Bagaimana untuk menghancurkan Black Friday 2023 dengan WhatsApp. 5 petua untuk kejayaan pemasaran WhatsApp.

Adakah WhatsApp jenama anda sedia untuk Black Friday? Bagaimanakah anda mendapat yang terbaik daripada saluran baharu anda? charles Pengurus Kejayaan Pelanggan UK, Blessing Osadolor, berkongsi 5 rahsia utama kejayaan WhatsApp beliau. 

Kini anda sedang beroperasi dengan WhatsApp Business ?

Semoga dengan Charles?

WhatsApp mungkin baru kepada anda sebagai saluran jualan dan pemasaran tetapi nasib baik ia bukan sains roket. Berikut ialah 5 rahsia kejayaan teratas yang saya pelajari daripada jenama yang saya bekerjasama:

1. Lebih jelas objektif anda, lebih baik hasilnya 

2. Lebih kuat anda berusaha untuk mempromosikan saluran WhatsApp anda, lebih besar ganjarannya 

3. Lebih baik kempen anda difikirkan dengan teliti, lebih baik

4. Lebih banyak anda menguji, lebih besar peluang untuk berjaya

5. Lebih jangka panjang yang anda fikirkan, lebih besar kesetiaan jenama

1. Tetapkan satu objektif yang jelas 

Ini adalah elemen yang paling penting dari semua. Betulkan satu matlamat yang jelas dari awal supaya semua usaha kempen berfungsi ke arah matlamat yang sama.

Tanpa objektif, sukar untuk mereka bentuk kempen yang padu. Dan anda tidak boleh mengetahui sama ada ia adalah satu kejayaan jika anda tidak tahu bagaimana rupa kejayaan. Objektif biasanya terbahagi kepada dua bidang. Lebih spesifik anda, lebih baik:

? Cipta pendapatan

Matlamat anda di sini mungkin untuk menolak produk tertentu, mengaktifkan semula pelanggan atau memberi ganjaran kepada VIP. Diskaun, tawaran dan kempen akses awal eksklusif berfungsi dengan baik di sini. Mengukur hasil adalah mudah: menganalisis klik, pembelian dan hasil (semuanya dalam alat charles.)

? Bina jenama

Untuk objektif sekitar pembinaan jenama, anda mungkin menghantar kempen bermaklumat, menganjurkan acara atau bertanya soalan untuk mengenali pelanggan. Ukur hasil dengan klik, pelawat laman web, pelanggan WhatsApp dan pembelian. Tetapi juga: percaya pada kualiti dan niat baik kandungan anda. Tidak semua keputusan adalah ketara.

Hari membeli-belah besar seperti ini juga merupakan peluang yang baik untuk membina khalayak WhatsApp. Jika ini adalah matlamat anda, insentifkan pelanggan untuk menyertai saluran anda dengan tawaran terhad masa, acara atau hadiah percuma. 

Atau mengejutkan semua orang dan jangan lakukan Black Friday

Satu pergerakan yang menjadi lebih popular ialah tidak menawarkan apa-apa pada Black Friday: lihat Hari Tiada Beli. Ini tidak bermakna anda berdiam diri, cuma objektif anda bukan jualan.

Matlamat anda mungkin: "untuk mengembangkan kesedaran jenama dengan orang yang berfikiran beretika di UK," atau "menaikkan jumlah X untuk amal," sebagai contoh. Konsep anda mungkin memberikan peratusan jualan untuk tujuan yang baik, membantu pelanggan menjadi lebih mampan, atau bahkan menutup kedai dan pergi ke hutan untuk hari itu?

2. Bina khalayak WhatsApp anda 

Kempen Black Friday anda tidak akan berbaloi jika anda hanya mempunyai 30 orang untuk menghantarnya.  Menjelang 25 November, kerja rumah #1 anda mestilah mengumpulkan orang ke saluran WhatsApp anda. Lihat lebih lanjut tentang cara menarik orang ke dalam sembang di sini (langkah 3).

