WhatsApp pazarlama kampanyalarından WhatsApp hizmet talepleri nasıl ele alınır?

Bazen müşteriler WhatsApp pazarlama kampanyalarına otomatik olduklarını bilmeden yanıt verir ve kişisel yanıtların hızlı olmasını bekler. Ancak pazarlama ekipleri bunu halledecek şekilde kurulmayabilir.
Müşteri katılımı harika bir şey olsa da müşterilerden gelen bu mesajlar soruna neden olabilir: WhatsApp pazarlaması genellikle pazarlama veya CRM ekibi tarafından yürütülür. Genellikle müşterilerden gelen tüm mesajlarla ilgilenecek zamanları yoktur.
Elbette her zaman çok sayıda müşteri yanıtı olmuyor, ancak son derece ilgili ve sadık müşterilere sahip markalar için bu bir sorun olabilir.
WhatsApp Telefon Numarasını Doğrulamanın En Kolay Yolu
Bu çok güzel bir sorun ama aynı zamanda bu sadık müşterileri hayal kırıklığına uğratmamak çok daha önemli.
Müşteriler genellikle yanıt vermese bile yanıt verecekleri zamana hazır olmanız gerekir. Müşterilerin yeni ürünlerinizi (mutlu bir şekilde) merak ettiği ürün lansmanları gibi bazı kampanyalar, diğerlerinden daha fazla WhatsApp yanıtına yol açabilir.
Müşterinin WhatsApp isteklerini göz ardı ederek şunları yapabilirsiniz:
Satışları kaybetmek
Müşterileri rahatsız etmek
Potansiyel müşteri kaybedebilirsiniz
Pazarlama ekiplerine stres atın
Buna ek olarak WhatsApp, insanların e-postadan çok daha hızlı, iki yönlü konuşmalar beklediği bir kanaldır. Yani burada, bu kanalda, kendilerini çifte hayal kırıklığı hissedebilirler.
Çözüm: WhatsApp'ı hizmet platformunuza entegre edin
WhatsApp kampanya gönderilerinden sonra gelen müşteri WhatsApp'larına yanıt vermenin basit bir cevabı var: bunları müşteri hizmetleri ekibinize gönderin.
Büyük şirketlerin genellikle aynı kanalın farklı yönlerini ele alan birden fazla ekibi vardır. Örneğin, e-posta pazarlaması bir ekip tarafından, e-posta hizmeti ise destek ekibi tarafından yürütülür.
Rastgele Hizmetler
Bloglar
Frida Kahlo'nun Bilinmeye...
Asıl adı Magdalena Carmen Frida Kohlo Calderon olan ressam Meksikalıdır. 1907-1954 yılları arasında yaşadı. Popüler bir ikon ha...
API'yi kullanarak WhatsAp...
Merhaba! Bugün, başarmak isteyen en istekli çözüm şirketlerinden birinden bahsedeceğiz ve bu, düzenli ve güncel bir iletişim ...
Sakız nasıl tedavi edilir...
Geri çekilen diş etlerinin tedavisi genellikle altta yatan nedeni tedavi etmek için doktorlar tarafından uygulanır. Hafif çekilen diş et...
Chatbot'ları Kişisel Sohb...
Otomatik Yanıtlar:Sephora ve Lyft gibi işletmelerin kullandığı Facebook Messenger botları, müşteri sorgulamalarını, yolc...
Uçtan Uca Şifreleme Tesci...
AB'nin Dijital Piyasalar Yasası (DMA) yasalaşmaya hazırlanıyor; Dünyanın en büyük teknoloji şirketlerinin (Apple, Google ve Facebook...
Sanal Telefon Numarasıyla...
Kullanıcı dostu arayüzü ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki geniş dağıtımı sayesinde Venmo, faturaları bölmek ve &cc...

