Πώς να μεταβείτε σε έναν λογαριασμό WhatsApp Business: Οδηγός 8 βημάτων

Αυτός ο περιεκτικός οδηγός απευθύνεται σε διαχειριστές CRM και μάρκετινγκ, CMO και ιδρυτές που θέλουν να μετατρέψουν έναν προσωπικό λογαριασμό WhatsApp σε λογαριασμό WhatsApp Business. Σας λέμε τι χρειάζεστε, πώς να το κάνετε και πώς μπορούμε να βοηθήσουμε.

Εάν είστε ευρωπαϊκή επιχείρηση, είναι πιθανό να βλέπετε τη δύναμη του μάρκετινγκ WhatsApp για την ενίσχυση των εσόδων, της απήχησης και της αφοσίωσης των πελατών. 

Το WhatsApp Business, που κυκλοφόρησε το 2018, διευκολύνει τις επωνυμίες να συνομιλούν με πελάτες, να αυτοματοποιούν τις ροές του WhatsApp, να βλέπουν αναλυτικά στοιχεία και πολλά, πολλά άλλα â στην πιο δημοφιλή εφαρμογή συνομιλίας στον κόσμο (τώρα με σχεδόν 3 δισεκατομμύρια χρήστες).

Εάν έχετε ήδη ιδιωτικό λογαριασμό WhatsApp, ίσως θέλετε τώρα να κάνετε αναβάθμιση στο WhatsApp Business για περισσότερη λειτουργικότητα:

Μικρή επιχείρηση με λιγότερες από 256 επαφές; Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πώς μπορείτε να μεταβείτε στο WhatsApp Business με τη δωρεάν εφαρμογή.

Μεσαίες προς μεγάλες επιχειρήσεις; Το τηλέφωνό σας και η εφαρμογή δεν θα είναι αρκετά. Θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε την επιχειρηματική πλατφόρμα WhatsApp (API) μέσω μιας διεπαφής λογισμικού και συνεργάτη Meta όπως ο charles. Η λειτουργικότητα είναι πολύ πιο πλούσια, με περισσότερες δυνατότητες διαδραστικότητας, αυτοματισμού, πολυμέσων, αναλυτικών στοιχείων και πολλά άλλα. Επιπλέον, λαμβάνετε υποστήριξη από τον συνεργάτη λογισμικού σας (αυτό είναι το κλειδί για την προσφορά μας, όπως και η εστίαση της απόδοσης επένδυσης και σας βοηθά να παραμείνετε συμβατοί με τον GDPR). Και είναι εξαιρετικά επεκτάσιμο, με απεριόριστους χρήστες και παραλήπτες. Μάθετε για την πλατφόρμα μάρκετινγκ WhatsApp.

 Πώς να αλλάξετε από έναν ιδιωτικό λογαριασμό WhatsApp σε έναν λογαριασμό WhatsApp Business

Πρώτον, κάποιες απαιτήσεις. Προτού δημιουργήσετε έναν επιχειρηματικό λογαριασμό WhatsApp, για να διατηρήσετε την ποιότητα του WhatsApp, πρέπει να πληροίτε ορισμένα κριτήρια καταλληλότητας και τεχνικές απαιτήσεις:

Κριτήρια καταλληλότητας για λογαριασμό WhatsApp Business

Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για λογαριασμό WhatsApp Business, πρέπει να πληροίτε τα ακόλουθα κριτήρια:

Η επιχείρησή σας πρέπει να είναι νομική οντότητα

Θα πρέπει να έχετε την εξουσία να εκπροσωπείτε την επιχείρησή σας

Η επιχείρησή σας θα πρέπει να έχει ενεργό αριθμό τηλεφώνου

Τεχνικές απαιτήσεις για λογαριασμό WhatsApp Business

Για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό WhatsApp Business, χρειάζεστε τις ακόλουθες τεχνικές απαιτήσεις:

Ένα smartphone (Android ή iPhone) με ενεργή κάρτα SIM

Σύνδεση στο Διαδίκτυο (κατά προτίμηση υψηλής ταχύτητας)

Επαρκής αποθηκευτικός χώρος στο τηλέφωνό σας

Εγκαταστάθηκε η τελευταία έκδοση του WhatsApp

Οδηγός 8 βημάτων για τη μετάβαση σε λογαριασμό WhatsApp Business

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να μεταβείτε με επιτυχία από έναν προσωπικό λογαριασμό WhatsApp σε έναν λογαριασμό WhatsApp Business:

2. Κατεβάστε και εγκαταστήστε την εφαρμογή WhatsApp Business

Επισκεφτείτε το Google Play Store ή το Apple App Store και κατεβάστε την εφαρμογή WhatsApp Business. Μετά τη λήψη, ανοίξτε την εφαρμογή για να ξεκινήσετε τη διαδικασία εγκατάστασης.

