Služba hromadných SMS
Kúpte si služby sociálnych médií
Služba hromadných SMS
Služba hromadných SMS

Ako spracovať žiadosti o služby WhatsApp z marketingových kampaní WhatsApp

Ako spracovať žiadosti o služby WhatsApp z marketingových kampaní WhatsApp

Zákazníci niekedy odpovedajú na marketingové kampane WhatsApp, pričom nevedia, že sú automatizované – a očakávajú rýchle osobné odpovede. Marketingové tímy však nemusia byť vytvorené tak, aby to zvládli.


Aj keď je zapojenie zákazníkov skvelá vec, tieto správy od zákazníkov môžu spôsobiť problém: WhatsApp marketing zvyčajne rieši marketingový alebo CRM tím. Zvyčajne nemajú čas vybaviť všetky správy, ktoré sa vracajú od zákazníkov.


Príval odpovedí zákazníkov sa, samozrejme, nestáva vždy, ale pre značky s veľmi angažovanými a lojálnymi zákazníkmi to môže byť problém.

Najjednoduchší spôsob, ako overiť telefónne číslo WhatsApp

Je to veľmi pekný problém, no zároveň je o to dôležitejšie nesklamať týchto verných zákazníkov.

A aj keď zákazníci zvyčajne neodpovedajú, musíte byť pripravení na to, keď tak urobia. Niektoré kampane, napríklad uvedenie produktov na trh, kde sú zákazníci (našťastie) zvedaví na vaše nové produkty, môžu viesť k väčšiemu množstvu odpovedí WhatsApp ako iné.


Ignorovaním požiadaviek zákazníka WhatsApp môžete:

Stratiť predaj

Obťažovať zákazníkov

Potenciálne stratiť zákazníkov

Dajte dôraz na marketingové tímy


WhatsApp je navyše kanál, od ktorého ľudia očakávajú rýchle obojsmerné konverzácie – dokonca viac ako e-maily. Takže tu, v tomto kanáli, sa môžu cítiť dvojnásobne sklamaní.

Riešenie: integrujte WhatsApp so svojou platformou služieb

Existuje jednoduchá odpoveď na odpovedanie na zákaznícke WhatsApps, ktoré prichádzajú po odoslaní kampaní WhatsApp: pošlite ich tímu zákazníckych služieb.

Väčšie spoločnosti majú zvyčajne niekoľko tímov, ktoré sa zaoberajú rôznymi aspektmi toho istého kanála. Napríklad e-mailový marketing má na starosti jeden tím a e-mailovú službu má na starosti tím podpory.

Čo sú čísla IMEI, ICCID a...

Zdajú sa vám pojmy ICCID, IMSI a IMEI cudzie? Ak vás zaujíma, čo tieto skratky znamenajú, nie ste sami. Tu vám poskytneme jasný...

Prečítajte si viac
Čo je to firemný účet Wha...

Viac ako dve miliardy ľudí na celom svete používajú aplikáciu WhatsApp Messenger na odosielanie správ, obrázkov, videí, h...

Prečítajte si viac
WhatsApp Cloud API | Zlep...

V dnešnom rýchlom svete podniky neustále hľadajú inovatívne spôsoby, ako sa bezproblémovo spojiť so svojimi zákazn&...

Prečítajte si viac
Virtuálne číslo pre Whats...

WhatsApp sa stal základnou platformou pre obchodnú aj osobnú komunikáciu. A nie je žiadnym prekvapením, že mnohí z nás po...

Prečítajte si viac
Správy ku Dňu otcov – emo...

Každý rok po májovom Dni matiek sú na rade otcovia. Správy ku Dňu otcov, ktoré sú špeciálne pre vás, s&uacu...

Prečítajte si viac
Aká je história a záhady ...

Keďže Göbeklitepe je región, ktorý sa úzko dotýka nielen archeológie, ale aj celej histórie ľudstva, stal sa v posledn...

Prečítajte si viac