🎭 Vaše osobní údaje nejsou uloženy a nejsou sdíleny s ostatními
Jak zpracovat požadavky na služby WhatsApp z marketingových kampaní WhatsApp
Někdy zákazníci reagují na marketingové kampaně WhatsApp, aniž by věděli, že jsou automatizované – a očekávají rychlé osobní odpovědi. Ale marketingové týmy nemusí být nastaveny tak, aby to zvládly.
Zatímco zapojení zákazníků je skvělá věc, tyto zprávy od zákazníků mohou způsobit problém: WhatsApp marketing obvykle řeší marketingový nebo CRM tým. Obvykle nemají čas vyřizovat všechny zprávy, které se od zákazníků vracejí.
K hromadě odpovědí zákazníků samozřejmě nedochází vždy, ale u značek s vysoce angažovanými a loajálními zákazníky to může být problém.
Nejjednodušší způsob, jak ověřit telefonní číslo WhatsApp
Je to velmi pěkný problém mít, ale zároveň je o to důležitější nezklamat tyto věrné zákazníky.
A i když zákazníci obvykle neodpovídají, musíte být připraveni na to, až odpoví. Některé kampaně, jako je uvádění produktů na trh, kde jsou zákazníci (s radostí) zvědaví na vaše nové produkty, mohou vést k většímu počtu odpovědí WhatsApp než jiné.
Ignorováním požadavků zákazníků WhatsApp můžete:
Ztratit prodeje
Obtěžovat zákazníky
Potenciálně ztratit zákazníky
Stresujte marketingové týmy
WhatsApp je navíc kanál, kde lidé očekávají rychlé dvousměrné konverzace – ještě více než e-maily. Takže tady, v tomto kanálu, se mohou cítit dvojnásobně zklamáni.
Řešení: integrujte WhatsApp s vaší servisní platformou
Na odpovědi na zákaznické WhatsApps, které přicházejí po odeslání kampaní WhatsApp, existuje jednoduchá odpověď: pošlete je svému týmu zákaznických služeb.
Větší společnosti mají obvykle několik týmů, které se zabývají různými aspekty stejného kanálu. Například e-mailový marketing má na starosti jeden tým a e-mailovou službu má na starosti tým podpory.
Neznámý život, dílo a smy...
Malířka, vlastním jménem Magdalena Carmen Frida Kohlo Calderon, je Mexičanka. Žila v letech 1907 až 1954. Malíř, který...
Těšíme se na setkání s vá...
Spojme se na místě a prodiskutujeme potenciál konverzačního obchodu pro vaše podnikání.
A
Chris (obchodní...
Nové podmínky služby What...
WhatsApp oznámil nové smluvní podmínky od 11. dubna 2024. Co to znamená pro vás a vaši firmu? Čtěte dále, abyst...
Prodej v obchodech WhatsA...
Jste připraveni otevřít obchod WhatsApp? Kde začít a jak zajistit, aby byl váš e-shop úspěšný? Přeč...
"Haha" je tak povrchní! 6...
Když jsem si před pár dny povídal s kamarádem, někdo na jeho seznamovací aplikaci mu náhodou odpověděl, a tak mi mimo...
Jak zpracovat požadavky n...
Někdy zákazníci reagují na marketingové kampaně WhatsApp, aniž by věděli, že jsou automatizované – a o...