Usługa SMS zbiorczych
Kup usługi mediów społecznościowych
Usługa SMS zbiorczych
Usługa SMS zbiorczych

Jak obsługiwać żądania usług WhatsApp z kampanii marketingowych WhatsApp

Jak obsługiwać żądania usług WhatsApp z kampanii marketingowych WhatsApp

Czasami klienci odpowiadają na kampanie marketingowe WhatsApp, nie wiedząc, że są zautomatyzowane i oczekują szybkich osobistych odpowiedzi. Jednak zespoły marketingowe mogą nie być przygotowane do poradzenia sobie z tym.


Chociaż zaangażowanie klientów to wspaniała rzecz, takie wiadomości od klientów mogą powodować problemy: marketingiem WhatsApp zwykle zajmuje się zespół ds. marketingu lub CRM. Zwykle nie mają czasu na obsługę wszystkich wiadomości, które wracają od klientów.


Oczywiście nie zawsze zdarza się lawina odpowiedzi od klientów, ale w przypadku marek mających bardzo zaangażowanych i lojalnych klientów może to stanowić problem.

Najprostszy sposób na weryfikację numeru telefonu WhatsApp

To bardzo fajny problem, ale jednocześnie tym ważniejsze jest, aby nie zawieść tych lojalnych klientów.

Nawet jeśli klienci zwykle nie odpowiadają, musisz być przygotowany na to, że to zrobią. Niektóre kampanie, np. premiery produktów, podczas których klienci są (szczęśliwie) ciekawi Twoich nowych produktów, mogą prowadzić do większej liczby odpowiedzi WhatsApp niż inne.


Ignorując żądania klientów WhatsApp, możesz:

Stracić sprzedaż

Drażnić klientów

Potencjalna utrata klientów

Połóż nacisk na zespoły marketingowe


Co więcej, WhatsApp to kanał, na którym ludzie oczekują szybkich, dwustronnych rozmów – jeszcze bardziej niż e-maili. Zatem tutaj, na tym kanale, mogą poczuć się podwójnie zawiedzeni.

Rozwiązanie: zintegruj WhatsApp ze swoją platformą usługową

Istnieje prosta odpowiedź na odpowiadanie na wiadomości WhatsApp otrzymywane od klientów po wysłaniu kampanii WhatsApp: wyślij je do swojego zespołu obsługi klienta.

Większe firmy zazwyczaj mają kilka zespołów zajmujących się różnymi aspektami tego samego kanału. Na przykład marketing e-mailowy jest obsługiwany przez jeden zespół, a obsługą poczty e-mail zajmuje się zespół wsparcia.

Opcje prezentów dla kobie...

Rak to znak zodiaku rzadkich kobiet o miłym usposobieniu, których urodziny przypadają między 22 czerwca a 22 lipca. Dla kobiety z rakiem, która zawsze ...

Czytaj więcej
Jak korzystać z WhatsApp ...

Jeśli chcesz korzystać z WhatsApp Web bez skanowania kodu QR, możesz pobrać aplikację komputerową WhatsApp na swój komputer. Po zainstalowaniu ...

Czytaj więcej
Mistrzowie marketingu Wha...

Dermalogica jest pionierem WhatsApp od 2023 roku. W tym miejscu Louisa Schiminski, menedżer ds. e-commerce, dzieli się poradami najlepszych praktyk dla innych marek produ...

Czytaj więcej
Strategia WhatsApp na Cza...

CZARNY PIĄTEK!!!! To ekscytujące, ale jak utrzymać zainteresowanie klientów, gdy oferty już wygasły? W tym roku włącz WhatsApp do swojej s...

Czytaj więcej
Dlaczego WhatsApp to świe...

Każdy sprzedawca WhatsApp powie Ci, że WhatsApp zapewnia współczynnik otwarć na poziomie około 90%. Ale wielu nie wspomina o zabójczej korzy&...

Czytaj więcej
ZAINSPIRUJ MNIE PONIEDZIA...

Witamy na poniedziałkowej imprezie Linky Inspire Me, która odbędzie się 26 sierpnia. Cieszymy się, że tu jesteś!Polecane postyPodczas ostatniej...

Czytaj więcej