🎭 Személyes adatait nem tároljuk és nem osztjuk meg másokkal
A WhatsApp marketingkampányokból származó WhatsApp szolgáltatáskérések kezelése
Néha az ügyfelek úgy válaszolnak a WhatsApp marketingkampányaira, hogy nem tudják, hogy azok automatizáltak – és gyors személyes válaszokat várnak. De előfordulhat, hogy nem hoznak létre marketingcsapatokat ennek kezelésére.
Bár az ügyfelek elkötelezettsége nagyszerű dolog, az ügyfelektől érkező üzenetek problémát okozhatnak: a WhatsApp marketinggel általában a marketing vagy a CRM csapat foglalkozik. Általában nincs idejük az ügyfelektől érkező összes üzenet kezelésére.
Az ügyfelek válaszai özöne természetesen nem mindig történik meg, de az erősen elkötelezett, hűséges vásárlókkal rendelkező márkák esetében ez problémát jelenthet.
A WhatsApp telefonszám ellenőrzésének legegyszerűbb módja
Nagyon szép probléma, de ugyanakkor annál is fontosabb, hogy ne hagyjuk cserben ezeket a hűséges vásárlókat.
És még ha az ügyfelek általában nem is válaszolnak, fel kell készülnie arra, amikor válaszolnak. Egyes kampányok, például a termékbemutatók, ahol az ügyfelek (boldogan) kíváncsiak az új termékeire, több WhatsApp-válaszhoz vezethetnek, mint mások.
Ha figyelmen kívül hagyja az ügyfelek WhatsApp kéréseit, a következőket teheti:
Elveszíteni az eladásokat
Bosszantja az ügyfeleket
Lehetséges ügyfelek elvesztése
Helyezzen stresszt a marketing csapatokra
Ezen felül a WhatsApp egy olyan csatorna, ahol az emberek gyors, kétirányú beszélgetéseket várnak el – még inkább, mint az e-maileket. Tehát itt, ezen a csatornán duplán cserbenhagyva érezhetik magukat.
A megoldás: integrálja a WhatsApp-ot szolgáltatási platformjával
A WhatsApp-kampányok kiküldése után érkező WhatsApp-ok megválaszolására egyszerű válasz van: küldje el őket az ügyfélszolgálati csapatának.
A nagyobb vállalatoknál általában több csapat dolgozik ugyanazon csatorna különböző aspektusaival. Például az e-mail marketinget egy csapat kezeli, az e-mail szolgáltatást pedig a támogatási csapat.
Jelentkezzen be hogy virtuális telefonszámokat vásároljon! - Vásárlás száma
Blogok
Fedezze fel Japán legszeb...
„A felkelő nap földje” – ez a leggyakoribb neve Japánnak. Ez az egyedülálló ország ad otthont Hayao Miyazaki rajzfil...
A "haha" olyan felületes!...
Amikor néhány nappal ezelőtt egy barátommal beszélgettem, véletlenül valaki válaszolt neki a társkereső alkalmaz&...
30 egyedi ajándék a szere...
Közeleg a Valentin-nap, február 14. Mint ismeretes, idén sok pár fogja tartalmas szavakkal kifejezni egymás iránti szeretetét, &ea...
Mik azok a WhatsApp-sablo...
Készen áll a gyors, erőteljes és személyes üzenetekre? A WhatsApp sablonok lehetővé teszik. Ismerje meg, hogyan hozhat lé...
Mennyire lehet hétköznapi...
Amint a márkák elkezdenek csevegni a WhatsApp-on, a legtöbbjük hangneme egyre lazább lesz. Ami felveti a nagy kérdést: elkezdhetsz k...
WhatsApp Business fiók lé...
A DTC e-kereskedelmi márkák számára a WhatsApp Business új, hatékony módja az ügyfelek bevonásának, a bev&eac...