Hur man krossar Black Friday 2023 med WhatsApp. 5 tips för WhatsApp-marknadsföring.

Har ditt varumärke WhatsApp redo för Black Friday? Hur får du ut det bästa av din nya kanal? charles UK Customer Success Manager, Blessing Osadolor, delar med sig av sina fem bästa hemligheter bakom WhatsApps framgång. 

Nu är du igång med WhatsApp Business?

Förhoppningsvis med Charles?

WhatsApp kan vara nytt för dig som försäljnings- och marknadsföringskanal men som tur är är det inte raketvetenskap. Här är de fem bästa hemligheterna för framgång jag har lärt mig från varumärkena jag arbetar med:

1. Ju tydligare ditt mål är, desto bättre resultat 

2. Ju hårdare du arbetar för att marknadsföra din WhatsApp-kanal, desto större belöningar 

3. Ju mer genomtänkt din kampanj är, desto bättre

4. Ju mer du testar, desto större chans att lyckas

5. Ju mer långsiktigt du tänker, desto större varumärkeslojalitet

1. Sätt ett tydligt mål 

Detta är den viktigaste delen av allt. Fixa ett tydligt mål från början så att alla kampanjinsatser arbetar mot samma mål.

Utan ett mål är det svårt att utforma en sammanhållen kampanj. Och man kan inte säga om det var en framgång om man inte vet hur framgången ser ut. Målen brukar delas in i två områden. Ju mer specifik du är, desto bättre:

? Skapa intäkter

Ditt mål här kan vara att pusha en viss produkt, återaktivera kunder eller belöna VIPs. Rabatter, erbjudanden och exklusiva kampanjer för tidig tillgång fungerar bra här. Det är enkelt att mäta resultat: analysera klick, köp och intäkter (allt i charles verktyg.)

? Bygg varumärke

För ett mål kring varumärkesbyggande kan du skicka en informationskampanj, organisera ett evenemang eller ställa frågor för att lära känna kunderna. Mät resultat med klick, webbplatsbesökare, WhatsApp-prenumeranter och köp. Men också: lita på kvaliteten och goda avsikter med ditt innehåll. Alla resultat är inte påtagliga.

Stora shoppingdagar som dessa är också en bra chans att bygga en WhatsApp-publik. Om detta är ditt mål, uppmuntra kunderna att gå med i din kanal med ett tidsbegränsat erbjudande, event eller freebie. 

Eller överraska alla och gör inte Black Friday

En rörelse som blir mer populär är att inte erbjuda något på Black Friday: se Buy Nothing Day. Det betyder inte att du är tyst, bara att ditt mål inte kommer att vara försäljning.

Ditt mål kan vara: "att öka varumärkesmedvetenheten med etiskt sinnade människor i Storbritannien" eller "höja X-beloppet till välgörenhet", till exempel. Ditt koncept kan vara att ge en procentandel av försäljningen till ett bra ändamål, hjälpa kunder att bli mer hållbara eller till och med stänga butiken och gå till skogen för dagen?

2. Bygg din WhatsApp-publik 

Din Black Friday-kampanj kommer inte att vara värt ansträngningen om du bara har 30 personer att skicka den till.  Fram till den 25 november bör din #1-läxa vara att du samlar folk till din WhatsApp-kanal. Se mer om hur du får människor att chatta här (steg 3).

Och värm upp kunderna innan Black Friday

Jag rekommenderar starkt att du skickar en kampanj till din nya målgrupp några veckor före Black Friday. Vi kommer att vara så mättade med reklam för Black Friday, att du vill vara säker på att du är på topp innan dess för att säkerställa konvertering.

Det kan vara en rabatt eller ett erbjudande, en exklusiv länk för tidig åtkomst eller en informationskampanj. Det bör inte vara för säljfokuserat vid det här laget eftersom det handlar om att bygga långsiktiga relationer.

3. Skapa en genomtänkt kampanj

Nu är det roliga: att skapa din kampanj ?? Ju mer kreativ, relevant för kunderna och trogen ditt varumärke du är, desto bättre blir ditt engagemang.

Checklista för framgång i kampanjen

Erbjudande:detta beror på ditt varumärke. För produkter med låg genomsnittlig beställning (AOV) fungerar rabatter som 20 % rabatt bra. För högvärdiga produkter kanske du vill lägga till en extra belöning eller erbjuda erbjudanden som 4 för 3.

Begrepp:en tävling, ett evenemang, ett roligt namn, en bild. Håll dig trogen mot ditt varumärke. Bestäm om du behöver anlita en byrå eller har resursen att göra din egen (stjäl våra idéer här).

Tidpunkt:starta din kampanj innan Black Friday när det är lite tystare. Se om det finns en intressant tidpunkt för kampanjen. Till exempel ökade ett kundmärke för sportkläder engagemanget genom att skicka ett WhatsApp-erbjudande till fotbollsfans under halvtid.

Segmentering:vi säger alltid "hög relevans, låg frekvens." Du behöver en relevant publik och få budskap. På så sätt kommer kunderna att förbli engagerade och inte känna att du spammar dem. Du kan segmentera väldigt fint i vår plattform.

