როგორ გადახვიდეთ WhatsApp Business ანგარიშზე: 8-საფეხურიანი სახელმძღვანელო

ეს ყოვლისმომცველი სახელმძღვანელო არის CRM და მარკეტინგის მენეჯერებისთვის, CMO-ების და დამფუძნებლებისთვის, რომლებსაც სურთ პირადი WhatsApp ანგარიშის WhatsApp Business ანგარიშზე გადაქცევა. ჩვენ გეტყვით რა გჭირდებათ, როგორ გააკეთოთ ეს და როგორ შეგვიძლია დაგეხმაროთ.

თუ ევროპული ბიზნესი ხართ, სავარაუდოდ, ხედავთ WhatsApp მარკეტინგის ძალას შემოსავლის, წვდომისა და მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდისთვის. 

WhatsApp Business, რომელიც 2018 წელს დაიწყო, უადვილებს ბრენდებს მომხმარებლებთან საუბარს, WhatsApp-ის ნაკადების ავტომატიზირებას, ანალიტიკის ნახვას და ბევრად, ბევრად უფრო â მსოფლიოში ყველაზე პოპულარულ ჩეთის აპლიკაციაში (ახლა თითქმის 3 მილიარდი მომხმარებელია).

თუ უკვე გაქვთ WhatsApp-ის პირადი ანგარიში, შეიძლება ახლა გინდოდეთ განაახლოთ WhatsApp Business-ზე მეტი ფუნქციონირებისთვის:

მცირე ბიზნესი 256-ზე ნაკლები კონტაქტით? წაიკითხეთ, რომ გაიგოთ, თუ როგორ გადახვიდეთ WhatsApp Business-ზე უფასო აპლიკაციით.

საშუალო და მსხვილი ბიზნესი? თქვენი ტელეფონი და აპი საკმარისი არ იქნება. თქვენ დაგჭირდებათ WhatsApp ბიზნეს პლატფორმის (API) გამოყენება პროგრამული ინტერფეისის და Meta პარტნიორის მეშვეობით, როგორიცაა ჩარლზი. ფუნქციონალობა გაცილებით მდიდარია, უფრო მეტი შესაძლებლობებით ინტერაქტიულობის, ავტომატიზაციის, მედიის, ანალიტიკისა და სხვა. გარდა ამისა, თქვენ იღებთ მხარდაჭერას თქვენი პროგრამული პარტნიორისგან (ეს არის ჩვენი შეთავაზების გასაღები, ისევე როგორც ROI ფოკუსირება და გეხმარებათ დარჩეთ GDPR-თან შესაბამისობაში). და ის ძალიან მასშტაბირებადია, შეუზღუდავი მომხმარებლებით და მიმღებებით. შეიტყვეთ ჩვენი WhatsApp მარკეტინგული პლატფორმის შესახებ.

 როგორ გადავიდეთ პირადი WhatsApp ანგარიშიდან WhatsApp Business ანგარიშზე

პირველი, გარკვეული მოთხოვნები. სანამ WhatsApp ბიზნეს ანგარიშს შექმნით, WhatsApp-ის ხარისხის შესანარჩუნებლად, თქვენ უნდა აკმაყოფილებდეთ დასაშვებობის რამდენიმე კრიტერიუმს და ტექნიკურ მოთხოვნებს:

WhatsApp Business ანგარიშის დასაშვებობის კრიტერიუმები

WhatsApp Business ანგარიშის კვალიფიკაციისთვის, თქვენ უნდა აკმაყოფილებდეთ შემდეგ კრიტერიუმებს:

თქვენი ბიზნესი უნდა იყოს იურიდიული პირი

თქვენ უნდა გქონდეთ უფლებამოსილება წარმოადგინოთ თქვენი ბიზნესი

თქვენს ბიზნესს უნდა ჰქონდეს აქტიური ტელეფონის ნომერი

ტექნიკური მოთხოვნები WhatsApp Business ანგარიშისთვის

WhatsApp Business ანგარიშის დასაყენებლად, გჭირდებათ შემდეგი ტექნიკური მოთხოვნები:

სმარტფონი (Android ან iPhone) აქტიური SIM ბარათით

ინტერნეტი (სასურველია მაღალსიჩქარიანი)

საკმარისი სივრცე თქვენს ტელეფონზე

დაინსტალირებულია WhatsApp-ის უახლესი ვერსია

8-საფეხურიანი სახელმძღვანელო WhatsApp Business ანგარიშზე გადასვლისთვის

მიჰყევით ამ ნაბიჯებს, რათა წარმატებით გადახვიდეთ პირადი WhatsApp ანგარიშიდან WhatsApp Business ანგარიშზე:

2. ჩამოტვირთეთ და დააინსტალირეთ WhatsApp Business აპი

ეწვიეთ Google Play Store-ს ან Apple App Store-ს და ჩამოტვირთეთ WhatsApp Business აპი. ჩამოტვირთვის შემდეგ გახსენით აპლიკაცია დაყენების პროცესის დასაწყებად.

3. დაადასტურეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი

დაყენებისას, WhatsApp Business მოგთხოვთ დაადასტუროთ თქვენი ტელეფონის ნომერი. შეიყვანეთ თქვენი პირადი WhatsApp ანგარიშისთვის გამოყენებული ტელეფონის ნომერი და WhatsApp გამოგიგზავნით დამადასტურებელ კოდს SMS-ით ან ზარით. შეიყვანეთ კოდი გასაგრძელებლად.

4. აღადგინეთ თქვენი პირადი ჩატის სარეზერვო ასლი

თქვენი ტელეფონის ნომრის დადასტურების შემდეგ, WhatsApp Business მოგთხოვთ აღადგინოთ თქვენი ჩატის ისტორია სარეზერვო ასლიდან, რომელიც შექმნილია ნაბიჯი 1-ში. აირჩიეთ სარეზერვო ფაილი და მიჰყევით ინსტრუქციას თქვენი პირადი ჩეთებისა და მონაცემების აღსადგენად.

5. შექმენით თქვენი ბიზნეს პროფილი

ჩეთის სარეზერვო ასლის აღდგენის შემდეგ, თქვენ მოგეთხოვებათ თქვენი ბიზნეს პროფილის დაყენება. შეიყვანეთ თქვენი ბიზნესის სახელი, ატვირთეთ პროფილის სურათი და მიაწოდეთ თქვენი ბიზნესის მოკლე აღწერა. ეს ინფორმაცია ხილული იქნება თქვენი მომხმარებლებისთვის თქვენს WhatsApp ბიზნეს ანგარიშში.

6. შეცვალეთ თქვენი ბიზნეს ანგარიში

WhatsApp Business-ის „პარამეტრების“ ჩანართში შეცვალეთ თქვენი ბიზნეს ანგარიშის პარამეტრები. დაამატეთ თქვენი სამუშაო საათები, მდებარეობა, ელფოსტის მისამართი და სხვა შესაბამისი დეტალები, რომლებიც წარმოაჩენს თქვენს ბრენდის იდენტურობას და გაუადვილებს კლიენტებს თქვენთან დაკავშირებას.

7. ჩართეთ ბიზნესის ფუნქციები

გამოიკვლიეთ WhatsApp Business-ში ხელმისაწვდომი ბიზნეს ფუნქციები, როგორიცაა ავტომატური შეტყობინებები, სწრაფი პასუხები, ეტიკეტები და სტატისტიკა. ჩართეთ ეს ფუნქციები კლიენტებთან ურთიერთქმედების, ავტომატური პასუხების გასაუმჯობესებლად და თქვენი ჩეთების ეფექტურად მართვისთვის.

8. აცნობეთ თქვენს კონტაქტებს გადართვის შესახებ

თქვენი WhatsApp ბიზნეს ანგარიშის დაყენების შემდეგ, აცნობეთ თქვენს პირად კონტაქტებს თქვენს ახალ ბიზნეს ანგარიშზე გადასვლის შესახებ. გაუგზავნეთ სამაუწყებლო შეტყობინება თქვენს პირად კონტაქტებს, აცნობეთ მათ ცვლილების შესახებ და მიაწოდეთ თქვენი ახალი ბიზნეს ანგარიშის დეტალები.

გილოცავ! თქვენ წარმატებით გადაერთეთ WhatsApp-ის პირადი ანგარიშიდან WhatsApp ბიზნეს ანგარიშზე. დაიწყეთ WhatsApp Business-ის მძლავრი ფუნქციების გამოყენება მომხმარებლებთან კომუნიკაციისთვის, მხარდაჭერის უზრუნველსაყოფად და თქვენი ბიზნესის განვითარებისთვის.

დაიმახსოვრეთ, დაიცვან WhatsApp-ის მომსახურების პირობები და მითითებები WhatsApp Business-ის კომერციული მიზნებისთვის გამოყენების შესახებ.

ჩარლზთან ერთად WhatsApp Business API-ზე გადასვლა

უფრო დიდი ბიზნესებისთვის, რომლებიც ეძებენ მოწინავე შესაძლებლობებს WhatsApp Business აპლიკაციის მიღმა, WhatsApp Business API არის არსებითი გადაწყვეტა - გთავაზობთ ბევრად მეტ შესაძლებლობებსა და შემოსავლის შესაძლებლობებს, ვიდრე აპლიკაცია.

ჩარლზთან, სანდო WhatsApp ბიზნეს გადაწყვეტილებების პროვაიდერთან პარტნიორობით, ბიზნესს შეუძლია გამოიყენოს ფუნქციების ფართო სპექტრი, როგორიცაა კამპანიები, ელექტრონული კომერცია, მხარდაჭერის ხელსაწყოები, ინტეგრაციები, ჩართვა და ავტომატიზაცია. ეს თანამშრომლობა საშუალებას აძლევს ბიზნესებს გაამარტივონ მარკეტინგული ძალისხმევა, გაზარდონ გაყიდვები, გააძლიერონ მომხმარებელთა მხარდაჭერა და ავტომატიზირებული პროცესები, რაც გამოიწვევს მომხმარებლის გაუმჯობესებულ გამოცდილებას.

