Top 5 vaardigheden die elke marketeer nodig heeft

Heb je ooit het gevoel gehad dat de wereld steeds sneller beweegt? Het is een feit dat computertechnologie sinds 1985 de manier waarop mensen werken en leven van dag tot dag heeft versneld. Dit heeft ervoor gezorgd dat sales- en marketingprofessionals zich hebben afgevraagd wat er daarna gaat gebeuren en welke veranderingen er de komende tien jaar in hun vakgebied zullen plaatsvinden. Belangrijker nog is dat het de vraag heeft doen rijzen wat we nog meer kunnen doen om concurrerend te blijven in onze sector en effectief te zijn in onze bedrijfsvoering.

We spraken met Mark Sanchez, CMO van SecurityCode.in, die al heel lang in Sales en Marketing werkt, en hij gaf ons enkele tips over hoe verkoop- en marketingteams efficiënter kunnen werken.

De menselijke factor is de sleutel tot het veiligstellen van de toekomst

"Als ik nu naar alle rollen in het marketingteam kijk, denk ik dat ze allemaal zullen blijven bestaan, maar de focus zal verschuiven naarmate technologie nog belangrijker wordt", zegt Sanchez.

De voorspelling is dat technologie binnenkort veel van onze routinetaken zal overnemen, zoals verkoopstrategieën, follow-up na verkoop en management. Dankzij datagestuurde technologieën die bedrijven zullen helpen beter op hun markt af te stemmen, zal de dunne lijn tussen verkoop en marketing steeds minder duidelijk worden. Zelfs als verkoop afhankelijker wordt van marketing, zal marketing meer verkoopgericht worden.

Deze ontwikkelingen betekenen dat we de vrijheid zullen hebben om onze aandacht te richten op manieren waarvan we denken dat ze een andere waarde zullen toevoegen. Dit is waar onze unieke menselijke kwaliteiten zoals creativiteit, nieuwsgierigheid, empathie en menselijke vaardigheden het verschil zullen maken.

“Salesprofessionals moeten voortdurend evolueren. Ze moeten de controle krijgen over verantwoordelijkheden en situaties die niet kunnen worden vervangen door AI, machine learning of een API-oproep”, zegt Sanchez.

Gezien de integrale rol die nieuwe technologieën zullen spelen, zullen de beste verkoop- en marketingprofessionals degenen zijn die technische en unieke menselijke vaardigheden combineren, wat wij 'hybride' noemen.

Top 5 hybride vaardigheden voor verkoop en marketing

Het klinkt misschien alsof we het over robots of sciencefictionfilms hebben. Maar deze hybride vaardigheden, die technologie en menselijke capaciteiten combineren, zijn heel reëel en zullen in de toekomst zelfs nog belangrijker worden.

Momenteel zijn de 5 vaardigheden die bovenaan al onze professionele ontwikkelingsplannen zouden moeten staan:

1. Technische vaardigheden

Sales- en marketingprofessionals van de toekomst zullen zich moeten aanpassen aan nieuwe systemen en deze snel moeten adopteren. Op zijn minst moeten ze bedrijfssoftware zoals CRM op de meest efficiënte manier kunnen gebruiken, in lijn met de behoeften van het bedrijf. Niettemin evolueert het vakgebied snel met nieuwe technologieën die ons dagelijks zakenleven vorm zullen geven, van communicatie tot analyse, van het creëren van campagnes tot de manier waarop we ze beheren.

Dit alles maakt het belangrijk dat verkoop- en marketingteams bekend zijn met API's, software-integraties en nieuwe tools. Deze technische vaardigheden zullen in de toekomst net zo noodzakelijk worden als productkennis en soft skills.

2. Advies

Naarmate het orderopnameproces met technologie volledig geautomatiseerd wordt, zal uw waarde als verkoper liggen in uw vermogen om nauw te communiceren en uw klant als adviseur te bedienen.

"Als je in de verkoop zit, moet je echt goed nadenken en een toegevoegde waarde bieden. Het is niet genoeg om alleen maar over producteigenschappen te praten", voegt Sanchez toe.

3. Digitale presentatievaardigheden

Voor verkoopprofessionals betekent dit dat u uw digitale presentatievaardigheden aanscherpt en leert hoe u virtuele vergadertechnologieën in uw voordeel kunt gebruiken.

Om de juiste vaardigheden te garanderen, moeten organisaties training aanbieden over alles, van het maken van een Zoom-ready presentatie tot het opzetten van de juiste lichtomstandigheden voor uw videogesprekken.

4. Creatieve gegevensanalyse

Naarmate onze bedrijven steeds meer datagedreven worden, zullen data-analisten naar de top van de arbeidsmarkt klimmen. Maar data-analyse van de toekomst zal een creatievere rol spelen dan nu het geval is.

Volgens Sanchez: "De truc zal zijn om uit al deze gegevens de juiste conclusies te trekken. Hiervoor zijn creatieve analisten nodig die weten welke gegevens nodig zijn en hoe ze er zinvolle inzichten uit kunnen halen."

Het vermogen om kopersgedrag te herkennen en klanten op precies de juiste momenten te targeten, zal een zeer gewilde vaardigheid worden.

5. UX/CX-expertise

Nu producten steeds meer gestandaardiseerd en gestandaardiseerd worden, is de enige manier waarop bedrijven zich in de toekomst kunnen onderscheiden het bieden van een unieke ervaring.

"De bedrijven die zullen winnen zijn de bedrijven die naadloze onboarding, proactieve service bieden en gemakkelijk zijn om mee te communiceren... Dat betekent klantervaring", zegt Sanchez.

Voor verkoop- en marketingteams betekent dit dat we beter moeten luisteren naar de behoeften en pijnpunten van onze klanten en creatieve manieren moeten bedenken om deze aan te pakken.

Focussen op waar we de meeste waarde toevoegen

We kijken allemaal uit naar veel opwindende technologiegedreven ontwikkelingen in de komende jaren. Toch zal ons echte concurrentievoordeel liggen in menselijke vaardigheden die geen enkele robot kan vervangen. En dit zal alleen maar belangrijker worden naarmate de groeiende mainstream trend naar personalisatie nieuwe hoogten bereikt.

Nu en in de toekomst: Nieuwsgierigheid, expertise en sterke vaardigheden op het gebied van klantrelaties zullen tot onze krachtigste hulpmiddelen behoren.