איך לרסק את Black Friday 2023 עם WhatsApp. 5 טיפים להצלחה שיווקית בוואטסאפ.

הכנתם את WhatsApp המותג שלכם לבלאק פריידי? איך אתה מפיק את המיטב מהערוץ החדש שלך? מנהלת הצלחת הלקוחות של charles UK, Blessing Osadolor, חולקת את חמשת הסודות העיקריים שלה להצלחת WhatsApp. 

עכשיו אתה מתחיל לעבוד עם WhatsApp Business?

מקווה שעם צ'ארלס?

וואטסאפ אולי חדשה עבורכם כערוץ מכירות ושיווק אבל למרבה המזל זה לא מדע טילים. להלן 5 סודות ההצלחה שלמדתי מהמותגים שאיתם אני עובד:

1. ככל שהמטרה שלך ברורה יותר, כך התוצאות טובות יותר 

2. ככל שתעבדו קשה יותר כדי לקדם את ערוץ הוואטסאפ שלכם, כך התגמול גדול יותר 

3. ככל שהקמפיין שלך מחושב יותר, כך ייטב

4. ככל שתבדקו יותר, כך גדל הסיכוי להצלחה

5. ככל שאתה חושב לטווח ארוך יותר, נאמנות המותג תגדל

1. הגדר מטרה אחת ברורה 

זה המרכיב החשוב מכולם. תקן מטרה ברורה אחת מההתחלה כך שכל מאמצי הקמפיין יפעלו לקראת אותה מטרה.

ללא מטרה, קשה לעצב קמפיין מגובש. ואתה לא יכול לדעת אם זו הייתה הצלחה אם אתה לא יודע איך נראית הצלחה. היעדים מתחלקים בדרך כלל לשני תחומים. ככל שאתה יותר ספציפי, כך ייטב:

? צור הכנסה

המטרה שלך כאן עשויה להיות לדחוף מוצר מסוים, להפעיל מחדש לקוחות או לתגמל VIP. הנחות, מבצעים וקמפיינים בלעדיים לגישה מוקדמת עובדים היטב כאן. מדידת תוצאות קלה: נתח קליקים, רכישות והכנסות (הכל בכלי צ'רלס.)

? בנה מותג

למען מטרה סביב בניית מותג, תוכל לשלוח קמפיין מידע, לארגן אירוע או לשאול שאלות כדי להכיר לקוחות. מדידת תוצאות עם קליקים, מבקרים באתר, מנויי WhatsApp ורכישות. אבל גם: בטחו באיכות ובכוונות הטובות של התוכן שלכם. לא כל התוצאות מוחשיות.

ימי קניות גדולים כמו אלה הם גם הזדמנות טובה לבנות קהל בווטסאפ. אם זו המטרה שלך, תמריץ לקוחות להצטרף לערוץ שלך עם הצעה מוגבלת בזמן, אירוע או חינם. 

או להפתיע את כולם ואל תעשו בלאק פריידי

תנועה אחת שהופכת פופולרית יותר היא לא להציע שום דבר ביום שישי השחור: ראה Buy Nothing Day. זה לא אומר שאתה שותק, רק שהמטרה שלך לא תהיה מכירות.

המטרה שלך יכולה להיות: "להגדיל את המודעות למותג עם אנשים בעלי דעות אתיות בבריטניה", או "לגייס סכום X לצדקה", למשל. ייתכן שהרעיון שלך הוא לתת אחוז מהמכירות למטרה טובה, לעזור ללקוחות להיות בני קיימא יותר, או אפילו לסגור חנות וללכת ליער במשך היום?

2. בנה את קהל הוואטסאפ שלך 

מסע הפרסום של Black Friday שלך לא יהיה שווה את המאמץ אם יש לך רק 30 אנשים לשלוח אותו אליהם.  עד ה-25 בנובמבר, שיעורי הבית מספר 1 שלך צריכים להיות איסוף האנשים לערוץ ה-WhatsApp שלך. ראה עוד כיצד להכניס אנשים לצ'אט כאן (שלב 3).

ולחמם לקוחות לפני הבלאק פריידי

אני מאוד ממליץ לך לשלוח לקהל החדש שלך מסע פרסום כמה שבועות לפני הבלאק פריידי. אנחנו הולכים להיות כל כך רוויים בפרסום לבלאק פריידי, שתרצה לוודא שאתה בראש מעייניו לפני כן כדי להבטיח המרה.

