Hvorfor WhatsApp er et fantastisk værktøj til fastholdelse af kunder [+ 7 WhatsApp-skabeloner]

Hver WhatsApp-sælger vil fortælle dig, at WhatsApp giver dig åbningsrater på omkring 90 %. Men mange undlader at nævne den dræbende fordel ved Whatsapp: fastholdelse. Vi tager et kig på, hvorfor det er så klæbrigt â med 7 WhatsApp-skabeloner, du kan bruge.

WhatsApp sælges ofte som et værktøj til at få fantastiske åbne rater på et gennemsnit på 90%.

Det er. Men vi placerer det ikke (kun) på denne måde.

Hvorfor? 

For for at tjene den maksimale indtjening fra WhatsApp som kanal, skal du tænke på så meget mere end den åbne rate. Du skal tænke på, hvad der sker, efter at en WhatsApp-besked er åbnet: fra tap-through, til første køb, til genforlovelse til genkøb til BFF (og nogensinde).

WhatsApp er en allestedsnærværende besked-app (82 % af tyskerne bruger WhatsApp, og næsten 90 % af dem bruger WhatsApp hver dag) af en grund. Folk elsker det, fordi det er et sted, de holder deres bedste hos sig hele tiden: venner, familie, grupper og ja, endda virksomheder. Det er ikke en dating-app. Det er et sted for behagelige, frugtbare, varige forhold.

Hvordan vil du få folk til at vende tilbage efter mere? Hvilken slags indhold vil dit publikum elske at få fra dig med jævne mellemrum?

I WhatsApp, når nogen har åbnet din besked, er den sidste ting, du vil gøre:

Vær sælgende

Vær et glimt i gryden

Vær irriterende

Bliv blokeret

Du vil dog gerne:

Vær velkommen der

blive hørt

Vær en 2-vejs samtale

Vær blid

Vær menneskelig

Vær relevant

blive elsket

Så vi fortæller marketingfolk, der tænker på at investere i WhatsApp Business, at WhatsApp er et fantastisk værktøj til hele kunderejsen â og det vigtigere er, at dette er en rejse, der ikke behøver at ende.

Med disse fantastiske åbne priser, hvorfor så ikke sørge for at arbejde for at holde kunderne engageret i denne kanal. På denne måde, når du gør noget at sige, bliver du hørt og reageret på?

Det er en dejlig følelse for et brands marketing- eller CRM-team at vide, at de har et værktøj lige ved hånden til at dele nyheder og produktlanceringer og ved, at deres publikum faktisk vil læse og reagere på disse beskeder. Det fortæller vores kunder i hvert fald   

Så i denne artikel tager vi et kig på fastholdelsesbeføjelserne ved WhatsApp marketing:

Hvorfor WhatsApp er et fantastisk opbevaringsværktøj (især i Tyskland)

7 eksempler på WhatsApp-kampagner, der giver dig gode grunde til at sende beskeder til kunder

Sådan bruger du WhatsApp-automatisering for nem kundefastholdelse 

Vi undersøger, hvorfor WhatsApp beviser sit værd for europæiske e-handelsmærker, der er trætte af at skaffe nye kunder og sigter efter at få mere ud af dem, de har. 

Hvorfor WhatsApp er et fantastisk værktøj til fastholdelse af kunder (med fokus på Tyskland)

Lad os se på årsagerne til, at WhatsApp er så god til at holde kunder hos dig på lang sigt (brug gerne disse til at overbevise din chef):

Kendskab: Folk kan lide at få beskeder i WhatsApp (selv fra mærker)

I e-mail marketing er du glad, når du ser åbningsrater på 30 %. I WhatsApp er de regelmæssigt 90 % (se WhatsApp-benchmarks her).

Vi ved, at vi sagde, at vi ikke fokuserer på åbne kurser, men de har brug for en omtale. I Tyskland, med en så stor og meget engageret WhatsApp-brugerbase, er WhatsApp en no-brainer for mærker alene af denne grund. Så længe de også tænker over hvad der sker efter åbningen ;)