🎭 Személyes adatait nem tároljuk és nem osztjuk meg másokkal
A WhatsApp marketingkampányokból származó WhatsApp szolgáltatáskérések kezelése
Néha az ügyfelek úgy válaszolnak a WhatsApp marketingkampányaira, hogy nem tudják, hogy azok automatizáltak – és gyors személyes válaszokat várnak. De előfordulhat, hogy nem hoznak létre marketingcsapatokat ennek kezelésére.
Bár az ügyfelek elkötelezettsége nagyszerű dolog, az ügyfelektől érkező üzenetek problémát okozhatnak: a WhatsApp marketinggel általában a marketing vagy a CRM csapat foglalkozik. Általában nincs idejük az ügyfelektől érkező összes üzenet kezelésére.
Az ügyfelek válaszai özöne természetesen nem mindig történik meg, de az erősen elkötelezett, hűséges vásárlókkal rendelkező márkák esetében ez problémát jelenthet.
A WhatsApp telefonszám ellenőrzésének legegyszerűbb módja
Nagyon szép probléma, de ugyanakkor annál is fontosabb, hogy ne hagyjuk cserben ezeket a hűséges vásárlókat.
És még ha az ügyfelek általában nem is válaszolnak, fel kell készülnie arra, amikor válaszolnak. Egyes kampányok, például a termékbemutatók, ahol az ügyfelek (boldogan) kíváncsiak az új termékeire, több WhatsApp-válaszhoz vezethetnek, mint mások.
Ha figyelmen kívül hagyja az ügyfelek WhatsApp kéréseit, a következőket teheti:
Elveszíteni az eladásokat
Bosszantja az ügyfeleket
Lehetséges ügyfelek elvesztése
Helyezzen stresszt a marketing csapatokra
Ezen felül a WhatsApp egy olyan csatorna, ahol az emberek gyors, kétirányú beszélgetéseket várnak el – még inkább, mint az e-maileket. Tehát itt, ezen a csatornán duplán cserbenhagyva érezhetik magukat.
A megoldás: integrálja a WhatsApp-ot szolgáltatási platformjával
A WhatsApp-kampányok kiküldése után érkező WhatsApp-ok megválaszolására egyszerű válasz van: küldje el őket az ügyfélszolgálati csapatának.
A nagyobb vállalatoknál általában több csapat dolgozik ugyanazon csatorna különböző aspektusaival. Például az e-mail marketinget egy csapat kezeli, az e-mail szolgáltatást pedig a támogatási csapat.
Jelentkezzen be hogy virtuális telefonszámokat vásároljon! - Vásárlás száma
Blogok
Készítsen nyelvi modellt ...
A chatbotok tagadhatatlanul átalakították a digitális platformokkal való interakciónkat. Annak ellenére, hogy az alapul szolg&aa...
Termelékenységi eszköz a ...
A Wassenger egy dinamikus eszköz, amelyet arra terveztek, hogy átalakítsa csapata WhatsApp használatát üzleti kommunikációra....
Melyik a világ leglátogat...
A nemzetközi utazási irodák, kutatóközpontok és független cégek rendszeresen figyelemmel kísérik a külö...
Mik azok az IMEI-, ICCID-...
Az ICCID, IMSI és IMEI kifejezések idegennek tűnnek számodra? Ha kíváncsi, mit jelentenek ezek a rövidítések, nem vagy...
Hogyan építsünk fel egy p...
Ahhoz, hogy egy sikeres WhatsApp csatornát e-kereskedelmi márkaként üzemeltethessen, nagyszerű párbeszédes kereskedelmi (cCom) strat...
A legszebb helyek Portugá...
Portugália tele van csodálatos helyekkel, természeti, építészeti látnivalókkal és kulturális emlékek...