5 parimat oskust, mida iga turundaja vajab

Kas olete kunagi tundnud, et maailm liigub üha kiiremini? On tõsiasi, et alates 1985. aastast on arvutitehnoloogia iga päevaga kiirendanud inimeste töö- ja eluviisi. See on pannud müügi- ja turundusspetsialistid mõtlema, mis saab edasi, millised muutused nende erialal järgmisel kümnendil toimuvad. Veelgi olulisem on see, et see on tõstatanud küsimuse, mida saame veel teha, et oma sektoris konkurentsis püsida ja oma äritegevuses tõhusad olla.

Rääkisime Mark Sancheziga, SecurityCode.in CMO-ga, kes on pikka aega töötanud müügi- ja turundusvaldkonnas ning ta andis meile näpunäiteid, kuidas müügi- ja turundusmeeskonnad saaksid tõhusamalt töötada.

Inimfaktor on tuleviku kindlustamise võti

"Kui ma vaatan praegu kõiki rolle turundusmeeskonnas, siis arvan, et need kõik jäävad eksisteerima, kuid fookus nihkub, kuna tehnoloogia muutub veelgi olulisemaks," ütleb Sanchez.

Ennustatakse, et tehnoloogia võtab peagi üle paljud meie rutiinsed ülesanded, nagu müügistrateegiad, müügijärgne järelkontroll ja juhtimine. Tänu andmepõhistele tehnoloogiatele, mis aitavad ettevõtetel oma turgudega paremini joonduda, muutub müügi ja turunduse vaheline piir üha selgemaks. Isegi kui müük muutub turundusest enam sõltuvaks, muutub turundus rohkem müügile orienteeritud.

Need arengud tähendavad, et saame keskenduda oma tähelepanu viisidele, mis meie arvates annavad erinevat väärtust. Siin mõjutavad meie ainulaadsed inimlikud omadused, nagu loovus, uudishimu, empaatia ja inimeste oskused.

"Müügispetsialistid peavad pidevalt arenema. Nad peavad võtma kontrolli vastutuse ja olukordade üle, mida ei saa asendada tehisintellekti, masinõppe ega API-kõnega," ütleb Sanchez.

Arvestades uute tehnoloogiate olulist rolli, on parimad müügi- ja turundusprofessionaalid need, kes ühendavad tehnilisi ja ainulaadselt inimlikke oskusi, mida me nimetame "hübriidseks".

5 parimat hübriidoskust müügi ja turunduse jaoks

Võib tunduda, et räägime robotitest või ulmefilmidest. Kuid need tehnoloogiat ja inimvõimeid ühendavad hübriidoskused on vägagi reaalsed ja muutuvad tulevikus veelgi olulisemaks.

Praegu on 5 oskust, mis peaksid olema kõigi meie professionaalsete arengukavade tipus, järgmised:

1. Tehnilised oskused

Tuleviku müügi- ja turundusspetsialistid peavad uute süsteemidega kohanema ja need kiiresti kasutusele võtma. Vähemalt peaksid nad saama kasutada ettevõtte tarkvara, näiteks CRM-i, kõige tõhusamal viisil kooskõlas ettevõtte vajadustega. Sellegipoolest areneb valdkond kiiresti uute tehnoloogiatega, mis kujundavad meie igapäevast ärielu alates kommunikatsioonist kuni analüütikani, kampaaniate loomisest kuni nende haldamise viisini.

Kõik see muudab müügi- ja turundusmeeskondade jaoks oluliseks API-de, tarkvara integratsioonide ja uute tööriistadega kursis olemise. Need tehnilised oskused muutuvad tulevikus sama vajalikuks kui tooteteadmised ja pehmed oskused.

2. Nõustamine

Kuna tellimuste vastuvõtmise protsessid muutuvad tehnoloogia abil täielikult automatiseerituks, seisneb teie väärtus müügimehena teie võimes tihedalt suhelda ja oma klienti konsultandina teenindada.

"Kui oled müügiga seotud, pead tõesti natukene mõtlema ja lisandväärtust lauale tooma. Ei piisa ainult toote omadustest rääkimisest," lisab Sanchez.

3. Digitaalse esitluse oskused

Müügiprofessionaalide jaoks tähendab see digiesitlusoskuste lihvimist ja virtuaalsete koosolekutehnoloogiate kasutamise õppimist.

Õigete oskuste tagamiseks peavad organisatsioonid pakkuma koolitust kõiges alates suumivalmidusega esitluse loomisest kuni videokõnede jaoks õigete valgustingimuste seadistamiseni.

4. Creative Data Analytics

Kuna meie ettevõtted muutuvad üha enam andmepõhiseks, tõusevad andmeanalüütikud tööturu tippu. Kuid tuleviku andmeanalüütika mängib loovamat rolli kui täna.

Sanchezi sõnul on "trikk selles, et kõigist nendest andmetest tuleb teha õigeid järeldusi. Selleks on vaja loomingulisi analüütikuid, kes teavad, milliseid andmeid on vaja ja kuidas neist sisukaid teadmisi ammutada."

Oskus ära tunda ostja käitumist ja sihtida kliente täpselt õigetel hetkedel muutub väga nõutud oskuseks.

5. UX/CX ekspertiis

Kuna tooted muutuvad üha enam kaubaks ja standardiseerituks, on ettevõtete ainus viis tulevikus silma paista ainulaadsete kogemuste pakkumine.

"Võidavad ettevõtted, kes pakuvad sujuvat liitumist, proaktiivset teenust ja kellega on lihtne suhelda... See tähendab kliendikogemust," ütleb Sanchez.

Müügi- ja turundusmeeskondade jaoks tähendab see klientide vajaduste ja valupunktide hoolikamat kuulamist ning loovate viiside mõtlemist nende lahendamiseks.

Keskendume sellele, kuhu me lisame kõige rohkem väärtust

Me kõik ootame lähiaastatel palju põnevaid tehnoloogiapõhiseid arenguid. Kuid meie tõeline konkurentsieelis seisneb inimoskustes, mida ükski robot ei saa asendada. Ja see muutub veelgi olulisemaks, kui kasvav peavoolu trend isikupärastamise suunas jõuab uutesse kõrgustesse.

Nüüd ja tulevikus: uudishimu, asjatundlikkus ja tugevad kliendisuhteoskused on meie kõige võimsamate tööriistade hulgas.