WhatsApp ile Kara Cuma 2023 nasıl parçalanır? WhatsApp pazarlama başarısı için 5 ipucu.

Markanız WhatsApp'ı Kara Cuma'ya hazırladınız mı? Yeni kanalınızdan en iyi şekilde nasıl yararlanırsınız? charles İngiltere Müşteri Başarısı Müdürü Blessing Osadolor, WhatsApp başarısının en önemli 5 sırrını paylaşıyor. 

Artık WhatsApp Business'ı kullanmaya hazır mısınız?

Umarım Charles'la mı?

WhatsApp bir satış ve pazarlama kanalı olarak sizin için yeni olabilir ama neyse ki roket bilimi değil. Çalıştığım markalardan öğrendiğim başarının en önemli 5 sırrı:

1. Hedefiniz ne kadar net olursa sonuçlar da o kadar iyi olur 

2. WhatsApp kanalınızı tanıtmak için ne kadar çok çalışırsanız, ödüller de o kadar büyük olur 

3. Kampanyanız ne kadar iyi düşünülmüşse o kadar iyidir

4. Ne kadar çok test yaparsanız başarı şansınız o kadar artar

5. Ne kadar uzun vadeli düşünürseniz marka sadakatiniz o kadar artar

1. Net bir hedef belirleyin 

Bu hepsinden önemli bir unsurdur. Tüm kampanya çabalarının aynı hedefe doğru ilerlemesi için baştan net bir hedef belirleyin.

Hedef olmadan tutarlı bir kampanya tasarlamak zordur. Başarının neye benzediğini bilmiyorsanız, bunun başarılı olup olmadığını anlayamazsınız. Hedefler genellikle iki alana ayrılır. Ne kadar spesifik olursanız o kadar iyidir:

? Gelir yaratın

Buradaki amacınız belirli bir ürünü teşvik etmek, müşterileri yeniden etkinleştirmek veya VIP'leri ödüllendirmek olabilir. İndirimler, teklifler ve özel erken erişim kampanyaları burada işe yarıyor. Sonuçları ölçmek kolaydır: Tıklamaları, satın alma işlemlerini ve geliri analiz edin (hepsi Charles aracında).

? Marka oluştur

Marka oluşturmayla ilgili bir hedef için bilgilendirici bir kampanya gönderebilir, bir etkinlik düzenleyebilir veya müşterileri tanımak için sorular sorabilirsiniz. Tıklamalar, web sitesi ziyaretçileri, WhatsApp aboneleri ve satın alma işlemleriyle sonuçları ölçün. Ancak aynı zamanda içeriğinizin kalitesine ve iyi niyetine de güvenin. Tüm sonuçlar somut değildir.

Bunun gibi büyük alışveriş günleri aynı zamanda bir WhatsApp hedef kitlesi oluşturmak için de iyi bir fırsattır. Hedefiniz buysa, zaman sınırlı bir teklif, etkinlik veya bedava teklifle müşterilerinizi kanalınıza katılmaya teşvik edin. 

Veya herkesi şaşırtın ve Kara Cuma yapmayın

Daha popüler hale gelen hareketlerden biri Kara Cuma'da hiçbir şey teklif etmemektir: bkz. Hiçbir Şey Satın Alma Günü. Bu sessiz kalacağınız anlamına gelmez, sadece amacınızın satış olmayacağı anlamına gelir.

Amacınız şu olabilir: Örneğin, "Birleşik Krallık'ta etik düşünceye sahip insanlarla marka bilinirliğini artırmak" veya "hayırseverlik için X miktarı artırmak". Konseptiniz satışların belli bir yüzdesini iyi bir amaca vermek, müşterilerin daha sürdürülebilir olmasına yardımcı olmak, hatta dükkanı kapatıp bir günlüğüne ormana gitmek olabilir mi?

2. WhatsApp hedef kitlenizi oluşturun 

Kara Cuma kampanyanızı gönderebileceğiniz yalnızca 30 kişi varsa çabanıza değmeyecektir.  25 Kasım'a kadar 1 numaralı ödeviniz insanları WhatsApp kanalınızda toplamak olmalıdır. İnsanları sohbete nasıl dahil edebileceğiniz hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz (3. adım).

Kara Cuma'dan önce müşterileri ısıtıyoruz

Yeni kitlenize Kara Cuma'dan birkaç hafta önce bir kampanya göndermenizi şiddetle tavsiye ederim. Kara Cuma reklamlarına o kadar doymuş olacağız ki, dönüşümü sağlamak için öncesinde akılda kaldığınızdan emin olmak isteyeceksiniz.

