Jak przejść na konto WhatsApp Business: przewodnik w 8 krokach

Ten kompleksowy przewodnik jest przeznaczony dla menedżerów ds. CRM i marketingu, dyrektorów marketingu i założycieli, którzy chcą przekształcić osobiste konto WhatsApp w konto WhatsApp Business. Mówimy Ci, czego potrzebujesz, jak to zrobić i jak możemy Ci pomóc.

Jeśli prowadzisz firmę w Europie, prawdopodobnie dostrzegasz siłę marketingu WhatsApp w zwiększaniu przychodów, zasięgu i lojalności klientów. 

Wprowadzony na rynek w 2018 roku WhatsApp Business ułatwia markom rozmowę z klientami, automatyzację przepływów w WhatsApp, przeglądanie statystyk i wiele, wiele więcej – w najpopularniejszej na świecie aplikacji do czatowania (obecnie z prawie 3 miliardami użytkowników).

Jeśli masz już prywatne konto WhatsApp, możesz teraz przejść na WhatsApp Business, aby uzyskać więcej funkcjonalności:

Mała firma z mniej niż 256 kontaktami? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak przejść na WhatsApp Business za pomocą bezpłatnej aplikacji.

Średnia i duża firma? Twój telefon i aplikacja nie wystarczą. Będziesz musiał korzystać z platformy biznesowej WhatsApp (API) za pośrednictwem interfejsu oprogramowania i partnera Meta, takiego jak Charles. Funkcjonalność jest znacznie bogatsza i zawiera więcej możliwości w zakresie interaktywności, automatyzacji, multimediów, analiz i nie tylko. Dodatkowo otrzymujesz wsparcie od swojego partnera w zakresie oprogramowania (jest to klucz do naszej oferty, podobnie jak skupienie się na ROI i pomoc w zachowaniu zgodności z RODO). Jest także wysoce skalowalny, z nieograniczoną liczbą użytkowników i odbiorców. Dowiedz się o naszej platformie marketingowej WhatsApp.

 Jak przełączyć się z prywatnego konta WhatsApp na konto WhatsApp Business

Najpierw kilka wymagań. Aby zachować jakość WhatsApp Business, zanim utworzysz konto WhatsApp Business, musisz spełnić pewne kryteria kwalifikacyjne i wymagania techniczne:

Kryteria kwalifikacyjne dla konta WhatsApp Business

Aby zakwalifikować się do konta WhatsApp Business, musisz spełnić następujące kryteria:

Twoja firma powinna mieć osobowość prawną

Powinieneś mieć uprawnienia do reprezentowania swojej firmy

Twoja firma powinna mieć aktywny numer telefonu

Wymagania techniczne konta WhatsApp Business

Aby założyć konto WhatsApp Business, potrzebujesz następujących wymagań technicznych:

Smartfon (Android lub iPhone) z aktywną kartą SIM

Dostęp do Internetu (najlepiej szybki)

Wystarczająca ilość miejsca w telefonie

Zainstalowana najnowsza wersja WhatsApp

Przewodnik w 8 krokach, jak przejść na konto WhatsApp Business

Wykonaj poniższe kroki, aby pomyślnie przełączyć się z osobistego konta WhatsApp na konto WhatsApp Business:

2. Pobierz i zainstaluj aplikację WhatsApp Business

Odwiedź sklep Google Play lub Apple App Store i pobierz aplikację WhatsApp Business. Po pobraniu otwórz aplikację, aby rozpocząć proces konfiguracji.

3. Zweryfikuj swój numer telefonu

Podczas konfiguracji WhatsApp Business poprosi Cię o zweryfikowanie numeru telefonu. Wprowadź numer telefonu używany do Twojego osobistego konta WhatsApp, a WhatsApp wyśle ​​kod weryfikacyjny SMS-em lub telefonicznie. Wpisz kod, aby kontynuować.

4. Przywróć kopię zapasową osobistego czatu

Po zweryfikowaniu numeru telefonu WhatsApp Business wyświetli monit o przywrócenie historii czatów z kopii zapasowej utworzonej w kroku 1. Wybierz plik kopii zapasowej i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przywrócić osobiste czaty i dane.

5. Skonfiguruj profil swojej firmy

Po przywróceniu kopii zapasowej czatu zostaniesz poproszony o skonfigurowanie profilu firmowego. Wpisz nazwę swojej firmy, prześlij zdjęcie profilowe i podaj krótki opis swojej firmy. Informacje te będą widoczne dla Twoich klientów na Twoim koncie WhatsApp Business.

6. Dostosuj swoje konto firmowe

Na karcie „Ustawienia” WhatsApp Business dostosuj ustawienia konta firmowego. Dodaj godziny pracy, lokalizację, adres e-mail i inne istotne szczegóły, które zaprezentują tożsamość Twojej marki i ułatwią klientom dotarcie do Ciebie.

