WhatsApp marketing kampaniyalaridan WhatsApp xizmati so'rovlarini qanday hal qilish kerak

Ba'zan mijozlar WhatsApp marketing kampaniyalariga javob berishadi, chunki ular avtomatlashtirilganligini bilishmaydi â va shaxsiy javoblarni tezda kutishadi. Ammo marketing guruhlari buni hal qilish uchun tuzilmagan bo'lishi mumkin.

Mijozlarni jalb qilish ajoyib narsa bo'lsa-da, mijozlardan kelgan bu xabarlar muammoga olib kelishi mumkin: WhatsApp marketingi odatda marketing yoki CRM jamoasi tomonidan boshqariladi. Ular odatda mijozlardan kelgan barcha xabarlarni ko'rib chiqishga vaqtlari yo'q.

Mijozlarning ko'plab javoblari, albatta, har doim ham bo'lavermaydi, lekin juda faol, sodiq mijozlarga ega brendlar uchun bu muammo bo'lishi mumkin.

Bu juda yoqimli muammo, lekin ayni paytda bu sodiq mijozlarni tushkunlikka tushirmaslik muhimroqdir.

Mijozlar odatda javob bermasa ham, ular javob berishlariga tayyor bo'lishingiz kerak. Mijozlar sizning yangi mahsulotlaringizga (baxtiyorlik bilan) qiziqadigan mahsulotlarni taqdim etish kabi ba'zi kampaniyalar boshqalarga qaraganda ko'proq WhatsApp javoblariga olib kelishi mumkin.

Mijozlarning WhatsApp so'rovlarini e'tiborsiz qoldirib, siz:

Sotishni yo'qotish

Mijozlarni bezovta qilish

Potensial mijozlarni yo'qotish

Marketing guruhlariga stress qo'ying

Bunga qo'shimcha ravishda, WhatsApp odamlar tezkor, ikki tomonlama suhbatlarni kutadigan kanaldir - bu elektron pochtadan ham ko'proq. Demak, bu kanalda ular ikki marta tushkunlikka tushishlari mumkin.

Yechim: WhatsApp-ni xizmat platformangiz bilan birlashtiring

WhatsApp kampaniyasi yuborilganidan keyin kelgan mijozlar WhatsApp-lariga javob berish uchun oddiy javob bor: ularni mijozlarga xizmat ko'rsatish jamoasiga yuboring.

Yirik kompaniyalarda odatda bitta kanalning turli jihatlari bilan shug'ullanadigan bir nechta jamoalar mavjud. Masalan, elektron pochta marketingi bitta jamoa tomonidan, elektron pochta xizmati esa qo'llab-quvvatlash guruhi tomonidan boshqariladi.