Y 5 Sgil Gorau y mae Pob Marchnatwr eu Hangen

Ydych chi erioed wedi teimlo bod y byd yn symud yn gyflymach ac yn gyflymach? Mae'n ffaith, ers 1985, bod technoleg gyfrifiadurol wedi cyflymu'r ffordd y mae pobl yn gweithio ac yn byw o ddydd i ddydd. Mae hyn wedi gadael gweithwyr proffesiynol Gwerthu a Marchnata yn pendroni beth fydd yn digwydd nesaf, pa newidiadau fydd yn digwydd yn eu proffesiwn yn y degawd nesaf. Yn bwysicach fyth, mae wedi codi’r cwestiwn beth arall y gallwn ei wneud i aros yn gystadleuol yn ein sector a bod yn effeithiol yn ein busnes.

Buom yn siarad â Mark Sanchez, Prif Swyddog Meddygol SecurityCode.in, sydd wedi bod yn gweithio ym maes Gwerthu a Marchnata ers amser maith, a rhoddodd rai awgrymiadau inni ar sut y gall timau gwerthu a marchnata weithio'n fwy effeithlon.

Ffactor Dynol yw'r Allwedd i Ddiogelu'r Dyfodol

“Os edrychaf ar yr holl rolau yn y tîm marchnata nawr, rwy’n meddwl y byddant i gyd yn parhau i fodoli, ond bydd y ffocws yn newid wrth i dechnoleg ddod yn bwysicach fyth,” meddai Sanchez.

Y rhagfynegiad yw y bydd technoleg yn cymryd drosodd llawer o'n tasgau arferol yn fuan, megis strategaethau gwerthu, dilyniant ôl-werthu a rheolaeth. Diolch i dechnolegau sy'n cael eu gyrru gan ddata a fydd yn helpu busnesau i alinio'n agosach â'u marchnadoedd, bydd y llinell ddirwy rhwng Gwerthu a Marchnata yn dod yn llai a llai clir. Hyd yn oed wrth i werthiannau ddod yn fwy dibynnol ar farchnata, bydd marchnata yn dod yn fwy seiliedig ar werthiant.

Mae'r datblygiadau hyn yn golygu y byddwn yn rhydd i ganolbwyntio ein sylw ar ffyrdd y credwn fydd yn ychwanegu gwerth gwahanol. Dyma lle bydd ein rhinweddau dynol unigryw fel creadigrwydd, chwilfrydedd, empathi a sgiliau pobl yn gwneud gwahaniaeth.

"Mae angen i weithwyr proffesiynol gwerthu esblygu'n gyson. Mae angen iddynt reoli cyfrifoldebau a sefyllfaoedd na ellir eu disodli gan AI, dysgu peiriant neu alwad API," meddai Sanchez.

O ystyried y rôl annatod y bydd technolegau newydd yn ei chwarae, y gweithwyr proffesiynol Gwerthu a Marchnata gorau fydd y rhai sy'n cyfuno sgiliau technegol ac unigryw dynol, yr hyn a alwn yn "hybrid".

5 Sgil Hybrid Gorau ar gyfer Gwerthu a Marchnata

Efallai ei fod yn swnio fel ein bod yn siarad am robotiaid neu ffilmiau ffuglen wyddonol. Ond mae'r sgiliau hybrid hyn sy'n cyfuno technoleg a galluoedd dynol yn real iawn a byddant yn dod yn bwysicach fyth yn y dyfodol.

Ar hyn o bryd, mae’r 5 sgil a ddylai fod ar frig ein holl gynlluniau datblygiad proffesiynol fel a ganlyn:

1. Sgiliau Technegol

Bydd angen i weithwyr proffesiynol gwerthu a marchnata'r dyfodol addasu i systemau newydd a'u mabwysiadu'n gyflym. O leiaf, dylent allu defnyddio meddalwedd menter fel CRM yn y ffordd fwyaf effeithlon yn unol ag anghenion y busnes. Serch hynny, mae’r maes yn datblygu’n gyflym gyda thechnolegau newydd a fydd yn siapio ein bywyd busnes beunyddiol, o gyfathrebu i ddadansoddeg, o greu ymgyrchoedd i’r ffordd rydym yn eu rheoli.

