🎭 Din personliga information lagras inte och delas inte med andra
Hur man hanterar WhatsApp-tjänstförfrågningar från WhatsApp-marknadsföringskampanjer
Ibland svarar kunder på WhatsApps marknadsföringskampanjer utan att veta att de är automatiserade – och förväntar sig personliga svar snabbt. Men marknadsföringsteam kanske inte är inrättade för att hantera detta.
Även om kundengagemang är en stor sak, kan dessa meddelanden från kunder orsaka problem: WhatsApp-marknadsföring hanteras vanligtvis av marknadsförings- eller CRM-teamet. De brukar inte hinna hantera alla meddelanden som kommer tillbaka från kunder.
En uppsjö av kundsvar händer naturligtvis inte alltid, men för varumärken med mycket engagerade, lojala kunder kan det vara ett problem.
Det enklaste sättet att verifiera WhatsApp-telefonnummer
Det är ett väldigt trevligt problem att ha, men samtidigt är det desto viktigare att inte svika dessa trogna kunder.
Och även om kunderna inte brukar svara måste du vara redo när de gör det. Vissa kampanjer, som produktlanseringar, där kunder (gärna) är nyfikna på dina nya produkter, kan leda till fler WhatsApp-svar än andra.
Genom att ignorera WhatsApp-förfrågningar från kunder kan du:
Tappar försäljning
Irritera kunder
Potentiellt förlora kunder
Lägg stress på marknadsföringsteam
Utöver detta är WhatsApp en kanal där människor förväntar sig snabba, tvåvägskonversationer – ännu mer än e-post. Så här, i den här kanalen, kan de känna sig dubbelt svikna.
Lösningen: integrera WhatsApp med din tjänsteplattform
Det finns ett enkelt svar på att svara på kund-WhatsApps som kommer in efter WhatsApp-kampanjutskick: skicka dem till ditt kundtjänstteam.
Större företag har vanligtvis flera team som hanterar olika aspekter av samma kanal. Till exempel hanteras e-postmarknadsföring av ett team och e-posttjänst hanteras av supportteamet.
Nytt jobbmeddelande - Nyt...
Har du en bekant eller älskare som börjat på ett nytt jobb? Då kan du ta en titt på vår lista med nya jobbmeddelanden för att gratulera de...
De vackraste platserna i ...
Under de senaste decennierna har Kina blivit ett av de mest populära turistmålen i världen. Men vilka är de vackraste platserna i Kina värda att bes&ou...
Mors dag present till svä...
När mors dag närmar sig börjar jakten på presenter. Som alltid vill du göra din mamma glad i år också. Men när du blir äldre och ...
Födelsedagspresentidéer f...
Skulle du vilja ge ditt livs kärlek en gåva som han aldrig kommer att glömma på sin födelsedag? Män lägger särskild vikt vid de gå...
Vad är ett EID-nummer och...
I dagens digitala värld spelar enhetsidentifiering en nyckelroll för att säkerställa säkerhet och informationshantering. EID är en unik kod som l&a...
WhatsApp KPI:er: 5 viktig...
När du skickar WhatsApp-kampanjer till kunder, hur kan du spåra deras framgång? Från avkastning på kampanjutgifter (ROCS) till klickfrekvens (CTR), ...