Dan hangatkan pelanggan sebelum Black Friday

Saya amat mengesyorkan anda menghantar kempen kepada khalayak baharu anda beberapa minggu sebelum Black Friday. Kami akan sangat tepu dengan pengiklanan untuk Black Friday, anda perlu memastikan anda berada di fikiran sebelum itu untuk memastikan penukaran.

Ia boleh menjadi diskaun atau tawaran, pautan akses awal yang eksklusif atau kempen bermaklumat. Ia tidak sepatutnya terlalu tertumpu kepada jualan pada ketika ini kerana ia mengenai membina hubungan jangka panjang.

3. Buat kempen yang difikirkan dengan baik

Sekarang bahagian yang menyeronokkan: membuat kempen anda ?? Lebih kreatif, relevan kepada pelanggan dan benar kepada jenama anda, lebih baik penglibatan anda.

Senarai semak untuk kejayaan kempen

Tawaran:ini bergantung pada jenama anda. Untuk produk pesanan purata rendah (AOV), diskaun seperti diskaun 20% berfungsi dengan baik. Untuk produk bernilai tinggi, anda mungkin ingin menambah ganjaran tambahan atau menawarkan tawaran seperti 4 untuk 3.

Konsep:pertandingan, acara, nama yang menyeronokkan, visual. Kekal setia kepada jenama anda. Tentukan sama ada anda perlu mengupah agensi atau mempunyai sumber untuk melakukannya sendiri (curi idea kami di sini).

Masa:mulakan kempen anda sebelum Black Friday apabila keadaan agak sunyi. Lihat jika ada masa yang menarik untuk kempen. Contohnya, jenama pelanggan pakaian sukan meningkatkan penglibatan dengan menghantar tawaran WhatsApp kepada peminat bola sepak semasa separuh masa.

Pembahagian:kami selalu berkata, "kaitan tinggi, kekerapan rendah." Anda memerlukan khalayak yang berkaitan dan beberapa mesej. Dengan cara ini pelanggan akan kekal terlibat dan tidak berasa seperti anda menghantar spam kepada mereka. Anda boleh membahagikan dengan sangat halus dalam platform kami.

Automasi:meningkatkan perkaitan dan memudahkan kerja anda. Contohnya, kempen anda bertanya soalan, pelanggan anda menjawab ya/tidak, biru/merah, kemudian tawaran yang berkaitan dihantar secara automatik. Anda juga boleh mengautomasikan mesej terima kasih anda. 

Pautan UTM: gunakan pautan penjejakan supaya anda boleh mengukur dengan tepat kejayaan kempen anda dan membuat pembelajaran. 

Pautan daftar keluar: dengan charles anda boleh menyediakan pautan "Sembang" â pautan ke troli yang telah diisi yang membantu pelanggan melengkapkan pembelian hanya dalam satu ketikan. 

Mesej terima kasih:gunakan mesej terima kasih anda untuk menggalakkan tindakan selanjutnya: seperti diskaun tambahan, soalan, permintaan semakan, ikut serta pemasaran.

Balasan:adakah anda di sana untuk perbualan masa nyata? Adakah anda mempunyai cukup orang? Adakah mereka terlatih? Sangat penting anda menjawab dalam masa seminit atau lebih.

Mempromosikan kempen anda: sepanduk tapak web? risalah? E-mel? Tindakan gerila?

4. Uji, uji, uji sebelum anda menghantar

Saya mengesyorkan melakukan beberapa ujian A/B sebelum hari itu. Dengan cara itu anda boleh mencipta kempen Black Friday anda berdasarkan nombor. Kenali perkara yang berkesan, sama ada panjang, seruan bertindak, tanda baca, emoji, gif atau pembolehubah lain.

Anda juga harus menghantarnya kepada diri sendiri dan rakan sekerja terlebih dahulu:

Adakah ia kelihatan ok pada telefon? Anda akan menulis mesej pada desktop anda. Semak penampilannya pada telefon dan pastikan anda tidak perlu menatal. 

Adakah panjang teks ok? Ia bergantung pada khalayak anda dan kempen anda, tetapi yang terbaik adalah sentiasa pendek dan tajam di WhatsApp. Buka perbualan, jangan selesaikannya.

