Hvordan knuse Black Friday 2023 med WhatsApp. 5 tips for suksess med WhatsApp-markedsføring.

Har du merket WhatsApp klart for Black Friday? Hvordan får du det beste ut av den nye kanalen din? charles UK Customer Success Manager, Blessing Osadolor, deler sine topp 5 hemmeligheter for WhatsApp-suksess. 

Nå er du i gang med WhatsApp Business?

Forhåpentligvis med Charles?

WhatsApp kan være nytt for deg som salgs- og markedsføringskanal, men heldigvis er det ikke rakettvitenskap. Her er de 5 beste hemmelighetene for suksess jeg har lært fra merkene jeg jobber med:

1. Jo tydeligere målet ditt er, desto bedre resultater 

2. Jo hardere du jobber for å markedsføre WhatsApp-kanalen din, jo større blir belønningene 

3. Jo mer gjennomtenkt kampanje, jo bedre

4. Jo mer du tester, jo større er sjansen for å lykkes

5. Jo mer langsiktig du tenker, jo større er merkelojaliteten

1. Sett ett klart mål 

Dette er det viktigste elementet av alt. Fest ett klart mål fra begynnelsen, slik at alle kampanjeinnsatsene jobber mot det samme målet.

Uten et mål er det vanskelig å designe en sammenhengende kampanje. Og du kan ikke si om det var en suksess hvis du ikke vet hvordan suksess ser ut. Mål faller vanligvis i to områder. Jo mer spesifikk du er, jo bedre:

? Skap inntekter

Målet ditt her kan være å pushe et bestemt produkt, reaktivere kunder eller belønne VIP-er. Rabatter, tilbud og eksklusive kampanjer for tidlig tilgang fungerer bra her. Det er enkelt å måle resultater: analyser klikk, kjøp og inntekter (alt i charles-verktøyet.)

? Bygg merkevare

For et mål rundt merkevarebygging kan du sende en informasjonskampanje, organisere et arrangement eller stille spørsmål for å bli kjent med kundene. Mål resultater med klikk, besøkende på nettstedet, WhatsApp-abonnenter og kjøp. Men også: stol på kvaliteten og gode intensjoner i innholdet ditt. Ikke alle resultater er håndgripelige.

Store shoppingdager som disse er også en god sjanse til å bygge et WhatsApp-publikum. Hvis dette er målet ditt, oppmuntre kundene til å bli med i kanalen din med et tidsbegrenset tilbud, arrangement eller gratistilbud. 

Eller overrask alle og ikke gjør Black Friday

En bevegelse som blir mer populær er å ikke tilby noe på Black Friday: se Buy Nothing Day. Dette betyr ikke at du forblir stille, bare at målet ditt ikke vil være salg.

Målet ditt kan være: "å øke merkevarebevisstheten med etisk-tenkende mennesker i Storbritannia," eller "skaffe X-beløp til veldedighet," for eksempel. Konseptet ditt kan være å gi en prosentandel av salget til en god sak, hjelpe kundene med å bli mer bærekraftige, eller til og med stenge butikken og gå til skogen for dagen?

2. Bygg opp WhatsApp-publikummet ditt 

Black Friday-kampanjen din vil ikke være verdt innsatsen hvis du bare har 30 personer å sende den til.  Frem til 25. november bør leksene dine være nummer 1 å samle folk til WhatsApp-kanalen din. Se mer om hvordan du får folk til å chatte her (trinn 3).

Og varm opp kundene før Black Friday

Jeg anbefaler på det sterkeste at du sender det nye publikummet ditt en kampanje noen uker før Black Friday. Vi kommer til å være så mettede med reklame for Black Friday, at du vil være sikker på at du er på topp før da for å sikre konvertering.

Det kan være en rabatt eller en avtale, en eksklusiv kobling for tidlig tilgang eller en informasjonskampanje. Det bør ikke være for salgsfokusert på dette tidspunktet da det handler om å bygge langsiktige relasjoner.

3. Lag en gjennomtenkt kampanje

Nå er den morsomme delen: å lage kampanjen din ?? Jo mer kreativ, relevant for kundene og tro mot merkevaren din du er, desto bedre blir engasjementet ditt.

Sjekkliste for kampanjesuksess

By på:dette vil avhenge av merkevaren din. For produkter med lav gjennomsnittlig bestilling (AOV) fungerer rabatter som 20 % avslag bra. For produkter med høy verdi kan det være lurt å legge til en ekstra belønning, eller tilby tilbud som 4 for 3.

Konsept:en konkurranse, et arrangement, et morsomt navn, en visuell. Vær tro mot merkevaren din. Bestem om du trenger å ansette et byrå eller har ressursen til å gjøre din egen (stjel ideene våre her).

Tidspunkt:start kampanjen din før Black Friday når ting er litt roligere. Se om det er et interessant tidspunkt for kampanjen. For eksempel økte et kundemerke for sportsklær engasjementet ved å sende en WhatsApp-avtale til fotballfans i pausen.

Segmentering:vi sier alltid "høy relevans, lav frekvens." Du trenger et relevant publikum og få meldinger. På denne måten vil kundene forbli engasjerte og ikke føle at du spammer dem. Du kan segmentere veldig fint i vår plattform.

