Kuinka murskata Black Friday 2023 WhatsAppilla. 5 vinkkiä WhatsApp-markkinoinnin menestykseen.

Onko brändisi WhatsApp valmis Black Fridayta varten? Miten saat parhaan hyödyn uudesta kanavastasi? Charles UK Customer Success Manager, Blessing Osadolor, jakaa WhatsApp-menestyksen viisi tärkeintä salaisuutta. 

Oletko nyt valmis WhatsApp Businessin kanssa?

Toivottavasti Charlesin kanssa?

WhatsApp voi olla sinulle uusi myynti- ja markkinointikanava, mutta onneksi se ei ole rakettitiedettä. Tässä on viisi menestyksen salaisuutta, jotka olen oppinut brändeiltä, ​​joiden kanssa työskentelen:

1. Mitä selkeämpi tavoitteesi on, sitä parempia tuloksia saat 

2. Mitä kovemmin työskentelet WhatsApp-kanavasi mainostamiseksi, sitä suuremmat palkinnot ovat 

3. Mitä harkitummin kampanjasi on, sitä parempi

4. Mitä enemmän testaat, sitä suurempi on onnistumisen mahdollisuus

5. Mitä pidemmällä aikavälillä ajattelet, sitä suurempi on brändiuskollisuus

1. Aseta yksi selkeä tavoite 

Tämä on kaikista tärkein elementti. Korjaa yksi selkeä tavoite alusta alkaen, jotta kaikki kampanjaponnistelut toimivat saman tavoitteen saavuttamiseksi.

Ilman tavoitetta on vaikea suunnitella yhtenäistä kampanjaa. Ja et voi sanoa, oliko se menestys, jos et tiedä, miltä menestys näyttää. Tavoitteet jakautuvat yleensä kahdelle alueelle. Mitä tarkempi olet, sitä parempi:

? Luo tuloja

Tavoitteesi tässä saattaa olla tietyn tuotteen työntäminen, asiakkaiden uudelleenaktivointi tai VIP-henkilöiden palkitseminen. Alennukset, tarjoukset ja eksklusiiviset ennakkomaksukampanjat toimivat täällä hyvin. Tulosten mittaaminen on helppoa: analysoi klikkaukset, ostot ja tulot (kaikki Charles-työkalussa).

? Rakenna brändi

Brändin rakentamiseen liittyvää tavoitetta varten voit lähettää tiedotuskampanjan, järjestää tapahtuman tai kysyä kysymyksiä tutustuaksesi asiakkaisiin. Mittaa tuloksia klikkauksilla, verkkosivustojen vierailijoilla, WhatsApp-tilaajilla ja ostoilla. Mutta myös: luota sisältösi laatuun ja hyviin aikoihin. Kaikki tulokset eivät ole konkreettisia.

Tämänkaltaiset suuret ostospäivät ovat myös hyvä tilaisuus rakentaa WhatsApp-yleisöä. Jos tämä on tavoitteesi, kannusta asiakkaita liittymään kanavallesi aikarajoitetulla tarjouksella, tapahtumalla tai ilmaislahjalla. 

Tai yllätä kaikki äläkä tee Black Fridayta

Yksi liike, josta on tulossa suositumpi, on olla tarjoamatta mitään Black Fridayna: katso Buy Nothing Day. Tämä ei tarkoita, että pysyt hiljaa, vain sitä, että tavoitteesi ei ole myynti.

Tavoitteesi voisi olla esimerkiksi "kasvata bränditietoisuutta eettisesti ajattelevien ihmisten kanssa Isossa-Britanniassa" tai "korottaa X summa hyväntekeväisyyteen". Konseptisi voisi olla antaa prosenttiosuus myynnistä hyvään tarkoitukseen, auttaa asiakkaita olemaan kestävämpiä tai jopa sulkea kauppa ja mennä päiväksi metsään?

2. Rakenna WhatsApp-yleisösi 

Black Friday -kampanjasi ei ole vaivan arvoinen, jos lähetät sen vain 30 henkilölle.  Marraskuun 25. päivään asti kotitehtäväsi #1 tulisi olla ihmisten kokoaminen WhatsApp-kanavallesi. Katso täältä lisää kuinka saada ihmiset chattiin (vaihe 3).

