نحوه تغییر به حساب واتساپ بیزینس: راهنمای 8 مرحله ای

این راهنمای جامع برای مدیران CRM و بازاریابی، CMOها و بنیانگذارانی است که می خواهند یک حساب شخصی واتس اپ را به حساب تجاری واتس اپ تبدیل کنند. ما به شما می گوییم که به چه چیزی نیاز دارید، چگونه آن را انجام دهید و چگونه می توانیم کمک کنیم.

اگر یک کسب و کار اروپایی هستید، احتمالاً در حال مشاهده قدرت بازاریابی واتس اپ برای افزایش درآمد، دسترسی و وفاداری مشتری هستید. 

WhatsApp Business که در سال 2018 راه‌اندازی شد، صحبت کردن با مشتریان، خودکارسازی جریان‌های واتس‌اپ، مشاهده تجزیه و تحلیل و بسیاری موارد دیگر را برای برندها آسان می‌کند - در محبوب‌ترین برنامه چت جهان (اکنون با نزدیک به 3 میلیارد کاربر).

اگر قبلاً یک حساب خصوصی WhatsApp دارید، ممکن است بخواهید برای عملکردهای بیشتر به WhatsApp Business ارتقا دهید:

کسب و کار کوچک با کمتر از 256 مخاطب؟ برای اطلاع از نحوه تغییر به واتس اپ بیزینس با این برنامه رایگان به ادامه مطلب مراجعه کنید.

کسب و کار متوسط ​​تا بزرگ؟ تلفن و برنامه شما کافی نخواهد بود. شما باید از پلتفرم تجاری واتساپ (API) از طریق یک رابط نرم افزاری و شریک متا مانند چارلز استفاده کنید. عملکرد بسیار غنی تر است، با قابلیت های بیشتری برای تعامل، اتوماسیون، رسانه، تجزیه و تحلیل و موارد دیگر. به علاوه، از شریک نرم‌افزاری خود پشتیبانی دریافت می‌کنید (این کلید پیشنهاد ما است، همانطور که تمرکز بر بازگشت سرمایه است و به شما کمک می‌کند تا با GDPR مطابقت داشته باشید). و بسیار مقیاس پذیر است، با کاربران و گیرندگان نامحدود. از پلتفرم بازاریابی واتس اپ ما مطلع شوید.

 چگونه از یک حساب کاربری خصوصی WhatsApp به یک حساب WhatsApp Business تغییر دهید

اول، برخی از الزامات. قبل از ایجاد یک حساب تجاری واتس اپ، برای حفظ کیفیت واتس اپ، باید برخی از معیارهای واجد شرایط بودن و الزامات فنی را رعایت کنید:

معیارهای واجد شرایط بودن برای یک حساب کاربری WhatsApp Business

برای واجد شرایط بودن برای حساب کاربری واتساپ بیزینس، باید معیارهای زیر را داشته باشید:

کسب و کار شما باید یک شخص حقوقی باشد

شما باید صلاحیت نمایندگی کسب و کار خود را داشته باشید

کسب و کار شما باید یک شماره تلفن فعال داشته باشد

الزامات فنی برای حساب WhatsApp Business

برای راه اندازی یک حساب کاربری واتساپ بیزینس، به شرایط فنی زیر نیاز دارید:

گوشی هوشمند (اندروید یا آیفون) با سیم کارت فعال

اتصال به اینترنت (ترجیحاً پرسرعت)

فضای ذخیره سازی کافی در گوشی شما

آخرین نسخه واتس اپ نصب شده است

راهنمای 8 مرحله ای برای تغییر به حساب کاربری واتس اپ بیزینس

برای جابجایی موفقیت آمیز از حساب شخصی واتس اپ به حساب کاربری واتس اپ بیزینس مراحل زیر را دنبال کنید:

2. اپلیکیشن WhatsApp Business را دانلود و نصب کنید

از فروشگاه Google Play یا Apple App Store دیدن کنید و برنامه WhatsApp Business را دانلود کنید. پس از دانلود، برنامه را باز کنید تا فرآیند راه اندازی آغاز شود.

