Чому WhatsApp є чудовим інструментом утримання клієнтів [+ 7 шаблонів WhatsApp]

Кожен продавець WhatsApp скаже вам, що WhatsApp забезпечує вам відкриті ставки близько 90%. Але багато хто не згадує вбивчу перевагу Whatsapp: утримання. Ми подивимося, чому це так липко – із 7 шаблонами WhatsApp, якими ви можете скористатися.

WhatsApp часто продають як інструмент для отримання дивовижних відкритих ставок у середньому 90%.

Це є. Але ми позиціонуємо (просто) не так.

чому 

Оскільки, щоб отримати максимальний дохід від WhatsApp як каналу, вам потрібно думати про набагато більше, ніж про відкриту ставку. Вам потрібно подумати, що відбувається після відкриття повідомлення WhatsApp: від переходу до першої покупки, повторного залучення до повторної покупки до BFF (і будь-коли).

WhatsApp є всюдисущим додатком для обміну повідомленнями (82% німців використовують WhatsApp, і майже 90% із них використовують WhatsApp щодня) не дарма. Людям це подобається, тому що це місце, де вони постійно тримають із собою найкращі речі: друзів, родину, групи та навіть бізнес. Це не додаток для знайомств. Це місце для комфортних, плідних, тривалих стосунків.

Як ви збираєтеся змусити людей повертатися за новими? Який контент вашій аудиторії подобається отримувати від вас на регулярній основі?

У WhatsApp, коли хтось відкрив ваше повідомлення, останнє, що ви хочете зробити, це:

Будьте продажними

Будь блискавкою

Будь надокучливим

Бути заблокованим

Однак ви хочете:

Ласкаво просимо там

бути почутим

Будьте двосторонньою розмовою

Будь ніжним

Будь людиною

Будь актуальною

бути коханим

Тож ми говоримо маркетологам, які думають про інвестування в WhatsApp Business, що WhatsApp є чудовим інструментом для всього шляху клієнта â, і що важливо те, що цей шлях не має закінчуватися.

З цими дивовижними ставками відкриття, чому б не подбати про те, щоб клієнти зацікавилися цим каналом. Таким чином, коли ви робите щось сказати, вас чують і відповідають?

Для відділу маркетингу або CRM бренду приємно знати, що вони мають під рукою інструмент, щоб ділитися новинами та запуском продуктів, а також знати, що їхня аудиторія дійсно прочитає ці повідомлення та відповість на них. Це те, що нам говорять наші клієнти   

Тож у цій статті ми розглянемо можливості маркетингу WhatsApp щодо збереження:

Чому WhatsApp є чудовим інструментом утримання (особливо в Німеччині)

7 прикладів кампаній WhatsApp, які дають вам вагомі причини для повідомлення клієнтів

Як використовувати автоматизацію WhatsApp для легкого утримання клієнтів 

Ми досліджуємо, чому WhatsApp доводить свою цінність для європейських брендів електронної комерції, які втомилися від залучення нових клієнтів і прагнуть отримати більше від тих, які мають. 

Чому WhatsApp є фантастичним інструментом утримання клієнтів (зосереджено на Німеччині)

Давайте розглянемо причини, чому WhatsApp так добре утримує клієнтів із вами в довгостроковій перспективі (використовуйте їх, щоб переконати свого боса):

Знайомство: людям подобається отримувати повідомлення в WhatsApp (навіть від брендів)

У маркетингу електронною поштою ви щасливі, коли бачите ставки відкриття 30%. У WhatsApp вони зазвичай становлять 90% (перегляньте тести WhatsApp тут).

Ми знаємо, що ми сказали, що не зосереджуємося на відкритих ставках, але вони потребують згадки. У Німеччині, з такою великою та дуже зацікавленою базою користувачів WhatsApp, WhatsApp є простою проблемою для брендів лише з цієї причини. Поки вони теж думають про те, що буде після відкриття ;)