چگونه با WhatsApp 2023 جمعه سیاه را شکست دهیم. 5 نکته برای موفقیت در بازاریابی واتس اپ.

واتس اپ برند خود را برای جمعه سیاه آماده کرده اید؟ چگونه از کانال جدید خود بهترین استفاده را می کنید؟ چارلز، مدیر موفقیت مشتریان بریتانیا، بلسینگ اسادولور، 5 راز اصلی موفقیت واتس اپ را به اشتراک می گذارد. 

اکنون با WhatsApp Business راه‌اندازی کرده‌اید؟

امیدوارم با چارلز؟

واتس اپ ممکن است به عنوان یک کانال فروش و بازاریابی برای شما جدید باشد، اما خوشبختانه این علم موشک نیست. در اینجا 5 راز اصلی موفقیت که از برندهایی که با آنها کار می کنم یاد گرفته ام آورده شده است:

1. هرچه هدف شما واضح تر باشد، نتایج بهتری حاصل می شود 

2. هر چه بیشتر برای تبلیغ کانال واتس اپ خود تلاش کنید، پاداش بیشتری دریافت خواهید کرد 

3. هر چه کمپین شما به خوبی فکر کرده باشد، بهتر است

4. هرچه بیشتر تست کنید، شانس موفقیت بیشتر است

5. هر چه بلندمدت فکر کنید، وفاداری به برند بیشتر می شود

1. یک هدف روشن تعیین کنید 

این مهمترین عنصر از همه است. یک هدف واضح را از ابتدا تعیین کنید تا تمام تلاش های کمپین در جهت یک هدف کار کنند.

بدون هدف، طراحی یک کمپین منسجم دشوار است. و اگر ندانید موفقیت چگونه به نظر می رسد، نمی توانید بگویید که آیا موفقیت بوده است یا خیر. اهداف معمولاً در دو حوزه قرار می گیرند. هرچه دقیق تر باشید، بهتر است:

? درآمد ایجاد کنید

هدف شما در اینجا ممکن است فشار دادن یک محصول خاص، فعال کردن مجدد مشتریان یا پاداش دادن به VIP ها باشد. تخفیف‌ها، پیشنهادها و کمپین‌های انحصاری دسترسی اولیه در اینجا به خوبی کار می‌کنند. اندازه‌گیری نتایج آسان است: کلیک‌ها، خریدها و درآمد را تجزیه و تحلیل کنید (همه در ابزار چارلز.)

? برند بسازید

برای هدفی در مورد برندسازی، ممکن است یک کمپین اطلاعاتی ارسال کنید، رویدادی را سازماندهی کنید یا برای شناخت مشتریان سؤال بپرسید. نتایج را با کلیک ها، بازدیدکنندگان وب سایت، مشترکین WhatsApp و خرید اندازه گیری کنید. اما همچنین: به کیفیت و نیت خوب محتوای خود اعتماد کنید. همه نتایج ملموس نیستند.

روزهای خرید بزرگ مانند این فرصت خوبی برای ایجاد مخاطب واتس اپ است. اگر هدف شما این است، مشتریان را تشویق کنید تا به کانال شما بپیوندند با یک پیشنهاد، رویداد یا رایگان با زمان محدود. 

یا همه را غافلگیر کنید و جمعه سیاه را انجام ندهید

یکی از جنبش‌هایی که محبوب‌تر می‌شود این است که در جمعه سیاه چیزی ارائه نکنید: به روز هیچ چیز بخرید مراجعه کنید. این بدان معنا نیست که شما ساکت بمانید، فقط هدف شما فروش نخواهد بود.

هدف شما می تواند این باشد: "افزایش آگاهی از برند با افراد اخلاق مدار در بریتانیا" یا برای مثال "افزایش مبلغ X برای خیریه". ایده شما ممکن است این باشد که درصدی از فروش را به یک هدف خوب بدهید، به مشتریان کمک کنید پایدارتر باشند، یا حتی مغازه را ببندید و برای یک روز به جنگل بروید؟

2. مخاطبان WhatsApp خود را بسازید 

اگر فقط 30 نفر برای ارسال آن داشته باشید، کمپین جمعه سیاه شما ارزش تلاش را نخواهد داشت.  تا 25 نوامبر، تکلیف شماره 1 شما باید افراد را در کانال واتس اپ خود جمع کنید. اطلاعات بیشتر در مورد نحوه جذب افراد به چت را در اینجا ببینید (مرحله 3).

