🎭 اطلاعات شخصی شما ذخیره نمی شود و با دیگران به اشتراک گذاشته نمی شود
فروش در فروشگاه‌های WhatsApp: چگونه شروع کنیم (با یا بدون WhatsApp Business API)
آماده باز کردن فروشگاه واتساپ هستید؟ از کجا شروع می کنید و چگونه مطمئن می شوید که برای تجارت الکترونیک شما موفقیت آمیز است؟ برای دریافت پاسخ ها و نکات برتر در مورد فروش و بازاریابی در واتس اپ به ادامه مطلب مراجعه کنید.
در سال 2018، واتس اپ یک اپلیکیشن مخصوص کسب و کار را راه اندازی کرد تا به برندها کمک کند محصولات و خدمات خود را در واتس اپ تبلیغ کنند.
این واتس اپ بیزینس نامیده می شود و ابزارهای پیام رسانی خبره برندها، گزینه های دسته بندی و امکان ایجاد نمایه تجاری را از جمله ویژگی های دیگر ارائه می دهد. از زمان راه اندازی، این برنامه توجه زیادی را به خود جلب کرده است و اکنون بیش از 50 میلیون کاربر دارد.
ساده ترین راه برای تأیید شماره تلفن WhatsApp
این برنامه در ابتدا به عنوان یک ابزار بازاریابی طراحی نشده بود، اما اکنون می‌توانید از اپلیکیشن واتساپ بیزینس برای انجام همه کارها از افزایش فروش، ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی واتساپ استفاده کنید، و حتی می‌توانید در واتساپ بفروشید.
فقط باید بدانید که چگونه انجام می شود.
در اینجا همه چیزهایی که برای شروع فروش در واتس اپ (با یا بدون واتس اپ کسب و کار API) نیاز دارید، به علاوه چند نکته برای موفقیت وجود دارد! ?
نحوه فروش در واتس اپ با استفاده از تجارت مکالمه
برای شروع مراحل زیر را دنبال کنید:
اپلیکیشن WhatsApp Business را دانلود کنید
ثبت نام کنید و یک نمایه/صفحه تجاری ایجاد کنید
ساعات کاری را تنظیم کنید و یک پیام خوشامدگویی بنویسید
برای افزایش اعتماد مصرف‌کننده، حساب خود را توسط واتساپ تأیید کنید (اگر می‌خواهید از نرم‌افزار ما استفاده کنید، ما در این مورد به شما کمک می‌کنیم)
از برچسب‌ها برای سازماندهی مشتریان و موضوعات چت استفاده کنید: مانند "جدید" و "بدون پرداخت"
پاسخ های سریع به سوالات متداول ایجاد و ذخیره کنید
پیام های خودکار ایجاد کنید تا بلافاصله به مشتریان پاسخ دهید
یک کاتالوگ محصول برای استفاده در واتس اپ و دیگر پلتفرم ها ایجاد کنید
برای مشتری خود پروفایل ایجاد کنید و محصولات خود را به اشتراک بگذارید
یک فروشگاه واتس اپ راه اندازی کنید
فروشگاه واتساپ چیست؟ ?
فروشگاه تجاری واتس اپ مکانی برای برندها و خرده فروشان فردی است که با ساخت کاتالوگ برای فروش محصولات و خدمات از طریق واتس اپ می توانند به راحتی و به سرعت به فروش برسند.
هنگامی که حساب کاربری واتس اپ خود را ثبت کردید و یک کاتالوگ واتس اپ ایجاد کردید، می توانید یک لینک فروشگاه منحصر به فرد را به اشتراک بگذارید و از مردم دعوت کنید تا کاتالوگ شما را مشاهده کنند. استرس نداشته باش؟ واتساپ مجموعه‌ای حرفه‌ای از ابزارهای فروشگاهی را ایجاد کرد تا برندها و صاحبان فروشگاه‌ها را ساده جلوه دهد تا محصولات خود را عالی جلوه دهند.
در پلتفرم چارلز، فروشگاه واتس اپ معنای بیشتری دارد. ما می توانیم فروشگاه آنلاین شما را در پلتفرم خود ادغام کنیم، چه Shopify، چه WooCommerce یا فروشگاهی که خودتان ساخته اید.
