Bakit ang WhatsApp ay isang mahusay na tool sa pagpapanatili ng customer [+ 7 WhatsApp templates]

Sasabihin sa iyo ng bawat salesperson ng WhatsApp na binibigyan ka ng WhatsApp ng mga bukas na rate na humigit-kumulang 90%. Ngunit marami ang nabigong banggitin ang nakamamatay na benepisyo ng Whatsapp: pagpapanatili. Tinitingnan namin kung bakit ito napakadikit â sa 7 template ng WhatsApp na magagamit mo.

Ang WhatsApp ay madalas na ibinebenta bilang isang tool upang makakuha ng mga kamangha-manghang bukas na rate ng average na 90%.

Ito ay. Pero hindi namin pinoposisyon (basta) ito sa ganitong paraan.

Bakit? 

Dahil upang kumita ng pinakamataas na kita mula sa WhatsApp bilang isang channel, kailangan mong mag-isip ng higit pa kaysa sa bukas na rate. Kailangan mong isipin kung ano ang mangyayari pagkatapos mabuksan ang isang mensahe sa WhatsApp: mula sa pag-tap-through, hanggang sa unang pagbili, sa muling pakikipag-ugnayan hanggang sa muling pagbili sa BFF (at kailanman).

Ang WhatsApp ay isang ubiquitous messaging app (82% ng mga Germans ay gumagamit ng WhatsApp, at halos 90% sa kanila ay gumagamit ng WhatsApp araw-araw) para sa isang dahilan. Gustung-gusto ito ng mga tao dahil ito ay isang lugar na palagi nilang kasama ang kanilang mga besties: mga kaibigan, pamilya, grupo at oo, kahit na mga negosyo. Ito ay hindi isang dating app. Ito ay isang lugar para sa komportable, mabunga, at pangmatagalang relasyon.

Paano mo papanatilihin ang mga tao na bumalik para sa higit pa? Anong uri ng nilalaman ang gustong makuha ng iyong audience mula sa iyo nang regular?

Sa WhatsApp, kapag may nagbukas ng iyong mensahe, ang huling bagay na gusto mong gawin ay:

Maging mabenta

Maging isang flash sa kawali

Maging nakakainis

Ma-block

Gayunpaman, gusto mong:

Welcome ka dyan

marinig

Maging 2-way na pag-uusap

Maging banayad

Maging tao

Maging may kaugnayan

mahalin

Kaya sinasabi namin sa mga marketer na nag-iisip tungkol sa pamumuhunan sa WhatsApp Business na ang WhatsApp ay isang kamangha-manghang tool para sa buong paglalakbay ng customer â at ang mahalaga, ito ay isang paglalakbay na hindi na kailangang tapusin.

Sa mga kamangha-manghang bukas na rate, bakit hindi siguraduhing magtrabaho ka upang panatilihing nakatuon ang mga customer sa channel na ito. Sa ganitong paraan, kapag gumawa ka ng isang bagay na sasabihin, maririnig at tinutugunan ka?

Isang magandang pakiramdam para sa marketing o CRM team ng isang brand na malaman na mayroon silang tool sa kanilang mga kamay upang magbahagi ng mga balita at paglulunsad ng produkto at malaman na talagang babasahin at tutugon ng kanilang audience ang mga mensaheng ito. Iyan pa rin ang sinasabi sa amin ng aming mga kliyente   

Kaya sa artikulong ito, titingnan namin ang mga kapangyarihan ng pagpapanatili ng marketing sa WhatsApp:

Bakit ang WhatsApp ay isang kamangha-manghang tool sa pagpapanatili (lalo na sa Germany)

7 halimbawa ng WhatsApp campaign na nagbibigay sa iyo ng magandang dahilan para magmensahe sa mga customer

Paano gamitin ang WhatsApp automation para sa madaling pagpapanatili ng customer 

Sinusuri namin kung bakit pinatutunayan ng WhatsApp ang halaga nito para sa mga European eCommerce brand na pagod na sa pagkuha ng mga bagong customer at naglalayong makakuha ng higit pa mula sa mga mayroon sila. 

Bakit ang WhatsApp ay isang kamangha-manghang tool sa pagpapanatili ng customer (na may focus sa Germany)

Tingnan natin ang mga dahilan kung bakit napakahusay ng WhatsApp sa pagpapanatili sa iyo ng mga customer sa pangmatagalan (huwag mag-atubiling gamitin ang mga ito para kumbinsihin ang iyong boss):

Familiarity: Gusto ng mga tao na makatanggap ng mga mensahe sa WhatsApp (kahit na mula sa mga brand)

Sa email marketing, masaya ka kapag nakakita ka ng mga bukas na rate na 30%. Sa WhatsApp, sila ay regular na 90% (tingnan ang mga benchmark ng WhatsApp dito).

Alam naming sinabi namin na hindi kami tumutuon sa mga bukas na rate, ngunit kailangan nila ng pagbanggit. Sa Germany, na may ganoong kalaki at lubos na nakatuon na base ng gumagamit ng WhatsApp, ang WhatsApp ay isang no-brainer para sa mga tatak para sa kadahilanang ito lamang. Basta iniisip din nila kung ano ang mangyayari pagkatapos ng opening ;)