ٹاپ 5 ہنر جو ہر مارکیٹر کو درکار ہے۔

کیا آپ نے کبھی محسوس کیا ہے کہ دنیا تیزی سے آگے بڑھ رہی ہے؟ یہ ایک حقیقت ہے کہ 1985 سے کمپیوٹر ٹیکنالوجی نے لوگوں کے کام کرنے اور روز بروز زندگی گزارنے کے طریقے کو تیز کر دیا ہے۔ اس نے سیلز اور مارکیٹنگ کے پیشہ ور افراد کو یہ سوچ کر چھوڑ دیا ہے کہ آگے کیا ہوگا، اگلی دہائی میں ان کے پیشے میں کیا تبدیلیاں آئیں گی۔ زیادہ اہم بات یہ ہے کہ اس نے یہ سوال اٹھایا ہے کہ ہم اپنے شعبے میں مسابقتی رہنے اور اپنے کاروبار میں موثر رہنے کے لیے مزید کیا کر سکتے ہیں۔

ہم نے SecurityCode.in کے سی ایم او مارک سانچیز سے بات کی، جو سیلز اور مارکیٹنگ میں طویل عرصے سے کام کر رہے ہیں، اور انہوں نے ہمیں کچھ تجاویز دی ہیں کہ سیلز اور مارکیٹنگ ٹیمیں کس طرح زیادہ مؤثر طریقے سے کام کر سکتی ہیں۔

انسانی عنصر مستقبل کو محفوظ بنانے کی کلید ہے۔

سانچیز کہتے ہیں، "اگر میں اب مارکیٹنگ ٹیم کے تمام کرداروں کو دیکھتا ہوں، تو مجھے لگتا ہے کہ وہ سب موجود رہیں گے، لیکن توجہ مرکوز ہو جائے گی کیونکہ ٹیکنالوجی اور بھی اہم ہو جائے گی۔"

پیشین گوئی یہ ہے کہ ٹیکنالوجی جلد ہی ہمارے بہت سے معمول کے کاموں کو سنبھال لے گی، جیسے کہ فروخت کی حکمت عملی، بعد از فروخت فالو اپ اور انتظام۔ ڈیٹا پر مبنی ٹیکنالوجیز کی بدولت جو کاروبار کو اپنی مارکیٹوں کے ساتھ زیادہ قریب سے ہم آہنگ ہونے میں مدد کریں گی، سیلز اور مارکیٹنگ کے درمیان ٹھیک لائن کم سے کم واضح ہوتی جائے گی۔ یہاں تک کہ جیسے جیسے سیلز مارکیٹنگ پر زیادہ انحصار کرتی ہے، مارکیٹنگ زیادہ سیلز پر مبنی ہو جائے گی۔

ان پیشرفتوں کا مطلب یہ ہے کہ ہم اپنی توجہ ان طریقوں پر مرکوز کرنے کے لیے آزاد ہوں گے جن کے بارے میں ہمیں یقین ہے کہ مختلف قدر میں اضافہ ہوگا۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں ہماری منفرد انسانی خصوصیات جیسے تخلیقی صلاحیت، تجسس، ہمدردی اور لوگوں کی مہارتیں فرق پیدا کریں گی۔

سانچیز کا کہنا ہے کہ "سیلز کے پیشہ ور افراد کو مسلسل ترقی کرنے کی ضرورت ہے۔ انہیں ذمہ داریوں اور حالات پر قابو پانے کی ضرورت ہے جنہیں AI، مشین لرننگ یا API کال سے تبدیل نہیں کیا جا سکتا"۔

نئی ٹیکنالوجیز کے اٹوٹ کردار کے پیش نظر، سیلز اور مارکیٹنگ کے بہترین پیشہ ور وہ ہوں گے جو تکنیکی اور منفرد انسانی مہارتوں کو ملاتے ہیں، جسے ہم "ہائبرڈ" کہتے ہیں۔

سیلز اور مارکیٹنگ کے لیے سرفہرست 5 ہائبرڈ ہنر

ایسا لگتا ہے کہ ہم روبوٹ یا سائنس فائی فلموں کے بارے میں بات کر رہے ہیں۔ لیکن یہ ہائبرڈ مہارتیں جو ٹیکنالوجی اور انسانی صلاحیتوں کو یکجا کرتی ہیں بہت حقیقی ہیں اور مستقبل میں اور بھی اہم ہو جائیں گی۔

فی الحال، وہ 5 ہنر جو ہمارے تمام پیشہ ورانہ ترقیاتی منصوبوں میں سرفہرست ہونے چاہئیں وہ درج ذیل ہیں:

1. تکنیکی مہارت

مستقبل کے سیلز اور مارکیٹنگ کے پیشہ ور افراد کو نئے نظاموں کے مطابق ڈھالنے اور انہیں تیزی سے اپنانے کی ضرورت ہوگی۔ کم از کم، انہیں کاروبار کی ضروریات کے مطابق سب سے زیادہ موثر انداز میں CRM جیسے انٹرپرائز سافٹ ویئر کا استعمال کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔ اس کے باوجود، فیلڈ نئی ٹیکنالوجیز کے ساتھ تیزی سے تیار ہو رہا ہے جو ہماری روزمرہ کی کاروباری زندگی کو تشکیل دے گی، مواصلات سے لے کر تجزیات تک، مہم کی تخلیق سے لے کر ان کے انتظام کے طریقے تک۔

