Kako se prebaciti na WhatsApp Business račun: vodič u 8 koraka

Ovaj sveobuhvatni vodič namijenjen je CRM i marketinškim menadžerima, CMO-ovima i osnivačima koji žele pretvoriti osobni WhatsApp račun u WhatsApp Business račun. Reći ćemo vam što trebate, kako to učiniti i kako vam možemo pomoći.

Ako ste europska tvrtka, vjerojatno uviđate snagu WhatsApp marketinga za povećanje prihoda, dosega i lojalnosti kupaca. 

WhatsApp Business, pokrenut 2018., olakšava brendovima razgovor s klijentima, automatizira tijekove WhatsAppa, vidi analitiku i još mnogo, mnogo više â u najpopularnijoj aplikaciji za chat na svijetu (sada s gotovo 3 milijarde korisnika).

Ako već imate WhatsApp privatni račun, možda biste sada trebali nadograditi na WhatsApp Business za više funkcionalnosti:

Mala tvrtka s manje od 256 kontakata? Pročitajte kako biste saznali kako se prebaciti na WhatsApp Business pomoću besplatne aplikacije.

Srednje do velike tvrtke? Vaš telefon i aplikacija neće biti dovoljni. Morat ćete koristiti WhatsApp Business Platform (API) putem softverskog sučelja i Meta partnera poput Charlesa. Funkcionalnost je daleko bogatija, s više mogućnosti za interaktivnost, automatizaciju, medije, analitiku i drugo. Osim toga, dobivate podršku od svog softverskog partnera (ovo je ključno za našu ponudu, kao i fokus na ROI i pomaže vam da ostanete usklađeni s GDPR-om). I vrlo je skalabilan, s neograničenim brojem korisnika i primatelja. Saznajte više o našoj marketinškoj platformi WhatsApp.

 Kako se prebaciti s privatnog WhatsApp računa na WhatsApp Business račun

Prvo, neki zahtjevi. Prije nego što stvorite WhatsApp poslovni račun, da biste održali kvalitetu WhatsApp-a, morate ispuniti neke kriterije prihvatljivosti i tehničke zahtjeve:

Kriteriji prihvatljivosti za WhatsApp Business račun

Da biste se kvalificirali za WhatsApp Business račun, morate ispuniti sljedeće kriterije:

Vaša tvrtka mora biti pravna osoba

Trebali biste imati ovlasti zastupati svoju tvrtku

Vaša tvrtka mora imati aktivan telefonski broj

Tehnički zahtjevi za WhatsApp Business račun

Za postavljanje WhatsApp Business računa potrebni su vam sljedeći tehnički zahtjevi:

Pametni telefon (Android ili iPhone) s aktivnom SIM karticom

Internetska veza (po mogućnosti velike brzine)

Dovoljno prostora za pohranu na vašem telefonu

Instalirana je najnovija verzija WhatsAppa

Vodič u 8 koraka za prebacivanje na WhatsApp Business račun

Slijedite ove korake kako biste se uspješno prebacili s osobnog WhatsApp računa na WhatsApp Business račun:

2. Preuzmite i instalirajte aplikaciju WhatsApp Business

Posjetite Google Play Store ili Apple App Store i preuzmite aplikaciju WhatsApp Business. Nakon preuzimanja otvorite aplikaciju za početak postupka postavljanja.

3. Potvrdite svoj telefonski broj

Tijekom postavljanja, WhatsApp Business će od vas tražiti da potvrdite svoj telefonski broj. Unesite telefonski broj koji se koristi za vaš osobni WhatsApp račun i WhatsApp će poslati kod za provjeru putem SMS-a ili poziva. Unesite kod za nastavak.

4. Vratite sigurnosnu kopiju osobnog chata

Nakon potvrde vašeg telefonskog broja, WhatsApp Business će od vas tražiti da vratite svoju povijest razgovora iz sigurnosne kopije stvorene u koraku 1. Odaberite datoteku sigurnosne kopije i slijedite upute za vraćanje vaših osobnih razgovora i podataka.

5. Postavite svoj poslovni profil

Nakon što se vrati sigurnosna kopija chata, od vas će se tražiti da postavite svoj poslovni profil. Unesite naziv svoje tvrtke, prenesite profilnu sliku i dajte kratak opis svoje tvrtke. Ove informacije bit će vidljive vašim klijentima na vašem WhatsApp Business računu.

6. Prilagodite svoj poslovni račun

U kartici "Postavke" WhatsApp Business prilagodite postavke poslovnog računa. Dodajte svoje radno vrijeme, lokaciju, adresu e-pošte i druge relevantne pojedinosti koje prikazuju identitet vaše marke i olakšavaju klijentima da dođu do vas.

