Bulk SMS Service
Buy Social Media Services
Bulk SMS Service
Bulk SMS Service

วิธีจัดการคำขอบริการ WhatsApp จากแคมเปญการตลาดของ WhatsApp

วิธีจัดการคำขอบริการ WhatsApp จากแคมเปญการตลาดของ WhatsApp

บางครั้ง ลูกค้าตอบกลับแคมเปญการตลาดของ WhatsApp โดยไม่รู้ว่าเป็นแคมเปญอัตโนมัติ และคาดหวังการตอบกลับส่วนตัวอย่างรวดเร็ว แต่ทีมการตลาดอาจไม่ได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อจัดการเรื่องนี้


แม้ว่าการมีส่วนร่วมของลูกค้าจะเป็นสิ่งที่ดี แต่ข้อความจากลูกค้าเหล่านี้อาจทำให้เกิดปัญหาได้ โดยปกติแล้วการตลาดของ WhatsApp จะได้รับการจัดการโดยทีมการตลาดหรือ CRM โดยปกติแล้วพวกเขาจะไม่มีเวลาจัดการกับข้อความทั้งหมดที่กลับมาจากลูกค้า


การตอบกลับจากลูกค้าที่วุ่นวายไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไป แต่สำหรับแบรนด์ที่มีลูกค้าประจำและมีส่วนร่วมสูง นี่อาจเป็นปัญหาได้

วิธีที่ง่ายที่สุดในการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp

มันเป็นปัญหาที่ดีมาก แต่ในขณะเดียวกัน การไม่ทำให้ลูกค้าประจำเหล่านี้ผิดหวังก็สำคัญกว่า

และถึงแม้ว่าปกติแล้วลูกค้าจะไม่ตอบกลับ แต่คุณก็ต้องเตรียมตัวให้พร้อมเมื่อพวกเขาตอบกลับ บางแคมเปญ เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ซึ่งลูกค้า (มีความสุข) อยากรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ อาจนำไปสู่การตอบกลับ WhatsApp มากกว่าแคมเปญอื่นๆ


ด้วยการเพิกเฉยต่อคำขอ WhatsApp ของลูกค้า คุณสามารถ:

ขายขาดทุน

รบกวนลูกค้า

อาจทำให้สูญเสียลูกค้าได้

สร้างความเครียดให้กับทีมการตลาด


นอกจากนี้ WhatsApp ยังเป็นช่องทางที่ผู้คนคาดหวังการสนทนา 2 ทางที่รวดเร็วและมากกว่าอีเมลอีกด้วย ในช่องนี้ พวกเขาอาจรู้สึกผิดหวังเป็นสองเท่า

วิธีแก้ปัญหา: ผสานรวม WhatsApp เข้ากับแพลตฟอร์มบริการของคุณ

มีคำตอบง่ายๆ ในการตอบกลับ WhatsApp ของลูกค้าที่เข้ามาหลังจากการส่งแคมเปญ WhatsApp: ส่งไปที่ทีมบริการลูกค้าของคุณ

บริษัทขนาดใหญ่มักจะมีทีมหลายทีมที่ดูแลด้านต่างๆ ในช่องเดียวกัน ตัวอย่างเช่น การตลาดผ่านอีเมลได้รับการจัดการโดยทีมเดียวและบริการอีเมลได้รับการจัดการโดยทีมสนับสนุน

Blogs

Whatsapp Groups — Summary...

Do you join Whatsapp groups for fun? Networking? Or for learning from others?


Maybe to identify business opportunities, or to promote your products and services...

Read More

The Artists of Social Med...

Sometimes when I am sending an image on WhatsApp, I accidentally swipe up to find a range of filters to select from but don't feel the need to select any.

...

Read More

Earning $10k Per Month Us...

Look, we all know WhatsApp is a game-changer when it comes to staying connected with friends, family, and colleagues. But what if I told you that this humble messaging app could...

Read More

NadIA — Case de Produto...

context

Participei da minha primeira marathona de tecnologia e, nossa…. Que experiência massa! Vou contar um pouco sobre o processo e apresentar o projeto que eu e ...

Read More

Productivity tool for the...

Wassenger is a dynamic tool designed to transform how your team uses WhatsApp for business communications. In this post, let's explore why a WhatsApp communication channel matte...

Read More

How to handle WhatsApp se...

Sometimes, customers reply to WhatsApp marketing campaigns, not knowing they're automated – and expect personal responses fast. But marketing teams may not be set up to handle t...

Read More