Mae hyn i gyd yn ei gwneud hi'n bwysig i dimau Gwerthu a Marchnata fod yn gyfarwydd ag APIs, integreiddiadau meddalwedd ac offer newydd. Bydd y sgiliau technegol hyn mor angenrheidiol â gwybodaeth am gynnyrch a sgiliau meddal yn y dyfodol.

2. Ymgynghoriaeth

Wrth i brosesau cymryd archebion ddod yn gwbl awtomataidd gyda thechnoleg, bydd eich gwerth fel gwerthwr yn gorwedd yn eich gallu i gyfathrebu'n agos a gwasanaethu'ch cwsmer fel ymgynghorydd.

"Os ydych chi mewn gwerthiant, mae'n rhaid i chi feddwl a dod â rhywfaint o werth ychwanegol i'r bwrdd. Nid yw'n ddigon siarad am nodweddion cynnyrch yn unig," ychwanega Sanchez.

3. Sgiliau Cyflwyno Digidol

I weithwyr gwerthu proffesiynol, mae hyn yn golygu hogi eich sgiliau cyflwyno digidol a dysgu sut i ddefnyddio technolegau cyfarfod rhithwir er mantais i chi.

Er mwyn sicrhau’r sgiliau cywir, mae angen i sefydliadau gynnig hyfforddiant ar bopeth o greu cyflwyniad parod i Zoom i osod yr amodau goleuo cywir ar gyfer eich galwadau fideo.

4. Dadansoddeg Data Creadigol

Wrth i'n busnesau ddod yn fwyfwy seiliedig ar ddata, bydd dadansoddwyr data yn dringo i frig y farchnad swyddi. Ond bydd dadansoddeg data'r dyfodol yn chwarae rhan fwy creadigol nag y mae heddiw.

Yn ôl Sanchez, "Y tric fydd gwneud y casgliadau cywir o'r holl ddata hwn. Mae hyn yn gofyn am ddadansoddwyr creadigol sy'n gwybod pa ddata sydd ei angen a sut i dynnu mewnwelediadau ystyrlon ohono."

Bydd y gallu i adnabod ymddygiad prynwyr a thargedu cwsmeriaid ar yr union adegau priodol yn dod yn sgil y mae galw mawr amdano.

5. Arbenigedd UX/CX

Wrth i gynhyrchion ddod yn fwyfwy nwydd a safonedig, yr unig ffordd i gwmnïau sefyll allan yn y dyfodol yw cynnig profiad unigryw.

"Y cwmnïau a fydd yn ennill fydd y rhai sy'n darparu gwasanaeth rhagweithiol, rhagweithiol, di-dor, ac sy'n hawdd cyfathrebu â nhw... Mae hynny'n golygu profiad cwsmeriaid," meddai Sanchez.

Ar gyfer timau Gwerthu a Marchnata, bydd hyn yn golygu gwrando'n agosach ar anghenion a phwyntiau poen ein cwsmeriaid a meddwl am ffyrdd creadigol o fynd i'r afael â nhw.

Canolbwyntio ar Ble Rydym yn Ychwanegu'r Gwerth Mwyaf

Rydym i gyd yn edrych ymlaen at lawer o ddatblygiadau cyffrous a yrrir gan dechnoleg yn y blynyddoedd i ddod. Ac eto, ein mantais gystadleuol go iawn fydd sgiliau dynol na all unrhyw robot gymryd eu lle. A bydd hyn ond yn dod yn bwysicach wrth i'r duedd brif ffrwd gynyddol tuag at bersonoli gyrraedd uchelfannau newydd.

Nawr ac yn y dyfodol: Bydd chwilfrydedd, arbenigedd a sgiliau cryf mewn perthynas â chwsmeriaid ymhlith ein hoffer mwyaf pwerus.