Automasjon:øke relevansen og gjøre arbeidet enklere. Kampanjen din stiller for eksempel et spørsmål, kunden svarer ja/nei, blå/rød, så sendes et relevant tilbud automatisk. Du kan til og med automatisere takkemeldingen. 

UTM-koblinger: bruk sporingslenker slik at du nøyaktig kan måle suksessen til kampanjen din og lære. 

Kasselenke: med charles kan du sette opp en "Chatout"-lenke – en lenke til en fylt handlekurv som hjelper kunder med å fullføre et kjøp med så lite som ett trykk. 

Takkmelding:bruk takkemeldingene dine til å oppmuntre til ytterligere handlinger: som en ekstra rabatt, et spørsmål, en vurderingsforespørsel, en markedsføringsmelding.

Svar:er du der for sanntidssamtaler? Har du nok folk? Er de trent? Det er veldig viktig at du svarer innen et minutt eller så.

Markedsføring av kampanjen din: nettstedsbanner? Flyers? E-poster? Geriljaaksjon?

4. Test, test, test før du sender ut

Jeg anbefaler å gjøre noen A/B-tester før dagen. På den måten kan du lage Black Friday-kampanjen din basert på tall. Bli kjent med hva som fungerer, enten det er lengde, handlingsfremmende uttrykk, tegnsetting, emojier, gifs eller andre variabler.

Du bør også sende den til deg selv og kollegaer først:

Ser det greit ut på telefonen? Du vil skrive meldingen på skrivebordet. Sjekk hvordan det ser ut på telefonen og sørg for at du ikke trenger å bla. 

Er tekstlengden ok? Det avhenger av målgruppen din og kampanjen din, men best er alltid kort og kvikk på WhatsApp. Åpne samtaler, ikke fullfør dem.

Hvordan er bildet? Er det riktig format? Er den for stor? Er det høy nok oppløsning? 

Gir kundereisen mening? Er tonen den samme i hele kampanjen? Når du svarer, får du riktig beskjed?

Er CTA klar? Pass på at den ikke er begravet i teksten og vises øverst i meldingen.

UTM-kobling? Også avgjørende! Dette vil hjelpe deg med å spore hva folk gjør videre på nettstedet ditt, og er en stor del av å måle suksessen til kampanjen din.

5. Hold samtalen i gang etter Black Friday

Hvis alt har gått riktig (vi håper det?), har du nå et engasjert publikum i WhatsApp. Føles godt? Slik holder du bålene brennende etter Cyber-uken:

? Ha chatter klar:booste laget ditt i minst 24 timer etter at kampanjen er sendt ut. Avhengig av strategien din, må du kanskje også holde øye med meldinger på Cyber ​​ââMonday eller hele Black Week.

?â? Optimaliser for Cyber ​​ââmandag:finjuster kampanjen basert på Black Friday-resultater og send en ny, forbedret kampanje for å nå dette inntektsmålet. Fiks nettstedet ditt om nødvendig – betalingsside, produktlandingssider og nettbannere.

? Bruk lite lager til din fordel:Hvis produktet ditt ble utsolgt på Black Friday, er dette et godt tilbud for å få folk til å kjøpe på Cyber-mandag. Fortell dem at den er tilbake på lager, vær rask.

? Analyser resultater for fremtidig suksess:evaluere generelt engasjement på nettstedet ditt. Hvor mange har klikket og på hva? Hva kjøpte de? Hva kjøpte de nesten? Hvis du ser at mange har klikket på svarte sko, send dem en kampanje når du får inn et nytt par svarte sko.

? Fortsett å pleie kundene dine:planlegg en eller to kampanjer du vil gjøre etter Black Friday. Vi anbefaler ikke mer enn 1-2 kampanjer i måneden for å holde forholdet i gang. En kan være en rabatt, en informativ. 

? Benytt deg av livssyklusen til produktet ditt:hvis du selger sokker, kan du retarget kunder i løpet av noen måneder for å si, hei, det er en ny stil. Eller en pakke mat, send dem en betalingslink om 21 dager med produktet allerede i handlekurven. Noen av kundene våre legger en QR nederst på en boks med mat for enkel ombestilling når den er tom.

Og viktigst av alt: ikke kunngjør ditt nye publikum! Du har nå bygget en rik, mottakelig abonnentbase for fremtiden, vær forsiktig med å ta ting sakte og bygg relasjoner utover flashsalg.

Hvis du ikke er konfigurert for WhatsApp Business ennå, kan jeg bare oppfordre deg til å komme inn på WhatsApp så snart du kan. Jo mer forberedt du er, jo større publikum har du, og jo mer du har trent med denne kanalen, jo mer vellykket vil Black Friday-kampanjen din bli. Noen spørsmål, bare send meg en linje. 

Ønsker deg en vellykket Black Friday og Cyber-uke!

Se også:

? 5 trinn for å gjøre WhatsApp klar for Black Friday

? 5 ideer til WhatsApp-kampanjer for Black Friday

Vil du skille deg ut med WhatsApp-markedsføring denne Black Friday 2023?

Det er fortsatt tid! Bestill en 30-minutters demo, så viser vi deg hvordan WhatsApp-plattformen vår kan hjelpe bedriften din med å bygge relasjoner og øke inntektene.