🎭 Twoje dane osobowe nie są przechowywane i udostępniane innym osobom
Jak obsługiwać żądania usług WhatsApp z kampanii marketingowych WhatsApp
Czasami klienci odpowiadają na kampanie marketingowe WhatsApp, nie wiedząc, że są zautomatyzowane i oczekują szybkich osobistych odpowiedzi. Jednak zespoły marketingowe mogą nie być przygotowane do poradzenia sobie z tym.
Chociaż zaangażowanie klientów to wspaniała rzecz, takie wiadomości od klientów mogą powodować problemy: marketingiem WhatsApp zwykle zajmuje się zespół ds. marketingu lub CRM. Zwykle nie mają czasu na obsługę wszystkich wiadomości, które wracają od klientów.
Oczywiście nie zawsze zdarza się lawina odpowiedzi od klientów, ale w przypadku marek mających bardzo zaangażowanych i lojalnych klientów może to stanowić problem.
Najprostszy sposób na weryfikację numeru telefonu WhatsApp
To bardzo fajny problem, ale jednocześnie tym ważniejsze jest, aby nie zawieść tych lojalnych klientów.
Nawet jeśli klienci zwykle nie odpowiadają, musisz być przygotowany na to, że to zrobią. Niektóre kampanie, np. premiery produktów, podczas których klienci są (szczęśliwie) ciekawi Twoich nowych produktów, mogą prowadzić do większej liczby odpowiedzi WhatsApp niż inne.
Ignorując żądania klientów WhatsApp, możesz:
Stracić sprzedaż
Drażnić klientów
Potencjalna utrata klientów
Połóż nacisk na zespoły marketingowe
Co więcej, WhatsApp to kanał, na którym ludzie oczekują szybkich, dwustronnych rozmów – jeszcze bardziej niż e-maili. Zatem tutaj, na tym kanale, mogą poczuć się podwójnie zawiedzeni.
Rozwiązanie: zintegruj WhatsApp ze swoją platformą usługową
Istnieje prosta odpowiedź na odpowiadanie na wiadomości WhatsApp otrzymywane od klientów po wysłaniu kampanii WhatsApp: wyślij je do swojego zespołu obsługi klienta.
Większe firmy zazwyczaj mają kilka zespołów zajmujących się różnymi aspektami tego samego kanału. Na przykład marketing e-mailowy jest obsługiwany przez jeden zespół, a obsługą poczty e-mail zajmuje się zespół wsparcia.
Zaloguj się aby kupić wirtualne numery telefonów! - Kup Numer
Blog
Najpiękniejsze miejsca do...
Indie to jeden z najbardziej tajemniczych krajów świata. Jest pełen egzotycznych i starożytnych skarbów, a każdy kamień ma swoją hist...
Przywitaj się ze swoimi k...
Charles wprowadza dziś w Berlinie narzędzie „handel konwersacyjny” z dofinansowaniem w wysokości 1 miliona euro. Oprogramowanie umożliwia sprzeda...
Prezenty o tematyce koszy...
Kupowanie prezentów związanych z koszykówką dla osób, które grają w koszykówkę, jest jednym z logicznych wyborów. P...
Czym są szablony WhatsApp...
Gotowy na szybkie, mocne i osobiste wiadomości? Dzięki szablonom WhatsApp jest to możliwe. Dowiedz się, jak stworzyć imponujące doświadczenia ...
30 świetnych pomysłów na ...
Nieważne, ile masz lat, oczywiście, że chcesz świętować, prawda? Zwłaszcza jeśli ta uroczystość jest specjalnie przygotowana, n...
Jak przesyłać wysokiej ja...
Czy masz dość zdjęć i filmów o niskiej jakości, które musisz przesyłać w ramach swojego statusu WhatsApp? Nie martw się, ma...