Hogyan zúdítsd le a 2023-as fekete pénteket a WhatsApp segítségével. 5 tipp a WhatsApp marketing sikeréhez.

Felkészült már a WhatsApp márkájával a fekete péntekre? Hogyan hozhatod ki a legjobbat az új csatornádból? Charles, Blessing Osadolor, az Egyesült Királyság ügyfélsikerének menedzsere megosztja a WhatsApp sikerének 5 legfontosabb titkát. 

Most már készen áll a WhatsApp Business szolgáltatással?

Remélhetőleg Charles-lal?

Lehet, hogy a WhatsApp új az Ön számára értékesítési és marketingcsatornaként, de szerencsére ez nem rakétatudomány. Íme a siker 5 legfontosabb titka, amelyet azoktól a márkáktól tanultam, amelyekkel együtt dolgozom:

1. Minél egyértelműbb a cél, annál jobbak az eredmények 

2. Minél keményebben dolgozol WhatsApp-csatornád reklámozásán, annál nagyobb a jutalom 

3. Minél átgondoltabb a kampánya, annál jobb

4. Minél többet tesztel, annál nagyobb a siker esélye

5. Minél hosszabb távon gondolkodik, annál nagyobb a márkahűség

1. Tűzz ki egy világos célt 

Ez a legfontosabb eleme mind közül. Rögzítsen egy világos célt a kezdetektől fogva, hogy a kampány minden erőfeszítése ugyanazt a célt szolgálja.

Cél nélkül nehéz összetartó kampányt tervezni. És nem tudod eldönteni, hogy sikeres volt-e, ha nem tudod, hogyan néz ki a siker. A célok általában két területre oszlanak. Minél pontosabb, annál jobb:

? Hozzon létre bevételt

Az Ön célja itt lehet egy adott termék előmozdítása, az ügyfelek újraaktiválása vagy a VIP-k jutalmazása. A kedvezmények, ajánlatok és exkluzív korai hozzáférési kampányok jól működnek itt. Az eredmények mérése egyszerű: elemezheti a kattintásokat, a vásárlásokat és a bevételt (mindezt a Charles eszközzel).

? Építsen márkát

A márkaépítéssel kapcsolatos cél érdekében tájékoztató kampányt küldhet, rendezvényt szervezhet vagy kérdéseket tehet fel az ügyfelek megismerése érdekében. Mérje az eredményeket kattintásokkal, webhelylátogatókkal, WhatsApp-előfizetőkkel és vásárlásokkal. De emellett: bízzon tartalmai minőségében és jó szándékában. Nem minden eredmény kézzelfogható.

Az ehhez hasonló nagy vásárlási napok is jó esélyt jelentenek a WhatsApp közönség kialakítására. Ha ez a célod, egy korlátozott ideig tartó ajánlattal, eseménnyel vagy ingyenes ajándékkal ösztönözd az ügyfeleket, hogy csatlakozzanak a csatornádhoz. 

Vagy lepj meg mindenkit, és ne csináld a Black Friday-t

Az egyik egyre népszerűbbé váló mozgalom az, hogy ne kínáljunk semmit a Fekete Pénteken: lásd: Ne vásárolj semmit. Ez nem azt jelenti, hogy csendben marad, csak azt, hogy a cél nem az értékesítés lesz.

Célja lehet például: „a márkaismertség növelése etikus gondolkodású emberekkel az Egyesült Királyságban”, vagy például „X összeg előteremtése jótékony célra”. Az Ön koncepciója lehet az, hogy az eladások egy százalékát jó célra fordítja, segíti az ügyfeleket, hogy fenntarthatóbbá váljanak, vagy akár bezárja az üzletet és elmenjen az erdőbe egy napra?

2. Építsd fel WhatsApp közönségedet 

A Black Friday kampánya nem éri meg a fáradságot, ha csak 30 embernek kell elküldenie.  November 25-ig az első számú házi feladatnak kell lennie, hogy összegyűjtse az embereket a WhatsApp-csatornájára. Itt többet megtudhat arról, hogyan vonhatja be az embereket a csevegésbe (3. lépés).