3. Επαληθεύστε τον αριθμό τηλεφώνου σας

Κατά τη ρύθμιση, το WhatsApp Business θα σας ζητήσει να επαληθεύσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας. Εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιείται για τον προσωπικό σας λογαριασμό WhatsApp και το WhatsApp θα στείλει έναν κωδικό επαλήθευσης μέσω SMS ή κλήσης. Εισαγάγετε τον κωδικό για να συνεχίσετε.

4. Επαναφέρετε το προσωπικό σας αντίγραφο ασφαλείας συνομιλίας

Αφού επαληθεύσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας, το WhatsApp Business θα σας ζητήσει να επαναφέρετε το ιστορικό συνομιλιών σας από το αντίγραφο ασφαλείας που δημιουργήθηκε στο Βήμα 1. Επιλέξτε το αρχείο αντιγράφου ασφαλείας και ακολουθήστε τις οδηγίες για να επαναφέρετε τις προσωπικές σας συνομιλίες και δεδομένα.

5. Ρυθμίστε το προφίλ της επιχείρησής σας

Μόλις αποκατασταθεί το αντίγραφο ασφαλείας της συνομιλίας, θα σας ζητηθεί να ρυθμίσετε το προφίλ της επιχείρησής σας. Εισαγάγετε το όνομα της επιχείρησής σας, ανεβάστε μια φωτογραφία προφίλ και δώστε μια σύντομη περιγραφή της επιχείρησής σας. Αυτές οι πληροφορίες θα είναι ορατές στους πελάτες σας στον εταιρικό λογαριασμό WhatsApp.

6. Προσαρμόστε τον επαγγελματικό σας λογαριασμό

Στην καρτέλα "Ρυθμίσεις" του WhatsApp Business, προσαρμόστε τις ρυθμίσεις του επαγγελματικού σας λογαριασμού. Προσθέστε το ωράριο λειτουργίας, την τοποθεσία, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλες σχετικές λεπτομέρειες που αναδεικνύουν την ταυτότητα της επωνυμίας σας και διευκολύνουν τους πελάτες να επικοινωνήσουν μαζί σας.

7. Ενεργοποιήστε τις επιχειρηματικές λειτουργίες

Εξερευνήστε τις επιχειρηματικές δυνατότητες που είναι διαθέσιμες στο WhatsApp Business, όπως αυτοματοποιημένα μηνύματα, γρήγορες απαντήσεις, ετικέτες και στατιστικά στοιχεία. Ενεργοποιήστε αυτές τις λειτουργίες για να βελτιώσετε τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, τις αυτοματοποιημένες απαντήσεις και να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις συνομιλίες σας.

8. Ενημερώστε τις επαφές σας για το διακόπτη

Μόλις ρυθμιστεί ο επαγγελματικός λογαριασμός WhatsApp, ενημερώστε τις προσωπικές σας επαφές σχετικά με τη μετάβαση στον νέο επαγγελματικό σας λογαριασμό. Στείλτε ένα μήνυμα εκπομπής στις προσωπικές σας επαφές, ειδοποιώντας τους για την αλλαγή και παρέχοντας τα στοιχεία του νέου επαγγελματικού σας λογαριασμού.

Συγχαρητήρια! Έχετε αλλάξει με επιτυχία από έναν προσωπικό λογαριασμό WhatsApp σε έναν επιχειρηματικό λογαριασμό WhatsApp. Αρχίστε να χρησιμοποιείτε τις ισχυρές δυνατότητες του WhatsApp Business για να αλληλεπιδράσετε με πελάτες, να παρέχετε υποστήριξη και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.

Θυμηθείτε να συμμορφώνεστε με τους όρους παροχής υπηρεσιών και τις οδηγίες του WhatsApp για τη χρήση του WhatsApp Business για εμπορικούς σκοπούς.

Μετάβαση στο WhatsApp Business API με τον charles

Για μεγαλύτερες επιχειρήσεις που αναζητούν προηγμένες δυνατότητες πέρα ​​από την εφαρμογή WhatsApp Business, το WhatsApp Business API είναι μια ουσιαστική λύση - προσφέρει πολύ περισσότερες δυνατότητες και ευκαιρίες εσόδων από την εφαρμογή.

Συνεργαζόμενοι με τον charles, έναν αξιόπιστο πάροχο επιχειρηματικών λύσεων WhatsApp, οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων, όπως καμπάνιες, ηλεκτρονικό εμπόριο, εργαλεία υποστήριξης, ενσωματώσεις, δημιουργία opt-in και αυτοματισμό. Αυτή η συνεργασία δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να εξορθολογίσουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ, να αυξήσουν τις πωλήσεις, να ενισχύσουν την υποστήριξη πελατών και να αυτοματοποιήσουν τις διαδικασίες, με αποτέλεσμα μια βελτιωμένη εμπειρία πελάτη.

