Értékesítés WhatsApp üzletekben: hogyan kezdje el (a WhatsApp Business API-val vagy anélkül)

Készen állsz egy WhatsApp bolt megnyitására? Hol kezdje el, és hogyan biztosíthatja, hogy sikeres legyen e-kereskedelmi vállalkozása számára? Olvassa el a válaszokat és a legfontosabb tippeket a WhatsApp értékesítésével és marketingjével kapcsolatban.

2018-ban a WhatsApp elindított egy vállalkozásspecifikus alkalmazást, amely segít a márkáknak termékeiket és szolgáltatásaikat a WhatsApp-on népszerűsíteni.

WhatsApp Business névre hallgat, és többek között szakértői üzenetküldő eszközöket, kategorizálási lehetőségeket és üzleti profil létrehozásának lehetőségét kínálja a márkák számára. Indítása óta az alkalmazás nagy figyelmet kapott, és mára több mint 50 millió felhasználója van.

Az alkalmazást eredetileg nem marketingeszköznek tervezték, de most már a WhatsApp Business alkalmazással mindent megtehetsz az eladások fellendítésétől kezdve a WhatsApp hirdetési kampányok létrehozásán át, de akár a WhatsApp-on is értékesíthetsz.

Csak tudnod kell, hogyan történik. 

Itt van minden, amire szüksége van a WhatsApp-on történő értékesítés megkezdéséhez (WhatsApp Business API-val vagy anélkül), valamint néhány tipp a sok szerencséhez! ?

Hogyan értékesíts a WhatsApp-ban társalgási kereskedelem segítségével

A kezdéshez kövesse az alábbi egyszerű lépéseket:

Töltse le a WhatsApp Business alkalmazást

Regisztráljon és hozzon létre üzleti profilt/oldalt

Állítsa be a nyitvatartási időt, és írjon egy üdvözlő üzenetet

A fogyasztói bizalom növelése érdekében ellenőriztesse fiókját a WhatsApp segítségével (ha a szoftverünk használatát választja, mi segítünk ebben)

Használjon címkéket az ügyfelek és a csevegési szálak rendszerezéséhez: például „új” és „nem fizetett”

Gyors válaszok létrehozása és mentése a GYIK-re

Készítsen automatikus üzeneteket, hogy azonnal válaszoljon az ügyfeleknek

Hozzon létre egy termékkatalógust a WhatsApp-on és más platformokon való használatra

Hozzon létre profilokat ügyfelei számára, és ossza meg termékeit 

Hozzon létre egy WhatsApp boltot

Mi az a WhatsApp bolt? ?

A WhatsApp Business Shop egy olyan hely, ahol a márkák és az egyéni kiskereskedők egyszerűen és gyorsan értékesíthetnek egy katalógust a WhatsApp-on keresztüli termékek és szolgáltatások értékesítéséhez.   

Miután regisztrálta WhatsApp Business fiókját, és létrehoz egy WhatsApp katalógust, megoszthat egy egyedi bolti linket, és meghívhatja az embereket a katalógus megtekintésére. Ne stresszelj? A WhatsApp egy professzionális bolti eszközkészletet hozott létre, amely megkönnyíti a márkák és az üzlettulajdonosok számára termékeik nagyszerű megjelenését.

A charles platformon a WhatsApp bolt többet jelent. Webáruházát integrálhatjuk platformunkba, legyen szó Shopify-ról, WooCommerce-ről vagy saját építésű üzletéről.

Hogyan hozzunk létre egy WhatsApp bolt katalógust âï¸

Amikor létrehoz egy katalógust egy WhatsApp üzlethez, számos funkció közül választhat, amelyek segítségével több látogatót szerezhet meglévő és új ügyfelei közül:

Fotógaléria: mutassa be termékeit lenyűgöző képeken keresztül

vCard: a látogatók vCard-fájlként menthetik a vállalkozás adatait

Közösségi: az összes közösségi fogantyút egyetlen digitális névjegykártyába foglalhatja

Szolgáltatások listája: felsorolja szolgáltatásait leírással és lekérdező gombbal a látogatók konverziójának növelése érdekében

WhatsApp Chat: engedélyezze vagy tiltsa le a WhatsApp Chat funkciót a WhatsApp üzletében

Fizetések: listázza ki az elfogadott fizetési módokat a WhatsApp boltban

Google integráció: integrálja a Google Business és/vagy a Google Térkép szolgáltatást, hogy megjelenítse tartózkodási helyét és a Google üzleti linkjét

A WhatsApp Business API előnyei
Mi az a WhatsApp Business API?

