WhatsApp이 훌륭한 고객 유지 도구인 이유 [+ 7개의 WhatsApp 템플릿]

모든 WhatsApp 영업사원은 WhatsApp의 오픈율이 약 90%에 달한다고 말합니다. 그러나 많은 사람들이 Whatsapp의 가장 큰 이점인 유지에 대해 언급하지 않습니다. 사용할 수 있는 7가지 WhatsApp 템플릿을 통해 왜 그렇게 끈끈한지 살펴보겠습니다.

WhatsApp은 종종 평균 90%라는 놀라운 공개율을 얻는 도구로 판매됩니다.

그것은. 하지만 우리는 그것을 이런 식으로 배치하지 않습니다.

왜? 

채널로서 WhatsApp에서 최대 수익을 얻으려면 공개율보다 훨씬 더 많은 것을 생각해야 하기 때문입니다. WhatsApp 메시지를 연 후 탭스루부터 첫 번째 구매, 재참여, BFF 재구매까지(그리고 계속해서) 어떤 일이 발생하는지 생각해야 합니다.

WhatsApp이 유비쿼터스 메시징 앱인 데에는 이유가 있습니다(독일인의 82%가 WhatsApp을 사용하고 거의 90%가 매일 WhatsApp을 사용함). 사람들은 이곳을 좋아합니다. 친구, 가족, 그룹은 물론 심지어 회사까지 항상 절친한 사람들과 함께 지낼 수 있는 장소이기 때문입니다. 데이트 앱이 아닙니다. 이곳은 편안하고 유익하며 지속적인 관계를 위한 장소입니다.

사람들이 더 많은 것을 위해 다시 돌아오게 하려면 어떻게 해야 할까요? 잠재고객이 정기적으로 귀하로부터 어떤 종류의 콘텐츠를 받기를 좋아할까요?

WhatsApp에서 누군가가 메시지를 열면 마지막으로 하고 싶은 일은 다음과 같습니다.

영업력을 발휘하세요

냄비에 플래시가 되십시오

짜증나

차단됨

그러나 당신은 다음을 원합니다:

그곳에서 환영받으세요

들리다

양방향 대화를 하세요

부드럽게

인간이 되세요

관련성을 가지세요

인기 많은

그래서 우리는 WhatsApp Business에 대한 투자를 고려하고 있는 마케팅 담당자들에게 WhatsApp은 전체 고객 여정을 위한 놀라운 도구이며, 중요한 점은 이 여정이 끝날 필요가 없다는 것입니다.

놀라운 오픈율을 자랑하는 이 채널에 대한 고객의 참여를 유지하기 위해 노력해 보세요. 이렇게 하면 할 말을 하면 듣고 반응을 하게 되는 걸까요?

브랜드의 마케팅 또는 CRM 팀이 뉴스 및 제품 출시를 공유할 수 있는 도구를 손쉽게 사용할 수 있고 청중이 실제로 이러한 메시지를 읽고 응답할 것이라는 사실을 알게 되면 기분이 좋아질 것입니다. 어쨌든 우리 고객이 우리에게 말하는 것이 바로 그것이다.   

따라서 이 기사에서는 WhatsApp 마케팅의 유지력을 살펴보겠습니다.

WhatsApp이 놀라운 유지 도구인 이유(특히 독일에서)

고객에게 메시지를 보낼 좋은 이유를 제공하는 7가지 WhatsApp 캠페인 예시

손쉬운 고객 유지를 위해 WhatsApp 자동화를 사용하는 방법 

우리는 새로운 고객을 확보하고 기존 고객으로부터 더 많은 것을 얻으려는 목표에 지친 유럽 전자 상거래 브랜드에 WhatsApp이 그 가치를 입증하고 있는 이유를 알아봅니다. 

WhatsApp이 환상적인 고객 유지 도구인 이유(독일 중심)

WhatsApp이 장기적으로 고객을 유지하는 데 탁월한 이유를 살펴보겠습니다(상사를 설득하기 위해 자유롭게 활용하세요).

익숙함: 사람들은 WhatsApp에서 메시지를 받는 것을 좋아합니다(브랜드에서도 마찬가지).

이메일 마케팅에서는 오픈율이 30%에 달하는 것을 보면 매우 기쁩니다. WhatsApp에서는 일반적으로 90%입니다(여기에서 WhatsApp 벤치마크 참조).

우리는 공개 요금에 초점을 맞추지 않는다고 말했지만 언급이 필요합니다. 독일에서는 WhatsApp 사용자 기반이 크고 참여도가 높은 곳이므로 WhatsApp은 이러한 이유만으로도 브랜드에 있어서 당연한 일입니다. 개봉 후 무슨 일이 일어날지 생각하는 한 ;)