Paano basagin ang Black Friday 2023 gamit ang WhatsApp. 5 tip para sa tagumpay sa marketing sa WhatsApp.

Handa na ba ang iyong brand na WhatsApp para sa Black Friday? Paano mo masusulit ang iyong bagong channel? Ibinahagi ni charles UK Customer Success Manager, Blessing Osadolor, ang kanyang nangungunang 5 lihim ng tagumpay sa WhatsApp. 

Ngayon ay tumatakbo ka na sa WhatsApp Business ?

Sana kasama si Charles?

Maaaring bago sa iyo ang WhatsApp bilang isang channel sa pagbebenta at marketing ngunit sa kabutihang palad hindi ito rocket science. Narito ang nangungunang 5 lihim ng tagumpay na natutunan ko mula sa mga tatak na pinagtatrabahuhan ko:

1. Kung mas malinaw ang iyong layunin, mas maganda ang mga resulta 

2. Kung mas mahirap kang magtrabaho upang i-promote ang iyong channel sa WhatsApp, mas malaki ang mga gantimpala 

3. Kung mas pinag-isipang mabuti ang iyong kampanya, mas mabuti

4. Kung mas marami kang pagsubok, mas malaki ang pagkakataong magtagumpay

5. Kung mas matagal ang iniisip mo, mas malaki ang katapatan ng tatak

1. Magtakda ng isang malinaw na layunin 

Ito ang pinakamahalagang elemento sa lahat. Ayusin ang isang malinaw na layunin mula sa simula upang ang lahat ng pagsusumikap sa kampanya ay gumana patungo sa parehong layunin.

Kung walang layunin, mahirap magdisenyo ng magkakaugnay na kampanya. At hindi mo masasabi kung ito ay isang tagumpay kung hindi mo alam kung ano ang hitsura ng tagumpay. Ang mga layunin ay karaniwang nahahati sa dalawang lugar. Kung mas tiyak ka, mas mabuti:

? Lumikha ng kita

Ang iyong layunin dito ay maaaring itulak ang isang partikular na produkto, muling i-activate ang mga customer o bigyan ng reward ang mga VIP. Ang mga diskwento, alok at eksklusibong maagang pag-access na mga kampanya ay mahusay na gumagana dito. Madali ang pagsukat ng mga resulta: suriin ang mga pag-click, pagbili at kita (lahat sa charles tool.)

? Bumuo ng tatak

Para sa layunin sa pagbuo ng brand, maaari kang magpadala ng campaign na nagbibigay-kaalaman, mag-ayos ng event o magtanong para makilala ang mga customer. Sukatin ang mga resulta gamit ang mga pag-click, mga bisita sa website, mga subscriber sa WhatsApp at mga pagbili. Ngunit gayundin: magtiwala sa kalidad at magandang intensyon ng iyong nilalaman. Hindi lahat ng resulta ay nakikita.

Ang mga malalaking araw ng pamimili tulad nito ay isang magandang pagkakataon din na bumuo ng isang madla sa WhatsApp. Kung ito ang iyong layunin, bigyan ng insentibo ang mga customer na sumali sa iyong channel gamit ang isang limitadong oras na alok, kaganapan o freebie. 

O sorpresahin ang lahat at huwag gawin ang Black Friday

Ang isang kilusan na nagiging mas sikat ay ang huwag mag-alok ng kahit ano sa Black Friday: tingnan ang Araw ng Walang Bilhin. Hindi ito nangangahulugan na mananatiling tahimik ka, na ang iyong layunin ay hindi benta.

Ang iyong layunin ay maaaring: "upang palakihin ang kaalaman sa brand sa mga taong may etikal na pag-iisip sa UK," o "taasan ang X na halaga para sa kawanggawa," halimbawa. Ang iyong konsepto ay maaaring magbigay ng isang porsyento ng mga benta sa isang mabuting layunin, pagtulong sa mga customer na maging mas sustainable, o kahit na magsara ng tindahan at pumunta sa kagubatan para sa araw na iyon?

2. Buuin ang iyong WhatsApp audience 

Hindi sulit ang pagsisikap ng iyong Black Friday campaign kung mayroon ka lang 30 tao na pagpapadala nito.  Nangunguna hanggang Nobyembre 25, ang iyong #1 na takdang-aralin ay dapat na iyong pagtitipon ng mga tao sa iyong channel sa WhatsApp. Tingnan ang higit pa sa kung paano ipasok ang mga tao sa chat dito (hakbang 3).