7. Omogućite poslovne značajke

Istražite poslovne značajke dostupne u WhatsApp Businessu, kao što su automatizirane poruke, brzi odgovori, oznake i statistika. Omogućite ove značajke kako biste poboljšali interakciju s korisnicima, automatizirane odgovore i učinkovito upravljali svojim razgovorima.

8. Obavijestite svoje kontakte o promjeni

Nakon što postavite svoj WhatsApp poslovni račun, obavijestite svoje osobne kontakte o prelasku na vaš novi poslovni račun. Pošaljite emitiranu poruku svojim osobnim kontaktima, obavijestite ih o promjeni i navedite podatke o svom novom poslovnom računu.

Čestitamo! Uspješno ste se prebacili s osobnog WhatsApp računa na WhatsApp poslovni račun. Počnite koristiti moćne značajke WhatsApp Businessa za interakciju s klijentima, pružanje podrške i razvoj vašeg poslovanja.

Ne zaboravite se pridržavati WhatsAppovih uvjeta pružanja usluge i smjernica za korištenje WhatsApp Businessa u komercijalne svrhe.

Prelazak na WhatsApp Business API s Charlesom

Za veće tvrtke koje traže napredne mogućnosti izvan aplikacije WhatsApp Business, WhatsApp Business API ključno je rješenje â koje nudi mnogo više mogućnosti i prilika za prihod od aplikacije.

Partnerstvom s charlesom, pouzdanim pružateljem poslovnih rješenja WhatsApp, tvrtke mogu iskoristiti širok raspon značajki kao što su kampanje, e-trgovina, alati za podršku, integracije, generiranje uključivanja i automatizacija. Ova suradnja omogućuje tvrtkama da pojednostave marketinške napore, potaknu prodaju, poboljšaju korisničku podršku i automatizirane procese, što rezultira poboljšanim korisničkim iskustvom.

Odabirom korištenja WhatsApp Business API-ja i udruživanjem s Charlesom tvrtkama se pruža sveobuhvatan paket alata i stručnosti. Charles pojednostavljuje kreiranje i upravljanje WhatsApp kampanjama, olakšava besprijekornu integraciju s drugim sustavima i automatizira putovanja korisnika.

S Charlesom, tvrtke mogu smanjiti troškove akvizicije kupaca, povećati životnu vrijednost kupaca i izgraditi snažne odnose s kupcima kroz učinkovite višekanalne marketinške strategije.

Ukratko, kombinacija WhatsApp Business API-ja i charlesa kao pružatelja rješenja oprema tvrtke potrebnim resursima za optimizaciju njihovih WhatsApp marketinških napora. Uz napredne značajke i podršku Charlesa, tvrtke se mogu istaknuti u svojim strategijama digitalnog marketinga, potičući rast i uspjeh u svijetu angažmana kupaca koji se neprestano razvija.

Savjeti i trikovi

Kako biste optimizirali korištenje svog WhatsApp Business računa i povećali angažman korisnika, razmislite o primjeni sljedećih savjeta:

Održavajte dosljednost brenda prilagođavanjem svog WhatsApp Business računa svojim logotipom, bojama brenda i dosljednim tonom glasa.

Upotrijebite WhatsApp Business alate kao što su kampanje, značajke e-trgovine, opcije podrške, integracije, opt-in generacije (chat-ini) i automatizacija (putovanja) kako biste maksimalno povećali svoje marketinške napore i interakcije s klijentima.

Pružite pravovremene i personalizirane odgovore na upite kupaca. Koristite brze odgovore za učinkovito rješavanje uobičajenih upita. Pogledajte integracije usluge WhatsApp.

Iskoristite WhatsApp za ažuriranje narudžbi kako biste kupce informirali o statusu narudžbe i poboljšali iskustvo nakon kupnje.

Ponudite ekskluzivne ponude i promocije putem WhatsAppa kako biste angažirali kupce. Upotrijebite WhatsApp kampanje za ciljanje određenih korisničkih segmenata i povećanje konverzija.

Ukratko: velike tvrtke trebaju WhatsApp API

Prebacivanje na WhatsApp Business račun omogućuje robnim markama da poboljšaju angažman kupaca i uslugu. Slijedeći upute korak po korak navedene u ovom članku, možete stvoriti WhatsApp Business račun s besplatnom aplikacijom, optimizirati njezinu upotrebu i uživati ​​u prednostima koje nudi.

Međutim, ako ste srednji do veliki brend s više od 256 kontakata, morat ćete koristiti WhatsApp Business Platform (API) kroz partnerstvo sa softverskom tvrtkom i Meta partnerom poput Charlesa. Možete razgovarati s nama o tome kako ovo funkcionira bilo kada.

Prilagodite svoj račun, integrirajte relevantne alate i iskoristite moćne značajke WhatsAppa za izgradnju čvršćih odnosa sa svojim klijentima i poticanje rasta poslovanja.