A WhatsApp Business API olyan, mint a WhatsApp Business alkalmazás – egy platform a vállalkozások számára WhatsApp-csatorna beállításához és kezeléséhez – de több funkcióval és kevesebb korlátozással.

Több felhasználóval és több ezer ügyfélkapcsolattal rendelkező nagyobb vállalkozások számára készült. 

A használatához szoftverfejlesztést kell végeznie, vagy olyan platformot kell használnia, mint a charles, amely már felépített felhasználói felületet és extra funkciókat a WhatsApp Business API-n felül. 

Íme néhány előnye

1. Érjen el több embert a WhatsApp közvetítéseivel?

Az első dolog, amit meg kell tennie, az az üzleti telefonszám hirdetése, hogy az ügyfelek elmentsék a számot a névjegyeik közé â Ezután adja hozzá ügyfelei nevét azokhoz a termékekhez, amelyek iránt érdeklődésüket fejezték ki. Ez hasznos üzenetek és üzenetek létrehozásához. listákon.

Ezután ossza fel kapcsolatait csoportokba az értékesítési útnak megfelelően: az "új" vagy "felfedezés" fázisú ügyfelek, a "megfontolt" ügyfelek, amelyek magukban foglalják a vásárlást tervezőket, és a "döntés" ügyfelek, amelyek magukban foglalják azokat, akik te azelőtt.

Mostantól csoportos üzeneteket küldhet minden listának, és bízhat abban, hogy megfelelő és vonzó tartalmat kapnak.

2. Csökkentse a munkát automatizált marketingkampányokkal?

Az üzenetek automatizálásával egyszerűsítheti az értékesítési, marketing és ügyfélszolgálati folyamatokat. Mi ez pontosan?

A WhatsApp automatizált üzenetei előre beállított válaszok, amelyeket a rendszer automatikusan elküld a WhatsApp potenciális vagy meglévő ügyfeleinek bejövő válaszaira. A válaszokat emberi ügynök segítsége nélkül küldik el. 

Automatizált üzeneteket programozhat kulcsszavak vagy „mérföldkövek” használatával. Ha kulcsszót észlel egy WhatsApp-üzenetben vagy beszélgetésben, a rendszer egy előre meghatározott választ küld ki. Egy mérföldkő olyan WhatsApp-integrációkkal működik, mint az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) platform, és olyan műveleteket foglal magában, mint az online vásárlás. Ez automatikus „Köszönöm” üzenetet váltana ki

3. Növelje az eladásokat közvetlen beszélgetésekkel 

Az ügyfelekkel folytatott személyes, kötetlen beszélgetések előnyei végtelenek. Végül is nem beszélne inkább egy emberrel a vásárlásról, minthogy e-mailt olvasson, vagy a végtelenségig görgessen az online boltokban? Ennek ellenére a legtöbb ügyfelünk nagyon kevés erőforrást használ az ügyfelek kérésének megválaszolására – kivéve, ha ez beépül a WhatsApp stratégiájába. Ügyfeleink többsége automatizálást alkalmaz. vagy betárcsázni 

A társalgási marketing több értékesítési, keresztértékesítési és felértékesítési lehetőséghez is vezet. A közvetlen beszélgetések pedig rövidebb értékesítési ciklusokat jelentenek. A WhatsApp-csevegések vagy a valós idejű telefonhívások lehetővé teszik, hogy elkerülje az időigényes űrlapok kitöltését, az e-mailek oda-vissza küldését vagy a visszahívások megszervezését. Egyszerűen fogalmazva, több információt közöl kevesebb idő alatt.

Profi tippek a WhatsApp-on történő értékesítéshez?