WhatsApp Business API-ის გამოყენების არჩევა და ჩარლზთან გაერთიანება ბიზნესს აძლევს ინსტრუმენტებისა და ექსპერტიზის ყოვლისმომცველ კომპლექტს. ჩარლზი ამარტივებს WhatsApp-ის კამპანიების შექმნას და მართვას, ხელს უწყობს სხვა სისტემებთან შეუფერხებელ ინტეგრაციას და ავტომატიზირებს მომხმარებელთა მოგზაურობას.

ჩარლზთან ერთად, ბიზნესს შეუძლია შეამციროს მომხმარებელთა შეძენის ხარჯები, გაზარდოს მომხმარებლის სიცოცხლის ღირებულება და დაამყაროს ძლიერი ურთიერთობა მომხმარებელთან ეფექტური მრავალარხიანი მარკეტინგული სტრატეგიების მეშვეობით.

შეჯამებით, WhatsApp Business API-ისა და ჩარლზის, როგორც გადაწყვეტილებების მიმწოდებლის კომბინაცია აწვდის ბიზნესებს საჭირო რესურსებით WhatsApp მარკეტინგული ძალისხმევის ოპტიმიზაციისთვის. ჩარლზის მოწინავე ფუნქციებითა და მხარდაჭერით, ბიზნესებს შეუძლიათ გამოირჩეოდნენ თავიანთი ციფრული მარკეტინგის სტრატეგიებით, რაც ხელს უწყობს ზრდას და წარმატებას მომხმარებელთა ჩართულობის მუდმივად განვითარებად სამყაროში.

Რჩევები და ხრიკები

თქვენი WhatsApp Business ანგარიშის გამოყენების ოპტიმიზაციისთვის და მომხმარებელთა ჩართულობის გასაუმჯობესებლად, გაითვალისწინეთ შემდეგი რჩევების განხორციელება:

შეინარჩუნეთ ბრენდის თანმიმდევრულობა თქვენი WhatsApp Business ანგარიშის მორგებით თქვენი ლოგოთი, ბრენდის ფერებით და ხმის თანმიმდევრული ტონით.

გამოიყენეთ WhatsApp Business ინსტრუმენტები, როგორიცაა კამპანიები, ელექტრონული კომერციის ფუნქციები, მხარდაჭერის ვარიანტები, ინტეგრაციები, მონაწილეობის თაობები (ჩეთები) და ავტომატიზაცია (მოგზაურობები), რათა მაქსიმალურად გაზარდოთ თქვენი მარკეტინგული ძალისხმევა და მომხმარებელთან ურთიერთქმედება.

მიაწოდეთ დროული და პერსონალიზებული პასუხები მომხმარებელთა შეკითხვებზე. გამოიყენეთ სწრაფი პასუხები საერთო მოთხოვნების ეფექტურად მოსაგვარებლად. იხილეთ WhatsApp სერვისის ინტეგრაციები.

გამოიყენეთ WhatsApp შეკვეთის განახლებისთვის, რათა მომხმარებლები ინფორმირებულნი იყვნენ შეკვეთის სტატუსის შესახებ და გააუმჯობესოთ შეძენის შემდგომი გამოცდილება.

შესთავაზეთ ექსკლუზიური გარიგებები და აქციები WhatsApp-ის საშუალებით, რათა ჩართოთ მომხმარებლები. გამოიყენეთ WhatsApp კამპანიები მომხმარებელთა კონკრეტული სეგმენტების დასამიზნებლად და კონვერტაციების მოსაწყობად.

შეჯამება: დიდ ბიზნესს სჭირდება WhatsApp API

WhatsApp Business ანგარიშზე გადართვა მომხმარებელთა ბრენდებს საშუალებას აძლევს გააუმჯობესონ მომხმარებელთა ჩართულობა და მომსახურება. ამ სტატიაში მოცემული ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელოს მიყოლებით, შეგიძლიათ შექმნათ WhatsApp Business ანგარიში უფასო აპლიკაციით, გააუმჯობესოთ მისი გამოყენება და ისიამოვნოთ მის მიერ შემოთავაზებული უპირატესობებით.

თუმცა, თუ თქვენ ხართ საშუალო და მსხვილი ბრენდი 256-ზე მეტი კონტაქტით, თქვენ უნდა გამოიყენოთ WhatsApp ბიზნეს პლატფორმა (API) პროგრამული უზრუნველყოფის კომპანიასთან და Meta Partner-თან პარტნიორობით, როგორიცაა ჩარლზი. თქვენ შეგიძლიათ გვესაუბროთ იმაზე, თუ როგორ მუშაობს ეს ნებისმიერ დროს.

დააკონფიგურირეთ თქვენი ანგარიში, ინტეგრირდება შესაბამისი ინსტრუმენტები და გამოიყენეთ WhatsApp-ის ძლიერი ფუნქციები თქვენს მომხმარებლებთან უფრო ძლიერი ურთიერთობების დასამყარებლად და ბიზნესის ზრდისთვის.