7. Włącz funkcje biznesowe

Poznaj funkcje biznesowe dostępne w WhatsApp Business, takie jak automatyczne wiadomości, szybkie odpowiedzi, etykiety i statystyki. Włącz te funkcje, aby usprawnić interakcje z klientami, zautomatyzować odpowiedzi i efektywnie zarządzać czatami.

8. Poinformuj swoje kontakty o zmianie

Po skonfigurowaniu konta WhatsApp Business poinformuj swoje osobiste kontakty o przejściu na nowe konto firmowe. Wyślij wiadomość rozgłoszeniową do swoich osobistych kontaktów, powiadamiając ich o zmianie i podając dane nowego konta firmowego.

Gratulacje! Pomyślnie przełączyłeś się z osobistego konta WhatsApp na konto WhatsApp Business. Zacznij korzystać z zaawansowanych funkcji WhatsApp Business, aby nawiązywać kontakt z klientami, zapewniać wsparcie i rozwijać swoją firmę.

Pamiętaj, aby przestrzegać warunków korzystania z usługi WhatsApp i wytycznych dotyczących korzystania z WhatsApp Business w celach komercyjnych.

Przejście na WhatsApp Business API z Charlesem

Dla większych firm poszukujących zaawansowanych możliwości wykraczających poza aplikację WhatsApp Business, interfejs API WhatsApp Business jest niezbędnym rozwiązaniem – oferującym znacznie więcej możliwości i możliwości generowania przychodów niż aplikacja.

Współpracując z Charlesem, zaufanym dostawcą rozwiązań biznesowych WhatsApp, firmy mogą korzystać z szerokiej gamy funkcji, takich jak kampanie, handel elektroniczny, narzędzia wsparcia, integracje, generowanie zgody i automatyzacja. Ta współpraca umożliwia firmom usprawnianie działań marketingowych, zwiększanie sprzedaży, ulepszanie obsługi klienta i automatyzację procesów, co skutkuje lepszą obsługą klienta.

Decydując się na korzystanie z interfejsu API WhatsApp Business i nawiązanie współpracy z Charlesem, firma zyskuje kompleksowy zestaw narzędzi i wiedzy specjalistycznej. Charles upraszcza tworzenie i zarządzanie kampaniami WhatsApp, ułatwia bezproblemową integrację z innymi systemami i automatyzuje podróże klientów.

Dzięki Charlesowi firmy mogą obniżyć koszty pozyskiwania klientów, zwiększyć ich wartość życiową i budować silne relacje z klientami dzięki skutecznym wielokanałowym strategiom marketingowym.

Podsumowując, połączenie WhatsApp Business API i Charlesa jako dostawcy rozwiązań zapewnia firmom niezbędne zasoby do optymalizacji działań marketingowych WhatsApp. Dzięki zaawansowanym funkcjom i wsparciu ze strony Charlesa firmy mogą wyróżniać się w swoich strategiach marketingu cyfrowego, napędzając rozwój i sukces w stale rozwijającym się świecie zaangażowania klientów.

Porady i wskazówki

Aby zoptymalizować wykorzystanie konta WhatsApp Business i zwiększyć zaangażowanie klientów, rozważ wdrożenie następujących wskazówek:

Zachowaj spójność marki, dostosowując swoje konto WhatsApp Business, dodając logo, kolory marki i spójny ton głosu.

Korzystaj z narzędzi WhatsApp Business, takich jak kampanie, funkcje eCommerce, opcje wsparcia, integracje, generowanie zgody (czaty) i automatyzacja (podróże), aby zmaksymalizować wysiłki marketingowe i interakcje z klientami.

Udzielaj terminowych i spersonalizowanych odpowiedzi na zapytania klientów. Korzystaj z szybkich odpowiedzi, aby skutecznie odpowiadać na często zadawane pytania. Zobacz Integracje usług WhatsApp.

Wykorzystaj WhatsApp do aktualizacji zamówień, aby informować klientów o statusie zamówienia i poprawiać wrażenia po zakupie.

Oferuj ekskluzywne oferty i promocje za pośrednictwem WhatsApp, aby angażować klientów. Korzystaj z kampanii WhatsApp, aby docierać do określonych segmentów klientów i zwiększać konwersje.

Podsumowując: duże firmy potrzebują API WhatsApp

Przejście na konto WhatsApp Business umożliwia markom konsumenckim poprawę zaangażowania klientów i obsługi. Postępując zgodnie ze szczegółowym przewodnikiem zawartym w tym artykule, możesz utworzyć konto WhatsApp Business za pomocą bezpłatnej aplikacji, zoptymalizować jej wykorzystanie i cieszyć się korzyściami, jakie oferuje.

Jeśli jednak reprezentujesz średnią lub dużą markę i masz ponad 256 kontaktów, musisz korzystać z WhatsApp Business Platform (API) poprzez współpracę z producentem oprogramowania i Meta Partnerem, takim jak Charles. W każdej chwili możesz z nami porozmawiać o tym, jak to działa.

Dostosuj swoje konto, zintegruj odpowiednie narzędzia i wykorzystaj zaawansowane funkcje WhatsApp, aby budować silniejsze relacje z klientami i napędzać rozwój firmy.