Most, hogy megtanulta, hogyan kezdje el a WhatsApp-on történő értékesítést, itt az ideje, hogy fontolja meg a nyertes WhatsApp marketingkampányok létrehozásának bevált gyakorlatait. Néhány gyors tipp:

Használjon üzleti mobileszközt

Kérje az ügyfelek telefonos elérhetőségét

Szerezzen igazolást

Hozzon létre egy WhatsApp közvetítési listát/csoportokat

Címkézze fel a csevegőszálakat és az ügyfeleket

Automatizálja az üzeneteket és a csevegési folyamatokat

Adjon hozzá érdekes linkeket és promóciókat

Küldj személyre szabott üzeneteket

Hozzon létre egy üzenetküldési ütemezést

És néhány részletesebb ajánlás a sikeres WhatsApp-stratégia létrehozásához:

Automatikus folyamatok beállítása:Használja a WhatsApp Business API-t az automatikus, egyéni üzenetfolyamatok beállításához. Ez magában foglalja a teljes beszélgetéseket és a beszélgetések bizonyos szegmenseit. Az automatizált folyamatokat általában a Chatbotok végzik ?? amely katalógusokat jelenít meg az ügyfelek számára, segít kiválasztani a megfelelő terméket, megkönnyíti az azonnali kijelentkezést a kosárral, értesítéseket küld, és ami a legfontosabb, 24 órás szolgáltatást nyújt. A folyamatok beállítása magában foglalja a párbeszédpanel és a kulcsszavak létrehozását, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a bot automatizált válaszokat küldjön. 

âï¸ Charles-ban ezt a Journeys eszközünkkel teheti meg (hamarosan).

Jelentkezések létrehozása közösségépítéshez:A feliratkozás az egyik legjobb módja a kapcsolatfelvételi adatok gyűjtésének és a márka iránti érdeklődés mértékének meghatározásának. A feliratkozások generálása a webhely látogatóinak meghívása, valamint a további marketinganyagok (hírlevelek, hirdetések stb.) feliratkozásának folyamata. A kezdeti ösztönzést gyakran használják arra, hogy rábírják őket a feliratkozásra, azaz egy kedvezménykódot. 

âï¸ Charles-ban ezt a Chat-ins eszközünkkel teheti meg.

Küldjön érdekes marketing kampányokat:Miután megvan az ügyféllistája, vonja be őket szórakoztató és könnyen létrehozható marketingkampányokba. Dolgozzon együtt egy WhatsApp Business Solutions partnerrel, hogy megtanuljon kreatív kampányanyagokat tömegesen küldeni. Nyomon követheti, elemezheti és optimalizálhatja tömeges kommunikációját is, hogy biztosan a legrelevánsabb hirdetéseket kínálja.

âï¸ Charles-ban ezt a Kampányok eszközzel teheti meg.

Adja el termékeit közvetlenül a WhatsAppban:Ha online katalógust hoz létre a márkához, ügyfelei könnyedén megtekinthetik és kiválaszthatják termékeit. Közvetlenül a WhatsApp Chats katalógusából értékesíthet, ha integrálja az online bolt katalógusát a WhatsApp Business API-val. Az egyéb funkciók közé tartozik az előretöltött kosarak küldése a WhatsApp bevásárlókosárral, az elérhetőség ellenőrzése és az ügyfelek vásárlási szokásainak megtekintése. 

âï¸ Charles-ban ezt a Kereskedelmi eszközünkkel teheti meg.

Most jó úton halad afelé, hogy többet értékesítsen a WhatsApp Business alkalmazás vagy API használatával, a vállalat típusától és méretétől függően. 

Vagy WhatsApp platformra van szüksége?

Ha nagyobb méretű, azt javasoljuk, hogy kezdjen egy dedikált WhatsApp platformmal, mint például Charles. Azt is tapasztalhatja, hogy ha csak egy telefonnal kezdi, egy bizonyos ponton frissítenie kell egy speciális WhatsApp szoftverre, amely segít több csevegőügynök kezelésében, és olyan szükséges funkciókat ad hozzá, mint az elemzés, a szegmentálás és egyebek.

A döntés meghozatalához használja ezt az ellenőrzőlistát, hogy megtudja, megfelelő-e egy platform (még).

Remélem ez segít! Ossza meg velünk, ha bármilyen kérdése van a WhatsApp-on történő értékesítéssel kapcsolatban.