Η επιλογή χρήσης του WhatsApp Business API και η συνεργασία με τον charles παρέχει στις επιχειρήσεις μια ολοκληρωμένη σειρά εργαλείων και τεχνογνωσίας. Ο Charles απλοποιεί τη δημιουργία και τη διαχείριση των καμπανιών WhatsApp, διευκολύνει την απρόσκοπτη ενσωμάτωση με άλλα συστήματα και αυτοματοποιεί τα ταξίδια των πελατών.

Με τον charles, οι επιχειρήσεις μπορούν να μειώσουν το κόστος απόκτησης πελατών, να αυξήσουν την αξία διάρκειας ζωής των πελατών και να δημιουργήσουν ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες μέσω αποτελεσματικών στρατηγικών μάρκετινγκ πολλαπλών καναλιών.

Συνοπτικά, ο συνδυασμός του WhatsApp Business API και του charles ως παρόχου λύσεων εξοπλίζει τις επιχειρήσεις με τους απαραίτητους πόρους για τη βελτιστοποίηση των προσπαθειών μάρκετινγκ WhatsApp. Με προηγμένες δυνατότητες και υποστήριξη από τον charles, οι επιχειρήσεις μπορούν να διαπρέψουν στις στρατηγικές ψηφιακού μάρκετινγκ, οδηγώντας την ανάπτυξη και την επιτυχία στον συνεχώς εξελισσόμενο κόσμο της αφοσίωσης των πελατών.

Συμβουλές και κόλπα

Για να βελτιστοποιήσετε τη χρήση του λογαριασμού σας WhatsApp Business και να βελτιώσετε την αφοσίωση των πελατών, σκεφτείτε να εφαρμόσετε τις ακόλουθες συμβουλές:

Διατηρήστε τη συνοχή της επωνυμίας προσαρμόζοντας τον λογαριασμό WhatsApp Business με το λογότυπό σας, τα χρώματα της επωνυμίας σας και τον σταθερό τόνο της φωνής σας.

Χρησιμοποιήστε εργαλεία WhatsApp Business, όπως καμπάνιες, λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου, επιλογές υποστήριξης, ενσωματώσεις, γενιές συμμετοχής (chat-ins) και αυτοματισμό (ταξίδια) για να μεγιστοποιήσετε τις προσπάθειες μάρκετινγκ και τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.

Παρέχετε έγκαιρες και εξατομικευμένες απαντήσεις στα ερωτήματα των πελατών. Χρησιμοποιήστε γρήγορες απαντήσεις για την αποτελεσματική αντιμετώπιση κοινών ερωτημάτων. Δείτε τις ενσωματώσεις υπηρεσιών WhatsApp.

Αξιοποιήστε το WhatsApp για ενημερώσεις παραγγελιών για να ενημερώνετε τους πελάτες σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας τους και να βελτιώσετε την εμπειρία μετά την αγορά.

Προσφέρετε αποκλειστικές προσφορές και προσφορές μέσω WhatsApp για να προσελκύσετε πελάτες. Χρησιμοποιήστε καμπάνιες WhatsApp για να στοχεύσετε συγκεκριμένα τμήματα πελατών και να αυξήσετε τις μετατροπές.

Συνοψίζοντας: οι μεγάλες επιχειρήσεις χρειάζονται το WhatsApp API

Η μετάβαση σε έναν επιχειρηματικό λογαριασμό WhatsApp επιτρέπει στις επωνυμίες καταναλωτών να βελτιώσουν την αφοσίωση και την εξυπηρέτηση των πελατών. Ακολουθώντας τον οδηγό βήμα προς βήμα που παρέχεται σε αυτό το άρθρο, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό WhatsApp Business με τη δωρεάν εφαρμογή, να βελτιστοποιήσετε τη χρήση της και να απολαύσετε τα οφέλη που προσφέρει.

Ωστόσο, εάν είστε μια μεσαία έως μεγάλη επωνυμία με περισσότερες από 256 επαφές, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε την WhatsApp Business Platform (API) μέσω της συνεργασίας με μια εταιρεία λογισμικού και Meta Partner όπως ο Charles. Μπορείτε να μας μιλήσετε για το πώς λειτουργεί ανά πάσα στιγμή.

Προσαρμόστε τον λογαριασμό σας, ενσωματώστε σχετικά εργαλεία και αξιοποιήστε τις ισχυρές δυνατότητες του WhatsApp για να δημιουργήσετε ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες σας και να προωθήσετε την ανάπτυξη της επιχείρησης.