🎭 Dine personlige oplysninger gemmes ikke og deles ikke med andre
Sådan håndterer du WhatsApp-tjenesteanmodninger fra WhatsApp-marketingkampagner
Nogle gange svarer kunder på WhatsApp-marketingkampagner uden at vide, at de er automatiserede – og forventer hurtige personlige svar. Men marketingteams er muligvis ikke oprettet til at håndtere dette.
Selvom kundeengagement er en fantastisk ting, kan disse beskeder fra kunder forårsage et problem: WhatsApp-marketing håndteres normalt af marketing- eller CRM-teamet. De har normalt ikke tid til at håndtere alle de beskeder, der kommer tilbage fra kunder.
En byge af kundesvar sker selvfølgelig ikke altid, men for mærker med meget engagerede, loyale kunder kan det være et problem.
Den nemmeste måde at bekræfte WhatsApp-telefonnummer på
Det er et meget rart problem at have, men samtidig er det så meget desto vigtigere ikke at svigte disse loyale kunder.
Og selvom kunderne normalt ikke svarer, skal du være klar til, hvornår de svarer. Nogle kampagner, som produktlanceringer, hvor kunder (glade) er nysgerrige efter dine nye produkter, kan føre til flere WhatsApp-svar end andre.
Ved at ignorere WhatsApp-kundeanmodninger kan du:
Tabe salg
Irritere kunder
Potentielt miste kunder
Læg stress på marketingteams
Derudover er WhatsApp en kanal, hvor folk forventer hurtige 2-vejs samtaler – endnu mere end e-mail. Så her, i denne kanal, kan de føle sig dobbelt svigtet.
Løsningen: Integrer WhatsApp med din serviceplatform
Der er et enkelt svar på at svare på kunde-WhatsApps, der kommer ind efter WhatsApp-kampagneudsendelser: send dem til dit kundeserviceteam.
Større virksomheder har normalt flere teams, der håndterer forskellige aspekter af den samme kanal. For eksempel håndteres e-mail-marketing af ét team, og e-mail-service håndteres af supportteamet.
Boost din virksomhed med ...
Hvad er et WhatsApp-marketingbureau? Og hvorfor samarbejde med en? Eller skal du springe mellempersonen over og samarbejde direkte med en WhatsApp Business Solution Provider som...
For omkring et år siden h...
For omkring et år siden havde min fane et problem. Tjekket i butikken, så død. Jeg kom hjem. De næste syv dage havde jeg ingen Android-mobil, men en E2-...
De smukkeste steder i Kin...
I løbet af de sidste par årtier er Kina blevet et af de mest populære turistmål i verden. Men hvad er de smukkeste steder i Kina, der er værd at b...
E-mail vs WhatsApp market...
WhatsApp er den kraftfulde nye marketingkanal, der tager europæiske e-handelsmærker og CRM-teams med storm. Det store spørgsmål er: Vil det erstatte din...
Sådan får du et virtuelt ...
I løbet af de sidste par år er de sædvanlige telefonnumre for nylig næsten blevet ændret af teknologi kaldet virtuelle numre. Det virtuelle nummer...
Gaveideer til moster - sp...
Vi har samlet forskellige gaver til folk, der elsker og værdsætter deres tanter. Folk, der ønsker at gøre deres tanter glade på særlige dag...