نحوه ایجاد یک کاتالوگ فروشگاه واتساپ âï¸
هنگامی که یک کاتالوگ برای فروشگاه واتس اپ ایجاد می کنید، می توانید از بین ویژگی های مختلفی انتخاب کنید تا به شما کمک کند بازدیدکنندگان بیشتری از مشتریان فعلی و جدید خود جذب کنید:
گالری عکس: محصولات خود را از طریق تصاویر خیره کننده به نمایش بگذارید
کارت مجازی: بازدیدکنندگان می توانند اطلاعات کسب و کار شما را به عنوان یک فایل کارت مجازی ذخیره کنند
اجتماعی: شامل همه دسته های اجتماعی در یک کارت ویزیت دیجیتالی است
فهرست خدمات: خدمات خود را با توضیحات و دکمه استعلام فهرست کنید تا تبدیل بازدیدکنندگان را افزایش دهید
WhatsApp Chat: قابلیت چت WhatsApp را در فروشگاه WhatsApp خود فعال یا غیرفعال کنید
پرداخت ها: روش های پرداخت پذیرفته شده خود را در فروشگاه واتس اپ خود فهرست کنید
ادغام Google: Google Business و/یا Google Maps را برای نمایش مکان و پیوند کسب و کار Google خود ادغام کنید
مزایای WhatsApp Business API
WhatsApp Business API چیست؟
WhatsApp Business API مانند برنامه WhatsApp Business است – پلتفرمی برای کسب‌وکارها برای راه‌اندازی و مدیریت یک کانال WhatsApp – اما با ویژگی‌های بیشتر و محدودیت‌های کمتر.
این برای مشاغل بزرگتر با چندین کاربر و هزاران تعامل با مشتری طراحی شده است.
برای استفاده از آن، باید کمی توسعه نرم افزار انجام دهید یا از پلتفرمی مانند چارلز استفاده کنید که قبلاً یک رابط کاربری و عملکرد اضافی در بالای واتساپ کسب و کار API ساخته است.
در اینجا برخی از مزایای
1. با پخش برنامه های WhatsApp به افراد بیشتری دسترسی پیدا کنید ?â?â?â??â?â?â??â?
اولین کاری که باید انجام دهید این است که شماره تلفن کسب و کار خود را تبلیغ کنید تا مطمئن شوید که مشتریان شماره شما را در مخاطبین خود ذخیره می کنند. سپس نام مشتریان خود را به محصولاتی که به آنها ابراز علاقه کرده اند اضافه کنید. این برای ایجاد پیام های پخش و پخش مفید است. لیست ها
سپس مخاطبین خود را بر اساس مسیر فروش به گروه‌هایی تقسیم کنید: مشتریان فاز «جدید» یا «کشف»، مشتریان «مشاهده» که شامل آن دسته از مشتریانی است که قصد خرید دارند، و مشتریان «تصمیم‌گیری» که شامل کسانی می‌شود که از آن خرید کرده‌اند. شما قبلا
اکنون می‌توانید پیام‌های گروهی را برای هر فهرست ارسال کنید و اطمینان داشته باشید که محتوایی قابل اجرا و جذاب دریافت می‌کنند.
2. کار با کمپین های بازاریابی خودکار را کاهش دهید؟
با خودکار کردن پیام ها، می توانید فرآیندهای فروش، بازاریابی و پشتیبانی مشتری را ساده کنید. دقیقا چیه؟
پیام‌های خودکار واتساپ پاسخ‌های از پیش تعیین‌شده‌ای هستند که به‌طور خودکار به پاسخ‌های دریافتی مشتریان احتمالی یا موجود در واتساپ ارسال می‌شوند. پاسخ ها بدون نیاز به کمک یک عامل انسانی ارسال می شوند.
شما می توانید پیام های خودکار را با استفاده از کلمات کلیدی یا "مایل استون" برنامه ریزی کنید. هنگامی که یک کلمه کلیدی در پیام یا مکالمه WhatsApp شناسایی می شود، یک پاسخ از پیش تعریف شده ارسال می شود. نقطه عطف با ادغام WhatsApp مانند یک پلت فرم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) کار می کند و شامل اقداماتی مانند خرید آنلاین است. این یک âمتشکرم.â خودکار را ایجاد می کند
3. افزایش فروش با مکالمات مستقیم
مزایای داشتن مکالمات شخصی و معمولی با مشتریان خود بی پایان است. به هر حال، آیا ترجیح نمی دهید در مورد خرید با یک انسان صحبت کنید تا اینکه یک ایمیل را بخوانید یا بی وقفه در فروشگاه های آنلاین پیمایش کنید؟ با این حال، اکثر مشتریان ما از منبع بسیار کمی برای پاسخ به درخواست‌های مشتری استفاده می‌کنند - مگر اینکه در استراتژی WhatsApp آنها تعبیه شده باشد. اکثر مشتریان ما از اتوماسیون استفاده می کنند. یا شماره گیری کنید
بازاریابی مکالمه ای همچنین منجر به فروش بیشتر، فروش متقابل و فرصت های فروش بیشتر می شود. و مکالمات مستقیم به معنای چرخه های فروش کوتاه تر است. چت‌های واتساپ یا تماس‌های تلفنی در زمان واقعی به شما این امکان را می‌دهند که از فرم‌های وقت‌گیر، برگشت و برگشت ایمیل یا ترتیب دادن تماس‌های متقابل اجتناب کنید. به عبارت ساده، شما اطلاعات بیشتری را در زمان کمتری با هم ارتباط برقرار می کنید.