Bu bir indirim veya fırsat, özel bir erken erişim bağlantısı veya bilgilendirme kampanyası olabilir. Uzun vadeli ilişkiler kurmakla ilgili olduğundan bu noktada çok fazla satış odaklı olmamalıdır.

3. İyi düşünülmüş bir kampanya oluşturun

Şimdi işin eğlenceli kısmı: kampanyanızı oluşturmak ?? Ne kadar yaratıcı, müşterilerinizle alakalı ve markanıza sadık olursanız etkileşiminiz o kadar iyi olur.

Kampanya başarısı için kontrol listesi

Teklif:bu markanıza bağlı olacaktır. Düşük ortalama sipariş (AOV) ürünleri için %20 indirim gibi indirimler işe yarar. Yüksek değerli ürünler için ekstra bir ödül eklemek veya 3'e 4 gibi fırsatlar sunmak isteyebilirsiniz.

Konsept:bir yarışma, bir etkinlik, eğlenceli bir isim, bir görsel. Markanıza sadık kalın. Bir ajans tutmanız mı yoksa kendi ajansınızı yapacak kaynağa sahip olmanız mı gerektiğine karar verin (buradan fikirlerimizi çalın).

Zamanlama:Kampanyanıza, işlerin biraz daha sakin olduğu Kara Cuma'dan önce başlayın. Kampanya için ilginç bir zaman olup olmadığına bakın. Örneğin, bir spor giyim müşterisi markası, devre arasında futbol taraftarlarına bir WhatsApp teklifi göndererek etkileşimi artırdı.

Segmentasyon:Her zaman "yüksek alaka, düşük frekans" deriz. İlgili bir hedef kitleye ve birkaç mesaja ihtiyacınız var. Bu şekilde müşteriler etkileşimde kalacak ve onlara spam gönderiyormuşsunuz gibi hissetmeyeceklerdir. Platformumuzda çok ince bir şekilde segmentlere ayırabilirsiniz.

Otomasyon:alaka düzeyini artırın ve işinizi kolaylaştırın. Örneğin, kampanyanız bir soru sorar, müşteriniz evet/hayır, mavi/kırmızı yanıtını verir ve ardından otomatik olarak ilgili bir teklif gönderilir. Teşekkür mesajınızı bile otomatikleştirebilirsiniz. 

UTM bağlantıları: kampanyanızın başarısını doğru bir şekilde ölçebilmeniz ve öğrenebilmeniz için izleme bağlantılarını kullanın. 

Ödeme bağlantısı: charles ile bir "Sohbet" bağlantısı oluşturabilirsiniz; bu, müşterilerin bir satın alma işlemini tek dokunuşla tamamlamasına yardımcı olan, doldurulmuş bir sepete yönlendiren bir bağlantıdır. 

Teşekkür mesajı:Teşekkür mesajlarınızı daha fazla eylemi teşvik etmek için kullanın: ekstra indirim, soru, inceleme isteği, pazarlama seçeneği gibi.

Cevaplar:gerçek zamanlı konuşmalar için orada mısın? Yeterli insanınız var mı? Eğitildiler mi? Bir dakika kadar içinde cevap vermeniz gerçekten önemli.

Kampanyanızı tanıtmak: web sitesi banner'ı? El ilanları mı? E-postalar mı? Gerilla eylemi mi?

4. Göndermeden önce test edin, test edin, test edin

Gün öncesinde biraz A/B testi yapmanızı öneririm. Bu şekilde Kara Cuma kampanyanızı sayılara göre oluşturabilirsiniz. Uzunluk, harekete geçirici mesajlar, noktalama işaretleri, emojiler, gifler veya diğer değişkenler gibi nelerin işe yaradığını öğrenin.

Ayrıca bunu öncelikle kendinize ve meslektaşlarınıza da göndermelisiniz:

Telefonda iyi görünüyor mu? Mesajı masaüstünüze yazacaksınız. Telefonda nasıl göründüğünü kontrol edin ve kaydırma yapmanıza gerek olmadığından emin olun. 

Metin uzunluğu uygun mu? Bu, hedef kitlenize ve kampanyanıza bağlıdır, ancak en iyisi WhatsApp'ta her zaman kısa ve hızlıdır. Konuşmaları açın, bitirmeyin.

