тұтынушылар, сатып алуды ойластыратындарды қамтитын «қарау» тұтынушылары және «шешім» тұтынушылары, соның ішінде келесіден сатып алған тұтынушылар. сіз бұрын.

Енді сіз әр тізімге топтық хабарлар жібере аласыз және олардың жарамды және тартымды мазмұнды алатынына сене аласыз.

2. Автоматтандырылған маркетингтік науқандармен жұмысты азайту ?

Хабарламаларды автоматтандыру арқылы сіз сату, маркетинг және тұтынушыларды қолдау процестерін жеңілдете аласыз. Ол нақты не?

WhatsApp автоматтандырылған хабарламалары - бұл WhatsApp-тағы ықтимал немесе бар тұтынушылардың кіріс жауаптарына автоматты түрде жіберілетін алдын ала орнатылған жауаптар. Жауаптар адам агентінің көмегінсіз жіберіледі. 

Автоматтандырылған хабарларды кілт сөздерді немесе «бағыттарды» пайдаланып бағдарламалауға болады. WhatsApp хабарламасында немесе сөйлесуде кілт сөз анықталғанда, алдын ала анықталған жауап жіберіледі. Маңызды кезең тұтынушылармен қарым-қатынасты басқару (CRM) платформасы сияқты WhatsApp интеграциясымен жұмыс істейді және онлайн сатып алулар сияқты әрекеттерді қамтиды. Бұл автоматты түрде «Рахмет.» іске қосады

3. Тікелей сөйлесу арқылы сатуды арттырыңыз 

Клиенттермен жеке, кездейсоқ сөйлесудің артықшылықтары шексіз. Ақыр соңында, сіз электрондық поштаны оқығаннан немесе интернет-дүкендерде үздіксіз айналдырудан гөрі адаммен сатып алу туралы сөйлескенді ұнатпайсыз ба? Айта кетейік, біздің клиенттеріміздің көпшілігі тұтынушылардың сұрауларына жауап беру үшін өте аз ресурсты пайдаланады - егер бұл олардың WhatsApp стратегиясына кіріктірілмесе. Біздің клиенттеріміздің көпшілігі автоматтандыруды пайдаланады. немесе теріңіз 

Әңгімелесу маркетингі сонымен қатар көбірек сатуға, кросс-сатуларға және жоғары сату мүмкіндіктеріне әкеледі. Ал тікелей сөйлесу қысқа сату циклдерін білдіреді. WhatsApp чаттары немесе нақты уақыт режиміндегі телефон қоңыраулары сізге көп уақытты қажет ететін пішіндерді, электрондық поштаны қайта-қайта жіберуді немесе кері қоңырауларды ұйымдастыруды болдырмауға мүмкіндік береді. Қарапайым тілмен айтқанда, сіз аз уақытта көбірек ақпаратты жеткізесіз.

WhatsApp-та сату бойынша кәсіби кеңестер?

Енді сіз WhatsApp-та сатуды қалай бастау керектігін білдіңіз, WhatsApp маркетингтік науқандарын жасаудың ең жақсы тәжірибелерін қарастыратын кез келді. Кейбір жылдам кеңестер:

Іскерлік мобильді құрылғыны пайдаланыңыз

Клиенттердің телефон байланыстарын сұраңыз

Тексеру

WhatsApp тарату тізімін/топтарын жасаңыз

Чат ағындары мен тұтынушыларды белгілеңіз

Хабарламалар мен сөйлесу ағындарын автоматтандыру

Қызықты сілтемелер мен жарнамаларды қосыңыз

Жекелендірілген хабарламаларды жіберіңіз

Хабар алмасу кестесін жасаңыз

Табысты WhatsApp стратегиясын жасауға көмектесетін бірнеше егжей-тегжейлі ұсыныстар:

Автоматтандырылған ағындарды орнату:Автоматтандырылған, реттелетін хабар âағындарынâ орнату үшін WhatsApp Business API пайдаланыңыз. Бұған бүкіл сөйлесулер мен сөйлесулердің белгілі бір сегменттері кіреді. Автоматтандырылған ағындар әдетте Chatbots арқылы жүзеге асырылады ?? тұтынушыларға каталогтарды көрсете алады, дұрыс өнімді таңдауға көмектеседі, себет арқылы лезде тексеруді жеңілдетеді, хабарландырулар жібереді және ең бастысы тәулік бойы қызмет көрсетеді. Ағындарды орнату автоматтандырылған жауаптарды жіберу үшін ботқа қажетті диалог пен кілт сөздерді жасауды қамтиды. 

âï¸ Чарльзда сіз мұны біздің Journeys құралымен (жақында) жасайсыз.

Қауымдастық құру үшін қосымшаларды жасаңыз:Опциялар - байланыс ақпаратын жинауды бастаудың және брендке қызығушылық деңгейін анықтаудың ең жақсы тәсілдерінің бірі. Тіркеулерді жасау - бұл веб-сайтқа кірушілерді шақыру процесі және қосымша маркетингтік материалдарға (ақпараттық бюллетеньдер, хабарландырулар және т.б.) жазылуға мүмкіндік береді. 

âï¸ Чарльзда сіз мұны Chat-ins құралы арқылы жасайсыз.

Қызықты маркетингтік науқандарды жіберіңіз:Тұтынушылар тізімін алғаннан кейін оларды қызықты және оңай жасалатын маркетингтік науқандармен тартыңыз. Шығармашылық науқандық материалды жаппай жіберуді үйрену үшін WhatsApp Business Solutions серіктесімен жұмыс істеңіз. Сондай-ақ, ең сәйкес жарнамаларды ұсынатыныңызға көз жеткізу үшін жаппай байланыстарды қадағалап, талдау және оңтайландыруға болады.

âï¸ Чарльзда сіз мұны біздің Науқандар құралымен жасайсыз.

Өнімдеріңізді WhatsApp-та тікелей сатыңыз:Бренд үшін онлайн каталог жасау тұтынушыларға өнімдеріңізді оңай көруге және таңдауға мүмкіндік береді. Интернет-дүкен каталогын WhatsApp Business API-мен біріктіру арқылы WhatsApp чаттарындағы каталогтан тікелей сата аласыз. Басқа мүмкіндіктерге алдын ала толтырылған арбаларды WhatsApp себетімен жіберу, қолжетімділікті тексеру және тұтынушылардың сатып алу әдеттерін қарау кіреді. 

âï¸ Чарльзда сіз мұны біздің Сауда құралы арқылы жасайсыз.

Енді сіз компанияңыздың түрі мен көлеміне байланысты WhatsApp Business қолданбасын немесе API арқылы көбірек сатуды бастау жолындасыз. 

Немесе сізге WhatsApp платформасы керек пе?

Егер сіз үлкенірек болсаңыз, біз Чарльз сияқты арнайы WhatsApp платформасынан бастауды ұсынамыз. Сондай-ақ, егер сіз тек бір телефонмен жұмыс бастасаңыз, бірнеше чат агенттерін басқаруға және талдау, сегменттеу және т.б. сияқты қажетті мүмкіндіктерді қосуға көмектесу үшін бір сәтте арнайы WhatsApp бағдарламалық құралына жаңарту қажет болатынын көресіз.

Бұл шешімді қабылдауға көмектесу үшін платформаға (әлі) сәйкес екеніңізді білу үшін осы бақылау тізімін пайдаланыңыз.

Бұл көмектеседі деп үміттенеміз! WhatsApp-та сатуға қатысты сұрақтарыңыз болса, бізге хабарлаңыз.