🎭 Dine personlige oplysninger gemmes ikke og deles ikke med andre
Sådan håndterer du WhatsApp-tjenesteanmodninger fra WhatsApp-marketingkampagner
Nogle gange svarer kunder på WhatsApp-marketingkampagner uden at vide, at de er automatiserede – og forventer hurtige personlige svar. Men marketingteams er muligvis ikke oprettet til at håndtere dette.
Selvom kundeengagement er en fantastisk ting, kan disse beskeder fra kunder forårsage et problem: WhatsApp-marketing håndteres normalt af marketing- eller CRM-teamet. De har normalt ikke tid til at håndtere alle de beskeder, der kommer tilbage fra kunder.
En byge af kundesvar sker selvfølgelig ikke altid, men for mærker med meget engagerede, loyale kunder kan det være et problem.
Den nemmeste måde at bekræfte WhatsApp-telefonnummer på
Det er et meget rart problem at have, men samtidig er det så meget desto vigtigere ikke at svigte disse loyale kunder.
Og selvom kunderne normalt ikke svarer, skal du være klar til, hvornår de svarer. Nogle kampagner, som produktlanceringer, hvor kunder (glade) er nysgerrige efter dine nye produkter, kan føre til flere WhatsApp-svar end andre.
Ved at ignorere WhatsApp-kundeanmodninger kan du:
Tabe salg
Irritere kunder
Potentielt miste kunder
Læg stress på marketingteams
Derudover er WhatsApp en kanal, hvor folk forventer hurtige 2-vejs samtaler – endnu mere end e-mail. Så her, i denne kanal, kan de føle sig dobbelt svigtet.
Løsningen: Integrer WhatsApp med din serviceplatform
Der er et enkelt svar på at svare på kunde-WhatsApps, der kommer ind efter WhatsApp-kampagneudsendelser: send dem til dit kundeserviceteam.
Større virksomheder har normalt flere teams, der håndterer forskellige aspekter af den samme kanal. For eksempel håndteres e-mail-marketing af ét team, og e-mail-service håndteres af supportteamet.
Hvordan hurtige feedback-...
Impact investorer står ofte over for betydelige udfordringer, når det kommer til at indsamle meningsfulde data for at informere deres investeringsbeslutninger og -st...
Nye jobmeddelelser - Nyt ...
Har du en bekendt eller elsker, der startede på et nyt job? Så kan du tage et kig på vores liste over nye jobbeskeder for at lykønske deres nye job. For...
Hvorfor bruge WhatsApp so...
I dagens verden af massemarkedsføring og konstant tv-, internet- og e-mail-reklamer er det sikkert at sige, at salgsperioder kan være en overvæl...
8. marts Internationale K...
Kvindedagen er en dag, der hvert år fejres den 8. marts over hele verden for at gøre opmærksom på kvinders åndelige værdi i samfundet. I dag...
NadIA — Case de Produto...
sammenhæng
Participei da minha primeira marathona de tecnologia e, nossaâ¦. Que experiência massa! Vou contar um pouco sobre o processo ...
Hvorfor jeg ikke bruger W...
Jeg vil vædde på, at du bruger WhatsApp. Det gør jeg ikke â jeg vil fortælle dig hvorfor, og jeg vil udfordre dig til at stoppe. Grundlagt i 2009 ...