و مشتریان را قبل از جمعه سیاه گرم کنید

من به شدت توصیه می کنم چند هفته قبل از جمعه سیاه کمپینی برای مخاطبان جدید خود بفرستید. ما آنقدر از تبلیغات برای جمعه سیاه اشباع خواهیم شد، که باید مطمئن شوید که قبل از آن در ذهن خود هستید تا از تبدیل اطمینان حاصل کنید.

این می تواند یک تخفیف یا معامله، یک پیوند دسترسی اولیه انحصاری، یا یک کمپین اطلاعاتی باشد. در این مرحله نباید بیش از حد بر فروش متمرکز شود زیرا در مورد ایجاد روابط بلندمدت است.

3. یک کمپین سنجیده ایجاد کنید

اکنون قسمت سرگرم کننده است: ایجاد کمپین خود ?? هرچه خلاق‌تر، مرتبط‌تر با مشتریان و وفادار به برند خود باشید، تعامل شما بهتر خواهد بود.

چک لیست موفقیت کمپین

پیشنهاد:این به برند شما بستگی دارد. برای محصولات با میانگین سفارش پایین (AOV)، تخفیف هایی مانند 20٪ تخفیف خوب عمل می کند. برای محصولات با ارزش بالا، ممکن است بخواهید یک پاداش اضافی اضافه کنید یا معاملاتی مانند 4 به 3 ارائه دهید.

مفهوم:یک مسابقه، یک رویداد، یک نام سرگرم کننده، یک تصویر بصری. به برند خود وفادار بمانید. تصمیم بگیرید که آیا نیاز به استخدام یک آژانس دارید یا منبعی برای انجام کارهای خود دارید (ایده های ما را در اینجا بدزدید).

زمان سنجی:کمپین خود را قبل از جمعه سیاه شروع کنید، زمانی که اوضاع کمی ساکت تر است. ببینید آیا زمان جالبی برای کمپین وجود دارد یا خیر. به عنوان مثال، یک برند مشتری پوشاک ورزشی با ارسال یک معامله واتس اپ برای طرفداران فوتبال در نیمه وقت، تعامل را افزایش داد.

تقسیم بندی:ما همیشه می گوییم، "ارتباط بالا، فرکانس پایین." شما به یک مخاطب مرتبط و پیام های کمی نیاز دارید. به این ترتیب مشتریان درگیر می شوند و احساس نمی کنند که آنها را اسپم می کنید. شما می توانید در پلت فرم ما بسیار دقیق تقسیم بندی کنید.

اتوماسیون:ارتباط را افزایش دهید و کار خود را آسان کنید. به عنوان مثال، کمپین شما یک سوال می پرسد، مشتری شما پاسخ می دهد بله/خیر، آبی/قرمز، سپس یک پیشنهاد مربوطه به طور خودکار ارسال می شود. حتی می توانید پیام تشکر خود را خودکار کنید. 

پیوندهای UTM: از پیوندهای ردیابی استفاده کنید تا بتوانید موفقیت کمپین خود را به دقت اندازه گیری کنید و یاد بگیرید. 

پیوند تسویه حساب: با چارلز می‌توانید یک پیوند «چت اوت» راه‌اندازی کنید. 

پیام تشکر:از پیام های تشکر خود برای تشویق اقدامات بیشتر استفاده کنید: مانند تخفیف اضافی، یک سوال، یک درخواست بررسی، یک انتخاب بازاریابی.

پاسخ ها:آیا برای مکالمات زمان واقعی آنجا هستید؟ آیا شما افراد کافی دارید؟ آیا آنها آموزش دیده اند؟ واقعاً مهم است که در عرض یک دقیقه یا بیشتر پاسخ دهید.

تبلیغ کمپین خود: بنر وب سایت؟ تراکت؟ ایمیل ها؟ اقدام چریکی؟

4. تست، تست، تست قبل از ارسال

توصیه می کنم قبل از روز مقداری تست A/B انجام دهید. به این ترتیب می توانید کمپین جمعه سیاه خود را بر اساس اعداد ایجاد کنید. بدانید چه چیزی کار می کند، اعم از طول، فراخوانی، علائم نگارشی، ایموجی ها، گیف ها یا سایر متغیرها.

همچنین باید ابتدا آن را برای خود و همکاران ارسال کنید:

به نظر گوشی خوبه؟ شما پیام را روی دسکتاپ خود می نویسید. بررسی کنید که چگونه در تلفن به نظر می رسد و مطمئن شوید که نیازی به پیمایش ندارید. 

طول متن خوبه؟ این به مخاطبان و کمپین شما بستگی دارد، اما بهترین کار همیشه در واتس اپ کوتاه و سریع است. مکالمات را باز کنید، آنها را تمام نکنید.