نکات حرفه ای برای فروش در واتس اپ؟
اکنون که نحوه شروع فروش در واتس اپ را آموخته اید، زمان آن رسیده است که برخی از بهترین روش ها را برای ایجاد کمپین های بازاریابی برنده واتس اپ در نظر بگیرید. چند نکته سریع:
از یک دستگاه تلفن همراه تجاری استفاده کنید
تماس تلفنی مشتریان را بخواهید
تایید شود
یک لیست/گروه پخش WhatsApp ایجاد کنید
موضوعات چت و مشتریان را برچسب گذاری کنید
پیام‌ها و جریان‌های چت را خودکار کنید
لینک ها و تبلیغات جالب اضافه کنید
ارسال پیام های شخصی
یک برنامه پیام‌رسانی ایجاد کنید
و چند توصیه دقیق تر برای کمک به ایجاد یک استراتژی موفق WhatsApp:
تنظیم جریان های خودکار:از WhatsApp Business API برای تنظیم خودکار و سفارشی پیام âflowsâ استفاده کنید. این شامل کل مکالمات و بخش های خاصی از مکالمات می شود. جریان های خودکار معمولاً توسط چت بات ها انجام می شود. که می تواند کاتالوگ ها را برای مشتریان نمایش دهد، به شما در انتخاب محصول مناسب کمک کند، تسویه حساب فوری با سبد خرید را تسهیل کند، اعلان ها را ارسال کند، و مهمتر از همه، ارائه خدمات 24 ساعته. تنظیم جریان ها شامل ایجاد گفتگو و کلمات کلیدی مورد نیاز برای ارسال پاسخ های خودکار توسط ربات است.
âï¸ در چارلز، شما این کار را با ابزار Journeys ما انجام می دهید (به زودی).
برای ایجاد یک انجمن، گزینه های انتخابی ایجاد کنید:انتخاب کردن یکی از بهترین راه‌ها برای شروع جمع‌آوری اطلاعات تماس و تعیین میزان علاقه به برند شماست. ایجاد گزینه‌های انتخابی فرآیند دعوت از بازدیدکنندگان وب‌سایت و سرنخ‌های سرد برای ثبت نام برای مطالب بازاریابی اضافی (خبرنامه‌ها، آگهی‌ها، و غیره) است. یک انگیزه اولیه اغلب برای متقاعد کردن آنها برای شرکت در شرکت استفاده می‌شود، به عنوان مثال، کد تخفیف.
âï¸ در چارلز، شما این کار را با ابزار Chat-ins ما انجام می دهید.
ارسال کمپین های بازاریابی جالب:هنگامی که لیست مشتریان خود را تهیه کردید، آنها را با کمپین های بازاریابی سرگرم کننده و آسان برای ایجاد درگیر کنید. با یک شریک راه حل های تجاری WhatsApp کار کنید تا یاد بگیرید که مطالب تبلیغاتی خلاقانه را به صورت انبوه ارسال کنید. همچنین می توانید ارتباطات انبوه خود را ردیابی، تجزیه و تحلیل و بهینه سازی کنید تا مطمئن شوید مرتبط ترین تبلیغات را ارائه می دهید.
âï¸ در چارلز، شما این کار را با ابزار Campaigns ما انجام می دهید.
فروش مستقیم محصولات خود در واتس اپ:ایجاد یک کاتالوگ آنلاین برای برند شما به مشتریان شما این امکان را می دهد که به راحتی محصولات شما را مشاهده و انتخاب کنند. می توانید با ادغام کاتالوگ فروشگاه آنلاین خود با واتس اپ کسب و کار API، مستقیماً از کاتالوگ خود در چت های واتس اپ بفروشید. سایر ویژگی ها شامل ارسال سبدهای از پیش پر شده با سبد خرید واتساپ، بررسی در دسترس بودن و مشاهده عادات خرید مشتری است.
âï¸ در چارلز، شما این کار را با ابزار Commerce ما انجام می دهید.
اکنون بسته به نوع و اندازه شرکت خود، در مسیر شروع فروش بیشتر با استفاده از برنامه WhatsApp Business یا API هستید.
یا به پلتفرم واتس اپ نیاز دارید؟
اگر سایز بزرگ‌تری دارید، توصیه می‌کنیم با یک پلتفرم اختصاصی WhatsApp مانند چارلز شروع کنید. همچنین متوجه خواهید شد که اگر تنها با یک گوشی شروع به کار کنید، باید در برخی مواقع به نرم‌افزار ویژه واتساپ ارتقا دهید تا به شما کمک کند چندین عامل چت را مدیریت کنید و ویژگی‌های لازم مانند تجزیه و تحلیل، تقسیم‌بندی و موارد دیگر را اضافه کنید.
برای کمک به شما در تصمیم گیری، از این چک لیست استفاده کنید تا ببینید آیا برای یک پلتفرم مناسب هستید (هنوز).
امیدوارم این کمک کند! اگر سوالی در مورد فروش در واتس اپ دارید با ما در میان بگذارید.