如何使用 WhatsApp 粉碎 2023 年黑色星期五。 WhatsApp 营销成功的 5 个秘诀。

您的品牌 WhatsApp 已为黑色星期五做好准备了吗？如何充分利用新频道？查尔斯英国客户成功经理 Blessing Osadolor 分享了 WhatsApp 成功的 5 大秘诀。 

现在您已开始使用 WhatsApp Business 了吗？

希望和查尔斯在一起？

WhatsApp 作为一种销售和营销渠道，对您来说可能很陌生，但幸运的是，它并不是什么高深的科学。以下是我从合作品牌中学到的 5 大成功秘诀：

1. 目标越明确，结果就越好 

2.您越努力推广您的WhatsApp频道，奖励就越大 

3.你的活动越深思熟虑越好

4. 测试越多，成功的机会就越大

5.你想得越长远，品牌忠诚度就越高

1. 设定一个明确的目标 

这是最重要的元素。从一开始就确定一个明确的目标，以便所有活动努力都朝着同一目标努力。

如果没有目标，就很难设计出有凝聚力的活动。如果你不知道成功是什么样子，你就无法判断它是否成功。目标通常分为两个领域。你越具体越好：

？创造收入

您的目标可能是推销特定产品、重新激活客户或奖励 VIP。折扣、优惠和独家抢先体验活动在这里效果很好。衡量结果很简单：分析点击次数、购买次数和收入（全部在 charles 工具中。）

？打造品牌

为了实现品牌建设的目标，您可以发送信息活动、组织活动或提出问题来了解客户。通过点击次数、网站访问者、WhatsApp 订阅者和购买量来衡量结果。而且：相信您内容的质量和良好意图。并非所有结果都是有形的。

像这样的大型购物日也是建立 WhatsApp 受众的好机会。如果这是您的目标，请通过限时优惠、活动或免费赠品来激励客户加入您的频道。 

或者给大家一个惊喜，不要参加黑色星期五

一项越来越流行的运动是在黑色星期五不提供任何商品：请参阅“什么也不买”日。这并不意味着您保持沉默，只是您的目标不是销售。

例如，您的目标可以是：“提高英国有道德意识的人们的品牌知名度”，或者“为慈善事业筹集 X 金额”。您的想法可能是将一定比例的销售额用于公益事业，帮助客户更具可持续性，甚至关闭商店并去森林度过一天？

2. 建立您的 WhatsApp 受众 

如果您只有 30 个人可以发送，那么您的黑色星期五营销活动就不值得付出努力。  在 11 月 25 日之前，你的首要任务应该是将人们聚集到你的 WhatsApp 频道中。请在此处查看有关如何让人们加入聊天的更多信息（步骤 3）。

在黑色星期五之前温暖顾客

我强烈建议您在黑色星期五前几周向新受众发送营销活动。黑色星期五的广告将会变得如此饱和，您需要确保在此之前您是首要考虑的，以确保转化。

它可以是折扣或优惠、独家的早期访问链接或信息活动。此时不应该过于关注销售，因为它是为了建立长期关系。

3. 策划一场深思熟虑的活动

现在是有趣的部分：创建您的活动？您越有创意、与客户相关并且忠于您的品牌，您的参与度就会越高。

活动成功清单

提供：这将取决于您的品牌。对于平均订单量 (AOV) 较低的产品，20% 等折扣效果很好。对于高价值产品，您可能需要添加额外奖励，或提供 4 送 3 等优惠。

概念：一场比赛、一场活动、一个有趣的名字、一个视觉效果。忠于您的品牌。决定您是否需要聘请代理机构或拥有自己的资源（此处窃取我们的想法）。

定时：在黑色星期五之前开始您的营销活动，那时事情会比较平静。看看活动是否有有趣的时间。例如，一家运动服装客户品牌通过在中场休息期间向足球迷发送 WhatsApp 优惠信息来提高参与度。