3. شماره تلفن خود را تأیید کنید

در طول راه‌اندازی، WhatsApp Business از شما می‌خواهد شماره تلفن خود را تأیید کنید. شماره تلفن مورد استفاده برای حساب شخصی واتس اپ خود را وارد کنید، واتس اپ کد تایید را از طریق پیامک یا تماس ارسال می کند. برای ادامه کد را وارد کنید.

4. نسخه پشتیبان چت شخصی خود را بازیابی کنید

پس از تأیید شماره تلفن خود، WhatsApp Business از شما می خواهد که تاریخچه چت خود را از نسخه پشتیبان ایجاد شده در مرحله 1 بازیابی کنید. فایل پشتیبان را انتخاب کنید و دستورالعمل ها را برای بازیابی چت ها و داده های شخصی خود دنبال کنید.

5. نمایه کسب و کار خود را تنظیم کنید

پس از بازیابی نسخه پشتیبان چت، از شما خواسته می شود تا نمایه کسب و کار خود را تنظیم کنید. نام کسب و کار خود را وارد کنید، یک عکس نمایه آپلود کنید و توضیح مختصری از کسب و کار خود ارائه دهید. این اطلاعات برای مشتریان شما در حساب تجاری واتس اپ شما قابل مشاهده خواهد بود.

6. حساب تجاری خود را سفارشی کنید

در تب "تنظیمات" WhatsApp Business، تنظیمات حساب تجاری خود را سفارشی کنید. ساعات کاری، مکان، آدرس ایمیل و سایر جزئیات مرتبط را اضافه کنید که هویت برند شما را به نمایش بگذارد و دسترسی مشتریان به شما را آسان‌تر کند.

7. ویژگی های تجاری را فعال کنید

ویژگی‌های کسب‌وکار موجود در WhatsApp Business را کاوش کنید، مانند پیام‌های خودکار، پاسخ‌های سریع، برچسب‌ها و آمار. این ویژگی‌ها را فعال کنید تا تعاملات مشتری، پاسخ‌های خودکار و مدیریت مؤثر چت‌های خود را افزایش دهید.

8. به مخاطبین خود در مورد سوئیچ اطلاع دهید

پس از راه‌اندازی حساب تجاری واتس‌اپ، به مخاطبین شخصی خود در مورد تغییر به حساب تجاری جدید خود اطلاع دهید. یک پیام پخش را به مخاطبین شخصی خود ارسال کنید، آنها را از تغییر مطلع کنید و جزئیات حساب تجاری جدید خود را ارائه دهید.

تبریک می گویم! شما با موفقیت از حساب شخصی واتس اپ به حساب تجاری واتس اپ تغییر کاربری دادید. شروع به استفاده از ویژگی های قدرتمند WhatsApp Business برای تعامل با مشتریان، ارائه پشتیبانی و رشد کسب و کار خود کنید.

به خاطر داشته باشید که برای استفاده از واتس اپ بیزینس برای مقاصد تجاری، از شرایط خدمات و دستورالعمل های واتس اپ پیروی کنید.

جابجایی به واتس اپ کسب و کار API با چارلز

برای کسب‌وکارهای بزرگ‌تر که به دنبال قابلیت‌های پیشرفته فراتر از برنامه WhatsApp Business هستند، WhatsApp Business API یک راه‌حل ضروری است – که امکانات و فرصت‌های درآمدی بسیار بیشتری را نسبت به برنامه ارائه می‌دهد.

با شراکت با چارلز، ارائه‌دهنده راه‌حل‌های تجاری قابل اعتماد واتس‌اپ، کسب‌وکارها می‌توانند از طیف گسترده‌ای از ویژگی‌ها مانند کمپین‌ها، تجارت الکترونیک، ابزارهای پشتیبانی، ادغام‌ها، تولید انتخاب کردن و اتوماسیون استفاده کنند. این همکاری به کسب‌وکارها قدرت می‌دهد تا تلاش‌های بازاریابی را ساده‌تر کنند، فروش را افزایش دهند، پشتیبانی مشتری را افزایش دهند و فرآیندهای خودکار را افزایش دهند و در نتیجه تجربه مشتری را بهبود بخشند.

