Varför WhatsApp är ett fantastiskt verktyg för kundbevarande [+ 7 WhatsApp-mallar]

Varje WhatsApp-säljare kommer att berätta att WhatsApp ger dig öppningspriser på cirka 90 %. Men många misslyckas med att nämna den mördande fördelen med Whatsapp: retention. Vi tar en titt på varför det är så klibbigt â med 7 WhatsApp-mallar du kan använda.

WhatsApp säljs ofta som ett verktyg för att få fantastiska öppettider på i genomsnitt 90%.

Det är. Men vi placerar det inte (bara) på det här sättet.

Varför? 

För för att tjäna maximala intäkter från WhatsApp som kanal måste du tänka på så mycket mer än öppningshastigheten. Du måste tänka på vad som händer efter att ett WhatsApp-meddelande har öppnats: från genomgång, till första köp, till återförlovning till återköp till BFF (och någonsin).

WhatsApp är en allmänt förekommande meddelandeapp (82 % av tyskarna använder WhatsApp, och nästan 90 % av dem använder WhatsApp varje dag) av en anledning. Människor älskar det eftersom det är en plats där de har sina bästisar med sig hela tiden: vänner, familj, grupper och ja, till och med företag. Det är ingen dejtingapp. Det är en plats för bekväma, givande, varaktiga relationer.

Hur ska du få folk att komma tillbaka för mer? Vilken typ av innehåll kommer din publik att älska att få från dig regelbundet?

I WhatsApp, när någon har öppnat ditt meddelande, är det sista du vill göra:

Var säljande

Var en blixt i pannan

Var irriterande

Bli blockerad

Du vill dock:

Var välkommen dit

bli hörd

Var en tvåvägskonversation

Var försiktig

Var människa

Var relevant

bli älskad

Så vi berättar för marknadsförare som funderar på att investera i WhatsApp Business att WhatsApp är ett fantastiskt verktyg för hela kundresan – och att det här är en resa som inte behöver ta slut.

Med dessa fantastiska öppna priser, varför inte se till att du arbetar för att hålla kunderna engagerade i den här kanalen. På det här sättet, när du gör något att säga, blir du hörd och besvarad?

Det är en skön känsla för ett varumärkes marknadsförings- eller CRM-team att veta att de har ett verktyg till hands för att dela nyheter och produktlanseringar och veta att deras publik faktiskt kommer att läsa och svara på dessa meddelanden. Det är i alla fall vad våra kunder säger till oss   

Så i den här artikeln tar vi en titt på retentionskrafterna för WhatsApp-marknadsföring:

Varför WhatsApp är ett fantastiskt retentionsverktyg (särskilt i Tyskland)

7 exempel på WhatsApp-kampanjer som ger dig goda skäl att skicka meddelanden till kunder

Hur man använder WhatsApp-automatisering för att enkelt behålla kunder 

Vi utforskar varför WhatsApp bevisar sitt värde för europeiska e-handelsvarumärken som är trötta på att skaffa nya kunder och siktar på att få ut mer av de de har. 

Varför WhatsApp är ett fantastiskt verktyg för kundbevarande (med fokus på Tyskland)

Låt oss titta på varför WhatsApp är så bra på att hålla kunder hos dig på lång sikt (använd gärna dessa för att övertyga din chef):

Bekantskap: Folk gillar att få meddelanden i WhatsApp (även från varumärken)

Inom e-postmarknadsföring är du glad när du ser öppna priser på 30 %. I WhatsApp är de regelbundet 90 % (se WhatsApp-riktmärken här).

Vi vet att vi sa att vi inte fokuserar på öppna räntor, men de behöver ett omnämnande. I Tyskland, med en så stor och mycket engagerad WhatsApp-användarbas, är WhatsApp en no-brainer för varumärken enbart av denna anledning. Så länge de också tänker på vad som händer efter öppningen ;)