זה יכול להיות הנחה או עסקה, קישור בלעדי לגישה מוקדמת או קמפיין מידע. זה לא צריך להיות ממוקד יותר מדי במכירות בשלב זה שכן מדובר בבניית מערכות יחסים ארוכות טווח.

3. צרו קמפיין מחושב היטב

עכשיו החלק המהנה: יצירת מסע הפרסום שלך ?? ככל שתהיה יותר יצירתי, רלוונטי ללקוחות ונאמן למותג שלך, כך המעורבות שלך תהיה טובה יותר.

רשימת רשימות להצלחת מסע הפרסום

הַצָעָה:זה יהיה תלוי במותג שלך. עבור מוצרים בהזמנה ממוצעת נמוכה (AOV), הנחות כמו 20% הנחה עובדות היטב. עבור מוצרים בעלי ערך גבוה, אולי תרצה להוסיף פרס נוסף, או להציע מבצעים כמו 4 ל-3.

מוּשָׂג:תחרות, אירוע, שם כיף, ויז'ואל. הישאר נאמן למותג שלך. החלט אם אתה צריך לשכור סוכנות או שיש לך את המשאב לעשות את עצמך (גנוב את הרעיונות שלנו כאן).

תִזמוּן:התחל את מסע הפרסום שלך לפני הבלאק פריידי כשהעניינים קצת יותר שקטים. בדוק אם יש זמן מעניין לקמפיין. לדוגמה, מותג לקוח בגדי ספורט הגביר את המעורבות על ידי שליחת עסקת וואטסאפ לאוהדי כדורגל במהלך המחצית.

הִתפַּלְגוּת:אנחנו תמיד אומרים, "רלוונטיות גבוהה, תדירות נמוכה". אתה צריך קהל רלוונטי ומעט מסרים. כך הלקוחות יישארו מעורבים ולא ירגישו שאתה שולח להם דואר זבל. אתה יכול לפלח עדין מאוד בפלטפורמה שלנו.

אוטומציה:להגדיל את הרלוונטיות ולהקל על העבודה שלך. לדוגמה, הקמפיין שלך שואל שאלה, הלקוח שלך עונה כן/לא, כחול/אדום, ואז הצעה רלוונטית נשלחת אוטומטית. אתה יכול אפילו להפוך את הודעת התודה שלך לאוטומטית. 

קישורי UTM: השתמש בקישורי מעקב כדי שתוכל למדוד במדויק את הצלחת מסע הפרסום שלך ולהפיק למידה. 

קישור לקופה: עם צ'ארלס אתה יכול להגדיר קישור "Chatout" â קישור לעגלה מלאה שעוזרת ללקוחות להשלים רכישה בהקשה אחת בלבד. 

הודעת תודה:השתמש בהודעות התודה שלך כדי לעודד פעולות נוספות: כמו הנחה נוספת, שאלה, בקשת סקירה, הסכמה לשיווק.

תשובות:האם אתה שם לשיחות בזמן אמת? יש לך מספיק אנשים? האם הם מאומנים? זה באמת חשוב שתענה תוך דקה או משהו כזה.

קידום הקמפיין שלך: באנר לאתר? פליירים? מיילים? פעולת גרילה?

4. בדוק, בדוק, בדוק לפני שאתה שולח

אני ממליץ לעשות בדיקות A/B לפני היום. כך תוכל לעצב את מסע הפרסום של Black Friday שלך על סמך מספרים. הכירו מה עובד, בין אם אורך, קריאות לפעולה, סימני פיסוק, אימוג'ים, גיפים או משתנים אחרים.

עליך לשלוח אותו תחילה לעצמך ולעמיתים:

בטלפון זה נראה בסדר? אתה תכתוב את ההודעה על שולחן העבודה שלך. בדוק איך זה נראה בטלפון וודא שאתה לא צריך לגלול. 

האם אורך הטקסט בסדר? זה תלוי בקהל שלך ובקמפיין שלך, אבל הטוב ביותר הוא תמיד קצר וקצר בוואטסאפ. פתחו שיחות, אל תסיימו אותן.