Ja lämmittää asiakkaat ennen Black Fridayta

Suosittelen, että lähetät uudelle yleisöllesi kampanjan muutama viikko ennen Black Fridayta. Tulemme olemaan niin kyllästyneitä Black Fridayn mainontaan, että sinun kannattaa varmistaa, että olet ennen sitä mielessäsi, jotta tulos saadaan varmasti aikaan.

Se voi olla alennus tai tarjous, eksklusiivinen ennakkokäyttöinen linkki tai tiedotuskampanja. Sen ei pitäisi olla liian myyntikeskeistä tässä vaiheessa, koska kyse on pitkäaikaisten suhteiden rakentamisesta.

3. Luo hyvin harkittu kampanja

Nyt on hauska osa: kampanjan luominen ?? Mitä luovempi, osuvampi asiakkaille ja uskollisempi brändillesi olet, sitä paremmin sitoutumisesi on.

Muistilista kampanjan onnistumiselle

Tarjous:tämä riippuu brändistäsi. Alhaisen keskimääräisen tilauksen (AOV) tuotteille alennukset, kuten 20 %:n alennus, toimivat hyvin. Arvokkaille tuotteille kannattaa ehkä lisätä ylimääräinen palkinto tai tarjota tarjouksia, kuten 4 kolmelle.

Konsepti:kilpailu, tapahtuma, hauska nimi, visuaalinen. Pysy uskollisena brändillesi. Päätä, haluatko palkata toimiston vai sinulla on resurssit tehdä omasi (varasta ideamme täältä).

Ajoitus:aloita kampanjasi ennen Black Fridayta, kun tilanne on hieman hiljaisempi. Katso, onko kampanjalle mielenkiintoista aikaa. Esimerkiksi urheiluvaateasiakasbrändi lisäsi sitoutumista lähettämällä WhatsApp-sopimuksen jalkapallofaneille puoliajan aikana.

Segmentointi:sanomme aina "suuri osuvuus, alhainen taajuus." Tarvitset asiaankuuluvan yleisön ja muutaman viestin. Näin asiakkaat pysyvät sitoutuneina eivätkä tunne, että lähetät heille roskapostia. Voit segmentoida erittäin hienosti alustallamme.

Automaatio:lisätä relevanssia ja helpottaa työtäsi. Esimerkiksi kampanjasi esittää kysymyksen, asiakkaasi vastaa kyllä/ei, sininen/punainen, sitten asiaankuuluva tarjous lähetetään automaattisesti. Voit jopa automatisoida kiitosviestisi. 

UTM-linkit: käytä seurantalinkkejä, jotta voit mitata tarkasti kampanjasi onnistumisen ja saada oppia. 

Checkout-linkki: Charlesin avulla voit määrittää Chatout-linkin – linkin täytettyyn koriin, jonka avulla asiakkaat voivat suorittaa ostoksen yhdellä napautuksella. 

Kiitos viesti:Käytä kiitosviestejäsi kannustaaksesi lisätoimiin: kuten ylimääräinen alennus, kysymys, tarkistuspyyntö tai markkinointiin osallistuminen.

Vastaukset:oletko siellä reaaliaikaisissa keskusteluissa? Onko sinulla tarpeeksi ihmisiä? Ovatko he koulutettuja? On todella tärkeää, että vastaat minuutin sisällä.

Kampanjan mainostaminen: verkkosivuston banneri? Lentolehtisiä? Sähköpostit? Sissitoiminta?

4. Testaa, testaa, testaa ennen lähettämistä

Suosittelen tekemään A/B-testauksen ennen päivää. Näin voit luoda Black Friday -kampanjasi numeroiden perusteella. Ota selvää, mikä toimii, olipa kyseessä pituus, toimintakehotukset, välimerkit, emojit, gifit tai muut muuttujat.

Sinun tulee myös lähettää se ensin itsellesi ja työtovereillesi:

Näyttääkö puhelimessa hyvältä? Kirjoitat viestin työpöydällesi. Tarkista, miltä se näyttää puhelimessa ja varmista, ettei sinun tarvitse vierittää. 

Onko tekstin pituus sopiva? Se riippuu yleisöstäsi ja kampanjastasi, mutta paras on aina lyhyt ja ytimekäs WhatsAppissa. Avaa keskustelut, älä lopeta niitä.

