Kako razbiti Crni petak 2023. uz WhatsApp. 5 savjeta za WhatsApp marketinški uspjeh.

Jeste li svoj brend WhatsApp pripremili za Crni petak? Kako izvlačite najbolje iz svog novog kanala? charles UK Customer Success Manager, Blessing Osadolor, dijeli svojih 5 najvećih tajni uspjeha WhatsAppa. 

Sad ste pokrenuli i koristite WhatsApp Business?

Nadam se s Charlesom?

WhatsApp vam je možda nov kao prodajni i marketinški kanal, ali srećom to nije raketna znanost. Evo prvih 5 tajni uspjeha koje sam naučio od marki s kojima radim:

1. Što je vaš cilj jasniji, rezultati su bolji 

2. Što više radite na promicanju svog WhatsApp kanala, to su veće nagrade 

3. Što je vaša kampanja promišljenija, to bolje

4. Što više testirate, veće su šanse za uspjeh

5. Što dugoročno razmišljate, veća je lojalnost brendu

1. Postavite jedan jasan cilj 

Ovo je najvažniji element od svih. Postavite jedan jasan cilj od početka tako da svi napori u kampanji idu prema istom cilju.

Bez cilja, teško je osmisliti kohezivnu kampanju. I ne možete reći je li to bio uspjeh ako ne znate kako uspjeh izgleda. Ciljevi obično spadaju u dva područja. Što ste precizniji, to bolje:

? Stvorite prihod

Vaš cilj ovdje može biti promicanje određenog proizvoda, ponovno aktiviranje kupaca ili nagrađivanje VIP osoba. Popusti, ponude i ekskluzivne kampanje ranog pristupa ovdje dobro funkcioniraju. Mjerenje rezultata je jednostavno: analizirajte klikove, kupnje i prihod (sve u alatu Charles.)

? Izgradite brend

Za cilj oko izgradnje robne marke, možete poslati informativnu kampanju, organizirati događaj ili postaviti pitanja kako biste upoznali kupce. Mjerite rezultate s klikovima, posjetiteljima web stranice, WhatsApp pretplatnicima i kupnjama. Ali također: vjerujte u kvalitetu i dobre namjere svog sadržaja. Nisu svi rezultati opipljivi.

Dani velike kupovine poput ovih također su dobra prilika za stvaranje WhatsApp publike. Ako je to vaš cilj, potaknite kupce da se pridruže vašem kanalu s vremenski ograničenom ponudom, događajem ili besplatnim poklonom. 

Ili iznenadite sve i nemojte raditi Crni petak

Jedan pokret koji postaje sve popularniji je ne nuditi ništa na Crni petak: pogledajte Dan ne kupuj ništa. To ne znači da šutite, samo da vaš cilj neće biti prodaja.

Vaš cilj bi mogao biti: "povećati svijest o robnoj marki kod ljudi koji etički razmišljaju u Ujedinjenom Kraljevstvu" ili "prikupiti iznos X u dobrotvorne svrhe", na primjer. Vaš koncept bi mogao biti davanje postotka od prodaje za dobar cilj, pomaganje kupcima da budu održiviji ili čak zatvaranje trgovine i odlazak u šumu na jedan dan?

2. Izgradite svoju WhatsApp publiku 

Vaša kampanja za Crni petak neće biti vrijedna truda ako imate samo 30 ljudi kojima je možete poslati.  Sve do 25. studenog, vaša domaća zadaća broj 1 trebala bi biti okupljanje ljudi na vašem WhatsApp kanalu. Ovdje pogledajte više o tome kako pridobiti ljude za chat (3. korak).

I zagrijte kupce prije Crnog petka

Toplo bih preporučio da svojoj novoj publici pošaljete kampanju nekoliko tjedana prije Crnog petka. Bit ćemo toliko zasićeni oglašavanjem za Crni petak da biste trebali prije toga biti sigurni da ste na umu kako biste osigurali konverziju.

To može biti popust ili ponuda, ekskluzivna veza za rani pristup ili informativna kampanja. U ovom trenutku ne bi trebalo biti previše usredotočeno na prodaju jer se radi o izgradnji dugoročnih odnosa.

3. Napravite dobro promišljenu kampanju

Sada je zabavni dio: stvaranje vaše kampanje?? Što ste kreativniji, relevantniji za kupce i vjerniji svom brendu, to će vaš angažman biti bolji.

Kontrolni popis za uspjeh kampanje

Ponuda:to će ovisiti o vašoj marki. Za proizvode niske prosječne narudžbe (AOV), popusti poput 20% dobro funkcioniraju. Za proizvode visoke vrijednosti možda biste trebali dodati dodatnu nagradu ili ponuditi ponude poput 4 za 3.

Koncept:natjecanje, događaj, zabavno ime, vizual. Ostanite vjerni svom brendu. Odlučite trebate li unajmiti agenciju ili imate resurse da to učinite sami (ukradite naše ideje ovdje).

Vrijeme:započnite svoju kampanju prije crnog petka kada se malo smiri. Pogledajte ima li zanimljivog vremena za kampanju. Na primjer, brend klijenta sportske odjeće potaknuo je angažman slanjem WhatsApp ponude nogometnim navijačima tijekom poluvremena.

Segmentacija:uvijek kažemo "visoka relevantnost, niska učestalost". Trebate relevantnu publiku i nekoliko poruka. Na taj će način klijenti ostati angažirani i neće imati osjećaj da im šaljete neželjenu poštu. Na našoj platformi možete vrlo fino segmentirati.

