🎭 Twoje dane osobowe nie są przechowywane i udostępniane innym osobom
Jak obsługiwać żądania usług WhatsApp z kampanii marketingowych WhatsApp

Czasami klienci odpowiadają na kampanie marketingowe WhatsApp, nie wiedząc, że są zautomatyzowane i oczekują szybkich osobistych odpowiedzi. Jednak zespoły marketingowe mogą nie być przygotowane do poradzenia sobie z tym.
Chociaż zaangażowanie klientów to wspaniała rzecz, takie wiadomości od klientów mogą powodować problemy: marketingiem WhatsApp zwykle zajmuje się zespół ds. marketingu lub CRM. Zwykle nie mają czasu na obsługę wszystkich wiadomości, które wracają od klientów.
Oczywiście nie zawsze zdarza się lawina odpowiedzi od klientów, ale w przypadku marek mających bardzo zaangażowanych i lojalnych klientów może to stanowić problem.
Najprostszy sposób na weryfikację numeru telefonu WhatsApp
To bardzo fajny problem, ale jednocześnie tym ważniejsze jest, aby nie zawieść tych lojalnych klientów.
Nawet jeśli klienci zwykle nie odpowiadają, musisz być przygotowany na to, że to zrobią. Niektóre kampanie, np. premiery produktów, podczas których klienci są (szczęśliwie) ciekawi Twoich nowych produktów, mogą prowadzić do większej liczby odpowiedzi WhatsApp niż inne.
Ignorując żądania klientów WhatsApp, możesz:
Stracić sprzedaż
Drażnić klientów
Potencjalna utrata klientów
Połóż nacisk na zespoły marketingowe
Co więcej, WhatsApp to kanał, na którym ludzie oczekują szybkich, dwustronnych rozmów – jeszcze bardziej niż e-maili. Zatem tutaj, na tym kanale, mogą poczuć się podwójnie zawiedzeni.
Rozwiązanie: zintegruj WhatsApp ze swoją platformą usługową
Istnieje prosta odpowiedź na odpowiadanie na wiadomości WhatsApp otrzymywane od klientów po wysłaniu kampanii WhatsApp: wyślij je do swojego zespołu obsługi klienta.
Większe firmy zazwyczaj mają kilka zespołów zajmujących się różnymi aspektami tego samego kanału. Na przykład marketing e-mailowy jest obsługiwany przez jeden zespół, a obsługą poczty e-mail zajmuje się zespół wsparcia.
Losowe usługi
Blog
Ponad 300 aktywnych linkó...
Czy pasjonujesz się PUBG i chcesz nawiązać kontakt z innymi graczami w celu wzięcia udziału w ekscytujących meczach, strategicznych dyskusjach i ek...
Jak zbudować strategię ha...
Aby prowadzić odnoszący sukcesy kanał WhatsApp jako marka eCommerce, potrzebujesz świetnej strategii handlu konwersacyjnego (cCom). Tutaj powiemy Ci, czym je...
Nowa funkcja WhatsApp, kt...
Ta nadchodząca funkcja została odkryta w najnowszej wersji beta WhatsApp dla Androida przez WABetaInfo. Według tomsguide będzie ono znajdować się w...
Jak korzystać z WhatsApp ...
Jeśli chcesz korzystać z WhatsApp Web bez skanowania kodu QR, możesz pobrać aplikację komputerową WhatsApp na swój komputer. Po zainstalowan...
Meta Rozmowy 2024: Przysz...
Tegoroczne wydarzenie (trzecie od pierwszego w 2022 r.) zgromadzi liderów branży, innowatorów i entuzjastów technologii, aby omówić najnows...
Korzystanie z Whatsapp na...
W tym artykule odpowiemy na Twoje pytania dotyczące korzystania z WhatsApp na telefonie komórkowym i tablecie bez karty SIM. Chociaż WhatsApp jest bardzo efekty...

