🎭 Din personliga information lagras inte och delas inte med andra
Hur man hanterar WhatsApp-tjänstförfrågningar från WhatsApp-marknadsföringskampanjer
Ibland svarar kunder på WhatsApps marknadsföringskampanjer utan att veta att de är automatiserade – och förväntar sig personliga svar snabbt. Men marknadsföringsteam kanske inte är inrättade för att hantera detta.
Även om kundengagemang är en stor sak, kan dessa meddelanden från kunder orsaka problem: WhatsApp-marknadsföring hanteras vanligtvis av marknadsförings- eller CRM-teamet. De brukar inte hinna hantera alla meddelanden som kommer tillbaka från kunder.
En uppsjö av kundsvar händer naturligtvis inte alltid, men för varumärken med mycket engagerade, lojala kunder kan det vara ett problem.
Det enklaste sättet att verifiera WhatsApp-telefonnummer
Det är ett väldigt trevligt problem att ha, men samtidigt är det desto viktigare att inte svika dessa trogna kunder.
Och även om kunderna inte brukar svara måste du vara redo när de gör det. Vissa kampanjer, som produktlanseringar, där kunder (gärna) är nyfikna på dina nya produkter, kan leda till fler WhatsApp-svar än andra.
Genom att ignorera WhatsApp-förfrågningar från kunder kan du:
Tappar försäljning
Irritera kunder
Potentiellt förlora kunder
Lägg stress på marknadsföringsteam
Utöver detta är WhatsApp en kanal där människor förväntar sig snabba, tvåvägskonversationer – ännu mer än e-post. Så här, i den här kanalen, kan de känna sig dubbelt svikna.
Lösningen: integrera WhatsApp med din tjänsteplattform
Det finns ett enkelt svar på att svara på kund-WhatsApps som kommer in efter WhatsApp-kampanjutskick: skicka dem till ditt kundtjänstteam.
Större företag har vanligtvis flera team som hanterar olika aspekter av samma kanal. Till exempel hanteras e-postmarknadsföring av ett team och e-posttjänst hanteras av supportteamet.
Skicka multimedia WhatsAp...
Välkommen till den högenergiska världen av API-drivna multimediameddelanden! Här är din chans att revolutionera dina WhatsApp-chattar genom att skicka i...
Nyfödda babymeddelanden -...
Grattismeddelanden till det nyfödda barnet är av stor betydelse efter att den efterlängtade förlossningen äger rum. Nyfödda babymeddelanden, som &a...
E-post vs WhatsApp markna...
WhatsApp är den kraftfulla nya marknadsföringskanalen som tar europeiska e-handelsmärken och CRM-team med storm. Den stora frågan är: kommer det att er...
Hur man aktiverar och stä...
Många ägare av Apple-smarttelefoner är medvetna om att de senaste modellerna av iPhones använder eSIM-teknik, vilket kommer att vara nästa steg i utvec...
De vackraste godmorgonmed...
För att göra din älskares dag ljus kan du skicka ett långt godmorgonmeddelande till din älskare via WhatsApp eller skriva det på ett papper s&ari...
Present för akademiker - ...
Akademiker har viktiga uppgifter, särskilt när det gäller kunskapsproduktion. Utveckling, framväxt och överföring av kunskap över generationer...