Automatizacija:povećati relevantnost i olakšati vaš rad. Na primjer, vaša kampanja postavlja pitanje, vaš korisnik odgovara da/ne, plavo/crveno, zatim se automatski šalje relevantna ponuda. Možete čak i automatizirati svoju poruku zahvale. 

UTM veze: koristite veze za praćenje kako biste mogli točno mjeriti uspjeh svoje kampanje i učiti. 

Veza za plaćanje: s Charlesom možete postaviti vezu "Chatout" â poveznicu do napunjene košarice koja pomaže kupcima da dovrše kupnju u samo jednom dodiru. 

Poruka zahvale:upotrijebite svoje poruke zahvale za poticanje daljnjih radnji: poput dodatnog popusta, pitanja, zahtjeva za pregledom, uključivanja u marketing.

odgovori:jesi li tamo za razgovore u stvarnom vremenu? Imate li dovoljno ljudi? Jesu li obučeni? Jako je važno da odgovorite u roku od jedne minute.

Promoviranje vaše kampanje: banner web stranice? letci? E-pošta? Gerilska akcija?

4. Testirajte, testirajte, testirajte prije slanja

Preporučujem da obavite A/B testiranje prije dana. Na taj način možete osmisliti svoju kampanju za Crni petak na temelju brojeva. Saznajte što funkcionira, bilo duljina, pozivi na radnju, interpunkcija, emojiji, gifovi ili druge varijable.

Također biste ga prvo trebali poslati sebi i kolegama:

Izgleda li dobro na telefonu? Poruku ćete pisati na radnoj površini. Provjerite kako to izgleda na telefonu i uvjerite se da ne morate skrolati. 

Je li duljina teksta u redu? Ovisi o vašoj publici i kampanji, ali najbolje je uvijek kratko i brzo na WhatsAppu. Otvoreni razgovori, nemojte ih završavati.

Kakva je slika? Je li to pravi format? Je li prevelik? Je li dovoljno visoka rezolucija? 

Ima li kupčevo putovanje smisla? Je li ton isti u cijeloj kampanji? Kada odgovorite, dobijete li pravu poruku?

Je li CTA jasan? Pazite da nije zakopan u tekstu i da se prikazuje na vrhu vaše poruke.

UTM veza? Također ključno! To će vam pomoći da pratite što ljudi sljedeće rade na vašoj web stranici i velik je dio mjerenja uspjeha vaše kampanje.

5. Nastavite razgovor nakon Crnog petka

Ako je sve prošlo kako treba (nadamo se?), sada imate angažiranu publiku u WhatsAppu. Osjeća dobro? Evo kako održati vatru nakon Cyber ​​ââWeeka:

? Pripremite čavrljače:ojačajte svoj tim najmanje 24 sata nakon što je kampanja poslana. Ovisno o vašoj strategiji, možda ćete morati pripaziti na poruke tijekom Cyber ​​ââponedjeljka ili cijelog Crnog tjedna.

?â? Optimizacija za Cyber ​​ââponedjeljak:prilagodite kampanju na temelju rezultata Crnog petka i pošaljite novu, poboljšanu kampanju kako biste postigli taj cilj prihoda. Popravite svoju web stranicu ako je potrebno â stranicu za naplatu, odredišne ​​stranice proizvoda i web bannere.

? Iskoristite niske zalihe u svoju korist:ako je vaš proizvod rasprodan na Crni petak, ovo je sjajna udica da potaknete ljude da kupuju na Cyber ​​ââponedjeljak. Recite im da je ponovno na zalihama, požurite.

? Analizirajte rezultate za budući uspjeh:procijenite opći angažman na vašoj web stranici. Koliko je ljudi kliknulo i na što? Što su kupili? Što su zamalo kupili? Ako vidite da puno ljudi klikne na crne cipele, pošaljite im kampanju kada dobijete novi par crnih cipela.

? Nastavite njegovati svoje klijente:planirajte jednu ili dvije kampanje koje želite napraviti nakon Crnog petka. Ne preporučujemo više od 1-2 kampanje mjesečno kako biste održali odnos. Jedan može biti popust, jedan informativni. 

? Iskoristite životni ciklus svog proizvoda:ako prodajete čarape, mogli biste ponovno ciljati kupce za nekoliko mjeseci da kažu, hej, novi stil je upravo stigao. Ili paket hrane, pošaljite im vezu za naplatu za 21 dan s proizvodom koji je već u košarici. Neki od naših klijenata stavljaju QR na dno kutije s hranom za jednostavno ponovno naručivanje kada je prazna.

I najvažnije: ne najavljujte svoju novu publiku! Sada ste izgradili bogatu, prijemčivu bazu pretplatnika za budućnost, pazite da idete sporo i gradite odnose izvan brze prodaje.

Ako još niste postavljeni za WhatsApp Business, mogu samo potaknuti da uđete u WhatsApp što je prije moguće. Što ste spremniji, to je vaša publika veća i što ste više vježbali s ovim kanalom, to će vaša kampanja Crnog petka biti uspješnija. Ako imate pitanja, samo mi javite. 

Želimo vam uspješan Crni petak i Cyber ​​ââtjedan!

Također pogledajte:

? 5 koraka za pripremu WhatsAppa za Crni petak

? 5 ideja za WhatsApp kampanje za Crni petak

Želite li se istaknuti WhatsApp marketingom ovog Crnog petka 2023.?

Još ima vremena! Rezervirajte 30-minutni demo i pokazat ćemo vam kako naša WhatsApp platforma može pomoći vašem poslovanju u izgradnji odnosa i povećanju prihoda.