انتخاب استفاده از واتس اپ کسب و کار API و همکاری با چارلز مجموعه جامعی از ابزارها و تخصص را در اختیار کسب و کارها قرار می دهد. چارلز ایجاد و مدیریت کمپین های WhatsApp را ساده می کند، ادغام یکپارچه با سایر سیستم ها را تسهیل می کند و سفرهای مشتری را خودکار می کند.

با چارلز، کسب‌وکارها می‌توانند هزینه‌های جذب مشتری را کاهش دهند، ارزش طول عمر مشتری را افزایش دهند و از طریق استراتژی‌های بازاریابی چند کانالی مؤثر، روابط قوی با مشتری ایجاد کنند.

به طور خلاصه، ترکیب واتس اپ کسب و کار API و چارلز به عنوان یک ارائه دهنده راه حل، کسب و کارها را با منابع لازم برای بهینه سازی تلاش های بازاریابی واتس اپ خود مجهز می کند. با ویژگی‌های پیشرفته و پشتیبانی چارلز، کسب‌وکارها می‌توانند در استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال خود برتری پیدا کنند، و باعث رشد و موفقیت در دنیای همیشه در حال تکامل تعامل با مشتری شوند.

نکات و ترفندها

برای بهینه‌سازی استفاده از حساب تجاری واتس‌اپ و افزایش تعامل با مشتری، نکات زیر را در نظر بگیرید:

با سفارشی کردن حساب واتساپ بیزینس خود با آرم، رنگ های برند و لحن صدای ثابت خود، ثبات برند را حفظ کنید.

از ابزارهای تجاری WhatsApp مانند کمپین ها، ویژگی های تجارت الکترونیک، گزینه های پشتیبانی، ادغام ها، نسل های انتخابی (چت-in) و اتوماسیون (سفرها) برای به حداکثر رساندن تلاش های بازاریابی و تعامل با مشتری خود استفاده کنید.

پاسخ های به موقع و شخصی به سوالات مشتریان ارائه دهید. از پاسخ‌های سریع برای پاسخگویی مؤثر به سؤالات رایج استفاده کنید. ادغام سرویس WhatsApp را ببینید.

از WhatsApp برای به‌روزرسانی‌های سفارش استفاده کنید تا مشتریان را از وضعیت سفارش خود مطلع کنید و تجربه پس از خرید را افزایش دهید.

معاملات و تبلیغات منحصر به فرد را از طریق واتس اپ برای جذب مشتریان ارائه دهید. از کمپین های واتس اپ برای هدف قرار دادن بخش های خاص مشتری و افزایش نرخ تبدیل استفاده کنید.

به طور خلاصه: مشاغل بزرگ به واتساپ API نیاز دارند

جابجایی به حساب WhatsApp Business به برندهای مصرف کننده امکان می دهد تعامل و خدمات مشتری را بهبود بخشند. با پیروی از راهنمای گام به گام ارائه شده در این مقاله، می توانید یک حساب کاربری واتس اپ بیزینس با اپلیکیشن رایگان ایجاد کنید، استفاده از آن را بهینه کنید و از مزایای آن بهره مند شوید.

با این حال، اگر شما یک برند متوسط ​​تا بزرگ با بیش از 256 مخاطب هستید، باید از طریق شراکت با یک شرکت نرم افزاری و Meta Partner مانند چارلز، از پلتفرم تجاری WhatsApp (API) استفاده کنید. هر زمان که بخواهید می توانید در مورد نحوه کارکرد آن با ما صحبت کنید.

حساب کاربری خود را سفارشی کنید، ابزارهای مرتبط را ادغام کنید و از ویژگی های قدرتمند واتس اپ برای ایجاد روابط قوی تر با مشتریان خود و رشد کسب و کار استفاده کنید.