11 WhatsApp Marketing Software wesentlech - wielt dat Bescht fir Äert Geschäft

D'WhatsApp Business App ass ok fir kleng Geschäfter, awer méi grouss Marken mussen d'WhatsApp Business Plattform (API) benotzen. Fir dëst braucht Dir Software vun engem WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Hei ass wéi Dir de richtege wielt.

Ech schwätzen all Dag mat potenzielle Clienten iwwer wat se fir hir kommerziell, Mark an Ënnerstëtzungsbedürfnisser brauchen. Ech sinn opgehalen mat engem déiwe Verständnis iwwer wat net funktionnéiert an net fir verschidden Aarte vu Geschäfter déi sichen an de Gespréichshandel (cCom) ze kommen. 

Et ass eng laangfristeg Léisung déi mat fixe Käschten kënnt. Also natierlech musst Dir sécher sinn wat Dir kaaft.

Richteg gemaach, natierlech ass de ROI méi wéi et wäert. Eis Clientë kréien esou vill wéi 155x Retour op WhatsApp Marketing Kampagnen. Ee Client, SNOCKS, huet just seng éischt ⬠1 Millioun op WhatsApp gemaach? a plangt dëse Black Friday iwwer ⬬250k ze maachen.

Fir Iech ze hëllefen Äert Geschäft mat de richtege WhatsApp Business Tools ze equipéieren, a Singles Day ze feieren, hei ass meng Checklëscht vun 11 Saachen déi Dir sollt sécher stellen datt Äre WhatsApp Business Solution Provider (BSP) bitt:

11 WhatsApp Marketing Software Must-Have vun Ärem WhatsApp BSP 
Wat ass e WhatsApp Business Solution Provider (BSP)?

E WhatsApp BSP ass eng Softwarefirma déi e User Interface fir Geschäfter ubitt fir datt se d'WhatsApp Business Plattform (API) benotze kënnen. Si sinn Meta Partner déi WhatsApp Expertise a Software ubidden. Dir kënnt se am Meta Partner Verzeechnes fannen.

Kuckt méi am Artikel, WhatsApp Business Solution Providers (BSPs): Wat sinn se? Wéi wielt Dir een?

Fir sécherzestellen datt Dir e rentabelen, engagéierten WhatsApp Kanal bedreift, hei ass wat Dir sollt sécherstellen datt Äre BSP bitt:

1. Verkaf a Marketing souwéi Ënnerstëtzung?

Ze vill WhatsApp Software Plattformen bidden nëmmen d'Funktionalitéit fir Clientsservice an Ënnerstëtzung ze maachen, dacks duerch e Chatbot.

Mee dat geet net duer.  

Wann et drëm geet den Deal ofzeschléissen, ass d'Funktionalitéit net do an Dir verléiert de Verkaf. All ëmfaassend Software ass seelen ze gesinn, an trotzdem gëtt et Iech entscheedend Bewosstsinn vun Äre Clienten hir Gewunnechten â virdrun Bestellungen a Virléiften zum Beispill â an Dir späert vill méi Potenzial op. 

Et ass d'selwecht mat WhatsApp Marketing Kampagnen. Dir braucht d'Funktionalitéit fir dës e Succès ze maachen, doriwwer eraus wat eng einfach Supportléisung bitt.

Net vill Firmen bidden all dräi (mir maachen?) Also denkt wierklech un wéi Dir WhatsApp benotze wëllt a kontrolléiert datt Är Software dës Saache mécht:

Marketing:kënnt Dir gezielte Marketingkampagnen un spezifesch Publikum schécken an d'Resultater analyséieren? Kënnt Dir automatiséieren?

Verkaf:kënnt Dir Ären Online Shop integréieren fir Produkter ze gesinn a Kasselinks am Chat ze schécken?

Ënnerstëtzung:kënnt Dir Client Froen einfach beäntweren an Liwwerungsupdates ubidden? 

Dëst ass net nëmmen ëm de Verkaf ze garantéieren, awer och e Rendement op Investitioun (ROI) op Ärer Plattform.

All WhatsApp Gespréich huet e Käschte (am Géigesaz zu E-Mail déi gratis ass), sou datt d'Fäegkeet fir echt Akommes ze verdéngen essentiell ass fir d'Aarbecht vu WhatsApp als Kanal ze beweisen.

Staark, fortgeschratt Marketing Funktionalitéit wéi Publikum Segmentatioun, Analyse, Automatisatioun a Buttek Integratioun ass Schlëssel fir de ROI ze maachen deen Dir braucht.

2. Fortgeschratt Publikumssegmentatioun ??ââï¸?ââï¸

WhatsApp ass e perséinleche Raum an d'Leit wëllen dee Wee halen. De Schlëssel fir Geschäftschatzen ze maachen ouni d'Clienten anzegräifen ass perséinlech ze sinn, frëndlech an eis gëllen Regel ze halen: héich Relevanz, niddereg Frequenz. 

