5 Kemahiran Teratas Diperlukan Setiap Pemasar

Pernahkah anda merasakan bahawa dunia bergerak lebih pantas dan lebih pantas? Fakta bahawa sejak 1985, teknologi komputer telah mempercepatkan cara orang bekerja dan hidup hari demi hari. Ini telah menyebabkan profesional Jualan dan Pemasaran tertanya-tanya apa yang akan berlaku seterusnya, apakah perubahan yang akan berlaku dalam profesion mereka dalam dekad yang akan datang. Lebih penting lagi, ia telah menimbulkan persoalan tentang apa lagi yang boleh kami lakukan untuk kekal berdaya saing dalam sektor kami dan berkesan dalam perniagaan kami.

Kami bercakap dengan Mark Sanchez, CMO SecurityCode.in, yang telah lama bekerja dalam Jualan dan Pemasaran, dan dia memberi kami beberapa petua tentang cara pasukan jualan dan pemasaran boleh bekerja dengan lebih cekap.

Faktor Manusia adalah Kunci untuk Menjaga Masa Depan

"Jika saya melihat semua peranan dalam pasukan pemasaran sekarang, saya fikir mereka semua akan terus wujud, tetapi tumpuan akan beralih apabila teknologi menjadi lebih penting," kata Sanchez.

Ramalannya ialah teknologi tidak lama lagi akan mengambil alih banyak tugas rutin kami, seperti strategi jualan, susulan selepas jualan dan pengurusan. Terima kasih kepada teknologi dipacu data yang akan membantu perniagaan menjajarkan lebih rapat dengan pasaran mereka, garis halus antara Jualan dan Pemasaran akan menjadi semakin kurang jelas. Walaupun jualan menjadi lebih bergantung kepada pemasaran, pemasaran akan menjadi lebih berorientasikan jualan.

Perkembangan ini bermakna bahawa kita akan bebas menumpukan perhatian kita pada cara yang kita percaya akan menambah nilai yang berbeza. Di sinilah kualiti manusia yang unik seperti kreativiti, rasa ingin tahu, empati dan kemahiran manusia akan membuat perbezaan.

"Para profesional jualan perlu sentiasa berubah. Mereka perlu mengawal tanggungjawab dan situasi yang tidak boleh digantikan oleh AI, pembelajaran mesin atau panggilan API," kata Sanchez.

Memandangkan peranan penting yang akan dimainkan oleh teknologi baharu, profesional Jualan dan Pemasaran terbaik ialah mereka yang menggabungkan kemahiran teknikal dan unik manusia, yang kami panggil "hibrid".

5 Kemahiran Hibrid Terbaik untuk Jualan dan Pemasaran

Ia mungkin terdengar seperti kita bercakap tentang robot atau filem sci-fi. Tetapi kemahiran hibrid yang menggabungkan teknologi dan kebolehan manusia ini sangat nyata dan akan menjadi lebih penting pada masa hadapan.

Pada masa ini, 5 kemahiran yang sepatutnya berada di bahagian atas semua rancangan pembangunan profesional kami adalah seperti berikut:

1. Kemahiran Teknikal

Profesional Jualan dan Pemasaran pada masa hadapan perlu menyesuaikan diri dengan sistem baharu dan mengguna pakainya dengan cepat. Sekurang-kurangnya, mereka harus dapat menggunakan perisian perusahaan seperti CRM dengan cara yang paling cekap selaras dengan keperluan perniagaan. Namun begitu, bidang ini berkembang pesat dengan teknologi baharu yang akan membentuk kehidupan perniagaan harian kita, daripada komunikasi kepada analitik, daripada penciptaan kempen kepada cara kami mengurusnya.

Semua ini menjadikan penting bagi pasukan Jualan dan Pemasaran untuk membiasakan diri dengan API, penyepaduan perisian dan alatan baharu. Kemahiran teknikal ini akan menjadi keperluan seperti pengetahuan produk dan kemahiran insaniah pada masa hadapan.

2. Perundingan

Apabila proses pengambilan pesanan menjadi automatik sepenuhnya dengan teknologi, nilai anda sebagai jurujual terletak pada keupayaan anda untuk berkomunikasi rapat dan melayani pelanggan anda sebagai perunding.

"Jika anda dalam jualan, anda benar-benar perlu memikirkan dan membawa beberapa nilai tambah ke meja. Tidak cukup untuk bercakap tentang ciri produk sahaja," tambah Sanchez.

3. Kemahiran Persembahan Digital

Bagi profesional jualan, ini bermakna mengasah kemahiran persembahan digital anda dan belajar menggunakan teknologi mesyuarat maya untuk kelebihan anda.

Untuk memastikan kemahiran yang betul, organisasi perlu menawarkan latihan tentang segala-galanya daripada membuat persembahan sedia Zum kepada menyediakan keadaan pencahayaan yang sesuai untuk panggilan video anda.

4. Analitis Data Kreatif

Apabila perniagaan kami semakin dipacu data, penganalisis data akan naik ke puncak pasaran kerja. Tetapi analitik data masa hadapan akan memainkan peranan yang lebih kreatif berbanding hari ini.

Menurut Sanchez, "Caranya ialah dengan membuat kesimpulan yang betul daripada semua data ini. Ini memerlukan penganalisis kreatif yang mengetahui data yang diperlukan dan cara mengekstrak pandangan yang bermakna daripadanya."

Keupayaan untuk mengenali gelagat pembeli dan menyasarkan pelanggan pada saat yang tepat akan menjadi kemahiran yang sangat dicari.

5. Kepakaran UX/CX

Apabila produk menjadi semakin dikomoditi dan diseragamkan, satu-satunya cara untuk syarikat menonjol pada masa hadapan adalah dengan menawarkan pengalaman yang unik.

"Syarikat yang akan menang ialah syarikat yang menyediakan perkhidmatan yang lancar, perkhidmatan proaktif dan mudah untuk berkomunikasi... Ini bermakna pengalaman pelanggan," kata Sanchez.

Bagi pasukan Jualan dan Pemasaran, ini bermakna mendengar dengan lebih dekat keperluan pelanggan kami dan perkara yang menyakitkan serta memikirkan cara kreatif untuk menanganinya.

Fokus pada Tempat Kami Menambah Nilai Paling Tinggi

Kita semua menantikan banyak perkembangan yang didorong oleh teknologi yang menarik pada tahun-tahun akan datang. Namun kelebihan daya saing kita yang sebenar terletak pada kemahiran manusia yang tidak boleh digantikan oleh robot. Dan ini hanya akan menjadi lebih penting apabila aliran arus perdana yang semakin meningkat ke arah pemperibadian mencapai tahap yang lebih tinggi.

Kini dan pada masa hadapan: Rasa ingin tahu, kepakaran dan kemahiran perhubungan pelanggan yang kukuh akan menjadi antara alat kami yang paling berkuasa.