És melegítsd fel az ügyfeleket a Black Friday előtt

Azt javaslom, hogy néhány héttel a Black Friday előtt küldjön kampányt új közönségének. Annyira telítődni fogunk a Black Friday hirdetéseivel, hogy előtte meg kell győződnie arról, hogy a konverzió biztosítása érdekében a legjobban jár.

Ez lehet kedvezmény vagy ajánlat, exkluzív korai hozzáférési hivatkozás vagy tájékoztató kampány. Ezen a ponton nem szabad túlságosan az értékesítésre összpontosítani, mivel a hosszú távú kapcsolatok kiépítéséről van szó.

3. Hozzon létre egy jól átgondolt kampányt

Most jön a szórakoztató rész: kampány létrehozása ?? Minél kreatívabb, relevánsabb az ügyfelek számára és minél hűbb a márkájához, annál jobban elkötelezi magát.

Ellenőrzőlista a kampány sikeréhez

Ajánlat:ez a márkától függ. Az alacsony átlagos rendelési (AOV) termékek esetében jól működnek az olyan kedvezmények, mint a 20% kedvezmény. Nagy értékű termékek esetén érdemes lehet extra jutalmat adni, vagy ajánlatot adni, például 4-ért 3-ért.

Koncepció:egy verseny, egy esemény, egy szórakoztató név, egy látvány. Maradjon hű a márkájához. Döntse el, hogy fel kell-e fogadnia egy ügynökséget, vagy van-e forrása a saját elkészítéséhez (ellopja ide az ötleteinket).

Időzítés:kezdje el kampányát a Fekete Péntek előtt, amikor a dolgok egy kicsit csendesebbek. Nézze meg, van-e érdekes időszak a kampány számára. Például egy sportruházati ügyfélmárka fokozta az elkötelezettséget azzal, hogy WhatsApp-ajánlatot küldött a futballrajongóknak a félidőben.

Szegmentálás:mindig azt mondjuk: "nagy relevancia, alacsony gyakoriság". Releváns közönségre és néhány üzenetre van szüksége. Így az ügyfelek továbbra is elkötelezettek maradnak, és nem érzik úgy, hogy spameket küldesz nekik. Platformunkon nagyon finoman szegmentálhat.

Automatizálás:növelje a relevanciát és megkönnyítse munkáját. Például a kampány feltesz egy kérdést, ügyfele igen/nem, kék/piros választ ad, majd a rendszer automatikusan elküldi a vonatkozó ajánlatot. A köszönő üzenetet akár automatizálhatja is. 

UTM-hivatkozások: használjon nyomkövető linkeket, így pontosan mérheti kampánya sikerét, és tanulhat belőle. 

Checkout link: a charles segítségével beállíthat egy "Chatout" linket – egy megtelt kosárra mutató linket, amely segít az ügyfeleknek egyetlen érintéssel befejezni a vásárlást. 

Köszönő üzenet:köszönő üzeneteit további cselekvések ösztönzésére használja: például extra kedvezmény, kérdés, felülvizsgálati kérelem, marketing-feliratkozás.

Válaszok:ott vagy a valós idejű beszélgetésekre? Van elég embered? Képzettek? Nagyon fontos, hogy egy percen belül válaszoljon.

Kampányának népszerűsítése: weboldal banner? Szórólapok? E-mailek? Gerilla akció?

4. Tesztelje, tesztelje, tesztelje, mielőtt kiküldi

Javaslom, hogy végezzen néhány A/B tesztet a nap előtt. Így számok alapján készítheti el Black Friday kampányát. Ismerje meg, mi működik, legyen szó hosszúságról, cselekvésre ösztönzésről, írásjelekről, hangulatjelekről, gifekről vagy más változókról.

Először is el kell küldenie magának és kollégáinak:

Telefonon jól néz ki? Az üzenetet az asztalra fogja írni. Ellenőrizze, hogyan néz ki a telefonon, és győződjön meg arról, hogy nem kell görgetnie. 