Automatisering:öka relevansen och underlätta ditt arbete. Till exempel ställer din kampanj en fråga, din kund svarar ja/nej, blå/röd, sedan skickas ett relevant erbjudande automatiskt. Du kan till och med automatisera ditt tackmeddelande. 

UTM-länkar: använd spårningslänkar så att du exakt kan mäta framgången för din kampanj och göra lärdomar. 

Kassalänk: med charles kan du skapa en "Chatout"-länk – en länk till en fylld kundvagn som hjälper kunder att slutföra ett köp med så lite som ett tryck. 

Tack meddelande:använd dina tackmeddelanden för att uppmuntra till ytterligare åtgärder: som en extra rabatt, en fråga, en recensionsförfrågan, en marknadsföringsopt-in.

Svar:är du där för realtidskonversationer? Har du tillräckligt med folk? Är de utbildade? Det är verkligen viktigt att du svarar inom någon minut.

Marknadsföra din kampanj: webbplatsbanner? Flyers? E-postmeddelanden? Gerillaaktion?

4. Testa, testa, testa innan du skickar ut

Jag rekommenderar att du gör några A/B-tester innan dagen. På så sätt kan du skapa din Black Friday-kampanj baserat på siffror. Lär dig vad som fungerar, oavsett om det är längd, uppmaningar, skiljetecken, emojis, gifs eller andra variabler.

Du bör också skicka den till dig själv och dina kollegor först:

Ser det ok ut på telefonen? Du kommer att skriva meddelandet på skrivbordet. Kolla hur det ser ut på telefonen och se till att du inte behöver scrolla. 

Är textlängden ok? Det beror på din målgrupp och din kampanj, men bäst är alltid kort och klockrent på WhatsApp. Öppna konversationer, avsluta dem inte.

Hur är bilden? Är det rätt format? Är den för stor? Är det tillräckligt hög upplösning? 

Är kundresan meningsfull? Är tonen densamma i hela kampanjen? När du svarar, får du rätt meddelande?

Är CTA tydlig? Se till att den inte är begravd i text och visas högst upp i ditt meddelande.

UTM-länk? Också avgörande! Detta hjälper dig att spåra vad folk gör härnäst på din webbplats och är en stor del av att mäta framgången för din kampanj.

5. Håll igång konversationen efter Black Friday

Om allt har gått rätt till (vi hoppas det?), har du nu en engagerad publik i WhatsApp. Känns bra? Så här håller du bränderna brinnande efter Cyber-veckan:

? Ha chattarna redo:boosta ditt team i minst 24 timmar efter att kampanjen har skickats ut. Beroende på din strategi kan du också behöva hålla ett öga på meddelanden på Cyber ​​ââMonday eller hela Black Week.

?â? Optimera för Cyber ​​ââmåndag:justera kampanjen baserat på Black Friday-resultat och skicka en ny, förbättrad kampanj för att nå det intäktsmålet. Fixa din webbplats om det behövs – kassasida, produktmålsidor och webbbanners.

? Använd lite lager till din fördel:om din produkt sålde slut på Black Friday är det här ett bra tips för att få folk att köpa på Cyber ​​ââMonday. Berätta för dem att det finns i lager igen, var snabb.

? Analysera resultat för framtida framgång:utvärdera det allmänna engagemanget på din webbplats. Hur många klickade och på vad? Vad köpte de? Vad köpte de nästan? Om du ser många människor klickade på svarta skor, skicka dem en kampanj när du får in ett par nya svarta skor.

? Fortsätt vårda dina kunder:planera en eller två kampanjer du vill göra efter Black Friday. Vi rekommenderar inte mer än 1-2 kampanjer i månaden för att hålla relationen igång. En kan vara en rabatt, en informativ. 

? Använd din produkts livscykel:om du säljer strumpor kan du rikta in dig på kunder inom några månader för att säga, hej, det är en ny stil precis in. Eller ett paket mat, skicka en kassalänk till dem om 21 dagar med produkten redan i varukorgen. Några av våra kunder sätter en QR längst ner på en låda med mat för att enkelt kunna beställa om när den är tom.

Och viktigast av allt: tillkännage inte din nya publik! Du har nu byggt upp en rik, mottaglig prenumerantbas för framtiden, var noga med att ta saker långsamt och bygga relationer bortom flashförsäljning.

Om du inte är konfigurerad för WhatsApp Business än kan jag bara uppmana dig att gå in på WhatsApp så snart du kan. Ju mer förberedd du är, desto större publik och ju mer du har tränat med den här kanalen, desto mer framgångsrik kommer din Black Friday-kampanj att bli. Har du frågor, skriv bara till mig. 

Jag önskar dig en lyckad Black Friday och Cyber-vecka!

Se även:

? 5 steg för att göra WhatsApp redo för Black Friday

? 5 idéer för WhatsApp-kampanjer för Black Friday

Vill du sticka ut med WhatsApp-marknadsföring denna Black Friday 2023?

Det finns fortfarande tid! Boka en 30-minuters demo så visar vi dig hur vår WhatsApp-plattform kan hjälpa ditt företag att bygga relationer och öka intäkterna.