🎭 Din personliga information lagras inte och delas inte med andra
Hur man hanterar WhatsApp-tjänstförfrågningar från WhatsApp-marknadsföringskampanjer
Ibland svarar kunder på WhatsApps marknadsföringskampanjer utan att veta att de är automatiserade – och förväntar sig personliga svar snabbt. Men marknadsföringsteam kanske inte är inrättade för att hantera detta.
Även om kundengagemang är en stor sak, kan dessa meddelanden från kunder orsaka problem: WhatsApp-marknadsföring hanteras vanligtvis av marknadsförings- eller CRM-teamet. De brukar inte hinna hantera alla meddelanden som kommer tillbaka från kunder.
En uppsjö av kundsvar händer naturligtvis inte alltid, men för varumärken med mycket engagerade, lojala kunder kan det vara ett problem.
Det enklaste sättet att verifiera WhatsApp-telefonnummer
Det är ett väldigt trevligt problem att ha, men samtidigt är det desto viktigare att inte svika dessa trogna kunder.
Och även om kunderna inte brukar svara måste du vara redo när de gör det. Vissa kampanjer, som produktlanseringar, där kunder (gärna) är nyfikna på dina nya produkter, kan leda till fler WhatsApp-svar än andra.
Genom att ignorera WhatsApp-förfrågningar från kunder kan du:
Tappar försäljning
Irritera kunder
Potentiellt förlora kunder
Lägg stress på marknadsföringsteam
Utöver detta är WhatsApp en kanal där människor förväntar sig snabba, tvåvägskonversationer – ännu mer än e-post. Så här, i den här kanalen, kan de känna sig dubbelt svikna.
Lösningen: integrera WhatsApp med din tjänsteplattform
Det finns ett enkelt svar på att svara på kund-WhatsApps som kommer in efter WhatsApp-kampanjutskick: skicka dem till ditt kundtjänstteam.
Större företag har vanligtvis flera team som hanterar olika aspekter av samma kanal. Till exempel hanteras e-postmarknadsföring av ett team och e-posttjänst hanteras av supportteamet.
Logga in för att köpa virtuella telefonnummer! - Köpnummer
Slumpmässiga tjänster
Bloggar
Nytt jobbmeddelande - Nyt...
Har du en bekant eller älskare som börjat på ett nytt jobb? Då kan du ta en titt på vår lista med nya jobbmeddelanden för att gratulera de...
WhatsApp Marketing Master...
Dermalogica har varit banbrytande för WhatsApp sedan 2023. Här delar Louisa Schiminski, e-handelschef, med sig av bästa praxis för andra hudvårdsmä...
Flutter App utveckling...
Grundläggande widgets att känna till för en chattapp i Flutter.
För att bygga en enkel chattapplikation i Flutter måste du använda några g...
30 unika presenter att kö...
Alla hjärtans dag, den 14 februari, närmar sig. Som ni vet kommer många par i år att uttrycka sin kärlek till varandra med meningsfulla ord och kommer...
The Future of AI-Powered ...
E-handelslandskapet utvecklas snabbt, med AI-drivna bots i spetsen för denna transformation. När företag strävar efter att förbättra kundupplevelse...
charles på Netcomm, Itali...
Vårt företagsexpansionsteam flög till Netcomm Forum i Italien i Milano. Vi gav en mästarklass, "Hur du tjänar din första ⬠1 miljon i W...