واٹس ایپ کسٹمر کو برقرار رکھنے کا ایک بہترین ٹول کیوں ہے [+ 7 واٹس ایپ ٹیمپلیٹس]

ہر واٹس ایپ سیلز پرسن آپ کو بتائے گا کہ واٹس ایپ آپ کو تقریباً 90% کے اوپن ریٹ حاصل کرتا ہے۔ لیکن بہت سے لوگ واٹس ایپ کے قاتل فائدے کا ذکر کرنے میں ناکام رہتے ہیں: برقرار رکھنا۔ ہم ایک نظر ڈالتے ہیں کہ یہ اتنا چپچپا کیوں ہے – 7 WhatsApp ٹیمپلیٹس کے ساتھ جو آپ استعمال کر سکتے ہیں۔

WhatsApp کو اکثر اوسطاً 90% کی حیرت انگیز اوپن ریٹ حاصل کرنے کے لیے ایک ٹول کے طور پر فروخت کیا جاتا ہے۔

یہ ہے۔ لیکن ہم اسے اس طرح (صرف) پوزیشن میں نہیں رکھتے۔

کیوں؟ 

کیونکہ ایک چینل کے طور پر WhatsApp سے زیادہ سے زیادہ آمدنی حاصل کرنے کے لیے، آپ کو اوپن ریٹ سے کہیں زیادہ کے بارے میں سوچنے کی ضرورت ہے۔ آپ کو یہ سوچنے کی ضرورت ہے کہ واٹس ایپ میسج کھولنے کے بعد کیا ہوتا ہے: ٹیپ کے ذریعے، پہلی خریداری تک، BFF سے دوبارہ خریداری تک (اور ہمیشہ)۔

WhatsApp ایک ہر جگہ میسجنگ ایپ ہے (82% جرمن واٹس ایپ استعمال کرتے ہیں، اور ان میں سے تقریباً 90% ہر روز WhatsApp استعمال کرتے ہیں) ایک وجہ سے۔ لوگ اسے پسند کرتے ہیں کیونکہ یہ وہ جگہ ہے جہاں وہ اپنے ساتھیوں کو ہر وقت اپنے ساتھ رکھتے ہیں: دوست، خاندان، گروپس اور ہاں، کاروبار بھی۔ یہ ڈیٹنگ ایپ نہیں ہے۔ یہ آرام دہ، نتیجہ خیز، دیرپا تعلقات کے لیے ایک جگہ ہے۔

آپ لوگوں کو مزید کے لیے واپس آنے کو کیسے جاری رکھیں گے؟ آپ کے سامعین آپ سے مستقل بنیادوں پر کس قسم کا مواد حاصل کرنا پسند کریں گے؟

واٹس ایپ میں، ایک بار جب کسی نے آپ کا میسج کھول لیا، تو آخری چیز جو آپ کرنا چاہتے ہیں وہ یہ ہے:

سیلز ہو

پین میں فلیش بنو

پریشان کن ہونا

بلاک کیا جائے۔

تاہم، آپ چاہتے ہیں:

وہاں خوش آمدید

سنا جائے

دو طرفہ گفتگو بنیں۔

مہذب بنو

انسان بنو

متعلقہ ہو

پیار کیا جائے

لہذا ہم WhatsApp Business میں سرمایہ کاری کرنے کے بارے میں سوچنے والے مارکیٹرز کو بتاتے ہیں کہ WhatsApp صارفین کے پورے سفر کے لیے ایک حیرت انگیز ٹول ہے - اور یہ کہ اہم بات یہ ہے کہ یہ ایک ایسا سفر ہے جسے ختم ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔

ان حیرت انگیز کھلے نرخوں کے ساتھ، کیوں نہ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ صارفین کو اس چینل میں مصروف رکھنے کے لیے کام کریں۔ اس طرح، جب آپ کچھ کہنے کے لیے کرتے ہیں، تو آپ کو سنا اور جواب دیا جاتا ہے؟

کسی برانڈ کی مارکیٹنگ یا CRM ٹیم کے لیے یہ جاننا ایک اچھا احساس ہے کہ ان کے پاس خبروں اور پروڈکٹ کی لانچوں کا اشتراک کرنے کے لیے ان کی انگلیوں پر ایک ٹول ہے اور یہ جانتے ہیں کہ ان کے سامعین ان پیغامات کو پڑھ کر ان کا جواب دیں گے۔ ویسے بھی ہمارے کلائنٹس ہمیں یہی بتاتے ہیں۔   

لہذا اس مضمون میں، ہم WhatsApp مارکیٹنگ کے برقرار رکھنے کی طاقتوں پر ایک نظر ڈالتے ہیں:

واٹس ایپ برقرار رکھنے کا ایک حیرت انگیز ٹول کیوں ہے (خاص طور پر جرمنی میں)

واٹس ایپ مہم کی 7 مثالیں جو آپ کو صارفین کو میسج کرنے کی اچھی وجوہات فراہم کرتی ہیں۔

آسان کسٹمر برقرار رکھنے کے لیے واٹس ایپ آٹومیشن کا استعمال کیسے کریں۔ 

ہم دریافت کرتے ہیں کہ WhatsApp یورپی ای کامرس برانڈز کے لیے اپنی اہمیت کیوں ثابت کر رہا ہے جو نئے صارفین حاصل کرنے اور ان کے پاس موجود صارفین سے زیادہ حاصل کرنے کے لیے تھکے ہوئے ہیں۔ 

واٹس ایپ صارفین کو برقرار رکھنے کا ایک بہترین ٹول کیوں ہے (جرمنی کی توجہ کے ساتھ)

آئیے ان وجوہات کو دیکھتے ہیں کہ واٹس ایپ صارفین کو طویل مدت میں اپنے ساتھ رکھنے میں بہت اچھا ہے (اپنے باس کو راضی کرنے کے لیے بلا جھجھک ان کا استعمال کریں):

واقفیت: لوگ واٹس ایپ میں پیغامات حاصل کرنا پسند کرتے ہیں (یہاں تک کہ برانڈز سے بھی)

ای میل مارکیٹنگ میں، جب آپ 30% کی کھلی شرحیں دیکھتے ہیں تو آپ خوش ہوتے ہیں۔ WhatsApp میں، وہ باقاعدگی سے 90% ہیں (وٹس ایپ بینچ مارکس یہاں دیکھیں)۔

ہم جانتے ہیں کہ ہم نے کہا کہ ہم کھلے نرخوں پر توجہ نہیں دیتے ہیں، لیکن ان کا تذکرہ ضروری ہے۔ جرمنی میں، اتنے بڑے اور انتہائی مصروف WhatsApp صارف کی بنیاد کے ساتھ، WhatsApp صرف اسی وجہ سے برانڈز کے لیے کوئی سوچنے والا نہیں ہے۔ جب تک وہ یہ بھی سوچتے ہیں کہ افتتاح کے بعد کیا ہوتا ہے؛)