🎭 Vaše osobné údaje sa neukladajú a nezdieľajú sa s ostatnými
Ako spracovať žiadosti o služby WhatsApp z marketingových kampaní WhatsApp
Zákazníci niekedy odpovedajú na marketingové kampane WhatsApp, pričom nevedia, že sú automatizované – a očakávajú rýchle osobné odpovede. Marketingové tímy však nemusia byť vytvorené tak, aby to zvládli.
Aj keď je zapojenie zákazníkov skvelá vec, tieto správy od zákazníkov môžu spôsobiť problém: WhatsApp marketing zvyčajne rieši marketingový alebo CRM tím. Zvyčajne nemajú čas vybaviť všetky správy, ktoré sa vracajú od zákazníkov.
Príval odpovedí zákazníkov sa, samozrejme, nestáva vždy, ale pre značky s veľmi angažovanými a lojálnymi zákazníkmi to môže byť problém.
Najjednoduchší spôsob, ako overiť telefónne číslo WhatsApp
Je to veľmi pekný problém, no zároveň je o to dôležitejšie nesklamať týchto verných zákazníkov.
A aj keď zákazníci zvyčajne neodpovedajú, musíte byť pripravení na to, keď tak urobia. Niektoré kampane, napríklad uvedenie produktov na trh, kde sú zákazníci (našťastie) zvedaví na vaše nové produkty, môžu viesť k väčšiemu množstvu odpovedí WhatsApp ako iné.
Ignorovaním požiadaviek zákazníka WhatsApp môžete:
Stratiť predaj
Obťažovať zákazníkov
Potenciálne stratiť zákazníkov
Dajte dôraz na marketingové tímy
WhatsApp je navyše kanál, od ktorého ľudia očakávajú rýchle obojsmerné konverzácie – dokonca viac ako e-maily. Takže tu, v tomto kanáli, sa môžu cítiť dvojnásobne sklamaní.
Riešenie: integrujte WhatsApp so svojou platformou služieb
Existuje jednoduchá odpoveď na odpovedanie na zákaznícke WhatsApps, ktoré prichádzajú po odoslaní kampaní WhatsApp: pošlite ich tímu zákazníckych služieb.
Väčšie spoločnosti majú zvyčajne niekoľko tímov, ktoré sa zaoberajú rôznymi aspektmi toho istého kanála. Napríklad e-mailový marketing má na starosti jeden tím a e-mailovú službu má na starosti tím podpory.
WhatsApp začína zavádzať ...
WhatsApp začal zavádzať hlasové správy View Once, ktoré po vypočutí zmiznú. Táto funkcia je navrhnutá tak,...
Ako WhatsApp funguje?...
Na YouTube je technické video od vývojára softvéru WhatsApp Ricka Reeda o softvérovej infraštruktúre WhatsApp. V základne...
Nájdite správy rýchlejšie...
Otvorenie WhatsApp a nájdenie správnej konverzácie by malo byť rýchle, plynulé a jednoduché. Keďže ľudia robia ...
Ako rýchlo rozšíriť svoje...
WhatsApp marketing je výkonný marketingový kanál. Ale ako rýchlo získať predplatiteľov? Tu je našich 6 najlepš&...
Najlepší darček ku Dňu ma...
Ak chcete, aby darček ku Dňu matiek, ktorý tento rok kúpite svojej mame, obsahoval príjemné prekvapenia pre jej kuchyňu, máme p...
Najkrajšie miesta na návš...
Afrika je obrovská a úžasná, je tam nespočetne veľa destinácií pre všetky chute. Pozrime sa na najkrajšie miesta ...