At painitin ang mga customer bago ang Black Friday

Lubos kong inirerekumenda na ipadala mo ang iyong bagong madla ng isang kampanya ilang linggo bago ang Black Friday. Magiging puspos na tayo ng advertising para sa Black Friday, gugustuhin mong tiyaking nasa isip mo bago iyon upang matiyak ang conversion.

Maaaring ito ay isang diskwento o deal, isang eksklusibong link ng maagang pag-access, o isang kampanyang nagbibigay-kaalaman. Hindi ito dapat masyadong nakatuon sa pagbebenta sa puntong ito dahil ito ay tungkol sa pagbuo ng mga pangmatagalang relasyon.

3. Lumikha ng isang pinag-isipang kampanya

Ngayon ang nakakatuwang bahagi: paggawa ng iyong kampanya ?? Kung mas malikhain, may kaugnayan sa mga customer at totoo sa iyong brand ikaw ay, mas magiging mas mahusay ang iyong pakikipag-ugnayan.

Checklist para sa tagumpay ng kampanya

Alok:ito ay depende sa iyong tatak. Para sa mga produktong low average order (AOV), gumagana nang maayos ang mga diskwento tulad ng 20% ​​diskwento. Para sa mga produktong may mataas na halaga, maaaring gusto mong magdagdag ng karagdagang reward, o mag-alok ng mga deal tulad ng 4 para sa 3.

Konsepto:isang kumpetisyon, isang kaganapan, isang masayang pangalan, isang visual. Manatiling tapat sa iyong tatak. Magpasya kung kailangan mong umarkila ng isang ahensya o magkaroon ng mapagkukunan upang gawin ang iyong sarili (nakawin ang aming mga ideya dito).

Timing:simulan ang iyong kampanya bago ang Black Friday kapag medyo tahimik na ang lahat. Tingnan kung mayroong isang kawili-wiling oras para sa kampanya. Halimbawa, pinalakas ng brand ng kliyente ng sportswear ang pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagpapadala ng deal sa WhatsApp sa mga tagahanga ng soccer sa kalahating oras.

Segmentation:lagi nating sinasabi, "high relevance, low frequency." Kailangan mo ng may-katuturang madla at ilang mensahe. Sa ganitong paraan, mananatiling nakatuon ang mga customer at hindi mo sila maramdamang nag-spam ka sa kanila. Maaari mong i-segment nang napakahusay sa aming platform.

Automation:dagdagan ang kaugnayan at pagaanin ang iyong trabaho. Halimbawa, nagtatanong ang iyong campaign, tumugon ang iyong customer ng oo/hindi, asul/pula, pagkatapos ay awtomatikong maipapadala ang isang nauugnay na alok. Maaari mo ring i-automate ang iyong mensahe ng pasasalamat. 

Mga link sa UTM: gumamit ng mga link sa pagsubaybay upang tumpak mong masukat ang tagumpay ng iyong kampanya at magkaroon ng mga natutunan. 

Link sa pag-checkout: kasama si charles maaari kang mag-set up ng link na "Chatout" â isang link sa isang punong cart na tumutulong sa mga customer na kumpletuhin ang isang pagbili sa isang tap lang. 

Salamat mensahe:gamitin ang iyong mga mensahe ng pasasalamat upang hikayatin ang mga karagdagang aksyon: tulad ng dagdag na diskwento, isang tanong, isang kahilingan sa pagsusuri, isang marketing opt-in.

Mga tugon:nandiyan ka ba para sa mga real-time na pag-uusap? Mayroon ka bang sapat na mga tao? Sinanay ba sila? Talagang mahalaga na sumagot ka sa loob ng isang minuto o higit pa.

Pag-promote ng iyong kampanya: banner ng website? Mga flyer? Mga email? aksyong gerilya?

4. Subukan, subukan, subukan bago ka magpadala out

Inirerekomenda ko ang paggawa ng ilang pagsubok sa A/B bago ang araw. Sa ganoong paraan maaari mong gawin ang iyong Black Friday campaign batay sa mga numero. Alamin kung ano ang gumagana, haba man, call to action, bantas, emoji, gif o iba pang variable.

Dapat mo ring ipadala muna ito sa iyong sarili at mga kasamahan:

Mukha bang ok sa phone? Isusulat mo ang mensahe sa iyong desktop. Tingnan kung ano ang hitsura nito sa telepono at tiyaking hindi mo kailangang mag-scroll. 

Ok ba ang haba ng text? Depende ito sa iyong audience at sa iyong campaign, ngunit ang pinakamaganda ay palaging maikli at mabilis sa WhatsApp. Buksan ang mga pag-uusap, huwag tapusin ang mga ito.