Bagaimana dengan imej? Adakah ia format yang betul? Adakah ia terlalu besar? Adakah ia resolusi yang cukup tinggi? 

Adakah perjalanan pelanggan masuk akal? Adakah nada yang sama merentas kempen? Apabila anda menjawab, adakah anda mendapat mesej yang betul?

Adakah CTA jelas? Pastikan ia tidak terkubur dalam teks dan dipaparkan di bahagian atas mesej anda.

pautan UTM? Juga penting! Ini akan membantu anda menjejaki perkara yang orang lakukan seterusnya di tapak web anda dan merupakan sebahagian besar daripada mengukur kejayaan kempen anda.

5. Teruskan perbualan selepas Black Friday

Jika semuanya berjalan lancar (kami harap begitu?), anda kini mempunyai khalayak yang terlibat dalam WhatsApp. Berasa baik? Begini cara untuk memastikan api terus menyala selepas Cyber ​​ââMinggu:

? Sediakan perbualan:tingkatkan pasukan anda sekurang-kurangnya 24 jam selepas kempen dihantar. Bergantung pada strategi anda, anda juga mungkin perlu memerhatikan mesej di Cyber ​​ââIsnin atau sepanjang Black Week.

?â? Optimumkan untuk Siber ââIsnin:ubah suai kempen berdasarkan keputusan Black Friday dan hantar kempen baharu yang dipertingkatkan untuk mencapai matlamat hasil tersebut. Betulkan tapak web anda jika perlu â halaman daftar keluar, halaman pendaratan produk dan sepanduk web.

? Gunakan stok yang rendah untuk kelebihan anda:jika produk anda habis dijual pada Black Friday, ini adalah cara yang bagus untuk menarik orang ramai membeli di Cyber ​​ââIsnin. Beritahu mereka bahawa ia kembali dalam stok, cepat.

? Menganalisis keputusan untuk kejayaan masa depan:menilai penglibatan umum di tapak web anda. Berapa ramai orang mengklik dan pada apa? Apa yang mereka beli? Apa yang mereka hampir beli? Jika anda melihat ramai orang mengklik pada kasut hitam, hantarkan kempen kepada mereka apabila anda mendapat sepasang kasut hitam baharu.

? Teruskan memupuk pelanggan anda:rancang satu atau dua kempen yang ingin anda lakukan selepas Black Friday. Kami mengesyorkan tidak lebih daripada 1-2 kempen sebulan untuk mengekalkan hubungan itu. Satu boleh jadi diskaun, satu maklumat. 

? Gunakan kitaran hayat produk anda:jika anda menjual stokin, anda boleh menyasarkan semula pelanggan dalam beberapa bulan untuk berkata, hey, ada gaya baharu yang baru masuk. Atau sebungkus makanan, hantarkan pautan pembayaran kepada mereka dalam masa 21 hari dengan produk sudah ada dalam troli. Sesetengah pelanggan kami meletakkan QR di bahagian bawah kotak makanan untuk memudahkan pesanan semula apabila kosong.

Dan yang penting: jangan umumkan khalayak baharu anda! Anda kini telah membina pangkalan pelanggan yang kaya dan menerima untuk masa hadapan, berhati-hati untuk mengambil langkah perlahan dan membina perhubungan melangkaui jualan kilat.

Jika anda belum bersedia untuk WhatsApp Business, saya hanya boleh menggesa anda masuk ke WhatsApp secepat mungkin. Semakin anda bersedia, semakin ramai khalayak anda dan semakin banyak anda berlatih dengan saluran ini, semakin berjaya kempen Black Friday anda. Sebarang pertanyaan, sila tinggalkan saya talian. 

Semoga anda berjaya Black Friday dan Cyber ​​ââMinggu!

Lihat juga:

? 5 langkah untuk menyediakan WhatsApp untuk Black Friday

? 5 idea untuk kempen WhatsApp untuk Black Friday

Ingin menonjol dengan pemasaran WhatsApp Black Friday 2023 ini?

Masih ada masa! Tempah demo selama 30 minit dan kami akan menunjukkan kepada anda cara platform WhatsApp kami boleh membantu perniagaan anda membina hubungan dan meningkatkan hasil.