Sådan håndterer du WhatsApp-tjenesteanmodninger fra WhatsApp-marketingkampagner

Nogle gange svarer kunder på WhatsApp-marketingkampagner uden at vide, at de er automatiserede – og forventer hurtige personlige svar. Men marketingteams er muligvis ikke oprettet til at håndtere dette.
Selvom kundeengagement er en fantastisk ting, kan disse beskeder fra kunder forårsage et problem: WhatsApp-marketing håndteres normalt af marketing- eller CRM-teamet. De har normalt ikke tid til at håndtere alle de beskeder, der kommer tilbage fra kunder.
En byge af kundesvar sker selvfølgelig ikke altid, men for mærker med meget engagerede, loyale kunder kan det være et problem.
Den nemmeste måde at bekræfte WhatsApp-telefonnummer på
Det er et meget rart problem at have, men samtidig er det så meget desto vigtigere ikke at svigte disse loyale kunder.
Og selvom kunderne normalt ikke svarer, skal du være klar til, hvornår de svarer. Nogle kampagner, som produktlanceringer, hvor kunder (glade) er nysgerrige efter dine nye produkter, kan føre til flere WhatsApp-svar end andre.
Ved at ignorere WhatsApp-kundeanmodninger kan du:
Tabe salg
Irritere kunder
Potentielt miste kunder
Læg stress på marketingteams
Derudover er WhatsApp en kanal, hvor folk forventer hurtige 2-vejs samtaler – endnu mere end e-mail. Så her, i denne kanal, kan de føle sig dobbelt svigtet.
Løsningen: Integrer WhatsApp med din serviceplatform
Der er et enkelt svar på at svare på kunde-WhatsApps, der kommer ind efter WhatsApp-kampagneudsendelser: send dem til dit kundeserviceteam.
Større virksomheder har normalt flere teams, der håndterer forskellige aspekter af den samme kanal. For eksempel håndteres e-mail-marketing af ét team, og e-mail-service håndteres af supportteamet.
Tilfældige tjenester
Blogs
Hvad skal man købe som ga...
Vi har udarbejdet forskellige gavemuligheder til finansielle rådgivere og revisorer, en af de vigtigste personer i erhvervslivet. Dette erhverv, også kend...
Læs mereSmukke ord til din ægtefæ...
Det bedste, der vil motivere din ægtefælle i løbet af dagen og ved særlige lejligheder, er dine ord. Hver smuk sætning, du siger til ham, vil hj&aeli...
Læs mereHvad skal der gøres efter...
Der kan være behov for tandekstraktion af mange grunde, såsom alvorlig skade eller forfald i tænderne eller tandvævet. Imidlertid anbefales denne procedure ...
Læs mereFremtiden for AI-drevne b...
E-handelslandskabet er i hastig udvikling, med AI-drevne bots i spidsen for denne transformation. Efterhånden som virksomheder stræber efter at forbedre kundeoplevelsen...
Læs mereMød WhatsApp desktop-appl...
I dag præsenterer vi vores desktop-applikation for dig. Denne nye applikation er en ny måde at kommunikere når som helst og hvor som helst, fra din telefon eller ...
Læs mereSådan automatiseres genta...
Det er nemt at få det første køb i WhatsApp. Den 2., 3., 4.... 100.? Det er faktisk også nemt. I WhatsApp forbliver kunder loyale, hvis du behandler dem r...
Læs mere

