Mengapa WhatsApp ialah alat pengekalan pelanggan yang hebat [+ 7 templat WhatsApp]

Setiap jurujual WhatsApp akan memberitahu anda bahawa WhatsApp memberi anda kadar buka sekitar 90%. Tetapi ramai yang gagal menyebut faedah membunuh Whatsapp: pengekalan. Kami melihat mengapa ia sangat melekit â dengan 7 templat WhatsApp yang boleh anda gunakan.

WhatsApp sering dijual sebagai alat untuk mendapatkan kadar terbuka yang menakjubkan iaitu purata 90%.

Ia adalah. Tetapi kami tidak meletakkan (hanya) dengan cara ini.

kenapa? 

Kerana untuk memperoleh pendapatan maksimum daripada WhatsApp sebagai saluran, anda perlu memikirkan lebih banyak daripada kadar terbuka. Anda perlu memikirkan apa yang berlaku selepas mesej WhatsApp dibuka: daripada ketik-ketik, kepada pembelian pertama, kepada pertunangan semula untuk membeli semula kepada BFF (dan selama-lamanya).

WhatsApp ialah aplikasi pemesejan di mana-mana (82% orang Jerman menggunakan WhatsApp, dan hampir 90% daripada mereka menggunakan WhatsApp setiap hari) atas sebab tertentu. Orang ramai menyukainya kerana ia adalah tempat mereka menyimpan kawan baik mereka sepanjang masa: rakan, keluarga, kumpulan dan ya, malah perniagaan. Ia bukan aplikasi temu janji. Ia adalah tempat untuk hubungan yang selesa, bermanfaat dan berkekalan.

Bagaimanakah anda akan memastikan orang ramai kembali untuk mendapatkan lebih banyak lagi? Apakah jenis kandungan yang akan khalayak anda suka dapatkan daripada anda secara tetap?

Dalam WhatsApp, apabila seseorang telah membuka mesej anda, perkara terakhir yang anda mahu lakukan ialah:

Jadilah salesy

Jadilah kilat dalam kuali

Menjadi menjengkelkan

Disekat

Walau bagaimanapun, anda mahu:

Selamat datang di sana

didengari

Jadilah perbualan 2 hala

Berlembutlah

Jadilah manusia

Jadilah relevan

disayangi

Oleh itu, kami memberitahu pemasar yang berfikir tentang melabur dalam Perniagaan WhatsApp bahawa WhatsApp ialah alat yang menakjubkan untuk keseluruhan perjalanan pelanggan â dan yang penting, ini adalah perjalanan yang tidak perlu ditamatkan.

Dengan kadar terbuka yang menakjubkan itu, apa kata pastikan anda berusaha untuk memastikan pelanggan terlibat dalam saluran ini. Dengan cara ini, apabila anda melakukan sesuatu untuk berkata, anda didengari dan dibalas?

Ia adalah perasaan yang baik untuk pemasaran jenama atau pasukan CRM mengetahui bahawa mereka mempunyai alat di hujung jari mereka untuk berkongsi berita dan pelancaran produk serta mengetahui khalayak mereka sebenarnya akan membaca dan membalas mesej ini. Itulah yang pelanggan kami beritahu kami   

Jadi dalam artikel ini, kita melihat kuasa pengekalan pemasaran WhatsApp:

Mengapa WhatsApp ialah alat pengekalan yang menakjubkan (terutamanya di Jerman)

7 contoh kempen WhatsApp yang memberi anda alasan yang baik untuk menghantar mesej kepada pelanggan

Cara menggunakan automasi WhatsApp untuk pengekalan pelanggan yang mudah 

Kami meneroka sebab WhatsApp membuktikan nilainya untuk jenama eCommerce Eropah yang bosan memperoleh pelanggan baharu dan menyasarkan untuk mendapatkan lebih banyak daripada yang mereka ada. 

Mengapa WhatsApp ialah alat pengekalan pelanggan yang hebat (dengan fokus Jerman)

Mari lihat sebab WhatsApp sangat baik untuk mengekalkan pelanggan bersama anda dalam jangka panjang (jangan ragu untuk menggunakan ini untuk meyakinkan bos anda):

Keakraban: Orang suka menerima mesej dalam WhatsApp (walaupun daripada jenama)

Dalam pemasaran e-mel, anda gembira apabila anda melihat kadar terbuka sebanyak 30%. Dalam WhatsApp, mereka kerap 90% (lihat penanda aras WhatsApp di sini).

Kami tahu kami berkata kami tidak menumpukan pada kadar terbuka, tetapi mereka memerlukan sebutan. Di Jerman, dengan pangkalan pengguna WhatsApp yang begitu besar dan sangat terlibat, WhatsApp bukan masalah untuk jenama atas sebab ini sahaja. Asalkan mereka juga berfikir tentang apa yang berlaku selepas pembukaan ;)