Sinn? Är WhatsApp Marketing Kampagnen sollten nëmmen déi erreechen, déi Dir sécher sidd, an hinnen interesséiert sinn.

Héich Relevanz: fäeg sinn Äert Publikum einfach a granulär ze segmentéieren. Är Léisung soll dëst einfach maachen a soll intelligent genuch sinn fir Informatiounen iwwer Är Clienten an der éischter Plaz ze sammelen. 

Niddereg Frequenz: mir soen normalerweis net méi wéi 1-2 Campagnen pro Mount. Dëst garantéiert héich Engagement a miniméiert d'Chancen datt Dir blockéiert sidd an Äre WhatsApp Qualitéitsstatus riskéiert. Dir kënnt souguer vun der WhatsApp Plattform blockéiert ginn wann Dir et iwwerdréit.

3. GDPR Konformitéit ?

D'General Dateschutzreglement (GDPR) ass d'Gesetz an Europa a gëtt iwwerall soss op der Welt recommandéiert. Et schützt Clienten géint ongewollt Messagen oder Reklammen ze kréien an stellt eis all d'Kontroll iwwer eis Donnéeën.

Länner wéi Indien si fortgeschratt mat WhatsApp Business, awer de GDPR gëlt do net a wéinst deem ginn et e puer Spamprobleemer. An der EU op der anerer Säit mussen d'Geschäfter dem GDPR respektéieren an "Double Opt-Ins" kréien ier se erlaabt mat Clienten ze chatten. Einfach gesot: d'Leit mussen op d'mannst zweemol soen datt se vun Iech wëllen héieren.

Eng Plattform mat dësem agebaute wäert Iech hëllefen dem GDPR ze respektéieren. Wéi de Charles an Europa baséiert, ass eis Plattform op GDPR gegrënnt mat agebaute Privatsphärfeatures an Datehosting op europäesche Serveren. Mir beschäftegen e legale Dateschutzexpert a garantéieren datt d'GDPR Bereetschaft zentral an eiser Produktstrategie ass.

Liest méi a Wat huet de GDPR mat WhatsApp ze dinn?

4. Automatisatioun ?ââï¸

Automatisatioun kann Iech Zäit, Suen an Effort spueren. Déi meescht Geschäfter mat engem WhatsApp Kanal benotzen Automatisatioun.

Fir Saachen perséinlech ze halen, automatiséiert Är Messagerees awer net den Text. Dir schreift d'Messagen nach ëmmer an Ärem Markenton, awer se ginn automatesch geschéckt, duerch e Floss deen duerch all Client Äntwert ausgeléist gëtt. 

Automatisatioun spuert Iech:

Zäit:schéckt automatiséiert Äntwerten op allgemeng Froen 

Suen:minimiséieren d'Zuel vun Agenten déi Dir braucht fir Live Client Chats

Verkaf:schéckt automatiséiert Äntwerten wann Äre Buttek zou ass fir weider aus Stonnen ze verkafen

Marke:konsequent a Messagen sinn, Feeler vermeiden a korrekt Informatioun schéckt, ëmmer erëm

An natierlech sollt Dir ëmmer fäeg sinn op e richtegt Gespréich ze wiesselen wann Dir braucht.

Kuckt wéi mir WhatsApp Automatiséierung mat eiser Feature maachen, Journeys.

5. Einfach Integratiounen â

Et ass méiglech datt Dir schonn a Software wéi Shopify, Slack, Messenger an anerer investéiert hutt. Vergewëssert Iech datt d'Software einfach Integratioun mat dësen bitt.

Wann net, da wäert Dir mat der Produktkomplexitéit ophalen, e méi laangen Onboarding, a musst zréck an zréck vu Produkt op Produkt wiesselen. Dëst féiert zu Zäitverloscht, Frustratioun an am schlëmmste Fall zu Feeler beim Gespréich mat Clienten.

Einfach Integratiounen erliichteren den Onboarding-Prozess, minimiséieren Stéierungen a stellen sécher datt Dir eng Echtzäit Vue hutt op wat an Ärer Organisatioun geschitt.

Huelt Äre Buttek als Beispill

Wann Dir Äre Butteksystem integréiere kënnt, kënnt Dir d'Disponibilitéit kontrolléieren, d'Kafverhalen vum Client gesinn an d'Produkter an den Chat zéien an erofsetzen. Dir kënnt souguer e Kasselink mat engem gefëllte Weenchen u Clienten am Chat schécken a si kënnen an 1 Tap kafen. 

Gesinn Charles Integratioun.

6. Opt-an Sammler ?

Dir kënnt WhatsApp net e Succès maachen wann Dir keng Telefonsnummeren vun Äre Clienten hutt. Vill vun hinnen. 

Wéi kritt Dir se? Et gi verschidde Weeër, awer déi wichtegst ass d'Chatbubble op Ärer Websäit (mir nennen et e "Chat-in." Kuckt méi hei (Schrëtt 3).

Är Software sollt d'Fäegkeet enthalen fir dës einfach op Äre Site ze addéieren an d'Flexibilitéit fir se un Är Mark unzepassen.

