🎭 Henkilökohtaisia tietojasi ei tallenneta eikä jaeta muille
Kuinka käsitellä WhatsApp-palvelupyyntöjä WhatsApp-markkinointikampanjoista
Joskus asiakkaat vastaavat WhatsApp-markkinointikampanjoihin tietämättä, että ne ovat automatisoituja – ja odottavat henkilökohtaisia vastauksia nopeasti. Mutta markkinointitiimejä ei ehkä ole perustettu käsittelemään tätä.
Vaikka asiakkaiden sitoutuminen on hieno asia, nämä asiakkaiden viestit voivat aiheuttaa ongelmia: WhatsApp-markkinoinnin hoitaa yleensä markkinointi- tai CRM-tiimi. Heillä ei yleensä ole aikaa käsitellä kaikkia asiakkailta tulevia viestejä.
Asiakkaiden vastaustulva ei tietenkään aina tapahdu, mutta brändeille, joilla on erittäin sitoutuneita, uskollisia asiakkaita, se voi olla ongelma.
Helpoin tapa vahvistaa WhatsApp-puhelinnumero
Se on erittäin mukava ongelma, mutta samalla on sitäkin tärkeämpää olla pettämättä näitä uskollisia asiakkaita.
Ja vaikka asiakkaat eivät yleensä vastaisi, sinun on oltava valmis, kun he vastaavat. Jotkut kampanjat, kuten tuotelanseeraukset, joissa asiakkaat ovat (tyytyväisinä) uteliaita uusista tuotteistasi, voivat johtaa useampaan WhatsApp-vastauksiin kuin toiset.
Jättämällä huomioimatta asiakkaiden WhatsApp-pyynnöt voit:
Menettää myynti
Ärsyttää asiakkaita
Mahdollisesti menettää asiakkaita
Aseta stressi markkinointitiimeille
Tämän lisäksi WhatsApp on kanava, jossa ihmiset odottavat nopeita, kaksisuuntaisia keskusteluja – jopa enemmän kuin sähköpostia. Joten täällä, tällä kanavalla, he saattavat tuntea olevansa pettynyt.
Ratkaisu: integroi WhatsApp palvelualustaan
Vastaamiseen asiakkaiden WhatsApp-ohjelmiin, jotka tulevat WhatsApp-kampanjan lähetysten jälkeen, on yksinkertainen vastaus: lähetä ne asiakaspalvelutiimillesi.
Suuremmilla yrityksillä on yleensä useita tiimejä, jotka käsittelevät saman kanavan eri puolia. Esimerkiksi sähköpostimarkkinoinnin hoitaa yksi tiimi ja sähköpostipalvelusta tukitiimi.
Flutter-sovelluskehitys...
Flutterin chat-sovelluksen peruswidgetit.
Jotta voit luoda yksinkertaisen chat-sovelluksen Flutterissa, sinun on käytettävä muutamia peruswidgetejä. Tä...
Yli 300 aktiivista PUBG M...
Oletko intohimoinen PUBG:stä ja haluat olla yhteydessä muihin pelaajiin jännittäviin otteluihin, strategisiin keskusteluihin ja jännittäviin tapaht...
Miksi en käytä WhatsAppia...
Lyön vetoa, että käytät WhatsAppia. En kerro sinulle miksi, ja aion haastaa sinut lopettamaan. Se perustettiin vuonna 2009 ja myytiin viisi vuotta myöhe...
Miksi sinun on aloitettav...
Odotatko, että WhatsApp-markkinoinnista tulee "valtavirtaa"? BREAKING: se on jo tehnyt. Tässä on lisää syitä, miksi sinun pitäisi aloittaa Wha...
Kuinka nopeat palautesilm...
Vaikutussijoittajat kohtaavat usein merkittäviä haasteita kerätessään merkityksellistä tietoa sijoituspäätöksissään ja -st...
Emarsys WhatsApp -integra...
Käytätkö Emarsysia? On aika ottaa käyttöön uusi tehokas WhatsApp-markkinointiintegraatiomme todellista kanavien välistä orkestrointia var...