یہ سب سیلز اور مارکیٹنگ ٹیموں کے لیے APIs، سافٹ ویئر انٹیگریشنز اور نئے ٹولز سے واقف ہونا ضروری بناتا ہے۔ یہ تکنیکی مہارتیں مستقبل میں مصنوعات کے علم اور نرم مہارتوں کی طرح ضروری ہو جائیں گی۔

2. کنسلٹنسی

جیسا کہ آرڈر لینے کے عمل ٹیکنالوجی کے ساتھ مکمل طور پر خودکار ہو جاتے ہیں، ایک سیلز پرسن کے طور پر آپ کی قدر آپ کے گاہک کو ایک کنسلٹنٹ کے طور پر قریب سے بات چیت کرنے اور خدمت کرنے کی آپ کی صلاحیت پر منحصر ہوگی۔

"اگر آپ فروخت میں ہیں، تو آپ کو واقعی کچھ سوچنا ہوگا اور میز پر کچھ اضافی قدر لانی ہوگی۔ صرف مصنوعات کی خصوصیات کے بارے میں بات کرنا کافی نہیں ہے،" سانچیز کہتے ہیں۔

3. ڈیجیٹل پریزنٹیشن کی مہارتیں۔

سیلز پروفیشنلز کے لیے، اس کا مطلب ہے کہ آپ کی ڈیجیٹل پریزنٹیشن کی مہارتوں کا احترام کرنا اور اپنے فائدے کے لیے ورچوئل میٹنگ ٹیکنالوجیز کو استعمال کرنا سیکھنا۔

صحیح مہارتوں کو یقینی بنانے کے لیے، تنظیموں کو زوم کے لیے تیار پریزنٹیشن بنانے سے لے کر آپ کی ویڈیو کالز کے لیے روشنی کے صحیح حالات ترتیب دینے تک ہر چیز پر تربیت دینے کی ضرورت ہے۔

4. تخلیقی ڈیٹا تجزیات

جیسے جیسے ہمارے کاروبار تیزی سے ڈیٹا پر مبنی ہوتے جائیں گے، ڈیٹا تجزیہ کار جاب مارکیٹ میں سب سے اوپر جائیں گے۔ لیکن مستقبل کا ڈیٹا اینالیٹکس آج کے مقابلے میں زیادہ تخلیقی کردار ادا کرے گا۔

سانچیز کے مطابق، "ٹرک یہ ہو گی کہ اس تمام ڈیٹا سے صحیح اندازہ لگایا جائے۔ اس کے لیے تخلیقی تجزیہ کاروں کی ضرورت ہے جو جانتے ہیں کہ کس ڈیٹا کی ضرورت ہے اور اس سے بامعنی بصیرت کیسے نکالی جائے۔"

خریدار کے رویے کو پہچاننے اور صارفین کو بالکل صحیح لمحات پر ہدف بنانے کی صلاحیت ایک انتہائی مطلوب مہارت بن جائے گی۔

5. UX/CX مہارت

چونکہ مصنوعات تیزی سے کموڈائزڈ اور معیاری ہوتی جارہی ہیں، کمپنیوں کے لیے مستقبل میں نمایاں ہونے کا واحد طریقہ ایک منفرد تجربہ پیش کرنا ہے۔

سانچیز کا کہنا ہے کہ "جیتنے والی کمپنیاں وہ ہوں گی جو بغیر کسی رکاوٹ کے آن بورڈنگ، فعال سروس فراہم کرتی ہیں، اور ان کے ساتھ بات چیت کرنا آسان ہے... اس کا مطلب ہے کہ کسٹمر کا تجربہ،" سانچیز کہتے ہیں۔

سیلز اور مارکیٹنگ ٹیموں کے لیے، اس کا مطلب یہ ہوگا کہ ہم اپنے صارفین کی ضروریات اور درد کے نکات کو زیادہ قریب سے سنیں اور ان سے نمٹنے کے لیے تخلیقی طریقوں کے بارے میں سوچیں۔

جہاں ہم سب سے زیادہ قدر شامل کرتے ہیں اس پر توجہ مرکوز کرنا

ہم سب آنے والے سالوں میں ٹیکنالوجی سے چلنے والی بہت سی دلچسپ پیشرفت کے منتظر ہیں۔ اس کے باوجود ہمارا حقیقی مسابقتی فائدہ انسانی مہارتوں میں ہے جس کی جگہ کوئی روبوٹ نہیں لے سکتا۔ اور یہ صرف اس وقت زیادہ اہم ہو جائے گا جب پرسنلائزیشن کی طرف بڑھتا ہوا مرکزی دھارے کا رجحان نئی بلندیوں تک پہنچ جائے گا۔

ابھی اور مستقبل میں: تجسس، مہارت اور مضبوط کسٹمر تعلقات کی مہارتیں ہمارے سب سے طاقتور ٹولز میں شامل ہوں گی۔