分割：我们常说“相关性高，频率低”。您需要相关的受众和少量的消息。这样客户就会保持参与，不会觉得您在向他们发送垃圾邮件。您可以在我们的平台上进行非常精细的细分。

自动化：增加相关性并简化您的工作。例如，您的营销活动提出一个问题，您的客户回答是/否、蓝色/红色，然后系统会自动发送相关优惠。您甚至可以自动发送感谢信息。 

UTM 链接：使用跟踪链接，以便您可以准确衡量营销活动的成功情况并获取经验教训。 

结帐链接：通过 charles，您可以设置一个“Chatout”链接，这是一个指向已装满的购物车的链接，可帮助客户只需轻轻一按即可完成购买。 

感谢留言：使用您的感谢信息来鼓励采取进一步的行动：例如额外折扣、提问、评论请求、营销选择加入。

回复：你在现场进行实时对话吗？你们人手够多吗？他们受过训练吗？您在一分钟左右的时间内回答非常重要。

宣传您的活动：网站横幅？传单？电子邮件？游击行动？

4. 发出前测试、测试、再测试

我建议在当天之前进行一些 A/B 测试。这样您就可以根据数字制定黑色星期五活动。了解什么是有效的，无论是长度、号召性用语、标点符号、表情符号、GIF 还是其他变量。

您还应该先将其发送给自己和同事：

手机上看起来还好吗？您将在桌面上书写消息。检查它在手机上的显示效果，并确保您无需滚动。 

文字长度合适吗？这取决于您的受众和您的营销活动，但在 WhatsApp 上最好的总是简短而活泼。打开对话，不要结束它们。

形象如何？格式正确吗？是不是太大了？分辨率够高吗？ 

客户旅程有意义吗？整个竞选活动的基调是否相同？当你回答时，你得到正确的信息吗？

CTA 清楚吗？确保它没有隐藏在文本中并显示在消息的顶部。

UTM链接？也至关重要！这将帮助您跟踪人们接下来在您的网站上进行的操作，并且是衡量活动成功与否的重要组成部分。

5. 黑色星期五之后继续对话

如果一切顺利（我们希望如此？），那么 WhatsApp 现在就有了活跃的受众。感觉不错？以下是网络周结束后如何让火继续燃烧的方法：

？准备好闲聊：活动发出后至少 24 小时内为您的团队提供支持。根据您的策略，您可能还需要关注网络星期一或整个黑色周的消息。

？？？针对网络星期一进行优化：根据黑色星期五的结果调整营销活动，并发送一个新的、改进的营销活动以实现该收入目标。如有必要，修复您的网站 - 结账页面、产品登陆页面和网页横幅。

？利用低库存优势：如果您的产品在黑色星期五售罄，那么这是吸引人们在网络星期一购买的绝佳机会。告诉他们有货了，动作要快。

？分析结果以确保未来的成功：评估您网站上的总体参与度。有多少人点击了，点击了什么？他们买了什么？他们差点买了什么？如果您看到很多人点击了黑色鞋子，请在收到一双新黑色鞋子时向他们发送营销活动。

？不断培育你的客户：计划黑色星期五之后您想要开展的一两个活动。我们建议每月开展的活动不要超过 1-2 次，以保持关系持续下去。一种可能是折扣，一种是信息性的。 

？利用产品的生命周期：如果你卖袜子，你可以在几个月内重新定位客户，说，嘿，有一种新款式。或者一包食物，在 21 天内向他们发送结帐链接，产品已在购物车中。我们的一些客户将二维码放在食品盒的底部，以便在空食品盒时轻松重新订购。

重要的是：不要宣布你的新观众！现在，您已经为未来建立了丰富的、乐于接受的订阅者基础，请小心缓慢地开展工作，并建立超越闪购的关系。

如果您尚未准备好使用 WhatsApp Business，我只能敦促您尽快使用 WhatsApp。您准备得越充分，您的受众就越多，并且您对此频道的练习越多，您的黑色星期五活动就会越成功。如有任何疑问，请给我留言。 

祝您黑色星期五和网络周取得成功！

另请参阅：

？让 WhatsApp 为黑色星期五做好准备的 5 个步骤

？黑色星期五 WhatsApp 营销活动的 5 个创意

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