Millainen kuva on? Onko se oikea muoto? Onko se liian iso? Onko riittävän korkea resoluutio? 

Onko asiakasmatkalla järkeä? Onko sävy sama koko kampanjassa? Kun vastaat, saatko oikean viestin?

Onko CTA selvä? Varmista, että se ei ole piilotettu tekstiin ja että se näkyy viestisi yläosassa.

UTM-linkki? Myös ratkaisevaa! Tämä auttaa sinua seuraamaan, mitä ihmiset tekevät seuraavaksi verkkosivustollasi, ja se on tärkeä osa kampanjasi onnistumisen mittaamista.

5. Jatka keskustelua Black Fridayn jälkeen

Jos kaikki on mennyt oikein (toivomme niin?), sinulla on nyt sitoutunut yleisö WhatsAppiin. Tuntuu hyvältä? Näin saat tulet palamaan Cyber-viikon jälkeen:

? Pidä chatterit valmiina:tehosta tiimiäsi vähintään 24 tunnin ajan kampanjan lähettämisen jälkeen. Strategiasi mukaan saatat joutua myös seuraamaan viestejä Cyber-maanantaina tai koko Black Weekin ajan.

?â? Optimoi kybermaanantaille:säädä kampanjaa Black Friday -tulosten perusteella ja lähetä uusi, parannettu kampanja saavuttaaksesi tuottotavoitteen. Korjaa tarvittaessa verkkosivustoasi â kassasivu, tuotteiden aloitussivut ja verkkobannerit.

? Käytä alhaista varastoa hyödyksesi:jos tuotteesi myytiin loppuun Black Fridayna, tämä on loistava koukku saada ihmiset ostamaan Cyber ​​ââmaanantaina. Kerro heille, että se on jälleen varastossa, ole nopea.

? Analysoi tulokset tulevaa menestystä varten:arvioida verkkosivustosi yleistä sitoutumista. Kuinka moni klikkasi ja mitä? Mitä he ostivat? Mitä he melkein ostivat? Jos näet, että monet ihmiset napsauttavat mustia kenkiä, lähetä heille kampanja, kun saat uuden mustan kenkäparin.

? Jatka asiakkaidesi hoitoa:suunnittele yksi tai kaksi kampanjaa, jotka haluat tehdä Black Fridayn jälkeen. Suosittelemme korkeintaan 1-2 kampanjaa kuukaudessa suhteen ylläpitämiseksi. Yksi voisi olla alennus, toinen tiedotus. 

? Hyödynnä tuotteesi elinkaari:jos myyt sukkia, voit kohdistaa asiakkaat uudelleen muutaman kuukauden kuluttua sanomaan, että hei, nyt on uusi tyyli. Tai ruokapaketti, lähetä heille kassalinkki 21 päivässä, kun tuote on jo ostoskorissa. Jotkut asiakkaistamme laittoivat QR-koodin ruokalaatikon pohjalle, jotta se on helppo tilata uudelleen, kun se on tyhjä.

Ja mikä tärkeintä: älä julkista uutta yleisöäsi! Olet nyt rakentanut rikkaan, vastaanottavaisen tilaajakunnan tulevaisuutta varten, ole varovainen ottaessasi asioita hitaasti ja rakentaa suhteita flash-myynnin lisäksi.

Jos et ole vielä valmis käyttämään WhatsApp Businessia, voin vain kehottaa sinua liittymään WhatsAppiin mahdollisimman pian. Mitä valmistautuneempi olet, sitä suurempi yleisösi on ja mitä enemmän olet harjoitellut tämän kanavan kanssa, sitä menestyvämpi Black Friday -kampanjasi on. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä. 

Toivotan sinulle menestystä Black Friday ja Cyber ​​ââviikkoa!

Katso myös:

? 5 askelta saada WhatsApp valmiiksi Black Fridayta varten

? 5 ideaa WhatsApp-kampanjoihin Black Fridayksi

Haluatko erottua joukosta WhatsApp-markkinoinnilla tänä mustana perjantaina 2023?

Vielä on aikaa! Varaa 30 minuutin esittely, niin näytämme sinulle, kuinka WhatsApp-alustamme voi auttaa yritystäsi rakentamaan suhteita ja kasvattamaan tuloja.