Görüntü nasıl? Doğru format mı? Çok mu büyük? Yeterince yüksek bir çözünürlük mü? 

Müşteri yolculuğu anlamlı mı? Kampanya genelinde üslup aynı mı? Cevap verdiğinizde doğru mesajı alıyor musunuz?

CTA açık mı? Metnin içine gömülmediğinden ve mesajınızın üst kısmında göründüğünden emin olun.

UTM bağlantısı? Ayrıca çok önemli! Bu, insanların web sitenizde bundan sonra ne yapacağını izlemenize yardımcı olur ve kampanyanızın başarısını ölçmenin büyük bir parçasıdır.

5. Kara Cuma'dan sonra sohbete devam edin

Her şey yolunda gittiyse (umuyoruz ki öyledir?), artık WhatsApp'ta aktif bir izleyici kitleniz var. İyi hisset? Siber Haftadan sonra yangını nasıl canlı tutacağınız aşağıda açıklanmıştır:

? Sohbetlerinizi hazırlayın:Kampanya gönderildikten sonra en az 24 saat boyunca ekibinizi güçlendirin. Stratejinize bağlı olarak Siber Pazartesi veya Kara Haftanın tamamındaki mesajlara da dikkat etmeniz gerekebilir.

?â? Siber Pazartesi için Optimize Edin:Kara Cuma sonuçlarına göre kampanyada ince ayarlar yapın ve bu gelir hedefine ulaşmak için yeni, geliştirilmiş bir kampanya gönderin. Gerekirse web sitenizi (ödeme sayfası, ürün açılış sayfaları ve web banner'ları) düzeltin.

? Düşük stoğu avantajınıza kullanın:Ürününüz Kara Cuma'da tükendiyse bu, insanların Siber Pazartesi günü satın almasını sağlamak için harika bir fırsattır. Onlara stoklara geri döndüğünü söyle, çabuk ol.

? Gelecekteki başarı için sonuçları analiz edin:Web sitenizdeki genel etkileşimi değerlendirin. Kaç kişi tıkladı ve neye tıkladı? Ne satın aldılar? Neredeyse ne satın aldılar? Çok sayıda kişinin siyah ayakkabılara tıkladığını görürseniz, yeni bir çift siyah ayakkabı aldığınızda onlara bir kampanya gönderin.

? Müşterilerinizi beslemeye devam edin:Kara Cuma'dan sonra yapmak istediğiniz bir veya iki kampanyayı planlayın. İlişkinin devam etmesi için ayda 1-2'den fazla kampanya yapılmamasını öneriyoruz. Biri indirim olabilir, diğeri bilgilendirme olabilir. 

? Ürününüzün yaşam döngüsünden yararlanın:Çorap satıyorsanız, birkaç ay içinde müşterileri yeniden hedefleyerek "Hey, yeni bir stil geldi" diyebilirsiniz. Veya bir paket yiyecek, ürün zaten sepetteyken onlara 21 gün içinde bir ödeme bağlantısı gönderin. Müşterilerimizden bazıları, boşaldığında kolayca yeniden sipariş verebilmek için yiyecek kutusunun altına bir QR koyuyor.

Ve daha da önemlisi: Yeni hedef kitlenizi duyurmayın! Artık geleceğe yönelik zengin ve anlayışlı bir abone tabanı oluşturdunuz, işleri yavaşlatmaya ve flaş satışların ötesinde ilişkiler kurmaya dikkat edin.

Henüz WhatsApp Business için kurulum yapmadıysanız, mümkün olan en kısa sürede WhatsApp'a girmenizi tavsiye edebilirim. Ne kadar hazırlıklı olursanız, kitleniz o kadar büyük olur ve bu kanalda ne kadar çok pratik yaparsanız Kara Cuma kampanyanız o kadar başarılı olur. Sorularınız olursa bana bir satır bırakın. 

Başarılı bir Kara Cuma ve Siber Haftası geçirmenizi dileriz!

Ayrıca bakınız:

? WhatsApp'ı Kara Cuma'ya hazırlamak için 5 adım

? Kara Cuma için WhatsApp kampanyaları için 5 fikir

Bu Kara Cuma 2023'te WhatsApp pazarlamasıyla öne çıkmak ister misiniz?

Hala zaman var! 30 dakikalık bir demo için rezervasyon yaptırın ve size WhatsApp platformumuzun işletmenizin ilişkiler kurmasına ve gelirinizi artırmasına nasıl yardımcı olabileceğini gösterelim.