איך התמונה? האם זה הפורמט הנכון? זה גדול מדי? האם זו רזולוציה גבוהה מספיק? 

האם מסע הלקוח הגיוני? האם הטון זהה בכל הקמפיין? כשאתה עונה, האם אתה מקבל את ההודעה הנכונה?

האם ה-CTA ברור? ודא שהוא לא קבור בטקסט ומופיע בראש ההודעה שלך.

קישור UTM? גם מכריע! זה יעזור לך לעקוב אחר מה שאנשים עושים הלאה באתר שלך ומהווה חלק גדול במדוד הצלחת מסע הפרסום שלך.

5. המשיכו את השיחה אחרי הבלאק פריידי

אם הכל הלך כמו שצריך (אנחנו מקווים שכן?), עכשיו יש לך קהל מעורב בוואטסאפ. מרגיש טוב? הנה איך לשמור על האש לאחר שבוע הסייבר:

? הכינו את הפטפטים:להגביר את הצוות שלך לפחות 24 שעות לאחר שליחת הקמפיין. בהתאם לאסטרטגיה שלך, ייתכן שתצטרך לפקוח עין גם על הודעות בסייבר ââMonday או בשבוע השחור כולו.

?â? בצע אופטימיזציה עבור סייבר ââיום שני:להתאים את הקמפיין על סמך תוצאות Black Friday ושלח קמפיין חדש ומשופר כדי להגיע ליעד ההכנסה הזה. תקן את האתר שלך במידת הצורך - דף תשלום, דפי נחיתה של מוצרים ובאנרים באינטרנט.

? השתמש במלאי נמוך לטובתך:אם המוצר שלך נמכר בבלאק פריידיי, זה הזדמנות מצוינת לגרום לאנשים לקנות ביום שני בסייבר. אמור להם שזה חזר למלאי, מהרו.

? נתח תוצאות להצלחה עתידית:להעריך את המעורבות הכללית באתר שלך. כמה אנשים לחצו ועל מה? מה הם קנו? מה הם כמעט קנו? אם אתה רואה שהרבה אנשים לחצו על נעליים שחורות, שלח להם קמפיין כשתכניס זוג נעליים שחורות חדש.

? המשיכו לטפח את הלקוחות שלכם:תכנן מסע פרסום אחד או שניים שאתה רוצה לעשות אחרי יום שישי השחור. אנו ממליצים לא יותר מ-1-2 קמפיינים בחודש כדי לשמור על מערכת היחסים. אחד יכול להיות הנחה, אחד מידע. 

? השתמש במחזור החיים של המוצר שלך:אם אתה מוכר גרביים, אתה יכול למקד מחדש לקוחות תוך כמה חודשים כדי לומר, היי, יש סגנון חדש. או חבילת אוכל, שלח להם קישור לקופה תוך 21 יום עם המוצר כבר בעגלה. חלק מהלקוחות שלנו שמו QR בתחתית קופסת מזון להזמנה קלה מחדש כשהיא ריקה.

וחשוב: אל תכריז על הקהל החדש שלך! כעת בנית בסיס מנויים עשיר וקולע לעתיד, היזהר לקחת דברים לאט ולבנות מערכות יחסים מעבר למכירות הבזק.

אם עדיין לא הגעת ל-WhatsApp Business, אני יכול רק להמליץ ​​בך להיכנס ל-WhatsApp בהקדם האפשרי. ככל שתהיו מוכנים יותר, הקהל שלכם גדול יותר, וככל שהתאמנתם יותר עם הערוץ הזה, כך קמפיין הבלאק פריידי שלכם יצליח יותר. כל שאלה, פשוט פנה אליי. 

מאחלת לך שבוע בלאק פריידי וסייבר מוצלח!

ראה גם:

? 5 שלבים כדי להכין את WhatsApp לבלאק פריידי

? 5 רעיונות לקמפיינים בוואטסאפ לבלאק פריידי

רוצה להתבלט עם שיווק בוואטסאפ ב-Black Friday 2023?

יש עוד זמן! הזמינו הדגמה של 30 דקות ואנו נראה לכם כיצד פלטפורמת WhatsApp שלנו יכולה לעזור לעסק שלכם לבנות מערכות יחסים ולהגדיל הכנסות.