A szöveg hossza megfelelő? Ez függ a közönségétől és a kampányától, de a legjobb mindig rövid és frappáns a WhatsApp-on. Nyissa meg a beszélgetéseket, ne fejezze be őket.

milyen a kép? Ez a megfelelő formátum? Túl nagy? Elég nagy a felbontás? 

Van értelme az ügyfélútnak? A hangnem ugyanaz a kampány során? Amikor válaszol, a megfelelő üzenetet kapja?

Világos a CTA? Győződjön meg arról, hogy nincs eltemetve a szövegben, és nem jelenik meg az üzenet tetején.

UTM link? Szintén döntő! Ez segít nyomon követni, hogy az emberek mit csinálnak ezután a webhelyén, és ez nagyban hozzájárul kampánya sikerének felméréséhez.

5. Folytasd a beszélgetést a Black Friday után

Ha minden rendben ment (reméljük?), akkor most már elkötelezett közönséged van a WhatsAppban. Jól érzi magát? Így tarthatod fenn a tüzeket a Cyber-hét után:

? Készítse elő a chattereket:erősítse csapatát legalább 24 órával a kampány kiküldése után. A stratégiádtól függően előfordulhat, hogy a Cyber-hétfőn vagy a teljes Black Weeken keresztül is figyelned kell az üzeneteket.

?â? Optimalizálás Cyber-hétfőre:módosítsa a kampányt a Black Friday eredményei alapján, és küldjön egy új, továbbfejlesztett kampányt a bevételi cél elérése érdekében. Javítsa meg webhelyét, ha szükséges – a fizetési oldalt, a termékek céloldalait és a webes szalaghirdetéseket.

? Használja ki az alacsony készletet saját előnyére:ha a terméke elkelt a Black Friday napján, ez egy nagyszerű lehetőség arra, hogy az embereket a Cyber-hétfőn vásároljanak. Szólj nekik, hogy újra raktáron van, gyorsan.

? Az eredmények elemzése a jövőbeli siker érdekében:értékelje az általános elkötelezettséget a webhelyén. Hányan kattintottak és mire? Mit vettek? Mit vettek majdnem? Ha azt látja, hogy sokan kattintottak fekete cipőre, küldjön nekik kampányt, amikor új fekete cipőt kap.

? Továbbra is ápolja ügyfeleit:tervezzen meg egy vagy két kampányt, amelyet a Black Friday után szeretne megtenni. Legfeljebb havi 1-2 kampányt javasolunk a kapcsolat fenntartásához. Az egyik lehet kedvezmény, egy információs. 

? Használja ki terméke életciklusát:ha zoknit árul, néhány hónapon belül újra megcélozhatja az ügyfeleket, hogy azt mondják: jé, itt egy új stílus. Vagy egy csomag élelmiszert, küldjön nekik egy pénztári linket 21 napon belül, ha a termék már a kosárban van. Egyes ügyfeleink QR-kódot helyeznek el az élelmiszeres doboz aljára, hogy könnyen átrendeljék, ha az üres.

És ami fontos: ne jelentse be új közönségét! Gazdag, fogékony előfizetői bázist épített ki a jövőre nézve, ügyeljen arra, hogy lassan vegye a dolgokat, és építsen kapcsolatokat a flash-eladásokon túl.

Ha még nem állította be a WhatsApp Business szolgáltatást, csak arra biztathatom, hogy a lehető leghamarabb lépjen be a WhatsApp szolgáltatásba. Minél felkészültebb vagy, annál nagyobb a közönséged, és minél többet gyakoroltál ezzel a csatornával, annál sikeresebb lesz a Black Friday kampányod. Bármi kérdésed van, írj egy sort. 

Sikeres fekete pénteket és kiberhetet kívánok!

Lásd még:

? 5 lépés, hogy a WhatsApp felkészüljön a fekete péntekre

? 5 ötlet WhatsApp kampányokhoz Black Friday alkalmából

Szeretnél kitűnni a WhatsApp marketinggel ezen a 2023-as fekete pénteken?

Még van idő! Foglaljon le egy 30 perces bemutatót, és megmutatjuk, hogy WhatsApp platformunk hogyan segítheti vállalkozását kapcsolatok kiépítésében és bevételeinek növelésében.