Kuckt wéi Dir Är WhatsApp Abonnentbasis mat Charles Chat-ins opbaut. 

7. E Mënsch Touch   

Wéi Dir wahrscheinlech aus Ärer eegener perséinlecher Erfahrung wësst, kënnen Chatbots tatsächlech Är Clientserfarung beschiedegen. Wielt e Provider deen zielt fir de Mënsch am Gespréich ze halen, an Iech Automatisatioun ubitt ouni de Besoin vun engem Chatbot (ausser Dir wëllt natierlech een). 

Puer Leit wëllen mat engem Bot ze schwätzen wann se eng Fro hunn. Si wëllen e personaliséierten, perséinleche Clientsservice, sou wéi Dir Iech an engem richtege Buttek ubitt, an dat ass genau wat Dir sollt zielen, wann Dir an WhatsApp gitt.

8. Einfach-ze-benotzen Interface   

Är Plattform sollt e Genoss sinn ze benotzen, an einfach ze sammelen. Ze vill Fournisseuren konzentréieren sech op d'technesch Fonctiounen a vergiessen datt de Benotzer just eng einfach, einfach Erfahrung wëll, fir datt se déi meescht vun den ugebueden Tools profitéiere kënnen.

Och sollt et wéineg Training erfuerderen. Et kënne verschidde Leit sinn, déi an an aus der Plattform tauchen â Clientsservice, Marketing a Social Media Teams. An Dir kënnt souguer extra Leit astellen fir grouss Shoppingdeeg wéi Black Friday, Chrëschtdag an Singles Day. Wat et méi einfach ass Är Plattform ze benotzen, wat méi séier a méi glat Är Prozesser wäerten sinn. 

Virun allem, wa jidderee d'Plattform einfach benotze kann an d'Features fannen déi se brauchen, wäerten Är Clienten eng nahtlos Erfahrung genéissen - wéi wann et just ee Gespréich mat Ärer Mark ass.

Kuckt dem Charles seng WhatsApp Kontaktcenter Léisung, Gespréicher.

9. Fair Präisser ?

WhatsApp kascht méi wéi E-Mail. Dir bezuelt pro Gespréich Dir mat engem Client hutt. Plus Dir bezuelt e monatlecht Gebühr fir Är WhatsApp Business Plattform. Och wann d'Retouren déi eis Clientë gesinn (ganz) grouss sinn, sollt Dir ëmmer nach akafe fir e gudde Präis ze kréien. 

Als Beispill enthält eis monatlecht Bezuelung exzellent Ënnerstëtzung: inklusiv kontinuéierlech Ënnerstëtzung vun eisem Erfolleg Team fir ROI ze garantéieren, e Produktteam dat Äre Feedback enthält an dat héchst Qualitéitstalent astellt, déi et gëtt, a saisonal kreativ Kampagneideen. D'Zil vun dësem ass Äert Geschäft ze wuessen sou datt Äert Akommes weider eropgeet.

Kuckt méi iwwer WhatsApp Business API Präisser hei.

10. Stabilitéit ?

Wäert d'Plattform briechen wann Dir 50.000 Messagen gläichzäiteg schéckt? Wann Dir schonn eng grouss Firma sidd, oder sicht méi grouss ze ginn, gitt sécher datt Är Plattform Iech elo an an Zukunft einfach ënnerstëtzen kann.

WhatsApp Business Software ass eng relativ jonk Technologie an et gi vill nei Spiller op der Szen. Jonk a frësch ass ok, awer onbestänneg ass net. 

11. Lafend Ënnerstëtzung ?ï¸

Äre Succès hänkt net nëmmen op der Software: et kann duerch Är Relatioun mam Provider gemaach oder gebrach ginn.

E gudde WhatsApp Business Plattform Ubidder gëtt Iech méi wéi just e puer clever Tech: et wäert e Geschäftspartner sinn, dee staark dauernd Ënnerstëtzung a Berodung ubitt fir Ären Erfolleg am WhatsApp Business Ëmfeld ze garantéieren.

WhatsApp ass e spannenden awer zimlech neie Kanal, dat heescht datt Informatioun dënn um Buedem ass fir Iech ze hëllefen iwwer déi bescht Plattform ze entscheeden. Hoffentlech hëlleft dëst Iech beim Akafen fir déi bescht WhatsApp Business Tools. 

Wëllt Dir dem Charles probéieren?Loosst eis Iech ronderëm weisen.

Et ass einfach mat WhatsApp unzefänken, awer als éischt wëllt Dir wahrscheinlech kucken wéi et fir Äert Geschäft funktionnéiert. Mir maachen Iech eng Presentatioun mat Benotzungsfäll, déi mir mengen, géifen Akommes generéieren an hëllefen Bezéiunge mat Äre Clienten opzebauen, baséiert op Äre Geschäftsziler. 

Buch e Slot mat eisem frëndleche Verkafsteam a mir huelen Iech duerch eng Demo.