تصویر چطوره؟ آیا فرمت مناسبی است؟ خیلی بزرگه؟ آیا وضوح آن به اندازه کافی بالاست؟ 

آیا سفر مشتری منطقی است؟ آیا لحن در کمپین یکسان است؟ وقتی پاسخ می دهید، آیا پیام درستی دریافت می کنید؟

آیا CTA واضح است؟ مطمئن شوید که در متن دفن نشده باشد و در بالای پیام شما نشان داده شود.

لینک UTM؟ همچنین بسیار مهم! این به شما کمک می کند کارهای بعدی را در وب سایت خود دنبال کنید و بخش بزرگی از سنجش موفقیت کمپین شما است.

5. گفتگو را بعد از جمعه سیاه ادامه دهید

اگر همه چیز درست پیش رفته باشد (امیدواریم اینطور باشد؟)، اکنون مخاطبان فعالی در واتس اپ دارید. حس خوبی دارد؟ در اینجا نحوه روشن نگه داشتن آتش پس از هفته سایبر آمده است:

? چت ها را آماده کنید:تیم خود را حداقل 24 ساعت پس از ارسال کمپین تقویت کنید. بسته به استراتژی خود، ممکن است لازم باشد پیام‌های Cyber ​​ââدوشنبه یا کل هفته سیاه را نیز زیر نظر داشته باشید.

?â بهینه سازی برای سایبر ââدوشنبه:کمپین را بر اساس نتایج جمعه سیاه تغییر دهید و یک کمپین جدید و بهبود یافته برای رسیدن به هدف درآمدی ارسال کنید. در صورت لزوم وب سایت خود را اصلاح کنید - صفحه پرداخت، صفحات فرود محصول و بنرهای وب.

? از سهام کم به نفع خود استفاده کنید:اگر محصول شما در جمعه سیاه فروخته شد، این یک قلاب عالی برای ترغیب مردم به خرید در Cyber ​​ââMonday است. به آنها بگویید دوباره موجود است، سریع باشید.

? نتایج را برای موفقیت آینده تجزیه و تحلیل کنید:تعامل عمومی در وب سایت خود را ارزیابی کنید. چند نفر کلیک کردند و روی چه چیزی؟ چه چیزی خریدند؟ آنها تقریباً چه چیزی خریدند؟ اگر دیدید افراد زیادی روی کفش‌های مشکی کلیک می‌کنند، وقتی یک جفت کفش مشکی جدید وارد کردید، کمپینی برای آنها ارسال کنید.

? به پرورش مشتریان خود ادامه دهید:یک یا دو کمپین را که می خواهید بعد از جمعه سیاه انجام دهید، برنامه ریزی کنید. توصیه می کنیم بیش از 1-2 کمپین در ماه برای ادامه رابطه انجام نشود. یکی می تواند تخفیف باشد، یکی اطلاعاتی. 

? از چرخه عمر محصول خود استفاده کنید:اگر جوراب می‌فروشید، می‌توانید در عرض چند ماه مشتریان را مجدداً هدف‌گیری کنید و بگویید، هی، یک سبک جدید وجود دارد. برخی از مشتریان ما یک QR در پایین جعبه غذا قرار می دهند تا در صورت خالی بودن جعبه غذا، به راحتی دوباره سفارش دهید.

و مهمتر از همه: مخاطبان جدید خود را اعلام نکنید! شما اکنون یک پایگاه مشترک غنی و پذیرا برای آینده ایجاد کرده اید، مراقب باشید که کارها را آهسته پیش ببرید و روابطی فراتر از فروش فلش ایجاد کنید.

اگر هنوز برای WhatsApp Business راه‌اندازی نکرده‌اید، فقط می‌توانم از شما بخواهم در اسرع وقت وارد WhatsApp شوید. هرچه آمادگی بیشتری داشته باشید، مخاطبان شما بیشتر است و هرچه بیشتر با این کانال تمرین کرده باشید، کمپین جمعه سیاه شما موفق تر خواهد بود. هر سوالی دارید، فقط یک خط به من بدهید. 

برای شما یک جمعه سیاه و یک هفته سایبری موفق آرزو می کنیم!

همچنین مشاهده کنید:

? 5 مرحله برای آماده سازی واتس اپ برای جمعه سیاه

? 5 ایده برای کمپین های WhatsApp برای جمعه سیاه

آیا می خواهید با بازاریابی واتس اپ در جمعه سیاه 2023 متمایز شوید؟

هنوز وقت هست! یک نسخه ی نمایشی 30 دقیقه ای رزرو کنید و ما به شما نشان خواهیم داد که چگونه پلتفرم WhatsApp ما می تواند به کسب و کار شما در ایجاد روابط و افزایش درآمد کمک کند.