Hər bir marketoloqa lazım olan 5 ən yaxşı bacarıq

Heç hiss etmisinizmi ki, dünya daha sürətli və daha sürətlə hərəkət edir? Bu bir həqiqətdir ki, 1985-ci ildən kompüter texnologiyası insanların iş və yaşayış tərzini günü-gündən sürətləndirib. Bu, Satış və Marketinq mütəxəssislərini bundan sonra nə baş verəcəyini, yaxın onillikdə peşələrində hansı dəyişikliklərin olacağını maraqlandırdı. Daha da əhəmiyyətlisi, sektorumuzda rəqabətədavamlı qalmaq və biznesimizdə effektiv olmaq üçün daha nə edə biləcəyimiz sualını gündəmə gətirdi.

Uzun müddətdir Satış və Marketinq sahəsində çalışan SecurityCode.in-in CMO-su Mark Sançezlə danışdıq və o, satış və marketinq qruplarının necə daha səmərəli işləyə biləcəyinə dair bəzi məsləhətlər verdi.

İnsan faktoru gələcəyin təminatının açarıdır

"İndi marketinq komandasındakı bütün rollara nəzər salsam, düşünürəm ki, onların hamısı mövcud olmağa davam edəcək, lakin texnologiya daha da vacibləşdikcə diqqət dəyişəcək" dedi Sanchez.

Proqnoz odur ki, texnologiya tezliklə satış strategiyaları, satış sonrası təqib və idarəetmə kimi bir çox rutin işlərimizi öz üzərinə götürəcək. Bizneslərə öz bazarları ilə daha yaxından uyğunlaşmağa kömək edəcək dataya əsaslanan texnologiyalar sayəsində Satış və Marketinq arasındakı incə xətt getdikcə daha az aydın olacaq. Satış marketinqdən daha çox asılı olsa belə, marketinq daha çox satış yönümlü olacaq.

Bu inkişaflar o deməkdir ki, diqqətimizi fərqli dəyər qatacağına inandığımız yollara yönəltməkdə sərbəst olacağıq. Yaradıcılıq, maraq, empatiya və insan bacarıqları kimi unikal insani keyfiyyətlərimiz burada fərq yaradacaq.

"Satış mütəxəssisləri daim təkamül etməlidirlər. Onlar AI, maşın öyrənməsi və ya API çağırışı ilə əvəz edilə bilməyən məsuliyyət və vəziyyətlərə nəzarət etməlidirlər", - Sançes deyir.

Yeni texnologiyaların oynayacağı ayrılmaz rolu nəzərə alsaq, ən yaxşı Satış və Marketinq mütəxəssisləri texniki və unikal insani bacarıqları birləşdirənlər olacaq, bizim "hibrid" dediyimiz şey.

Satış və Marketinq üçün Top 5 Hibrid Bacarıqlar

Robotlardan və ya elmi-fantastik filmlərdən bəhs etdiyimiz kimi səslənə bilər. Ancaq texnologiya və insan qabiliyyətlərini birləşdirən bu hibrid bacarıqlar çox realdır və gələcəkdə daha da vacib olacaq.

Hal-hazırda, bütün peşəkar inkişaf planlarımızın başında yer almalı olan 5 bacarıq aşağıdakılardır:

1. Texniki Bacarıqlar

Gələcəyin Satış və Marketinq mütəxəssisləri yeni sistemlərə uyğunlaşmalı və onları tez mənimsəməli olacaqlar. Ən azından CRM kimi müəssisə proqramlarından biznesin ehtiyaclarına uyğun olaraq ən səmərəli şəkildə istifadə edə bilməlidirlər. Buna baxmayaraq, bu sahə ünsiyyətdən analitikaya, kampaniyanın yaradılmasından onları idarə etmə tərzimizə qədər gündəlik iş həyatımızı formalaşdıracaq yeni texnologiyalarla sürətlə inkişaf edir.

Bütün bunlar Satış və Marketinq komandalarının API-lər, proqram təminatı inteqrasiyaları və yeni alətlərlə tanış olmasını vacib edir. Bu texniki bacarıqlar gələcəkdə məhsul bilikləri və yumşaq bacarıqlar qədər zəruri olacaqdır.

2. Məsləhətçilik

Sifarişlərin qəbulu prosesləri texnologiya ilə tam avtomatlaşdıqca, bir satış işçisi kimi dəyəriniz, məsləhətçi kimi müştərinizlə sıx ünsiyyət qurmaq və ona xidmət göstərmək bacarığınızda olacaq.

"Əgər siz satışdasınızsa, həqiqətən də bir az düşünməli və masaya əlavə dəyər gətirməlisiniz. Yalnız məhsulun xüsusiyyətləri haqqında danışmaq kifayət deyil" deyə Sançes əlavə edir.

3. Rəqəmsal Təqdimat Bacarıqları

Satış mütəxəssisləri üçün bu, rəqəmsal təqdimat bacarıqlarınızı artırmaq və virtual görüş texnologiyalarını öz xeyrinizə istifadə etməyi öyrənmək deməkdir.

Düzgün bacarıqları təmin etmək üçün təşkilatlar Zoom-a hazır təqdimat yaratmaqdan tutmuş video zəngləriniz üçün düzgün işıqlandırma şəraitinin qurulmasına qədər hər şey üzrə təlim təklif etməlidir.

4. Creative Data Analytics

Müəssisələrimiz getdikcə daha çox dataya əsaslanan kimi, məlumat analitikləri əmək bazarının zirvəsinə qalxacaqlar. Lakin gələcəyin məlumat analitikası bugünkündən daha yaradıcı rol oynayacaq.

Sançezin fikrincə, "Bütün bu məlumatlardan düzgün nəticə çıxarmaq üçün hiylə olacaq. Bunun üçün hansı məlumatların lazım olduğunu və ondan mənalı fikirləri necə çıxaracağını bilən yaradıcı analitiklər tələb olunur".

Alıcı davranışını tanımaq və müştəriləri tam olaraq doğru anlarda hədəfləmək bacarığı çox axtarılan bir bacarıq olacaq.

5. UX/CX Ekspertizası

Məhsullar getdikcə əmtəələşdikcə və standartlaşdıqca, şirkətlər üçün gələcəkdə fərqlənməyin yeganə yolu unikal təcrübə təklif etməkdir.

"Qazanacaq şirkətlər, problemsiz onboarding, proaktiv xidmət təmin edən və asanlıqla ünsiyyət quran şirkətlər olacaq... Bu, müştəri təcrübəsi deməkdir" dedi Sanchez.

Satış və Marketinq komandaları üçün bu, müştərilərimizin ehtiyaclarını və ağrılı nöqtələrini daha yaxından dinləmək və onları həll etməyin yaradıcı yollarını düşünmək deməkdir.

Ən Çox Dəyər Etdiyimiz Yerə Diqqət Etmək

Biz hamımız qarşıdakı illərdə bir çox maraqlı texnoloji inkişafları gözləyirik. Bununla belə, bizim real rəqabət üstünlüyü heç bir robotun əvəz edə bilməyəcəyi insan bacarıqlarında olacaq. Fərdiləşdirmə istiqamətində artan əsas tendensiya yeni zirvələrə çatdıqca bu, daha da vacib olacaq.

İndi və gələcəkdə: Maraq, təcrübə və güclü müştəri əlaqələri bacarıqları bizim ən güclü alətlərimiz arasında olacaq.