Kumusta ang imahe? Tama ba ang format? Masyado bang malaki? Ito ba ay isang sapat na mataas na resolusyon? 

May katuturan ba ang paglalakbay ng customer? Pareho ba ang tono sa buong campaign? Kapag sumagot ka, nakukuha mo ba ang tamang mensahe?

Malinaw ba ang CTA? Tiyaking hindi ito nakabaon sa text at lalabas sa itaas ng iyong mensahe.

UTM link? Crucial din! Makakatulong ito sa iyong subaybayan kung ano ang susunod na gagawin ng mga tao sa iyong website at isang malaking bahagi ng pagsukat ng tagumpay ng iyong kampanya.

5. Panatilihin ang pag-uusap pagkatapos ng Black Friday

Kung naging tama ang lahat (umaasa kami?), mayroon ka na ngayong nakatuong madla sa WhatsApp. Masarap sa pakiramdam? Narito kung paano panatilihing nagniningas ang apoy pagkatapos ng Cyber ​​ââLinggo:

? Ihanda ang mga chatters:palakasin ang iyong koponan nang hindi bababa sa 24 na oras pagkatapos maipadala ang kampanya. Depende sa iyong diskarte, maaaring kailanganin mo ring bantayan ang mga mensahe sa Cyber ​​ââLunes o sa buong Black Week.

?â? Optimize para sa Cyber ​​ââLunes:i-tweak ang campaign batay sa mga resulta ng Black Friday at magpadala ng bago at pinahusay na campaign para maabot ang layunin ng kita na iyon. Ayusin ang iyong website kung kinakailangan â checkout page, mga landing page ng produkto at mga web banner.

? Gumamit ng mababang stock para sa iyong kalamangan:kung sold out ang iyong produkto noong Black Friday, isa itong magandang kawit para mabili ang mga tao sa Cyber ​​ââLunes. Sabihin sa kanila na may stock na ito, magmadali.

? Suriin ang mga resulta para sa tagumpay sa hinaharap:suriin ang pangkalahatang pakikipag-ugnayan sa iyong website. Ilang tao ang nag-click at sa ano? Ano ang binili nila? Ano ang halos binili nila? Kung makakita ka ng maraming tao na nag-click sa itim na sapatos, magpadala sa kanila ng campaign kapag nakakuha ka ng bagong pares ng itim na sapatos.

? Patuloy na alagaan ang iyong mga customer:magplano ng isa o dalawang campaign na gusto mong gawin pagkatapos ng Black Friday. Inirerekomenda namin ang hindi hihigit sa 1-2 campaign sa isang buwan upang mapanatili ang relasyon. Ang isa ay maaaring isang diskwento, isang impormasyon. 

? Gamitin ang lifecycle ng iyong produkto:kung nagbebenta ka ng medyas, maaari mong i-retarget ang mga customer sa loob ng ilang buwan para sabihing, hey, may bagong istilo. O isang pakete ng pagkain, magpadala sa kanila ng link sa pag-checkout sa loob ng 21 araw na nasa cart na ang produkto. Ang ilan sa aming mga kliyente ay naglalagay ng QR sa ilalim ng isang kahon ng pagkain para sa madaling muling pag-order kapag walang laman.

At mahalaga: huwag ipahayag ang iyong bagong madla! Nakabuo ka na ngayon ng isang mayaman, receptive subscriber base para sa hinaharap, mag-ingat sa mga bagay na mabagal at bumuo ng mga relasyon na lampas sa flash sales.

Kung hindi ka pa naka-set up para sa WhatsApp Business, mahikayat ko lang na pumasok ka sa WhatsApp sa lalong madaling panahon. Kung mas handa ka, mas malaki ang iyong madla, at mas nagsanay ka sa channel na ito, mas magiging matagumpay ang iyong kampanya sa Black Friday. Any questions, just drop me a line. 

Binabati kita ng matagumpay na Black Friday at Cyber ​​ââLinggo!

Tingnan din ang:

? 5 hakbang para maihanda ang WhatsApp para sa Black Friday

? 5 ideya para sa mga kampanya ng WhatsApp para sa Black Friday

Gusto mo bang maging kakaiba sa marketing sa WhatsApp ngayong Black Friday 2023?

May oras pa! Mag-book ng 30-min na demo at ipapakita namin sa iyo kung paano makakatulong ang aming WhatsApp platform sa iyong negosyo na bumuo ng mga relasyon at lumago ang kita.